• Скупка картриджей
  • Распродаем
  • Для бизнеса
  • Утилизируем
  • Отзывы
  • Соглашение
  •  

     

     

    Руководство по XP-3100

    Важные инструкции для принтера

    Основные сведения

    Настройки сети

    Печать

    Копирование и сканирование

    Замена картриджей и других расходных деталей

    Техническое обслуживание

    Параметры меню для Настр.

    Сведения о сетевых службах и программном обеспечении

    Устранение неполадок

    Проблемы отпечатков

     

    Устранение неполадок на принтере Epson XP-3100

    Коды ошибок на ЖК-дисплее

    Если возникает ошибка или появляется информация, требующая внимания, на ЖК-дисплее отображается код. Если на экране отображается код ошибки, устраните проблему, следуя предложенным ниже решениям.

    Код

    Ситуация

    Решения

    Е-01

    Произошла ошибка принтера.

    Откройте модуль сканера и извлеките бумагу или защитный материал из принтера.Выключите и вновь включите питание.

    Е-02

    Произошла ошибка сканера.

    Выключите и вновь включите питание.

    Е-12

    Необходимо заменить прокладку, впитывающую чернила при печати без полей.

    Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила при печати без полей, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson. Пользователи не должны заменять эту деталь.

    Печать без полей будет невозможна, но можно печатать с полями.

    W-01

    Замялась бумага.

    Извлеките бумагу из принтера и нажмите кнопку в нижней части ЖК-экрана, чтобы сбросить ошибку. В некоторых случаях необходимо выключить и вновь включить питание.

    W-12

    Картриджи установлены неправильно.

    Сильно подтолкните картриджи вниз.

    W-13

    Картридж, отображаемый на ЖК-дисплее, не был распознан.

    Замените картридж. Компания рекомендует использовать только оригинальные.

    W-14

    Заканчивается срок службы прокладки, впитывающей чернила при печати без полей.

    Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила при печати без полей, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson. Пользователи не должны заменять эту деталь. Данное сообщение будет отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая чернила.

    Нажмите кнопку для возобновления печати.

    1-22

    Настройте подключение к беспроводной сети (Wi-Fi) в разделе Нажать кнопку (WPS).

    Нажмите кнопку на точке доступа.Если на точке доступа нет кнопки, откройте окно настройки точки доступа и щелкните кнопку, отображаемую в программе.

    1-23

    Настройте подключение к беспроводной сети (Wi-Fi) в разделе PIN-код (WPS).

    В течение двух минут введите на точке доступа или на компьютере PIN-код, отображаемый на ЖК-экране.

    1-31

    Настройте подключение к беспроводной сети (Wi-Fi) в разделе Wi-Fi Auto Connect.

    Установите программное обеспечение на компьютерен затем, когда начнется настройка Wi-Fi, нажмите кнопку ОК.

    1-41

    Автоотобр. наст. бум. отключен. Н

    екоторые функции использовать нельзя.

    Если параметр Автоотобр.наст.бум. отключен, функцию AirPrint использовать нельзя.

    Код

    Ситуация

    Решения

    1-60

    Компьютер может не поддерживать WSD (веб-службы для устройств).

    Функция сканирования на компьютер (WSD) доступна только на компьютерах, работающих под управлением англоязычных версий ОС Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista., что принтер правильно подключен к компьютеру.

    Recovery Mode

    Принтер был запущен в режиме восстановления, так как во время обновления встроенного ПО произошла ошибка.

    Для повторного обновления встроенного ПО выполните следующие действия.

    1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля. (Во время работы в режиме восстановления невозможно обновить встроенное ПО через сетевое соединение.)

    2. Дальнейшие инструкции см. на веб-сайте Epson для вашей страны.

    * При некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку, впитывающую чернила. Чтобы чернила не вытекали из прокладки, при достижении определенного количества чернил, впитанного прокладкой, принтер прекращает печать. Частота возникновения таких ситуаций зависит от количества страниц, распечатываемых с помощью функции печати без полей. Необходимость в замене прокладки не означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила. Такую замену могут выполнять только авторизованные поставщики услуг.

    Проверка состояния принтера — Windows

    1. Войдите в окно драйвера принтера.

    2. Нажмите на EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис.

    Также состояние принтера можно проверить, дважды щелкнув значок принтера на панели задач. Если значок принтера не добавлен на панель задач, щелкните Контролируемые параметры на вкладке Сервис, а затем выберите Зарегистрируйте значок принтера на панели задач.

    Если утилита EPSON Status Monitor 3 отключена, нажмите Расширенные параметры на вкладке Сервис, после чего выберите Включить EPSON Status Monitor 3.

    Проверка состояния принтера — Mac OS

    1. Выберите Системные настройки в меню в > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите принтер.

    2. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.

    3. Нажмите EPSON Status Monitor.

    Можно проверить состояние принтера, уровни чернил и наличие ошибок.

    Проверка состояния программного обеспечения

    Проблему можно попытаться устранить, обновив программное обеспечение до самой последней версии. Чтобы проверить состояние программного обеспечения, используйте инструмент обновления программного обеспечения.

    Удаление застрявшей бумаги

    Проверьте ошибку на панели управления и следуйте инструкциям для извлечения застрявшей бумаги, в том числе оторванных кусков. Затем сбросьте ошибку.

    Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Резкое извлечение бумаги может повредить принтер.

    Извлечение застрявшей бумаги из Подача бумаг задне част

    Извлеките застрявшую бумагу.

    Извлечение застрявшей бумаги из внутренних частей принтера

    При открытии и закрытии модуля сканера соблюдайте осторожность, чтобы не прищемить руку.В противном случае можно получить травму.

    Никогда не прикасайтесь к кнопкам на панели управления, если ваши руки находятся внутри принтера.Если принтер начнет работать, вы можете получить травму.Во избежание травмы не касайтесь выступающих частей.

    1. Откройте модуль сканера, удерживая его крышку закрытой.

    2. Извлеките замятую бумагу.

    Запрещается прикасаться к белому плоскому кабелю и прозрачной пленке внутри принтера. Это может привести к сбою в его работе.

    3. Закройте модуль сканера.

    В целях безопасности модуль сканера закрывается в два этапа.

    Модуль сканера нельзя открыть из положения, показанного ниже.Перед открытием сканера его необходимо полностью закрыть.

    Извлечение застрявшей бумаги из Задняя крышка

    1. Снимите задняя крышка.

    2. Извлеките застрявшую бумагу.

    3. Извлеките застрявшую бумагу задняя крышка.

    4. Вставьте задняя крышка в принтер.

    Бумага подается неправильно

    Проверьте, что выполнены все указанные ниже условия, и предпримите необходимые действия для устранения неполадки.

    Поставьте принтер на ровную поверхность и выполняйте эксплуатацию в рекомендуемых условиях.

    Используйте бумагу, подходящую для этого принтера.

    Следуйте инструкциям по работе с бумагой.

    Не превышайте максимально допустимое количество листов, указанное для определенного формата бумаги. Запрещается загружать простую бумагу выше значка треугольника на направляющей.

    Убедитесь, что формат и тип бумаги соответствуют фактическому формату и типу бумаги, загруженной в принтер.

    Следите, чтобы посторонние объекты не блокировали защиту механизма подачи.

    Бумага подается под углом

    Загрузите бумагу в правильной ориентации и придвиньте направляющие к краям стопки.

    Одновременно подается несколько листов бумаги

    Загружайте по одному листу бумаги за раз.

    Если в режиме ручной двухсторонней печати одновременно подается несколько листов, перед повторной загрузкой необходимо извлечь всю бумагу, ранее загруженную в принтер.

    Сообщение об отсутствии бумаги

    Если возникла ошибка отсутствия бумаги, хотя бумага загружена в подача бумаги сзади, загрузите бумагу по центру подача бумаги сзади еще раз.

    Во время печати выбрасывается бумага

    При загрузке печатных бланков (бумаги, на которой в области заголовка заранее напечатаны такие сведения, как имя отправителя или название компании), в качестве типа бумаги выберите Бланк письма.

    Неполадки с питанием и панелью управления

    Питание не включается

    Убедитесь, что шнур питания устройства подключен надежно.

    Удерживайте кнопку О более длительное время.

    Питание не выключается

    Зажмите кнопку дольше. Если все еще не удается отключить принтер, выньте шнур питания. Во избежание высыхания печатающей головки необходимо опять включить принтер, после чего выключить его нажатием кнопки.

    Автоматическое отключение питания

    Выберите Настройки выкл. в пункте Настр., после чего отключите параметры Выключение при простое и Выключение при отключении.

    Отключите параметр Таймер выключения в разделе Настр..

    В устройстве может использоваться функция Настройки выкл. или Таймер выключения в зависимости от места приобретения.

    ЖК-дисплей гаснет

    Принтер находится в режиме ожидания. Для возвращения принтера в рабочее состояние нажмите любую кнопку на панели управления.

    Невозможно выполнить печать с компьютера

    Проверка соединения(USB)

    Надежно подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру.

    Если используется USB-концентратор, попробуйте подсоединить принтер напрямую к компьютеру.

    Если кабель USB не распознается, попробуйте подсоединить его к другому разъему или замените кабель.

    Если принтер не печатает при подключении по USB, попробуйте сделать следующее.

    Отключите кабель USB от компьютера. Щелкните правой кнопкой на значке принтера, отображаемом на компьютере, и выберите Извлечь устройство. Затем подключите кабель USB к компьютеру и попробуйте выполнить тестовую печать.

    Сбросьте соединение USB, следуя приведенным в этом руководстве инструкциям по изменению способа подключения к компьютеру.

    Проверка соединения (сеть)

    Если вы сменили беспроводной маршрутизатор или провайдера, попробуйте заново настроить на принтере параметры сети. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, что и принтер.

    Выключите устройства, которые вы хотите подключить к сети. Подождите примерно 10 секунд, после чего включите устройства в следующем порядке: беспроводной маршрутизатор, компьютер или интеллектуальное устройство, принтер. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору для улучшения радиосвязи и попробуйте заново задать сетевые настройки.

    Вывод на печать отчета о сетевом соединении. Если отчет сообщает об ошибке сетевого подключения, проверьте отчет о сетевом подключении и следуйте указанным в нем рекомендациям.

    Если IP-адрес, назначенный принтеру, имеет вид 169.254.ХХХ.ХХХ, а для маски подсети задано значение 255.255.0.0, то такой IP-адрес может быть назначен неправильно. Перезагрузите беспроводной маршрутизатор или сбросьте настройки сети в принтере. Если после этого проблема не будет устранена, обратитесь к документации на беспроводной маршрутизатор.

    Попробуйте зайти со своего компьютера на любой веб-сайт, чтобы убедиться, что сеть на компьютере настроена правильно. Если вы не можете получить доступ ни к одному веб-сайту, это означает, что проблема связана с настройками компьютера. Проверьте параметры сетевого подключения на вашем компьютере.

    Проверка программного обеспечения и данных

    Удостоверьтесь, что установлен оригинальный драйвер печати Epson. Если оригинальный драйвер печати Epson не установлен, то набор доступных функций будет ограничен. Рекомендуем использовать оригинальный драйвер печати Epson.

    При печати большого по объему изображения компьютеру может не хватить памяти. Напечатайте это изображение с более низким разрешением или в меньшем размере.

    Проверка наличия оригинальных драйверов принтера Epson

    Чтобы проверить, установлен ли на компьютере оригинальный драйвер принтера Epson, используйте один из следующих способов.

    Windows

    Выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров (Принтеры, Принтеры и факсы).

    Чтобы открыть окно свойств сервера печати, выполните следующее.

    Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7

    Щелкните значок принтера и выберите Свойства сервера печати в верхней части окна.

    Windows Vista

    Щелкните правой кнопкой мыши папку Принтеры и выберите Запуск от имени администратора > Свойства сервера.

    Windows XP

    В меню Файл выберите Свойства сервера.

    Выберите вкладку Драйвер. Если название вашего принтера отображается в списке, то на компьютере установлен оригинальный драйвер принтера Epson.

    Mac OS

    Выберите Системные настройки в меню в > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите принтер. Щелкните Параметры и принадлежности. Если в окне видны вкладки Параметры и Утилита, на компьютере установлен оригинальный драйвер принтера Epson.

    Проверка состояния принтера с компьютера (Windows)

    Щелкните Очередь на печать на вкладке Сервис драйвера печати и проверьте следующие параметры.

    Проверьте наличие приостановленных заданий печати.

    Если остались ненужные данные, выберите команду Отменить все документы в меню Принтер.

    Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме или в режиме ожидания.

    Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню Принтер.

    Убедитесь, что принтер выбран в качестве принтера по умолчанию в меню Принтер (в этом элементе меню должен стоять флажок).

    Если принтер не выбран принтером по умолчанию, его необходимо выбрать как принтер для использования по умолчанию. Если в разделе Панель управления > Просмотр устройств и принтеров (Принтеры, Принтеры и факсы) имеется несколько значков, то для выбора значка см. следующую информацию.

    Примеры

    USB-соединение: серия EPSON XXXX

    Сетевое соединение: серия EPSON XXXX (сеть)

    Если драйвер печати был установлен несколько раз, то могло быть создано несколько копий этого драйвера. Если созданы копии вида «Серия EPSON XXXX (копия 1)», щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера и выберите Удалить устройство.

    В меню Принтер убедитесь в выборе правильного порта (Свойства > Порт).

    Выберите USBXXX для соединения через USB или EpsonNet Print Port для соединения по сети.

    Проверка состояния принтера на компьютере (Мае OS)

    Убедитесь, что принтер не находится в состоянии Пауза.

    Выберите Системные настройки из меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем дважды щелкните значок принтера. Если принтер стоит на паузе, нажмите Возобновить (или Возобновить работу принтера).

    Невозможно выполнить настройки сети

    Выключите устройства, которые вы хотите подключить к сети. Подождите примерно 10 секунд, после чего включите устройства в следующем порядке: беспроводной маршрутизатор, компьютер или интеллектуальное устройство, принтер. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору для улучшения радиосвязи и попробуйте заново задать сетевые настройки.

    Выберите Настр. > Параметры сети > Проверка подключения, после чего распечатайте отчет о сетевом соединении. При возникновении ошибки ознакомьтесь с отчетом о сетевом соединении и следуйте рекомендациям по ее устранению.

    Невозможно подключиться с устройств, даже если параметры сети настроены правильно

    Если вы не можете подключиться с компьютера или интеллектуального устройства к принтеру, даже если в отчете о сетевом соединении не указано никаких проблем, выполните следующие действия.

    При использовании нескольких беспроводных маршрутизаторов одновременно вы можете не получить доступ к принтеру с компьютера или интеллектуального устройства в зависимости от параметров этих беспроводных маршрутизаторов. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к тому же беспроводному маршрутизатору, что и принтер.

    Если на интеллектуальном устройстве включена функция тетеринга, отключите ее.

    У вас может не получиться подключиться к беспроводному маршрутизатору, если на нем настроено несколько идентификаторов SSID и устройства подключены к разным SSID на этом маршрутизаторе. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, что и принтер.

    SSID1:XXXXX-G1 SSID2:XXXXX-G2

    SSID1:XXXXX-G1

    SSID2:XXXXX-G2

    SSID2:XXXXX-G2

    На беспроводном маршрутизаторе, поддерживающем стандарты IEEE 802.1 lg, настроены идентификаторы SSID на частотах 2,4 и 5 ГГц. Если вы подключите компьютер или интеллектуальное устройство к SSID на частоте 5 ГГц, то не сможете подключиться к принтеру, так как принтер поддерживает связь только на частоте 2,4 ГГц. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, что и принтер.

    SSID:XXXXX A

    SSID:XXXXX_G

    SSID:XXXXX_G

    Большинство беспроводных маршрутизаторов поддерживают функцию разделения устройств, которая блокирует связь между подключенными устройствами. Если вы не можете установить связь между принтером и компьютером или интеллектуальным устройством, даже если они подключены к одной сети, отключите функцию разделения устройств на беспроводном маршрутизаторе. За более подробной информацией обратитесь к руководству по беспроводному маршрутизатору.

    Проверка SSID сети, к которой подключен принтер

    Вы можете узнать SSID, распечатав отчет о сетевом соединении, листок состояния сети или зайдя в Web Config.

    Проверка SSID на компьютере

    В Windows

    Щелкните на панели задач рабочего стола. По открывшемуся списку проверьте имя подключенной сети (SSID).

    Mac OS

    Щелкните значок Wi-Fi в верхней части экрана компьютера. Отображается список имен сетей (идентификаторов SSID), где SSID подключенной сети отмечен галочкой.

    On Turn Wi-Fi Off

    Соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) становится неустойчивым при использовании устройств, работающих по протоколу USB 3.0, на компьютерах Маc

    При подключении устройств к порту USB 3.0 на компьютере Мае могут возникать радиочастотные помехи. Если вам не удается выполнить подключение к беспроводной сети (Wi-Fi) или работа с ней становится неустойчивой, попробуйте выполнить следующее.

    Расположите устройство, подключенное к порту USB 3.0, подальше от компьютера.

    Если принтер поддерживает частотный диапазон 5 ГГц, подключитесь к идентификатору SSID в этом частотном диапазоне.

    Не удается выполнить печать с устройства iPhone, iPad или iPod touch

    Подключите iPhone, iPad или iPod touch к той же сети, к которой подключен принтер (то есть имеющей тот же идентификатор SSID).

    Включите Автоотобр. наст. бум. в следующих меню.

    Настр.> Настройка принтера > Парам, источн. бумаги > Автоотобр.наст.бум.

    Включите параметр AirPrint в Web Config.

    <<<назад далее>>>

     

    при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна