• Скупка картриджей
  • Распродаем
  • Для бизнеса
  • Утилизируем
  • Соглашение
  •  

     

     

    Руководство по 5021

    Перед началом работы

    Подключение

    Краткое описание

    Копирование

    Сканирование

    Печать

    Системные средства

    Обслуживание

    Устранение неисправностей

    Устранение неисправностей на принтере Xerox WorkCentre 5021

    Неисправности аппарата

    При появлении признака неисправности проверьте состояние аппарата.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Аппарат не включается.

    Выключено питание.

    Включите питание.

    Вилка шнура питания вставлена не в розетку.

    Выключите питание и проверьте надежность подключения шнура питания. Затем снова включите питание.

    Шнур питания не подсоединен к аппарату

    Розетка не обеспечивает надежную подачу электропитания.

    Чтобы убедиться, что питание подается, подключите к розетке другое устройство.

    Мигает индикатор ошибки.

    Неисправность системы аппарата или установленных устройств.

    Выключите и снова включите питание. Если после этого неисправность не устранится, обратитесь в центр технической поддержки.

    Светится индикатор ошибки.

    Застряла бумага или оригинал.

    Извлеките застрявшую бумагу или оригинал.

    Открыта передняя или другая крышка аппарата.

    Выполните указания, отображаемые для данного кода ошибки.

    Темный экран.

    Светится кнопка Энергосбережение.

    Аппарат находится в режиме энергосбережения. Для выхода из режима энергосбережения нажмите кнопку Энергосбережение.

    Не выполняется печать или копирование.

    На дисплее панели управления отображается код ошибки.

    Выполните указания, отображаемые для данного кода ошибки.

    Шнур питания не подключен.

    Выключите питание и проверьте надежность подключения шнура питания к розетке. Затем снова включите питание.

    Индикатор передачи данных не светится даже при отправке работы на печать.

    Интерфейсный кабель не подключен.

    Проверьте подключение интерфейсного кабеля.

    Рабочая среда компьютера настроена неправильно.

    Проверьте рабочую среду компьютера, например настройки драйвера принтера.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Печать не выполняется, хотя для работы указан обходной лоток.

    Бумага заданного размера не вложена в данный лоток.

    Выполните указания, отображаемые для данного кода ошибки — загрузите бумагу заданного размера и попробуйте снова.

    Низкое качество печати.

    Проблема с качеством изображения.

    Примите соответствующие меры по устранению, указанные в разделе Проблемы с качеством изображения.

    Не вставляется или не снимается лоток.

    Во время печати открывалась крышка или отключалось питание.

    Не прилагайте к лотку чрезмерных усилий при установке или снятии. Выключите питание. Через несколько секунд снова включите питание. Когда аппарат будет готов к приему данных, вставьте или снимите лоток.

    Не удается скопировать оригинал указанного размера.

    Загрязнено стекло экспонирования или его крышка.

    Очистите стекло экспонирования или его крышку.

    Копируется пленка или прозрачный материал.

    Копируйте со стекла экспонирования, накрыв оригинал листом белой бумаги.

    Оригинал в неправильном положении.

    Поместите оригинал правильно.

    Оригинал вложен неправильно.

    Направляющие оригиналов на податчике установлены неправильно.

    Установите направляющие оригиналов правильно.

    Оригинал со складками.

    Распрямите оригинал и поместите его правильно.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Когда бумага вкладывается в обходной лоток и нажимается кнопка Старт, выдается код ошибки.

    Проверьте положение направляющих бумаги в обходном лотке.

    Установите направляющие бумаги в правильное положение.

    Часто застревают оригиналы.

    Оригиналы неподходящего типа.

    Правильно вложите в податчик оригиналы подходящего типа.

    Копируются оригиналы неправильной формы, визитки, пленки или тонкие документы.

    На оригиналах имеются наклейки, зажимы или липкая лента.

    Перед копированием удалите с оригиналов наклейки, зажимы или липкую ленту.

    Направляющие оригиналов установлены неправильно.

    Отрегулируйте положение направляющих оригиналов.

    В податчике оригиналов остались обрывки бумаги.

    Откройте крышку податчика оригиналов и проверьте наличие бумаги.

    Сгибается кромка оригинала.

    Оригинал скручен.

    Распрямите оригинал и вложите его заново.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Сдвиг или перекос копий.

    Оригинал размещается неправильно.

