Поиск и устр. неиспр принтера Xerox WorkCentre 6015
Устранение общих неисправностей
Принтер не включается
|
Возможные причины Решения
|
|
Выключатель питания находится в выключенном положении.
|
Переведите выключатель во включенное положение.
|
|
Шнур питания неправильно вставлен в розетку.
|
Выключите принтер выключателем питания и вставьте в розетку вилку шнура питания, убедившись в надежности контакта.
|
|
Неисправна розетка, к которой подключен принтер.
|
• Включите в розетку другой электрический прибор и посмотрите, будет ли он работать. • Попробуйте другую розетку.
|
|
Принтер подключен к розетке, напряжение или частота тока в которой не соответствуют его техническим характеристикам.
|
Используйте источник питания с техническими характеристиками, перечисленными в разделе Электропитание.
|
Вставьте вилку трехжильного шнура с заземляющим контактом напрямую в заземленную розетку сети переменного тока.
Принтер часто перезагружается или отключается
|
Возможные причины Решения
|
|
Вилка шнура питания неправильно вставлена в розетку.
|
Выключите принтер; убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в принтер и в розетку и снова включите принтер.
|
|
Произошла системная ошибка.
|
Выключите и снова включите принтер. Распечатайте журнал ошибок в окне «Информ. страницы» программы настройки принтера. Если ошибку устранить не удается, обратитесь в представительство.
|
|
Принтер подключен к источнику бесперебойного питания.
|
Выключите принтер и вставьте вилку шнура питания в подходящую розетку.
|
Возможные причины
Принтер подключен к разветвителю питания вместе с другими электроприборами большой мощности.
Решения
Подключите принтер к розетке напрямую или через разветвитель питания, к которому не подключены другие электроприборы большой мощности.
Принтер не печатает
|
Возможные причины Решения
|
|
Принтер находится в режиме энергосбережения.
|
Нажмите кнопку на панели управления.
|
|
Программа PrintingScout выдает сообщение об ошибке.
|
Для устранения проблемы выполните указания, приведенные в сообщении программы PrintingScout. Если ошибку устранить не удается, обратитесь в представительство.
|
|
В принтере нет бумаги.
|
Вложите бумагу в лоток.
|
|
В картридже закончился тонер.
|
Замените пустой.
|
|
Мигает индикатор ошибки.
|
Если индикатор готовности не светится, значит работа принтера прекращена. Выключите и снова включите принтер. Если ошибку устранить не удается, обратитесь в представительство.
|
|
Не горят оба индикатора на панели управления.
|
Выключите принтер; убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в принтер и в розетку и снова включите принтер. Если ошибку устранить не удается, обратитесь в представительство.
|
|
Принтер занят.
|
• Если мигает индикатор готовности, то это не ошибка. Причиной может быть проблема с предыдущей работой печати. Удалите все работы в очереди печати с помощью программы PrintingScout. Загрузите бумагу в лоток. • Если после отправки работы печати индикатор готовности не мигает, проверьте USB-подключение между принтером и компьютером. Выключите и снова включите принтер.
|
|
Кабель принтера не подключен.
|
• Если после отправки работы печати индикатор готовности не мигает, проверьте USB-подключение между принтером и компьютером. • Для многофункционального цветного принтера WorkCentre 601 5N/NI: Если после отправки работы печати индикатор готовности не мигает, проверьте Ethernet-подключение между принтером и компьютером.
|
Принтер издает необычный шум
Возможные причины
Внутри принтера имеется помеха.
Решения
Выключите принтер и устраните помеху. Если устранить помеху не удается, обратитесь в местное представительство.
Конденсация внутри принтера
Конденсация внутри принтера может появляться, когда влажность воздуха превышает 85 % или холодный принтер размещается в теплом помещении. Кроме того, конденсация может образовываться, когда принтер находится в холодном помещении, которое начинает быстро прогреваться.
|
Принтер находился в холодном помещении.
|
Дайте принтеру поработать несколько часов при комнатной температуре.
|
|
В помещении слишком высока относительная влажность.
|
• Необходимо снизить влажность в помещении. • Установите принтер в таком месте, где температура и относительная влажность соответствуют техническим условиям эксплуатации.
|
Застревание бумаги
Сокращение вероятности возникновения застреваний
При использовании бумаги поддерживаемых Xerox типов застревания возникают довольно редко Использование других типов бумаги может приводить к застреванию. Если предназначенная для принтера бумага часто застревает на одном участке, выполните очистку этого участка тракта подачи.
Следующие факторы могут приводить к застреванию бумаги:
• выбор неверного типа бумаги в драйвере печати,
• использование поврежденной бумаги,
• использование неподдерживаемой бумаги,
• неправильная загрузка бумаги,
• переполнение лотка,
• неверная регулировка направляющих бумаги.
В большинстве случаев застревания можно избежать, соблюдая следующие правила:
• используйте только поддерживаемую бумагу.
• соблюдайте правила хранения и загрузки бумаги;
• всегда используйте чистую неповрежденную бумагу;
• избегайте использования скрученной, порванной, влажной, мятой бумаги или бумаги со сгибами;
• Распустите листы бумаги перед загрузкой в лоток, чтобы разделить их.
• соблюдайте уровень заполнения лотка (не переполняйте лоток);
• отрегулируйте направляющие во всех лотках после загрузки бумаги. Неправильная регулировка направляющих может повлечь за собой ухудшение качества печати, неправильную подачу, перекос отпечатков и повреждение принтера;
• после загрузки лотков выберите правильный тип и формат бумаги на панели управления;
• выберите правильный тип и формат бумаги в драйвере печати;
• храните бумагу в сухом месте;
• используйте только бумагу и прозрачные пленки Xerox, предназначенные для данного принтера.
Избегайте:
• использования бумаги с полиэфирным покрытием, предназначенной для струйной печати;
• использования мятой, скрученной бумаги или бумаги со сгибами;
• одновременной загрузки в лоток бумаги разных типов, форматов и плотности;
• переполнения лотков;
• переполнения выходного лотка;
Нахождение застрявшей бумаги
Не касайтесь зоны с наклейками на нагревательном валу и вблизи него во фьюзере. Можно получить ожог. Если лист бумаги намотался на нагревательный вал, не пытайтесь удалить его сразу. Выключите принтер и подождите 20 минут, пока остынет фьюзер. После охлаждения принтера попробуйте извлечь застрявшую бумагу. Если ошибку устранить не удается, обратитесь в представительство.
При вытаскивании застрявшей бумаги не пользуйтесь подручными средствами и инструментами. Это может привести к неустранимому повреждению принтера.
Ниже указаны участки, где может застревать бумага. 1
Выходной лоток Фиксаторы Ремень переноса Задняя крышка Передняя крышка Обходной лоток Основной лоток
Извлечение застрявшей бумаги в передней чести принтера
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Извлеките бумагу из обходного лотка.
2. Снимите обходной лоток.
3. Извлеките застрявшую бумагу в передней части принтера.
4. Установив обходной лоток на основной, совместите выступы с метками.
5. Следуйте инструкциям, которые отображаются на панели управления и в окне «Состояние принтера» программы PrintingScout. Нажмите кнопку ОК.
Извлечение застрявшей бумаги в задней чести принтера
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Откройте заднюю крышку, нажав на защелку.
2. Поднимите фиксаторы, как показано на рисунке.
3. Извлеките застрявшую бумагу в задней части принтера.
4. Опустите фиксаторы в исходное положение.
5. Закройте заднюю крышку.
6. Следуйте инструкциям, которые отображаются на панели управления и в окне «Состояние принтера» программы PrintingScout. Нажмите кнопку ОК.
Извлечение застрявшей бумаги из выходного лотка
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Откройте заднюю крышку, нажав на защелку.
2. Поднимите фиксаторы, как показано на рисунке.
3. Извлеките застрявшую бумагу в задней части принтера.
4. Поднимите и откройте сканер.
5. Извлеките из выходного лотка бумагу или другой материал.
6. Опустите и закройте сканер.
7. Опустите фиксаторы в исходное положение.
8. Закройте заднюю крышку.
9. Следуйте инструкциям, которые отображаются на панели управления и в окне «Состояние принтера» программы PrintingScout. Нажмите кнопку ОК.
Одновременная подача нескольких листов
|
Возможные причины Решения
|
|
В лоток загружено слишком много бумаги.
|
Уберите часть бумаги. Не загружайте бумагу выше линии заполнения лотка.
|
|
Кромки бумаги не выровнены.
|
Извлеките бумагу, выровняйте кромки листов и снова загрузите бумагу в лоток.
|
|
Бумага отсырела из-за повышенной влажности.
|
Извлеките бумагу из лотка и замените ее новой пачкой сухой бумаги.
|
|
Накопился большой заряд статического электричества.
|
• Попробуйте новую пачку бумаги. • Края стопки прозрачных пленок перед загрузкой в лоток разводить веером не следует.
|
|
использование неподдерживаемой бумаги,
|
Используйте только бумагу, разрешенную Xerox".
|
|
Влажность слишком высока для бумаги с покрытием.
|
Подавайте бумагу в устройство по одному листу.
|
Неправильная подача бумаги
|
Возможные причины Решения
|
|
Бумага неправильно расположена в лотке.
|
• Извлеките неправильно поданную бумагу и правильно разместите ее в лотке. • Установите направляющие в лотке так, чтобы они соответствовали размеру бумаги.
|
|
В лоток загружено слишком много бумаги.
|
Уберите часть бумаги. Не загружайте бумагу выше линии заполнения лотка.
|
|
Направляющие в лотке не отрегулированы по размеру бумаги.
|
Установите направляющие в лотке так, чтобы они соответствовали размеру бумаги.
|
|
В лотке рваная или мятая бумага.
|
Извлеките бумагу, разгладьте ее и снова загрузите в лоток. Если бумага по-прежнему подается неправильно, не используйте ее.
|
|
Бумага отсырела из-за повышенной влажности.
|
Извлеките отсыревшую бумагу и замените ее новой пачкой сухой бумаги.
|
|
Неподдерживаемая бумага неверного формата, плотности или типа.
|
Используйте только бумагу, рекомендованную Xerox.
|
Застревание наклеек и конвертов
Возможные причины
Решения
|
Листы с наклейками в лотке обращены вверх неправильной стороной.
|
• Загрузите листы с наклейками в соответствии с указаниями производителя. Вложите наклейки лицевой стороной вверх в любой лоток.
|
|
Неправильная загрузка конвертов.
|
• Конверты № 10, DL и Monarch вставляются в лотки печатной стороной вверх, с закрытыми клапанами, стороной с клапаном вверх, короткой стороной вперед. • Конверты С5 вставляются печатной стороной вверх, с открытым клапаном, обращенными в сторону от принтера.
|
|
Мнутся конверты № 10, DL и Monarch.
|
Для того чтобы не морщились конверты № 10, Monarch и DL, их следует вкладывать печатной стороной вверх и с открытым клапаном, обращенными в сторону от принтера.
Примечание: При загрузке конвертов длинной кромкой вперед укажите в драйвере принтера горизонтальную ориентацию.
|
Не исчезает сообщение о застревании бумаги
|
Возможные причины Решения
|
|
Часть застрявшей бумаги осталась в принтере.
|
Еще раз проверьте тракт прохождения бумаги и убедитесь, что вся застрявшая бумага вытащена.
|
|
Открыта одна из дверец принтера.
|
Проверьте дверцы принтера. Закройте все открытые дверцы.
|
Проверьте наличие обрывков бумаги в тракте подачи и извлеките их.
Проблемы качества печати
• Для обеспечения стабильного качества печати тонер-картриджи и блоки формирования изображения на многих моделях принтеров прекращают работать по истечении определенного срока службы.
• Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием композитного черного цвета, учитываются счетчиком цветных отпечатков, поскольку расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров композитный черный используется по умолчанию.
Контроль качества печати
На качество готовых копий могут влиять различные факторы. Чтобы обеспечить постоянное и оптимальное качество печати, необходимо использовать бумагу, предназначенную для данного принтера, а также правильно настроить режим качества печати и параметры цвета. Для обеспечения оптимального качества печати принтера следуйте указаниям, приведенным в этом разделе.
Качество отпечатков зависит от температуры и влажности. Условия для гарантированно оптимального качества печати: температура 15-28еС (59-82eF), относительная влажность 20-70 %.
Бумага и материалы
Принтер поддерживает использование различных типов бумаги и других материалов. Для достижения наилучшего качества печати и во избежание застревания бумаги выполняйте указания, приведенные в данном разделе.:
• Используйте только бумагу, рекомендованную Xerox.
• Используйте только сухую, неповрежденную бумагу.
Использование некоторых типов бумаги и других материалов может вызывать снижение качества печати, частые застревания и даже поломки принтера. Запрещается использовать:
• грубую или пористую бумагу;
• бумагу для струйной печати;
• глянцевую бумагу или бумагу с покрытием, не предназначенную для лазерных принтеров;
• бумагу, на которой выполнялось фотокопирование;
• смятую или сложенную бумагу;
• бумагу с вырезами или перфорацией;
• сшитую бумагу;
• конверты с окошками, металлическими зажимами, боковыми стыками и клейкими участками, закрытыми защитными полосками;
• конверты с мягкой набивкой;
• пластиковые материалы.
Убедитесь, что тип бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует типу бумаги, на котором выполняется печать.
Если бумага одного типа загружена в несколько лотков, убедитесь в том, что в драйвере печати выбран подходящий лоток.
Для оптимального качества печати необходимо обеспечить надлежащее хранение бумаги и материалов.
Решение проблем с качеством печати
Для устранения проблемы низкого качества печати выберите в следующей таблице наиболее похожий признак дефекта и воспользуйтесь соответствующим решением для его устранения. Чтобы точнее определить проблему с качеством печати, можно также распечатать демонстрационную страницу.
Если после выполнения соответствующих действий качество печати не улучшится, обратитесь в представительство.
• Для обеспечения высокого качества печати тонер-картриджи на многих моделях принтеров прекращают работать по истечении определенного срока службы.
• Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием композитного черного цвета, учитываются счетчиком цветных отпечатков, поскольку расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров композитный черный используется по умолчанию.
Признак
Блеклая отпечатки с потускнением разных цветов.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Бумага не соответствует рекомендуемым параметрам.
Плотность бумаги отличается от выбранного типа бумаги.
Необходимо настроить напряжение смещения на ролике переноса для бумаги данного типа.
Необходимо настроить фьюзер для бумаги данного типа.
Бумага сырая.
Неисправен блок питания высокого напряжения.
Убедитесь, что тонер-картриджи соответствуют требованиям, и замените их в случае необходимости.
Замените ее бумагой рекомендуемого типа и формата и убедитесь, что настройки на панели управления и в драйвере принтера правильные.
Отрегулируйте настройки типа бумаги.
Отрегулируйте ролик переноса смещения.
Отрегулируйте фьюзер.
Замените бумагу.
Блеклая печать одного цвета.
Причина
Тонер-картридж пустой или поврежден.
Решение
Проверьте состояние данного и замените его при необходимости.
Случайно расположенные черные точки и белые области (пропуски).
Бумага не соответствует рекомендованным параметрам.
Замените ее бумагой рекомендуемого типа и формата и убедитесь, что настройки на панели управления и в драйвере принтера правильные.
Установлены стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картридж соответствует требованиям, и замените его в случае необходимости.
Вертикальные черные или цветные штрихи или линии разного цвета Смазывания только одного цвета.
Установлены стороннего производителя.
Убедитесь, что соответствует требованиям, и замените его в случае необходимости.
Несоответствие цвета по краям отпечатков.
Неправильное совмещение цветов.
Отрегулируйте совмещение цветов.
Частичные пропуски, смятая бумага или грязная печать.
Бумага сырая.
Замените бумагу.
Бумага не соответствует рекомендованным параметрам.
Замените её бумагой рекомендуемого типа и формата.
Износ или повреждение принтера.
Установлены стороннего производителя.
Неверная настройка высоты над уровнем моря.
Конденсация влаги внутри принтера приводит к частичным пропускам изображения и к смятию бумаги.
Убедитесь, что соответствуют требованиям, при необходимости замените.
Настройте для принтера высоту над уровнем моря.
Вертикальные пропуски.
Перекрывается луч лазера.
Очистите линзы в принтере.
Износ или повреждение принтера.
Установлены стороннего производителя.
Убедитесь, что соответствуют требованиям, при необходимости замените.
Печать перекошена.
Неправильно установлены ограничители бумаги в лотках.
Переустановите ограничители бумаги.
Цвета размыты или присутствует белая область вокруг объектов.
Причина
Неправильная регулировка регистрации цвета.
Решение
Выполните корректировку автоматической регистрации цвета.
Изображения с пятнами или точками.
Бумага слишком тонкая или плотная.
Следует скомпенсировать влияние толщины бумаги.
Необходимо настроить напряжение смещения на ролике переноса для бумаги данного типа.
Отрегулируйте ролик переноса смещения.
Необходимо настроить фьюзер для бумаги данного типа.
Отрегулируйте фьюзер.
Бумага скручивается или часто застревает за задней крышкой.
Необходимо восстановить ролик переноса смещения.
Восстановите ролик переноса смещения.
Для устранения неисправностей, которые могут возникнуть при печати, для принтера предусмотрен ряд утилит и ресурсов.
Сообщения об ошибках и состоянии
Панель управления принтера позволяет получить доступ к различным сведениям и справке по устранению неисправностей. Если возникает ошибка или состояние предупреждения, на панели управления обеспечивается соответствующее оповещение. Сообщения об ошибках оповещают о состояниях принтера, требующих вмешательства пользователя, таких как малый остаток расходных материалов и открытые дверцы.
Предупреждения программы PrintingScout
Программа PrintingScout представляет собой утилиту, устанавливаемую вместе с драйвером принтера Xerox. Она служит для автоматической проверки состояния принтера, когда на него отправляется работа печати. Если принтер не может выполнить работу, программа PrintingScout выводит на экран компьютера предупреждение о неполадке в работе принтера. В диалоговом окне программы PrintingScout нажмите на предупреждение, чтобы просмотреть инструкции по устранению неполадки.
Программа PrintingScout предусмотрена только для Windows.
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|