Устранение неполадок на принтере Epson XP-330
Проверка кодов ошибок на ЖК-дисплее
Если происходит ошибка или появляется информация, требующая внимания, на ЖК-дисплее отображается код.
|
Код
|
Ситуация
|
Решения
|
|
E-01
|
Произошла ошибка принтера.
|
Откройте сканер и извлеките бумагу или защитный материал из принтера. Выключите и вновь включите питание.
|
|
E-02
|
Произошла ошибка сканера.
|
Выключите и вновь включите питание.
|
|
E-11
|
Необходима замена прокладки, впитывающей чернила.
|
Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*. Эта деталь не обслуживается пользователем.
|
|
W-01
|
Произошло замятие бумаги.
|
Извлеките бумагу из принтера и нажмите кнопку в нижней части ЖК-экрана, чтобы сбросить ошибку. В некоторых случаях необходимо выключить и вновь включить питание.
|
|
W-11
|
Заканчивается срок службы прокладки, впитывающей чернила.
|
Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*. Эта деталь не обслуживается пользователем. Сообщение будет отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая чернила.
Нажмите кнопку x для возобновления печати.
|
|
W-12
|
Картриджи установлены неправильно.
|
Сильно подтолкните картриджи вниз.
|
|
W-13
|
Картридж, отображаемый на ЖК-дисплее, не был распознан.
|
Замените картридж. Компания Epson рекомендует использовать только оригинальные картриджи Epson.
|
|
I-22
|
Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе Нажать кнопку (WPS).
|
Нажмите кнопку на точке доступа. Если на точке доступа нет кнопки, откройте окно настройки точки доступа и щелкните кнопку, отображаемую в программе.
|
|
I-23
|
Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе PIN-код (WPS).
|
В течение двух минут введите на точке доступа или на компьютере PIN-код, отображаемый на ЖК-экране.
|
|
I-31
|
Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе Автоподкл. беспроводной ЛВС.
|
Установите программное обеспечение на компьютере, а затем нажмите кнопку OK, когда начнется установка Wi-Fi.
|
|
I-41
|
Параметр Конфигурация бумаги
отключен. Некоторые функции нельзя использовать.
|
Если параметр Конфигурация бумаги отключен, нельзя использовать AirPrint. Чтобы использовать AirPrint, включите параметр Конфигурация бумаги.
|
|
Код
|
Ситуация
|
Решения
|
|
I-60
|
Компьютер может не поддерживать WSD (веб-службы для устройств).
|
Функция сканирования на компьютер (WSD) доступна только на компьютерах, работающих на версиях ОС Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista на английском языке. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.
|
|
Recovery Mode
|
Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление встроенного ПО было выполнено с ошибкой.
|
Чтобы попытаться еще раз обновить встроенное ПО, сделайте следующее:
1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля. (Во время работы в режиме восстановления невозможно обновить встроенное ПО по сетевому соединению).
2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.
|
* При некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку, впитывающую чернила. В целях предотвращения утечки чернил с прокладки принтер, в соответствии с настройками, прекращает печать, когда прокладка, впитывающая чернила, полностью заполнена. Частота и необходимость данных действий зависит от количества печатаемых страниц, типа печатаемого материала и количества циклов очистки, проводимых принтером. Необходимость в замене прокладки не означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила; данную замену могут выполнять только авторизованные поставщики услуг Epson. Гарантия Epson не распространяется на затраты, связанные с данной заменой.
Проверка состояния принтера — Windows
1. Войдите в окно драйвера принтера.
2. Нажмите на EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис.
Также состояние принтера можно проверить, дважды щелкнув значок принтера на панели задач. Если значок принтера не добавлен на панель задач, щелкните Контролируемые параметры на вкладке Сервис, а затем выберите Зарегистрируйте значок принтера на панели задач.
Проверка состояния принтера - Mac OS X
1. Выберите Системные настройки из меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите свой принтер.
2. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.
3. Нажмите EPSON Status Monitor.
Удаление застрявшей бумаги
Проверьте ошибку на панели управления и следуйте инструкциям для извлечения застрявшей бумаги, в том числе оторванных кусков. Затем сбросьте ошибку.
Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Резкое извлечение бумаги может повредить принтер.
Извлеките застрявшую бумагу.
Извлечение застрявшей бумаги из приемного лотка
Извлеките застрявшую бумагу.
Извлечение застрявшей бумаги из внутренних частей принтера
При открытии и закрытии сканера необходимо быть особенно осторожным, чтобы не прищемить руку. В противном случае можно получить травму.
Никогда не касайтесь кнопок на панели управления, когда руки находятся внутри принтера. Запуск работы принтера может привести к травме. Во избежание травм не касайтесь выступающих частей.
1. Откройте сканер с закрытой крышкой.
2. Извлеките застрявшую бумагу.
Запрещается прикасаться к белому плоскому кабелю и прозрачной части внутри принтера. Это может привести к неисправности.
3. Закройте сканер.
Неправильно подается бумага
При застревании бумаги, подаче бумаги под углом, подаче нескольких листов за раз, отсутствии подачи или выталкивании бумаги проверьте выполнение следующих условий.
Поставьте принтер на плоской поверхности и эксплуатируйте его в рекомендуемых условиях.
Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.
Соблюдайте меры предосторожности при работе с бумагой.
Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющую к краю бумаги.
Запрещается превышать максимальное загружаемое количество листов, указанное для данной бумаги. Запрещается загружать простую бумагу выше значка треугольника на направляющей.
Если возникла ошибка отсутствия бумаги, хотя бумага загружена в принтер, еще раз загрузите бумагу по правому краю подача бумаги сзади.
При загрузке нескольких листов бумаги загружайте один лист бумаги за один раз.
Если в режиме ручной двухсторонней печати одновременно подается несколько листов, перед повторной загрузкой необходимо удалить всю бумагу, ранее загруженную в источник.
Для прочистки бумагопроводящего тракта загрузите и извлеките бумагу без печати.
Печать может быть приостановлена на определенное время. Если печать приостанавливается, бумага выталкивается.
Убедитесь, что параметры размера и типа бумаги заданы правильно.
Неполадки с питанием и панелью управления
Питание не включается
Зажмите кнопку P дольше.
Убедитесь, что шнур питания устройства подключен надежно.
Питание не выключается
Зажмите кнопку P дольше. Если все еще не удается отключить принтер, выньте шнур питания. Во избежание высыхания печатающей головки необходимо опять включить принтер, после чего выключить его нажатием кнопки.
ЖК-дисплей гаснет
Принтер находится в режиме ожидания. Для возвращения принтера в рабочее состояние нажмите любую кнопку на панели управления.
Принтер не печатает
Если принтер не работает или ничего не печатает, проверьте выполнение следующих условий.
Установите драйвер принтера.
Для легкой печати фотографий установите Epson Easy Photo Print.
Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.
Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить принтер напрямую к компьютеру.
Если принтер используется по сети, убедитесь, что он подключен к этой сети. Состояние можно проверить с помощью индикатора на панели управления или распечатать лист состояния сети. Если принтер не подключен к сети, см. Руководство по работе в сети.
При печати большого изображения компьютеру может не хватать памяти. Печатайте изображение с более низким разрешением или меньшего размера.
В Windows щелкните Очередь на печать на вкладке Сервис драйвера принтера, а затем проверьте выполнение следующих условий.
Проверьте наличие приостановленных заданий на печать. При необходимости отмените печать.
Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме или в режиме ожидания.
Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню Принтер.
Убедитесь, что принтер выбран в качестве принтера по умолчанию в меню Принтер (в элементе меню должна стоять галочка).
Если принтер не выбран принтером по умолчанию, его необходимо установить таковым.
В случае Mac OS X убедитесь, что принтер не находится в состоянии Пауза.
Выберите Системные настройки из в мепню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем дважды щелкните принтер. Если принтер стоит на паузе, нажмите Возобновить (или Возобновить работу принтера).
Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.
Если принтер используется через AirPrint, включите Конфигурация бумаги в режиме Уст-ка. Если эта функция отключена, выбрать AirPrint нельзя.
Нельзя использовать принтер через AirPrint, если отключены необходимые протоколы и настройки. Включите AirPrint с помощью Web Config.
Низкое качество печати
Если качество печати стало низким из-за нечетких оттисков, потери и потускнения цветов, несовпадения и появления полос и мозаичных узоров, проверьте выполнение следующих условий.
Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.
Выровняйте печатающую головку.
Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.
Не печатайте на сырой, поврежденной или слишком старой бумаге.
Если бумага скручена или конверт вздут, разгладьте их.
При печати изображений или фотографий используйте данные высокого разрешения. Изображения на веб-сайтах часто имеют низкое разрешение, хотя выглядят неплохо на дисплее, поэтому качество печати может снизиться.
Выберите соответствующий параметр типа бумаги на панели управления или в драйвере принтера для типа бумаги, загруженной в принтер.
Печатайте с использованием параметра высокого качества на панели управления или в драйвере принтера.
Если при печати изображений или фотографий появляются неожиданные цвета, откорректируйте цвет и повторите печать. Функция автоматической цветокоррекции использует стандартный режим коррекции PhotoEnhance. Попробуйте использовать другой режим коррекции PhotoEnhance, выбрав любой параметр, кроме Автокоррекция в качестве параметра Коррекция сцены. Если проблема не решилась, используйте любую другую функцию цветокоррекции, кроме PhotoEnhance.
Windows
Выберите значение Настройка для параметра Цветокоррекция на вкладке драйвера принтера Дополнительные настройки. Нажмите Расширенные и выберите для параметра PhotoEnhance любое значение, кроме Управление цветом.
Mac OS X
Выберите Соответствие цветов из всплывающего меню драйвера принтера, после чего нажмите Цветокоррекция EPSON. Выберите Цветокоррекция из всплывающего меню, после чего установите любое значение, кроме PhotoEnhance.
Отключите параметр двунаправленности (или высокой скорости). При включении данного параметра печатающая головка печатает, двигаясь в обе стороны, в результате чего вертикальные линии могут не совпадать. После отключения данной функции скорость печати может снизиться.
Windows
Снимите флажок Высокая скорость на вкладке Дополнительные настройки драйвера принтера.
Mac OS X
Выберите Системные настройки из ^Н меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите свой принтер. Нажмите Параметры и принадлежности > Параметры (или Драйвер). Выберите Выключить для параметра Высокоскоростная печать.
Не складывайте бумагу сразу после печати.
Полностью высушите отпечатки перед подшивкой или демонстрацией. Во время сушки отпечатков избегайте прямого солнечного света, не используйте приборы для сушки и не касайтесь печатной стороны бумаги.
Используйте оригинальные. Этот продукт создан с возможностью регулировки цветов на основе использования оригинальных. Использование стороннего производителя может привести к снижению качества печати.
Компания рекомендует использовать до даты, указанной на упаковке.
Для достижения наилучших результатов необходимо использовать в течение шести месяцев с момента вскрытия упаковки.
При печати изображений и фотографий компания рекомендует использовать оригинальную бумагу вместо простой бумаги. Печатайте на печатной стороне оригинальной бумаги.
Низкое качество копирования
Если на бумаге появляются неравномерные цвета, размытость, точки или прямые линии, проверьте выполнение следующих условий.
Для прочистки бумагопроводящего тракта загрузите и извлеките бумагу без печати.
Очистите стекло сканера и крышку сканера.
Не нажимайте слишком сильно на оригинал или крышку сканера при размещении оригиналов на стекло сканера. Неравномерные цвета, размытость и точки могут появляться, если на оригинал или крышку сканера нажимать слишком сильно.
Выровняйте печатающую головку, если появляются полосы на расстоянии 2,5 см.
При появлении муара (штриховки) измените настройку уменьшения/увеличения или немного измените угол размещения оригинала.
На копируемом изображении появляется изображение обратной стороны оригинала
Если оригинал выполнен на тонкой бумаге, поместите его на стекло сканера и накройте листом черной бумаги.
На панели управления уменьшите плотность копирования в соответствующей настройке.
У распечатки неправильное положение, размер или поля
Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющие к краю бумаги.
При размещении оригиналов на стекло сканера необходимо совместить угол оригинала с символом угла на раме стекла сканера. Если края копии обрезаны, слегка отодвиньте оригинал от угла.
Очистите стекло сканера и крышку сканера. Если на стекле присутствуют пыль или пятна, они могут попадать на область копирования, что приводит к неправильному положению при печати или уменьшению изображения.
Выберите нужный параметр размера для оригинала на панели управления или в драйвере принтера.
Откорректируйте параметр для полей в приложении таким образом, чтобы он попадал в область печати.
Если требуется печать без полей, установите соответствующие настройки.
Панель управления
В настройках печати в режиме Печать фото выберите Без полей в качестве параметра Без полей. Если выбрать тип бумаги, который недоступен для печати без полей, выбор параметра Без полей невозможен. Выберите бумагу, доступную для печати без полей.
Windows
Выберите Главное на вкладке Без полей драйвера принтера. Если выбрать тип бумаги, который недоступен для печати без полей, выбор данного параметра невозможен. Выберите бумагу, доступную для печати без полей.
Mac OS X
Выберите размер бумаги для печати без полей в качестве параметра Размер бумаги в драйвере принтера.
Во время печати без полей изображение немного увеличивается, а выступающая область обрезается. Откорректируйте степень увеличения.
Windows
Щелкните Настройки в параметре Без полей на вкладке драйвера принтера Главное и выберите степень увеличения.
Mac OS X
Выберите меню Настройки печати в драйвере принтера и выберите степень увеличения в параметре Увеличение.
Потертости и размытие на бумаге
Если во время печати появляются потертости или размытие, проверьте выполнение следующих условий. Прочистите бумагопроводящий тракт.
Очистите стекло сканера и крышку сканера.
Загрузите бумагу в правильном направлении.
В режиме ручной двухсторонней печати перед повторной загрузкой бумаги убедитесь в том, что чернила полностью высохли.
Если бумага размазывается во время копирования, уменьшите плотность копирования на панели управления.
Символы напечатаны неправильно или с искажением
Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.
Отмените все приостановленные задания печати.
Запрещается переводить компьютер в режим Гибернации или Сна во время печати. Страницы с искаженным текстом могут быть распечатаны в следующий раз при включении компьютера.
Напечатанное изображение перевернуто
В драйвере принтера или приложении отключите все настройки зеркального отображения.
Windows
Снимите флажок Зеркально на вкладке драйвера принтера Дополнительные настройки;
Mac OS X
Снимите флажок Зеркально в меню драйвера принтера Настройки печати.
Устранить проблему печати не удалось
Если вы испробовали все решения, но не смогли устранить проблему, попробуйте удалить и повторно установить драйвер принтера.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|