    Поместите оригинал правильно.

    Неправильно вложена бумага в лоток.

    Вложите бумагу правильно.

    Если бумага подается из выходного лотка, значит направляющие не касаются бумаги.

    Вложите бумагу правильно.

    Направляющие в податчике оригиналов установлены неправильно.

    Правильно разместите оригинал и установите направляющие так, чтобы они касались оригинала.

    Лоток вставлен не до конца.

    Задвиньте лоток в аппарат до упора.

    Пробелы на копиях.

    Бумага влажная.

    На влажной бумаги могут получаться пропуски изображения или нечеткие копии. Вложите бумагу из неоткрытой пачки.

    Бумага в лотке сгибается или мнется.

    Уберите проблемные листы или вложите бумагу из неоткрытой пачки.

    Копируется мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами.

    Мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами может неплотно прилегать к стеклу экспонирования. Чтобы добиться правильного прилегания оригинала к стеклу экспонирования, прижмите его сверху стопкой белой бумаги.

    Полосы на копиях.

    Попытка чрезмерного увеличения копии оригинала.

    При чрезмерном увеличении оригинала на копии могут появляться полосы. Уменьшите масштаб копий.

    Отпечатки светлые (блеклые, нечеткие)

    Бумага влажная.

    Принт- картр и дж выработал ресурс или поврежден.

    Закончился тонер.

    Вложите новую бумагу.

    Установите новый картридж.

    Установите новый.

    На копиях появляются черные пятна

    Принт-картридж выработал ресурс или поврежден.

    Установите новый картридж.

    На отпечатках появляются черные или цветные линии.

    Принт-картридж выработал ресурс или поврежден.

    Установите новый.

    Загрязнена узкая полоска стекла.

    Очистите узкую полоску стекла.

    На отпечатках с равными интервалами появляется загрязнение

    Загрязнение тракта подачи бумаги.

    Распечатайте несколько листов.

    Принт- картр и дж выработал ресурс или поврежден.

    Установите новый.

    На участках заполнения черным цветом появляются белые пятна

    Неподходящая бумага.

    Вложите бумагу подходящего типа.

    Принт- картридж выработал ресурс или поврежден.

    Установите новый.

    На руках остаются следы от отпечатков

    Тонер не закрепляется на бумаге.

    Бумага загрязнена тонером.

    Бумага влажная.

    Вложите новую бумагу.

    Неподходящая бумага.

    Вложите бумагу подходящего типа.

    Отпечаток полностью черный.

    Принт- картр и дж выработал ресурс или поврежден.

    Неисправность высоковольтного источника питания.

    Обратитесь в центр технической поддержки.

    Отпечаток получается пустым.

    Подача сразу нескольких листов (двойная подача).

    Перед вкладыванием пачки бумаги пролистайте листы.

    Закончился тонер.

    Установите новый.

    Сбой питания или неисправность высоковольтного источника питания.

    Обратитесь в центр технической поддержки.

    На отпечатках белые участки л ибо белые или цветные полосы.

    Бумага влажная.

    Вложите новую бумагу.

    Неподходящая бумага.

    Вложите бумагу подходящего типа.

    Весь отпечаток получается блеклым.

    Если используется обходной лоток, значит указанный в драйвере принтера размер или тип бумаги не соответствует размеру или типу бумаги в лотке.

    Вложите в обходной лоток бумагу соответствующего размера и типа.

    Подача сразу нескольких листов.

    Перед вкладыванием пачки бумаги пролистайте листы.

    Неподходящая бумага.

    Вложите новую бумагу.

    Добавление бумаги к уже вложенной в лоток.

    Бумага влажная.

    Нечеткий текст.

    Неподходящая бумага.

    Вложите новую бумагу.

    Добавление бумаги к уже вложенной в лоток.

    Бумага влажная.

    Белые или цветные вертикальные полосы.

    Принт- картр и дж выработал ресурс или поврежден.

    Установите новый.

    Закончился тонер.

    Установите новый.

    Направление подачи бумаги

    Наклона изображения на отпечатке.

    Неправильно установлены направляющие бумаги.

    Установите правильно горизонтальную и вертикальную направляющие бумаги.

    Проблемы с копиями

    В таблице ниже приведены возможные причины проблем с копиями.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Загрязнение копий.

    Загрязнение стекла экспонирования или его крышки.

    Очистите стекло экспонирования или его крышку.

    Копируется пленка или прозрачный материал.

    Если загрязнена крышка стекла экспонирования, при копировании прозрачных оригиналов это отражается на копиях. Перед копированием накройте оригинал листом белой бумаги.

    Копируется оригинал на цветной или грубой бумаге, либо светокопия.

    Копируется фоновый цвет. Перед копированием настройте плотность копий, качество изображения или подавление фона.

    Оригинал напечатан на глянцевой бумаге.

    Глянцевая бумага легко прилипает к стеклу экспонирования, и на копиях могут воспроизводиться тени. Перед копированием подложите под оригинал прозрачный лист или пленку.

    Копии слишком светлые или слишком темные.

    Неправильно настроена плотность копий.

    Настройте плотность копий.

    Оригинал светлый.

    Настройте плотность копий.

    Неправильная настройка качества изображения.

    Если копия с черным текстом получается слишком светлой, установите для параметра «Тип оригинала» настройку «Текст».

    Небольшой сдвиг копий.

    Неправильное вкладывание бумаги в лоток.

    Выровняйте пачку бумаги и вложите ее так, чтобы передняя кромка совмещалась с углами лотка.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Пробелы на копиях.

    Бумага влажная.

    На влажной бумаги могут получаться пропуски изображения или нечеткие копии. Вложите бумагу из неоткрытой пачки.

    Бумага в лотке сгибается или мнется.

    Уберите проблемные листы или вложите бумагу из неоткрытой пачки.

    Мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами.

    Мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами может неплотно прилегать к стеклу экспонирования. Чтобы добиться правильного прилегания оригинала к стеклу экспонирования, прижмите его сверху стопкой белой бумаги.

    Неверный размер оригинала.

    Проверьте правильность установки размера оригинала.

    Неверный размер бумаги.

    Проверьте правильность установки размера бумаги.

    Полосы на копиях.

    Слишком большое увеличение оригинала.

    При чрезмерном увеличении оригинала на копии могут появляться полосы. Уменьшите масштаб копий.

    Сдвиг или перекос копий.

    Оригинал размещается неправильно.

    Поместите оригинал правильно.

    Направляющие в податчике оригиналов установлены неправильно.

    Правильно разместите оригинал и установите направляющие так, чтобы они касались оригинала.

    Лоток вставлен не до конца.

    Задвиньте лоток в аппарат до упора.

    Неправильно установлены направляющие бумаги в обходном лотке.

    Правильно разместите оригинал и установите направляющие так, чтобы они касались оригинала.

    Неверный размер оригинала.

    Проверьте правильность установки размера оригинала.

    Неверный размер бумаги.

    Проверьте правильность установки размера бумаги.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Размер копий не соответствует ожидаемому размеру.

    Загрязнение стекла экспонирования или его крышки.

    Очистите стекло экспонирования или его крышку.

    Копируется пленка или прозрачный материал.

    Перед копированием накройте оригинал листом белой бумаги.

    Сдвиг копий.

    Поместите оригинал правильно.

    Направляющие в податчике оригиналов установлены неправильно.

    Правильно разместите оригинал и установите направляющие так, чтобы они касались оригинала.

    Оригинал со складками.

    Распрямите оригинал и поместите его правильно.

    Неверная настройка размера оригинала.

    Проверьте правильность установки размера оригинала.

    Неверная настройка размера бумаги.

    Проверьте правильность установки размера бумаги.

    Обрезание копий по краям.

    Размер оригинала больше области печати.

    Немного уменьшите масштаб копий.

    Неверный размер оригинала.

    Проверьте правильность установки размера оригинала.

    Неверный размер бумаги.

    Проверьте правильность установки размера бумаги.

    Печать не выполняется

    В таблице ниже приведены возможные причины того, что не выполняется печать.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Данные не исчезают с пиктограммы принтера.

    Питание аппарата не включено.

    Включите питание аппарата.

    Не подключен кабель компьютера.

    Подключите кабель компьютера.

    Не подключен кабель аппарата.

    Подключите кабель аппарата.

    Ошибка аппарата.

    Проверьте сведения об ошибке и примите соответствующие меры.

    Данные отправлены на аппарат.

    Не вложена бумага.

    Вложите бумагу.

    Отсутствует бумага указанного размера.

    Вложите бумагу указанного размера.

    Ошибка аппарата.

    Проверьте сведения об ошибке и примите соответствующие меры.

    Работа приостановлена.

    Отмените работу с экрана, если это требуется.

    Проблемы с отпечатками

    В таблице ниже приведены возможные причины проблем с отпечатками.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Отпечатки выполнены на бумаге неправильного размера.

    В указанный лоток вложена бумага неправильного размера.

    Вложите в лоток бумагу другого размера или измените параметры печати в соответствии с бумагой в лотке.

    Обрезание изображения по краям.

    Размер документа больше области печати аппарата.

    Увеличьте область печати аппарата или уменьшите область печати документа.

    Отключены настройки для параметров печати.

    Используется драйвер принтера для другой модели аппарата.

    Установите драйвер принтера для данного аппарата.

    На аппарате не установлено соответствую щее устройство.

    Проверьте установленные на аппарате устройства и выберите их в драйвере принтера, в группе «Элементы» раздела «Опции».

    На компьютере не используется драйвер принтера, прилагаемый к аппарату (используется драйвер другого производителя).

    Проверьте на компьютере, используется ли драйвер принтера, прилагаемый к аппарату.

    Выберите на компьютере драйвер принтера, прилагаемый к аппарату. Если драйвер принтера отсутствует в списке для выбора, его следует установить, а затем выбрать. При использовании драйвера принтера другого производителя функционирование не гарантируется.

    Проблемы при сканировании

    В данном разделе приведены способы устранения неисправностей, которые могут возникать при сканировании.

    Сканирование не выполняется

    В таблице ниже приведены возможные причины того, что не выполняется сканирование.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Неправильная подача оригиналов податчиком.

    Размер оригинала слишком мал.

    Минимальный формат бумаги в податчике оригиналов: А5.

    Данный тип оригиналов не поддерживается.

    Податчик не подает оригиналы неправильной формы, визитки, пленки или тонкие документы, а также оригиналы с наклейками, зажимами и липкой лентой.

    Неправильно установлены направляющие оригиналов.

    Установите направляющие по размеру оригинала.

    В податчике оригиналов застряли обрывки.

    Откройте крышку податчика оригиналов и извлеките застрявшие обрывки.

    Данные сканирования не загружаются на компьютер

    В таблице ниже приведены возможные причины того, что данные сканирования не загружаются на компьютер.

    Признак

    Вероятная причина

    Устранение

    Не удается найти сканер.

    Питание аппарата не включено.

    Включите питание аппарата.

    Не подключен USB-кабель компьютера.

    Подсоедините USB-кабель компьютера.

    Не подключен USB-кабель аппарата.

    Подсоедините USB-кабель аппарата.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Не удается загрузить данные со сканера из-за ошибки связи с драйвером TWAIN.

    Драйвер сканера не установлен.

    Установите драйвер сканера.

    Остановлено выполнение операции при загрузке данных.

    Слишком большой размер файла.

    Уменьшите настройку разрешения и попробуйте снова загрузить данные.

    Проблемы с качеством изображения сканирования

    В таблице ниже приведены возможные причины проблем с качеством изображения сканирования.

    Признак

    Вероятная причина

    Загрязнение изображения сканирования.

    Загрязнение стекла экспонирования или его крышки.

    Очистите стекло экспонирования или его крышку.

    Копируется пленка или прозрачный материал.

    Если загрязнена крышка стекла экспонирования, при сканировании прозрачных оригиналов это отражается на отпечатках. Перед сканированием накройте оригинал листом белой бумаги.

    Копируется оригинал на цветной или грубой бумаге, либо светокопия.

    Перед сканированием настройте плотность сканирования или качество изображения.

    Сканируемый оригинал напечатан на глянцевой бумаге.

    Глянцевая бумага легко прилипает к стеклу экспонирования, и на отпечатках могут воспроизводиться тени. Перед сканированием подложите под оригинал прозрачный лист или пленку.

    Изображение слишком светлое или слишком темное.

    Неправильно настроена плотность сканирования.

    Настройте плотность сканирования.

    Неподходящий тип оригинала.

    Выберите подходящий тип оригинала.

    Пробелы на изображении.

    Мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами.

    Мятый оригинал или оригинал с наклеенными фрагментами может неплотно прилегать к стеклу экспонирования. Чтобы добиться правильного прилегания оригинала к стеклу экспонирования, прижмите его сверху стопкой белой бумаги.

