Обслуживание и устранение неисправностей Xerox WorkCentre 3550
Блоки, заменяемые заказчиком
В аппарате имеется только один блок, заменяемый заказчиком, - принт-картридж.
Он требует замены после определенного количества страниц либо по окончании срока его службы.
При необходимости замены на экран будет выведено сообщение.
При замене НЕ снимайте крышки и защитные кожухи, закрепленные винтами. Не разрешается осуществлять техническое обслуживание или ремонт элементов, находящихся за этими крышками и кожухами. НЕ пытайтесь выполнять какие-либо процедуры обслуживания, которые в явном виде НЕ описаны в документации.
Хранение и обращение
При хранении и эксплуатации блоков, заменяемых заказчиком, необходимо соблюдать следующие рекомендации.
• Блоки следует всегда хранить в оригинальной упаковке в нераспечатанном виде.
• Храните правильной стороной вверх в горизонтальном положении (не на боку).
• Не храните в следующих условиях:
Общие сведения об обслуживании
• при температуре выше 40°C;
• при влажности менее 20 % и более 80 %;
• в помещении, подверженном резким сменам влажности и температуры;
• под воздействием прямого солнечного или комнатного света;
• в пыльных помещениях;
• в автомобиле в течение длительного времени;
• в помещениях с источниками агрессивных газов;
• в помещениях с соленым воздухом.
• Не храните на полу.
• Не прикасайтесь к поверхности фоточувствительного барабана.
• Не подвергайте вибрации или ударам.
• Не поворачивайте барабан вручную, особенно в обратном направлении. Это может привести к внутренней поломке и просыпанию тонера.
Замена
Он содержит компоненты, чувствительные к воздействию света, температуры и влажности. Следуйте указанным рекомендациям, чтобы обеспечить оптимальную производительность, высокое качество и длительный срок службы.
Храните в таких же условиях, что и принтер, в котором он будет использоваться: в помещении с контролируемой температурой и влажностью. Следует хранить в оригинальной запечатанной упаковке до установки. Если оригинальная упаковка отсутствует, закройте верхнее отверстие бумагой и храните его в темном месте. Извлечение из упаковки задолго до использования существенно сокращает срок его службы.
Когда заканчивается тонер, на экране отображается сообщение Карт. с тон. пуст. Установите новый. Аппарат прекращает печать, а принимаемые факсы сохраняются в память. В этом случае требуется заменить. Замените его, выполнив следующие действия.
1. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы и откройте дверцу.
2. Извлеките.
3. Распакуйте новый.
4. Медленно встряхните из стороны в сторону 5-6 раз, чтобы тонер в нем распределился равномерно. Это позволит максимально использовать его ресурс.
Если тонер попал на одежду, стряхните его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Под воздействием горячей воды тонер въедается в ткань.
5. Удерживая за ручку, медленно вставьте.
6. Выступы и соответствующие выемки обеспечивают правильное размещение при вставке и надежную фиксацию его в рабочем положении.
7. Закройте переднюю дверцу. Убедитесь, что дверца плотно закрыта.
Проверка срока службы
1. Нажмите кнопку Статус устройства на панели управления.
2. С помощью кнопок со стрелками выделите пункт Уровень тонера и нажмите кнопку OK. Уровень тонера отображается в строке состояния.
3. Нажмите Стоп для возврата в режим готовности.
Очистка аппарата
Во время очистки НЕ используйте органические или агрессивные химические растворители и аэрозольные очистители. НЕ наливайте жидкость на очищаемую зону. Пользуйтесь только средствами и материалами, рекомендуемыми в данной документации. Храните чистящие материалы в недоступном для детей месте.
НЕ применяйте аэрозольные чистящие средства под давлением для очистки этого оборудования. Некоторые очистители в аэрозольных баллончиках содержат взрывчатые вещества и непригодны для чистки электрооборудования. Использование таких очистителей может привести к взрыву или воспламенению.
Общие сведения об обслуживании
Стекло экспонирования и стекло для сканирования из автоподатчика
Регулярная очистка стеклянных участков позволит обеспечить оптимальное качество. Очистка позволяет предотвратить возникновение полос, штрихов, мазков, пятен и других дефектов на готовых работах при сканировании.
При использовании податчика оригиналов документы проходят через встроенный сканер посредством стекла для сканирования из автоподатчика. Загрязнение этого стекла может привести к появлению полос и разводов на копиях, факсах и отсканированных изображениях. Кроме того, загрязнения на покрытии стекла для сканирования из автоподатчика могут просвечивать через и отображаться на отсканированных изображениях.
1. Безворсовая ткань, слегка смоченная антистатическим очистителем Xerox или обычным жидким очистителем либо другим подходящим неабразивным чистящим веществом для стекол применяется для очистки стекла экспонирования Q и стекла для сканирования из автоподатчика.
2. Удалите все остатки чистой тканью или бумажной салфеткой.
3. Безворсовая ткань, слегка смоченная водой, жидким
очистителем Xerox или растворителем пленки Xerox применяется для очистки нижней стороны податчика оригиналов Q и крышки стекла для сканирования из автоподатчика.
Панель управления, податчик оригиналов и выходной лоток
Регулярные процедуры очистки предохраняют экран, панель управления и другие участки от пыли и загрязнений.
1. Используйте мягкую безворсовую ткань, смоченную водой.
2. Насухо протрите всю область панели управления, включая экран.
3. Насухо протрите податчик оригиналов и выходной лоток, включая лотки для и наружные поверхности аппарата.
4. Удалите все остатки влаги чистой тканью или бумажной салфеткой.
Внутренние компоненты
Во время внутри могут накапливаться обрывки бумаги, частицы тонера и пыли. Со временем это может привести к снижению качества, например появлению пятен тонера и его смазыванию. Очистка внутренних компонентов поможет устранить или уменьшить такие явления.
1. Выключите и отсоедините шнур питания от розетки. Подождите, пока остынет.
2. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы и откройте дверцу.
3. Извлеките и положите его на чистую плоскую поверхность.
• Во избежание выхода из строя не рекомендуется держать его на свету дольше нескольких минут. При необходимости накройте его бумагой.
• Не прикасайтесь к нижней части, окрашенной в зеленый цвет. Держите его за ручку.
4. Сухой безворсовой тканью протрите отсек, чтобы удалить частицы пыли и тонера.
Во время очистки внутренних поверхностей старайтесь не повредить ролик переноса изображения и другие внутренние детали. Не используйте растворители, такие как бензин или разбавитель. Это может привести к ухудшению качества или повреждению.
5. Найдите длинную стеклянную полоску (блок лазерного сканирования) в верхней части отсека и осторожно протрите стекло тампоном.
6. Установите на место и закройте переднюю дверцу.
7. Подключите шнур питания и включите аппарат.
Перемещение аппарата
• При перемещении не наклоняйте и не переворачивайте его. В противном случае на внутреннюю поверхность может высыпаться тонер, что приведет к повреждению или ухудшению качества.
• Для перемещения нужно не менее двух человек.
• Перед перемещением или на период перерыва в эксплуатации, закройте замок сканера.
Устранение неисправностей
При возникновении неполадок на экран панели управления выводятся сообщения, уведомляющие об ошибке. Ниже приведена процедура устранения неисправностей.
1. При возникновении ошибки на экране появляется указание Проверьте сост-е. Нажмите кнопку OK.
2. Прочитайте сообщение об ошибке для определения типа неисправности.
При выводе нескольких сообщений с помощью кнопок со стрелкам выделите неисправность, которую требуется устранить.
3. Ниже приведены сведения по устранению конкретных проблем.
4. Нажмите кнопку OK на панели управления. Если на экране все еще отображается сообщение Проверьте сост-е, повторите вышеуказанные действия.
5. Если проблему устранить не удается, выключите и включите и попытайтесь запустить работу еще раз.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу. Обращаясь в сервисную службу, сообщите специалисту текст сообщения об ошибке.
Перераспределение тонера
Когда ресурс подходит к концу, происходит следующее:
• отпечатки становятся блеклыми, или на них появляются белые полосы;
• на экране появляется сообщение: Тонер заканч. Закажите новый.
В этом случае качество можно временно улучшить, перераспределив оставшийся тонер. Иногда блеклая или белые полосы остаются и после перераспределения тонера.
1. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы и откройте дверцу.
2. Извлеките.
3. Медленно встряхните из стороны в сторону 5-6 раз, чтобы тонер в нем распределился равномерно.
Если тонер попал на одежду, стряхните его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Под воздействием горячей воды тонер въедается в ткань.
Не прикасайтесь к нижней части, окрашенной в зеленый цвет. Держите его за ручку.
4. Удерживая за ручку, медленно вставьте его.
5. Выступы и соответствующие выемки обеспечивают правильное размещение при вставке и надежную фиксацию его в рабочем положении.
6. Закройте переднюю дверцу. Проверьте надежность закрытия дверцы.
Застревание в податчике оригиналов
Если при прохождении оригинала через податчик оригиналов возникает застревание, на экран выводится предупреждение.
Извлекайте замятый документ медленно и осторожно, в противном случае он может порваться.
Для предотвращения застревания документов, напечатанных на плотной или тонкой бумаге либо бумаге смешанного типа, копируйте и сканируйте такие оригиналы со стекла экспонирования.
1. Извлеките из податчика оригиналов оставшуюся.
2. Откройте крышку податчика оригиналов.
3. Осторожно извлеките застрявшую из податчика оригиналов.
Если она в этой области не обнаружена, переходите к действию 5.
4. Закройте крышку податчика оригиналов.
5. Опустите податчик оригиналов.
6. Возьмите обеими руками и осторожно вытяните ее вправо из зоны подачи.
7. Закройте податчик оригиналов. Загрузите извлеченные страницы обратно в податчик оригиналов.
Советы по устранению скручивания бумаги
1. Откройте заднюю дверцу.
2. Опустите нажимные рычажки с обеих сторон на 45 градусов.
3. Закройте заднюю дверцу.
Этот способ следует применять, только если скручивание отпечатков составляет более 20 мм. Если задняя дверца не закрывается, значит нажимные рычажки опущены слишком сильно.
Советы по устранению застревания бумаги
В большинстве случаев застревания можно избежать, используя рекомендованного типа.
• Правильно отрегулируйте ограничители.
• Не перегружайте лоток. Стопка в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня на внутренней стороне лотка.
• Не вынимайте из лотка во время.
• Перед загрузкой согните пачку бумаги, распустите листы и выпрямите пачку.
• Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную.
• Не загружайте одновременно различных типов.
• Используйте только рекомендованные материалы для.
• Убедитесь, что материал для загружен в лоток изображением вниз, а в обходной лоток - изображением вверх.
При застревании на экран выводится соответствующее предупреждение.
Во избежание разрыва извлекайте ее осторожно и медленно. Для удаления застрявшей выполните действия, описанные в последующих разделах.
Лоток 1
1. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы, затем откройте и закройте дверцу. Застрявшая она автоматически выталкивается из.
Если извлечь таким образом не удается, переходите к следующему действию.
2. Выдвиньте лоток 1.
3. Осторожно потяните и извлеките застрявшую.
4. Если она не извлекается или ее не видно, проверьте, не застряла ли она.
5. Вставьте лоток 1 обратно (до щелчка).
Дополнительный лоток 2
1. Выдвиньте дополнительный лоток 2.
2. Извлеките застрявшую из.
Если она извлекается с трудом или ее не видно, остановитесь и перейдите к следующему действию.
3. Выдвиньте лоток 1 наполовину.
4. Извлеките бумагу, потянув ее на себя.
5. Вставьте лотки обратно.
Обходной лоток
1. Если она подается неправильно, вытяните ее из.
2. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы, затем откройте и закройте дверцу.
3. Повторно загрузите в обходной лоток, чтобы возобновить печать.
Застревание внутри аппарата
При работе область фьюзера сильно нагревается. При извлечении из соблюдайте осторожность.
1. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы и откройте дверцу. Извлеките, слегка надавив на него.
2. Осторожно потяните и извлеките застрявшую.
3. Установите на место и закройте переднюю дверцу.
Область вывода
1. Откройте обе защелки сбоку передней дверцы, затем откройте и закройте дверцу. Застрявшая она автоматически выталкивается из.
2. Если застрявшую не видно, переходите к следующему действию.
3. Осторожно извлеките из выходного лотка.
Если не удается определить место застревания или она извлекается с трудом, не вытягивайте ее и переходите к следующему действию.
4. Откройте заднюю дверцу.
5. При возникновении застревания опустите прижимные рычаги и извлеките.
Если все еще не видно, переходите к следующему действию.
6. Полностью выдвиньте направляющую для двусторонней и поднимите нажимные рычажки с обеих сторон.
7. Сдвиньте рычажок фьюзера вправо и откройте крышку фьюзера.
8. Вытяните застрявшую.
9. Верните рычаг, крышку и направляющую в исходное положение.
10. Закройте заднюю дверцу.
Область блока двусторонней печати
Если блок двусторонней установлен неправильно, может произойти застревание. Убедитесь, что блок двусторонней вставлен правильно. Блок двусторонней расположен в задней части.
1. Извлеките блок двусторонней из.
2. Удалите застрявшую из блока двусторонней.
Если она не извлекается вместе с блоком двусторонней, извлеките из нижней части.
3. Установите блок двусторонней на место.
Если все еще не видно, переходите к следующему действию.
4. Откройте заднюю дверцу.
5. Полностью выдвиньте направляющую двусторонней.
6. Вытяните застрявшую.
7. Сложите направляющую двусторонней и закройте заднюю крышку.
Сообщения об ошибках
Сведения в этом разделе относятся к диагностике и устранению неполадок.
В зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на экране.
Примечание. [xxx] означает тип материала, [zzz] означает формат бумаги, [yyy] означает лоток.
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Неполадка BOOTP Неполадка BOOTP. Выберите DHCP/статический IP-адрес
|
Сбой в работе сети.
|
• Проверьте сетевое окружение или обратитесь к администратору сети.
|
|
Неполадка BOOTP Неполадка BOOTP. Автовыбор IP-адресов
|
Сбой в работе сети.
|
• Проверьте сетевое окружение или обратитесь к администратору сети.
|
|
Ошибка связи
|
Не удалось установить соединение с SMTP-сервером.
|
• Проверьте настройки сервера и сетевой кабель.
|
|
Ош. чтения дан. Пров.USB-накоп.
|
Истекло время при чтении данных.
|
• Повторите попытку.
|
|
Ошибка зап. данных Пров.USB-накоп.
|
Сохранение на USB-накопитель не выполнено.
|
• Проверьте наличие свободного места на USB-накопителе.
|
|
Неполадка DHCP Неполадка DHCP. Выберите BOOTP/статический IP-адрес
|
Сбой в работе сети.
|
• Проверьте сетевое окружение или обратитесь к администратору сети.
|
|
Неполадка DHCP Неполадка DHCP. Автовыбор IP-адресов
|
Сбой в работе сети.
|
• Проверьте сетевое окружение или обратитесь к администратору сети.
|
|
Открыта дверца. Закройте
|
Передняя дверца закрыта не полностью.
|
• Закройте переднюю дверцу до щелчка.
|
|
Повторите ввод
|
Введено недопустимое значение.
|
• Введите правильное значение.
|
|
Формат файла не поддерживается
|
Выбранный формат файла не поддерживается.
|
• Выберите корректный формат файла.
|
|
Ошибка фьюзера
|
Неисправность.
|
• Выключите и снова включите. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Группа недоступна
|
Сделана попытка использования номера ячейки группового набора в случае, когда возможно использование только номера единичной ячейки (например, при назначении номеров для многоадресной рассылки).
|
• Используйте только номера быстрого набора или введите номер с цифровой клавиатуры.
|
|
Конфликт IP-адресов Этот IP-адрес конфликтует с IP-адресом др. сист.
|
Выбранный IP-адрес уже существует.
|
• Убедитесь в уникальности назначенного IP-адреса или получите новый IP-адрес.
|
|
Зам. внизу дв. печ.
|
При двусторонней произошло застревание.
|
• Устраните застревание.
|
|
Зам. в обл. выхода
|
Застревание в области выхода.
|
• Устраните застревание.
|
|
Замят. внутри устр.
|
Застревание внутри принтера.
|
• Устраните застревание.
|
|
Зам. вверху дв.печ.
|
При двусторонней произошло застревание.
|
• Устраните застревание.
|
|
Ошибка нежелательного факса Нежелательный факс: работа отменена
|
Принятый факс получен с номера факса, зарегистрированного как нежелательный.
|
• Данные полученного факса будут удалены. Повторно подтвердите настройку нежелательного факса.
|
|
Линия занята Линия занята. Попробуйте позже.
|
Принимающий факс не отвечает или линия занята.
|
• Повторите попытку через несколько минут.
|
|
Ошибка линии Ошибка линии факса. Повторите попытку.
|
Не может соединиться с принимающим факсом, или соединение прервано из-за проблем с телефонной линией.
|
• Повторите попытку. Если проблема сохраняется, подождите около часа, пока линия не освободится. Можно также включить режим исправления ошибок .
|
|
Ошибка разм. сообщ. Размер письма больше допустимого сервером
|
Слишком большой размер сообщения не поддерживается SMTP-сервером.
|
• Разделите сообщение или задайте более низкое разрешение.
|
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Ошибка разм. сообщ. Страница слишком большая
|
Данные одной страницы превышают установленный размер сообщения.
|
• Задайте более низкое разрешение и повторите попытку.
|
|
Память заполнена Отмена | Старт
|
Память заполнена.
|
• С помощью кнопок со стрелками выберите Отмена или Старт, затем нажмите кнопку OK. Если выбрать пункт Отмена, приостановит работу факса. Если выбрать пункт Старт, то отсканированные оригиналы будут отправлены в работу факса.
|
|
Память заполнена Разделить работу
|
Память заполнена.
|
• Разделите передачу на несколько частей.
|
|
Память заполнена Память факса заполнена. Напеч. принятые задания
|
Память заполнена.
|
• Распечатайте или удалите из памяти ранее полученные факсимильные данные.
|
|
Ошибка сети Сбой в работе сети.
|
Сбой в работе сети.
|
• Проверьте сетевое окружение или обратитесь к администратору сети.
|
|
Неполадка сети Сетевой кабель не подключен. Проверьте
|
К аппарату не подключен сетевой кабель.
|
• Подключите к сети с помощью сетевого кабеля.
|
|
Неполадка сети Сетевая карта не установлена.
|
Неполадки в работе сетевой карты.
|
• Выключите и включите питание. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Нет ответа Удаленный факс не ответил
|
Удаленный факс не ответил на несколько попыток дозвона.
|
• Проверьте правильность введенного номера.
|
|
Нет работы
|
Была задана команда Добавить страницы или Отмена работы,
но отложенных работ в памяти нет.
|
• Просмотрите данные на экране, чтобы выяснить, есть ли запланированные работы. Информация о запланированных работах выводится на экран в режиме ожидания (например, в виде отметки «Отложенный факс»).
|
|
Замятие оригинала
|
Произошло застревание оригинала документа в податчике оригиналов.
|
• Устраните застревание.
|
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Вых. лоток заполн. Вых. лоток заполн. Извлеките бумагу
|
Выходной лоток для документов заполнен.
|
• Выходной лоток для документов вмещает 150 листов обычной. После извлечения из выходного лотка принтер возобновит печать.
|
|
Нет в [yyy] Отсутствует она в [yyy]. Загрузите бумагу
|
В лотке отсутствует бумага.
|
• Загрузите в лоток.
|
|
Замятие в МЦЛ
|
Застревание в области обходного лотка.
|
• Устраните застревание.
|
|
Замятие в лотке 1
|
Застревание в области лотка 1.
|
• Устраните застревание.
|
|
Замятие в лотке 2
|
Застревание в области лотка 2.
|
• Устраните застревание.
|
|
Несоотв.бум. [yyy] Загрузите [zzz][xxx] Продолжить Отмена
|
Формат бумаги, заданный в свойствах принтера, не соответствует загружаемой бумаге.
|
• Выберите Продолжить или Отмена. Если выбрать пункт Отмена, прекратит печать. Загрузите в лоток нужного формата. Если выбрать пункт Продолжить, будет продолжена.
|
|
Стар. ролик подачи Стар. ролик подачи [yyy]. Замените
|
Срок службы ролика подачи истек.
|
• Это сообщение появляется, когда ролик подачи полностью изношен. Замените ролик подачи новым. Обратитесь в сервисную службу.
|
|
Закройте дверцу фьюзера
|
Дверца фьюзера закрыта неплотно.
|
• Закройте дверцу фьюзера до щелчка.
|
|
Повторить набор?
|
Аппарат ожидает истечения указанного интервала для повторного набора ранее занятого номера.
|
• Можно нажать кнопку OK, чтобы • повторить набор немедленно, или Стоп, чтобы отменить операцию повторного набора.
|
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Сканер заблокирован
|
Модуль сканера заблокирован.
|
• Снимите защелку сканера. Кроме того, можно выключить и затем включить. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Самодиагностика... Подождите
|
Печатающее устройство принтера выполняет самодиагностику.
|
• Подождите несколько минут.
|
|
Ошибка отправки Ошибка DNS
|
Сбой, связанный с DNS.
|
• Настройте параметры DNS.
|
|
Ошибка отправки Произошла ошибка POP3
|
Сбой, связанный с протоколом РОРЗ.
|
• Настройте параметры протокола POP3.
|
|
Ошибка отправки Ошибка SMTP
|
Сбой, связанный с протоколом SMTP.
|
• Измените на доступный сервер.
|
|
Ошибка отправки Ошибка идентификации SMTP
|
Сбой, связанный с SMTP-идентификацией.
|
• Настройте параметры идентификации.
|
|
Ошибка отправки Ошибка карты NIC
|
Неполадки в работе сетевой карты.
|
• Выключите и включите питание. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Карт. с тон. пуст. Замените
|
Срок службы подходит к концу. прекращает печать.
|
• Замените его.
|
|
Тон. заканчивается Тонер заканч. Закажите новый
|
Заканчивается тонер. Приблизительный срок службы подходит к концу.
|
• Необходимо подготовить новый для замены. Качество можно временно улучшить, перераспределив тонер.
|
|
Несовм. карт. Несовм. карт.
|
Установленный не предназначен для данного.
|
• Установите новый, предназначенный для.
|
|
|
|
|
|
Сообщение
|
Значение
|
Рекомендуемые действия
|
|
Слишком мн. факсов Получ. слишком много факс. Напеч. или удал. зад.
|
Принято слишком много факсимильных сообщений.
|
• Напечатайте или удалите принятые факсы.
|
|
Слишком мн. факсов В оч. слишком много факсов. Дождитесь отпр. или уд. зад.
|
Очередь факсов, ожидающих отправления, слишком велика.
|
• Удалите зарезервированные работы из очереди на отправку.
|
|
[yyy] пуст Загрузите [zzz][xxx]
|
Нет в лотке.
|
• Загрузите в лоток.
|
|
Лоток 2 не устан. Лоток 2 не установлен
|
Дополнительный лоток 2 не установлен.
|
• Установите дополнительный лоток 2. Если дополнительный лоток 2 уже установлен, проверьте состояние подключения между аппаратом и лотком. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Неполадка лотка 2 Ошибка связи с лотком 2
|
Аппарату не удается обнаружить дополнительный лоток 2.
|
• Проверьте состояние подключения между аппаратом и лотком 2. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в сервисную службу.
|
Проблемы при подаче бумаги
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
|
|
|
Застревание во время.
|
• Устраните застревание.
|
|
Листы слипаются.
|
• Проверьте максимальную вместимость лотка. • Используйте только рекомендованного типа. • Извлеките из лотка, согните её или распустите листы веером. • она может слипаться при повышенной влажности.
|
|
Не подается несколько листов.
|
• Возможно, в лоток загружена она разных типов. Загружайте только одного типа, формата и одинаковой плотности.
|
|
Она не подается.
|
• Устраните помехи внутри. • она загружена неправильно. Извлеките из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много. Извлеките из лотка излишки. • она слишком плотная. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного. • При на специальных материалах используйте обходной лоток. • Если оригинал не подается, попробуйте заменить резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Постоянно происходит застревание.
|
• В лотке слишком много. Извлеките из лотка излишки. При на специальных материалах используйте обходной лоток. • Используется она неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного. • Внутри скопились обрывки. Откройте переднюю дверцу, извлеките и удалите обрывки. Установите на место. • Если оригинал не подается, попробуйте заменить резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Прозрачные пленки слипаются в области выхода.
|
• Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода из.
|
|
Конверты подаются неправильно.
|
• Проверьте положение направляющих по обеим сторонам конверта.
|
|
Ситуация
|
Вероятная причина
|
Рекомендуемые действия
|
|
Низкое качество фотографий. Изображения нечеткие.
|
Слишком низкое разрешение фотографии.
|
• Попробуйте уменьшить размер фотографии. При увеличении размера фотографии в приложении ее разрешение снижается.
|
|
Перед началом вблизи выходного лотка обнаруживаются испарения.
|
Испарения во время могут быть вызваны повышенной влажностью.
|
• Это не является неисправностью. Можно продолжать печать.
|
|
Не печатает на бумаге нестандартных размеров (например, на бумаге для счетов).
|
Размер не соответствует размеру, указанному в настройках.
|
• Задайте правильный формат в настройке Параметры нестандартного размера на вкладке она окна Настройка.
|
Типичные проблемы при использовании PostScript
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при одновременном использовании нескольких языков принтера.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблема
|
|
|
Вероятная причина
|
|
|
Решение
|
|
|
Файл PostScript не выводится на печать.
|
Драйвер PostScript установлен неправильно.
|
• Установите драйвер PostScript. • Напечатайте страницу конфигурации и проверьте, доступен ли язык PS для. • Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.
|
|
На экран выводится сообщение об ошибке проверки лимита.
|
Работа слишком сложная.
|
• Упростите документ или установите дополнительную память.
|
|
Распечатывается страница ошибок PostScript.
|
Возможно, формат работы не соответствует формату PostScript.
|
• Выберите формат PostScript для работы. Проверьте, не ожидает ли приложение отправки файла настройки или заголовка PostScript на.
|
|
Проблема
|
Вероятная причина
|
Решение
|
|
В настройках драйвера не выбран дополнительный лоток.
|
Драйвер принтера не настроен для работы с дополнительным лотком.
|
• Откройте окно свойств драйвера PostScript, перейдите на вкладку Настройки и в группе Устанавливаемые параметры выберите для параметра «Лоток» значение Установлен.
|
|
Неправильная передача цветов при документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздняя) в ОС Macintosh.
|
Возможно, разрешение, установленное в драйвере принтера, не совпадет с разрешением, установленным в программе Acrobat Reader.
|
• Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере принтера и в программе Acrobat Reader совпадают.
|
Типичные проблемы в операционной системе Windows
|
|
|
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
Во время установки появляется сообщение «Файл уже используется».
|
• Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки принтера, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.
|
|
На экране появляются сообщения «Общая ошибка защиты», «Ошибка OE», «Spool 32» или «Недопустимая операция».
|
• Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ.
|
|
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания».
|
• Эти сообщения могут появляться во время. Дождитесь завершения процесса. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения, проверьте правильность подключения и убедитесь в отсутствии ошибок.
|
Типичные проблемы в операционной системе Linux
Не выполняет печать.
Рекомендуемые действия
Убедитесь, что в системе установлен драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Configurator и на вкладке Printers (Принтеры) окна Printers configuration (Настройка принтеров) проверьте список доступных устройств. Данный должен быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления принтера для настройки. Проверьте, включен ли. Откройте окно Printers configuration и выберите в списке принтеров. Просмотрите описание в области Selected printer (Выбранный принтер). Если строка состояния содержит строку Stopped (Остановлен), нажмите кнопку Start (Пуск). Нормальное функционирование должно возобновиться. Состояние остановки (stopped) может возникать в случае некоторых неполадок при. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства занят приложением для сканирования.
Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над разрешен только одному приложению. Остальные «пользователи» получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Откройте окно настройки портов и выберите порт, назначенный аппарату. Если порт занят другим приложением, это отображается в области Selected port (Выбранный порт). В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт).
Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр -oraw. Если параметр командной строки содержит -oraw, удалите его, чтобы выполнялась правильно. В программе Gimp front-end выберите пункт Print -> Setup printer (Печать -> Настройка принтера) и измените параметр в командной строке. В версии CUPS (Common Unix Printing System), поставляемой с SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), имеются проблемы с IPP-печатью (Internet Printing Protocol). Можно попытаться использовать через сокет вместо протокола IPP либо установить более позднюю версию CUPS (1.1.22 или последующую).
Не печатает страницы целиком. Они выходят наполовину пустыми.
Это известная проблема, возникающая в том случае, когда в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.51 или более ранней версии. Об этой проблеме сообщалось на веб-сайте bugs.ghostscript.com в статье Ghostscript Bug 688252. Она устранена в пакете AFPL Ghostscript 8.52 и более поздних версий.
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.
|
• Проверьте, имеет ли приложение Gimp Front-end модуль Xsane:Device dialog в меню Acquire (Получить). Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробные сведения см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end. •
|
|
При документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open port device file» (Не удается открыть файл порта устройства).
|
• Во время не следует изменять значения параметров выполняемой работы (например, с помощью служебной программы LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают работу при изменении ее параметров и пытаются повторно запустить прерванную работу. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт устройства во время, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих работ. В этом случае попробуйте освободить порт, нажав кнопку Release port в окне Port configuration.
|
|
Аппарат отсутствует в списке сканеров.
|
• Проверьте правильность подключения к компьютеру через порт USB и убедитесь, что включен. • Убедитесь в том, что драйвер сканера для установлен в системе. Откройте конфигуратор Unified Linux Driver, перейдите к элементу Scanners configuration (Настройка сканеров) и выберите Drivers (Драйверы). Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует названию. • Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над разрешен только одному приложению. Остальные «пользователи» получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Обычно это происходит при запуске процедуры сканирования. При этом на экране появляется соответствующее сообщение. • Для определения источника проблемы следует открыть окно Ports configuration и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т.д. Порты USB начинаются с /dev/mf p4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. Когда порт занят другим приложением, это видно на панели Selected port. В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт).
|
|
Не выполняет сканирование.
|
• Убедитесь, что документ загружен в и подключен к компьютеру.
|
Типичные проблемы в операционной системе Macintosh
|
Ситуация
|
|
|
Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.
|
• файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках Acrobat включите опцию Print As Image. • файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.
|
|
После документа работа не исчезает из очереди (в операционной системе Mac OS 10.3.2).
|
• Обновите операционную систему Mac OS до версии OS 10.3.3 или более поздней.
|
|
Неправильная передача цветов при документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздняя) в ОС Macintosh.
|
• Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере и в программе Acrobat Reader совпадают.
|
Проблемы с качеством печати
Если внутренние компоненты загрязнены или она загружена неправильно, качество может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Слишком светлое или бледное изображение
Рекомендуемые действия
Вертикальные белые полосы или бледные области на странице могут означать недостаточную подачу тонера. Срок службы можно немного продлить. Если качество не улучшилось, установите новый. она не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение и отключите режим экономии тонера.
Сочетание таких недостатков, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость замены.
Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри.
Пятна тонера
Она не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние участки.
Возможно, загрязнен механизм подачи.
Непропечатанные участки
Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно округлой формы могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист непригоден для. Повторите работы.
• Неравномерная влажность или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте другой марки.
• она повреждена. Иногда при производстве образуются области, отталкивающие тонер. Используйте другой марки или сорта.
• Настройте опцию принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка, перейдите на вкладку она и выберите тип Плотная бумага.
• Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице по следующим причинам.
• она слишком текстурированная, и загрязнения с попадают на внутренние участки или на ролик переноса. Очистите внутренние участки.
• Возможно, загрязнен механизм подачи.
Вертикальные линии
 При появлении на странице вертикальных черных полос выясните, в каком режиме они возникают, и выполните следующие действия.
• Копирование или сканирование: убедитесь в отсутствии загрязнения стекла для сканирования из автоподатчика или стекла экспонирования, при наличии, устраните загрязнения с помощью безворсовой ткани.
• Копирование или печать: может возникать повреждение поверхности (барабана) внутри. Замените.
Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине:
• Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри.
Фон
При слишком сильном затенении фона выполните следующие действия.
• Замените менее плотной.
• Проверьте условия эксплуатации: сильное затенение фона может быть вызвано как чрезмерно низкой, так и слишком высокой (относительная влажность выше 80 %) влажностью.
• Замените.
• Используйте режим Подавление фона.
Разводы тонера
При разводах тонера на бумаге выполните следующие действия.
• Очистите внутренние компоненты.
• Проверьте тип и качество.
• Замените.
|
Ситуация
|
|
|
|
|
|
Повторяющиеся по вертикали дефекты
|
|
На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки. • Может быть поврежден, пропустите несколько отпечатков через аппарат, если проблема сохраняется, замените. • На некоторые детали мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после нескольких страниц. • Поврежден блок фьюзера. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
|
Рассеивание тонера
|
|
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом. • Возможно, она слишком влажная. Используйте для из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе она может впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны. на них может привести к появлению дефектов. • Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение в используемом приложении или в драйвере принтера.
|
|
|
Искажение символов
|
|
• Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить на другой бумаге.
• Если символы искажены и текст волнообразно искривлен, возможно, блок сканирования нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
|
Перекос страницы
|
|
• Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество. • Убедитесь, что направляющие не слишком сильно или слишком слабо прижаты к стопке.
|
Скручивание и искривление
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию.
• Переверните пачку в лотке. Попробуйте также повернуть в лотке на 180 градусов.
Морщинки и складки
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество.
• Переверните пачку в лотке. Попробуйте также повернуть в лотке на 180 градусов.
Напечатанные страницы загрязнены с обратной стороны
Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние компоненты.
Сплошная заливка черным
• Возможно, он установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.
• Возможно, неисправен. Замените.
• Возможно, нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Незакрепленный тонер
• Очистите внутренние компоненты.
• Проверьте тип и качество.
• Замените.
• Возможно, нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатка символов
 Непропечатка символов - это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.
• Если выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.
• Возможно, выполняется на стороне листа, не предназначенной для. Извлеките и переверните ее.
• Возможно, она не соответствует установленным требованиям.
Горизонтальные полосы
Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам.
• Возможно, установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.
• Возможно, неисправен. Замените.
• Если устранить дефект не удается, возможно, нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Скручивание
Если готовые документы скручиваются или она не подается, выполните следующие действия.
• Переверните пачку в лотке. Попробуйте также повернуть в лотке на 180 градусов.
• Настройте опцию принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка, перейдите на вкладку она и выберите тип Тонкая бумага.
На нескольких страницах появляется непонятное изображение, тонер плохо закрепляется на бумаге, снижается яркость или появляются загрязнения.
Возможно, используется на высоте над уровнем моря, превышающей 1500 м.
Большая высота может влиять на качество - тонер может плохо закрепляться, изображение может быть слишком светлым. Установите для правильное значение высоты.
Неполадки при копировании
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
|
|
|
Копии слишком светлые или слишком темные
|
• Для затемнения или осветления фона копий используйте кнопки Яркость и Режим копир., соответственно.
|
|
Линии, пятна или другие дефекты на копиях
|
• Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, воспользуйтесь пунктом Яркость в окне Режим копир., чтобы осветлить фон копий. • Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите блок сканирования.
|
|
Изображение на копии перекошено.
|
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования изображением вниз, в податчике оригиналов - изображением вверх.
• Убедитесь, что она для копирования загружена правильно. • Убедитесь, что она соответствует техническим характеристикам.
|
|
Пустые копии
|
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования изображением вниз, в податчике оригиналов - изображением вверх.
|
|
С копии легко стирается изображение.
|
• Замените в лотке бумагой из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте надолго внутри. • Убедитесь, что она соответствует техническим характеристикам.
|
|
Частое застревание при копировании
|
• Разверните стопку веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените в лотке новой. Проверьте положение направляющих и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена она подходящей плотности. • Проверьте, не осталось ли в аппарате обрывков после удаления застрявшей.
|
|
Ресурс оказался меньше, чем ожидалось.
|
• Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при форм, бюллетеней, книг и подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, во время копирования крышка податчика оригиналов оставалась открытой. • Выключите и снова включите его.
|
Неполадки при сканировании
|
Ситуация
|
|
|
Рекомендуемые действия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сканирование не выполняется.
|
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в податчике оригиналов - сканируемой стороной вверх. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. • Проверьте правильность подключения кабеля. • Убедитесь в исправности кабеля. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте настройки сканирования в программе Network Scan Manager (Диспетчер сетевого сканирования) или в другом используемом приложении, чтобы убедиться, что работы сканирования отправляются через правильный порт (например, USB001).
|
|
Сканирование выполняется очень медленно.
|
• Проверьте, не печатает ли полученные данные. Если это так, дождитесь окончания, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст.
|
|
На экран компьютера выводится одно из следующих сообщений: • Не удается задать для выбранный режим работы оборудования. • Порт используется другой программой • Порт отключен. • Идет сканирование или отсканированны х данных. Повторите попытку после завершения текущей работы. • Неправильный дескриптор. • Ошибка сканирования.
|
• Возможно, выполняется копирование или печать. Повторите попытку после завершения этой работы. • Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. • Неправильно подключен кабель или выключен. • Драйвер сканера не установлен или внешние параметры заданы неправильно. • Убедитесь в том, что правильно подключен и на него подается питание. Затем перезагрузите компьютер. • Неправильно подключен кабель USB или выключен.
|
Неполадки при работе с факсом
|
Ситуация
|
Рекомендуемые действия
|
|
|
|
|
Не включается, экран или кнопки не работают.
|
• Отключите шнур питания и подключите его снова. • Убедитесь в том, что в розетке есть напряжение.
|
|
Нет гудка на линии.
|
• Проверьте правильность подключения к телефонной линии. • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.
|
|
Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.
|
• Проверьте правильность сохранения номеров в памяти. Выполните списка Адресная книга.
|
|
Оригинал не подается.
|
• Убедитесь в том, что она не помята и правильно загружена. Оригинал должен иметь правильный размер; она не должна быть слишком плотной или тонкой. • Проверьте плотность закрытия податчика оригиналов. • Возможно, требуется заменить резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Факсы не принимаются автоматически.
|
• Должен быть установлен режим приема факса. • Убедитесь в том, что в лотке есть бумага. • Убедитесь в отсутствии на экране сообщение об ошибке. Устраните обнаруженные неисправности.
|
|
Факс не отправляется.
|
• Оригинал должен быть загружен в податчик оригиналов или размещен на стекле экспонирования. • Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый факс. • Повторите попытку позднее, возможно, произошел сбой телефонной линии или она занята.
|
|
Принятый факс имеет низкое качество или на нем есть непропечатанные места.
|
• Устройство, отправившее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. • Убедитесь в исправности аппарата, сделав копию. • Возможно, закончился тонер. Замените.
|
|
Некоторые слова на принятом факсе растянуты.
|
• На устройстве, отправлявшем факс, произошло временное замятие документа.
|
|
На отправляемых оригиналах возникают полосы.
|
• Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его.
|
|
Ситуация
|
|
|
Рекомендуемые действия
|
|
|
Аппарат набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается.
|
• Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет или оно не может принимать входящие звонки. Обратитесь к оператору удаленного устройства, чтобы он решил проблему.
|
|
Факс не сохраняется в памяти.
|
• Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на экране появляется сообщение о состоянии памяти, удалите из памяти ненужные факсы и повторите попытку сохранения. Обратитесь в сервисную службу.
|
|
В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.
|
• Возможно, были заданы неправильные значения для настроек.
|
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|