    Признак

    Вероятная причина Устранение

    Размер изображения не соответствует ожидаемому размеру.

    Загрязнение стекла экспонирования или его крышки.

    Очистите стекло экспонирования или его крышку.

    Копируется пленка или прозрачный материал.

    Перед сканированием накройте оригинал листом белой бумаги.

    Сдвиг копий.

    Поместите оригинал правильно.

    Направляющие в податчике оригиналов установлены неправильно.

    Правильно разместите оригинал и установите направляющие так, чтобы они касались оригинала.

    Оригинал со складками.

    Распрямите оригинал и поместите его правильно.

    Зернистое изображение.

    Установлено низкое разрешение.

    Установите более высокое разрешение.

    Коды ошибок

    Если из-за ошибки некорректно завершается печать или возникает неисправность аппарата, мигает код ошибки (X-X) или (XXX-XXX).

    Примеры отображения кодов ошибки

    В таблице ниже приведены коды ошибок и способы их устранения.

    • Когда отображается код ошибки, могут быть утрачены данные печати в аппарате, а также информация, хранящаяся в памяти аппарата.

    • Если отображается код ошибки, которого нет в таблице ниже, или ошибку не удается устранить после выполнения приведенных в таблице указаний, обращайтесь в центр технической поддержки Xerox. Номер контакта напечатан на наклейке или карточке, прикрепленной к аппарату.

    • Когда отображает двухзначный код (X-X), можно проверить соответствующий шестизначный код (XXX-XXX), нажав и удерживая кнопку Копия удостоверения.

    Код ошибки (X-X)

    Код ошибки Причина

    A-1

    Застревание оригинала в податчике.

    Извлеките застрявший оригинал.

    A-2

    Размер оригиналов в податчике не поддерживается.

    Поместите данный оригинал на стекло экспонирования.

    A-3

    Не удается определить размер оригинала.

    Проверьте следующее: - В податчике находятся только оригиналы. - Направляющие установлены по размеру оригинала. - Все оригиналы одинакового размера. Нельзя вкладывать одновременно оригиналы разного размера. Для работы с оригиналами разного размера пользуйтесь стеклом экспонирования.

    Чтобы продолжить выполнение работы, заново вложите оригиналы, которые не были скопированы или отсканированы, и нажмите кнопку Старт.

    A-5

    Открыта крышка податчика оригиналов.

    Закройте крышку.

    СО

    Отсутствует лоток для автовыбора или нет бумаги подходящего размера в выбранном лотке.

    Сначала выберите лоток из тех, у которых светится индикатор, нажав кнопку Снабжение бумагой, и выдвиньте данный лоток. Затем вложите бумагу, размер и ориентация которой отображаются в области индикации на схеме состояния аппарата, и нажмите кнопку Старт.

    Для отмены работы нажмите кнопку Стоп.

    C-1

    Нет бумаги в лотке 1.

    Снова загрузите бумагу в лоток 1. Если лоток пуст, загрузите бумагу.

    Код ошибки Причина

    C-2

    Нет бумаги в лотке 2.

    Снова загрузите бумагу в лоток 2. Если лоток пуст, загрузите бумагу.

    C-3

    Нет бумаги в обходном лотке.

    Заново вложите бумагу в обходной лоток. Если лоток пуст, загрузите бумагу.

    C-5

    Размер и ориентация бумаги в лотке 1 не соответствуют настройкам аппарата.

    Убедитесь, что размер и ориентация бумаги в лотке 1 соответствуют настройкам, отображаемым в области индикации на схеме состояния аппарата, заново вложите бумагу и установите направляющие в правильное положение. Если настройка размера или ориентации бумаги изменились, сначала отмените работу кнопкой Стоп.

    C-6

    Размер и ориентация бумаги в лотке 2 не соответствуют настройкам аппарата.

    Убедитесь, что размер и ориентация бумаги в лотке 2 соответствуют настройкам, отображаемым в области индикации на схеме состояния аппарата, заново вложите бумагу и установите направляющие в правильное положение. Если настройка размера или ориентации бумаги изменились, сначала отмените работу кнопкой Стоп.

    Код ошибки Причина

    C-7

    Размер и ориентация бумаги в обходном лотке не соответствуют настройкам аппарата.

    Убедитесь, что размер и ориентация бумаги в обходном лотке соответствуют настройкам, отображаемым в области индикации на схеме состояния аппарата, заново вложите бумагу и установите направляющие в правильное положение. Если настройка размера или ориентации бумаги изменились, сначала отмените работу кнопкой Стоп.

    C-9

    При копировании в режиме «Страниц на листе» значение масштаба, требуемое для размещения указанного числа страниц на листе, выходит за пределы диапазона 25 - 400 %.

    Нажмите кнопку Стоп. Измените масштаб так, чтобы все страницы могли разместиться на листе, поместите все оригиналы и нажмите кнопку Старт.

    E-1

    Застревание бумаги за левой крышкой аппарата.

    Откройте левую крышку аппарата и извлеките застрявшую бумагу.

    E-2

    Застревание бумаги за крышкой однолоткового модуля аппарата.

    Откройте крышку однолоткового модуля аппарата и извлеките застрявшую бумагу.

    E-3

    Застревание бумаги в лотке 1.

    Извлеките застрявшую бумагу.

    E-4

    Застревание бумаги в лотке 2.

    Извлеките застрявшую бумагу.

    E-5

    Застревание бумаги в обходном лотке.

    Извлеките застрявшую бумагу.

    E-6

    Открыта левая крышка аппарата.

    Закройте крышку.

    E-7

    Открыта передняя крышка аппарата.

    Закройте крышку.

    E-8

    Открыта крышка однолоткового модуля аппарата.

    Закройте крышку.

    Код ошибки Причина

    E-9

    При текущей настройке изображение будет обрезаться.

    Поместите оригинал в горизонтальной ориентации и нажмите кнопку Старт.

    е. Если используется податчик оригиналов, заново вложите в него все оригиналы, не открывая крышку стекла экспонирования.

    H-0

    Идет охлаждение внутри аппарата.

    Запускается автоматически. Не открывайте никакие крышки аппарата.

    J-1

    Закончился тонер.

    Замените.

    J-4

    Необходимо заменить.

    Выключите питание, подождите 10 секунд после того, как погаснет экран, затем снова включите питание. Если это изображение не снимается со схемы состояния аппарата, замените.

    J-6

    Неисправен принт-картридж.

    Замените.

    J-7

    Истек гарантийный срок по качеству изображения.

    Качество изображения может ухудшиться. Рекомендуется заменить.

    J-8

    Истек гарантийный срок функционирования.

    Это может привести к повреждению аппарата. Замените.

    J-9

    Неисправен принт-картридж.

    Срочно замените. В противном случае возможно повреждение аппарата.

    L-1

    Исчерпан лимит копий, если он установлен. Кроме того, активен сеанс пользователя, исчерпавшего лимит копий.

    Нажмите кнопку Стоп и обратитесь к системному администратору.

    n-1

    Работа отменена из-за нехватки памяти при чтении.

    Изменив настройку, попробуйте снова.

    n-2

    Работа отменена.

    Изменив настройку, попробуйте снова.

    Код ошибки

    004-345

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей.

    005-210

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данный код ошибки, обратитесь в центр технической поддержки.

    005-275

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей.

    005-280

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данный код ошибки, обратитесь в центр технической поддержки.

    005-500

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей.

    005-940

    Ошибка податчика оригиналов.

    После завершения копирования выполните следующие действия: нажмите любую кнопку на панели управления и выполните новую работу или дождитесь завершения тайм-аута для сброса ошибки.

    010-311 010-312 010-320 010-327 010-392

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данный код ошибки, обратитесь в центр технической поддержки.

    016-500 016-501 016-502 016-504 016-571 016-742 016-744

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей.

    016-776

    Работа отменена.

    Изменив настройку, попробуйте снова.

    Код ошибки Причина

    Устранение

    041-210 041-211

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данный код ошибки, обратитесь в центр технической поддержки.

    042-325 042-400 042-608 042-614

    045-313

    061-321 061-325

    062-277 062-311 062-360 062-371 062-380 062-386 062-389 062-396

    072-210 072-212 072-215

    077-212 077-214

    091-402

    Заканчивается срок службы.

    Замените.

    091-440

    Приготовьте для замены.

    Приготовьте для замены.

    091-441

    Принт-картридж вскоре потребуется заменить.

    Приготовьте для замены.

    092-660 092-668

    Значение ATC SNR выходит за пределы установленного диапазона.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данное сообщение, обратитесь в центр технической поддержки.

    092-661

    Значение температуры SNR выходит за пределы установленного диапазона.

    092-910

    Произошла ошибка.

    093-312

    Код ошибки Причина

    Устранение

    093-400

    Закончился тонер.

    Замените.

    116-321 116-323 116-334 116-377

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данное сообщение, обратитесь в центр технической поддержки.

    116-747

    Не удается выполнить сканирование, т. к. слишком мала область сканирования.

    Уменьшите значение для стирания рамки или масштаб.

    117-326 117-327

    Произошла ошибка.

    Выключите аппарат и снова включите его после того, как погаснет дисплей. Если снова появится данное сообщение, обратитесь в центр технической поддержки.

    123-314

    Произошла ошибка.

    Застревание бумаги

    В данном разделе приведены действия по извлечению застрявшей бумаги.

    Когда в аппарате застревает бумага, он останавливается и на схеме состояния аппарата загорается индикатор лотка и пиктограмма застревания. Кроме того, на дисплее появляется код ошибки, указывающий, какие действия нужно выполнить, чтобы извлечь застрявшую бумагу.

    Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, чтобы не порвать ее. Не оставляйте в аппарате обрывки бумаги.

    • Если после извлечения застрявшей бумаги на дисплее по-прежнему отображается код ошибки по застреванию, значит бумага застряла на другом участке аппарата или в нем остались обрывки бумаги. Проверьте это по схеме состояния аппарата и по коду ошибки и полностью извлеките застрявшую бумагу.

    • После извлечения застрявшей бумаги работа копирования возобновляется автоматически.

    • Работа печати возобновляется с той страницы, при печати которой произошло застревание.

    • Если бумага застревает при выполнении работы копирования с помощью податчика оригиналов без подборки копий (когда оригиналы подаются и сканируются по одному листу), после извлечения застрявшей бумаги автоматически возобновляется копирование уже отсканированного оригинала. Одна для подачи и сканирования остальных вложенных оригиналов необходимо снова нажать кнопку Старт.

    Если необходимо выдвинуть лоток для извлечения застрявшей бумаги, обратитесь в местное представительство Xerox. Во избежание ожогов не выдвигайте лоток.

    Не пытайтесь извлечь бумагу, застрявшую глубоко внутри аппарата, например, намотанную на блок фьюзера или нагревательный вал. Это может привести к травмам или ожогам. Немедленно выключите аппарат и обратитесь в местное представительство.

    • Если выдвинуть лоток после застревания бумаги, не определив участок застревания, бумага может порваться и в аппарате останутся обрывки. Во избежание повреждения аппарата определите место застревания бумаги, прежде чем приступать к ее извлечению.

    • Если в аппарате останутся обрывки бумаги, указание застревания бумаги на схеме состояния не исчезнет.

    • При извлечении застрявшей бумаги оставьте аппарат включенным. Отключение питания приведет к удалению информации, хранящейся в памяти аппарата.

    • Не прикасайтесь к внутренним частям аппарата. Это может вызвать ошибки при печати.

    E-1. Застревание бумаги за левой крышкой A

    Для извлечения застрявшей бумаги из-за левой крышки аппарата выполните следующие действия.

    При извлечении бумаги на ремне переноса (из черной пленки) за левой крышкой может содержаться изображение. Не прикасайтесь к ремню переноса. Это может привести к снижению качества изображения или повреждению ремня переноса, после которого потребуется замена ремня.

    1. Откройте обходной лоток (1), осторожно откройте левую крышку (3), удерживая рычажок (2) в приподнятом состоянии.

    Если бумага застряла на участке блока фьюзера

    a. Опустите защелку.

    b. Извлеките застрявшую бумагу.

    Не оставляйте в аппарате обрывков бумаги. c. Верните защелку в исходное положение.

    Если бумага застряла за левой крышкой

    a. Если бумага застряла в месте, указанном на данном рисунке, извлеките ее, потянув вверх.

    b. Если бумага застряла в месте, указанном на данном рисунке, извлеките ее, потянув вверх.

    2. Нажав на центр левой крышки, медленно закройте ее и поднимите обходной лоток.

    E-2: Застревание бумаги в однолотковом модуле B

    Для извлечения застрявшей бумаги из-за крышки однолоткового аппарата выполните следующие действия.

    1. Потяните за фиксирующий рычаг и осторожно откройте крышку однолоткового модуля.

    2. Извлеките застрявшую бумагу.

    • Бумага может застрять в верхней части, где ее трудно увидеть. Внимательно проверьте наличие застрявшей бумаги.

    • Если бумага порвется, проверьте, чтобы внутри аппарата не осталось обрывков. 3. Осторожно закройте крышку однолоткового модуля.

    E-3. Застревание бумаги в лотке 1

    Для извлечения застрявшей бумаги из лотка 1 выполните следующие действия.

    1. Извлеките застрявшую бумагу.

    2. Если застрявшая бумага не извлекается, выдвиньте лоток.

    Если выдвинуть лоток после застревания бумаги, не определив участок застревания, бумага может порваться и в аппарате останутся обрывки. Во избежание повреждения аппарата определите место застревания бумаги на дисплее, прежде чем приступать к ее извлечению.

    3. Извлеките застрявшую бумагу. Если лоток пуст, загрузите бумагу.

    Если бумага порвется, проверьте, чтобы внутри аппарата не осталось обрывков.

    4. Аккуратно задвиньте лоток до упора.

    E-4. Застревание бумаги в лотке 2

    Для извлечения застрявшей бумаги из лотка 2 выполните следующие действия.

    1. Извлеките застрявшую бумагу.

    2. Если застрявшая бумага не извлекается, выдвиньте лоток.

    Если выдвинуть лоток после застревания бумаги, не определив участок застревания, бумага может порваться и в аппарате останутся обрывки. Во избежание повреждения аппарата определите место застревания бумаги на дисплее, прежде чем приступать к ее извлечению.

    3. Извлеките застрявшую бумагу. Если лоток пуст, загрузите бумагу.

    Если бумага порвется, проверьте, чтобы внутри аппарата не осталось обрывков.

    4. Аккуратно задвиньте лоток до упора.

    E-5. Застревание бумаги в обходном лотке

    Для извлечения застрявшей бумаги из обходного лотка выполните следующие действия.

    1. Извлеките застрявшую бумагу.

    2. Осмотрите обходной лоток изнутри (около отверстия подачи бумаги) и извлеките застрявшую бумагу.

    • Если вложено несколько листов бумаги, уберите их все на время извлечения застрявшей бумаги.

    • Если бумага порвется, проверьте, чтобы внутри аппарата не осталось обрывков.

    3. Если вложено несколько листов бумаги, извлеките их и выровняйте по углам.

    4. Вложите бумагу стороной для печати вниз так, чтобы передняя кромка листов касалась входного отверстия лотка.

    Застревание оригиналов

    Если в податчике застревает оригинал, аппарат останавливается и на дисплее появляется код ошибки A-1, A-2, A-3. На схеме состояния аппарата загорается индикатор оригиналов и пиктограмма застревания.

    Далее приведено описание извлечения застрявших оригиналов из податчика.

    В конфигурации некоторых моделей податчик оригиналов в стандартную комплектацию не входит.

    Для извлечения застрявшего оригинала выполните следующие действия.

    1. Потяните переднюю рукоятку крышки податчика документов, затем полностью откройте крышку податчика документа.

    В полностью открытом положении крышка фиксируется. Открывайте крышку осторожно.

    2. Если оригинал еще не вошел в податчик, извлеките его.

    3. Если оригинала не видно, поднимите ручку и откройте внутреннюю крышку.

    4. Закройте внутреннюю крышку податчика оригиналов.

    5. Закройте верхнюю крышку податчика оригиналов, чтобы она защелкнулась, и убедитесь, что крышка плотно прилегает к податчику с обеих сторон.

    6. Если оригинала не видно, аккуратно поднимите податчик. Если оригинал виден, извлеките его и закройте податчик.

    7. Если обнаружить оригинал согласно инструкциям в пункте 6 не удалось, поднимите лоток податчика и удалите документ.

    8. Аккуратно верните лоток податчика оригиналов в исходное положение.

    9. Следует убедиться, что оригинал не порван, не смят и не сложен, затем нужно снова загрузить оригиналы, которые еще не были скопированы или отсканированы.

    Рваные и мятые страницы оригиналов или страницы со сгибами могут застревать и вызывать повреждение аппарата. Для копирования таких оригиналов используйте стекло экспонирования.

    10. Чтобы начать копирование, нажмите кнопку Старт. Для сканирования запустите процесс с компьютера.

    <<<назад

     

    при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна