Устранение неисправностей Xerox WorkCentre C118/M118
Процедура устранения неисправности
Существует несколько способов идентификации типа неисправности. Установив ошибку или неисправность, определите ее возможную причину, а затем примените соответствующее решение.
• При возникновении ошибки прежде всего обратите внимание на экранные сообщения, и устраните ошибку в указанном порядке.
• Если проблему нельзя решить с помощью экранных сообщений, см. раздел Таблицы по поиску и устранению неисправностей и примените соответствующее решение, как указано.
• Также обращайте внимание на коды ошибок, отображаемые на экране в режиме Статус.
• За помощью можно обращаться к главному оператору.
• В некоторых случаях следует выключить, а затем включить.
Между включением и выключением питания должно пройти по крайней мере 20 секунд.
Если в нем стоят в очереди работы факса и произошло отключение питания, то при включении машина распечатает отчет об отключении питания. В отчете будет представлен список потерянных работ.
Если во время приема факса происходит перезагрузка, из-за сбоя питания или из-за неисправности, после перезагрузки не будут отпечатаны ни уже принятые страницы, ни страница принимаемая на момент перезагрузки. Например, если при приеме документа из 7 страниц сбой произошел во время приема шестой страницы, принтер не распечатает ни одной страницы документа, даже если первые пять уже были приняты. Проверить наличие неотпечатанных страниц можно с помощью отчета об отключении питания.
Если номер факса отправителя не установлен на машине отправителя, колонка Получатель в отчете о выключении питания может оказаться пустой.
Застревание бумаги
Когда внутри застревает бумага, он останавливается, генерирует звуковой сигнал и выводит сообщение на экран. Следуя инструкциям на экране, удалите застрявшую бумагу.
Осторожно вытащите бумагу, стараясь не разорвать ее. Если бумага все же порвется внутри, удалите все обрывки и убедитесь, что ни одного не осталось. Если появляется сообщение о застревании снова, возможно, бумага застряла в другой зоне. Устраните застревание, следуя инструкциям на экране.
После устранения застревания печать автоматически возобновляется с части работы, непосредственно предшествующей застреванию.
Удаляя застрявшую бумагу, убедитесь, что внутри не осталось обрывков, так как в противном случае возможны новые застревания и даже возгорание. Если обрывок бумаги застрял в скрытой зоне или намотался на валик фьюзера, не пытайтесь извлечь его самостоятельно. Это может привести к травме или ожогу. Сразу же выключите питание и обратитесь в сервисную службу.
Застревание в зоне лотка 5 (обходного)
Застревания материала случаются по разным причинам. Для снижения вероятности возникновения застреваний, воспользуйтесь следующими советами.
• Используйте рекомендованный материал.
• Храните неиспользованную бумагу в оригинальной упаковке на плоской поверхности.
• Ориентация бумаги в лотках должна соответствовать ориентации оригиналов.
• Не перегружайте лотки для бумаги выше линии максимального наполнения.
• Не применяйте мятую бумагу, бумагу с разрывами или складками.
Застревание бумаги в зоне крышки A
Для устранения застреваний в зоне крышки A используйте зеленые рычаги A1 и A2 и следуйте описанной ниже процедуре. Следуя инструкциям на экране, удалите застрявшую бумагу из указанной зоны.
Зеленый рычаг A1
1. Если нужно, откройте лоток 5 (обходной), а затем откройте крышку A, подняв защелку.
2. Если застрявшая бумага находится внутри узла фьюзера, поверните зеленый рычажок A1 в направлении стрелки, чтобы подать бумагу из верхней части узла фьюзера.
3. Вытяните бумагу в направлении стрелки.
4. Закройте крышку A так, чтобы она защелкнулась, затем закройте лоток 5 (обходной).
Зеленый рычаг A2
1. Если нужно, откройте лоток 5 (обходной), а затем откройте крышку A, подняв защелку.
2. Если произошло застревание внутри узла фьюзера, то опустите зеленый рычаг A2 в направлении стрелки и откройте крышку узла фьюзера.
3. Если застрявшая бумага находится внутри узла фьюзера, то осторожно удалите ее из МФУ XEROX , придавливая к низу зеленый рычаг A2.
Не прикасайтесь к узлу фьюзера, он может быть горячим.
4. Закройте крышку A так, чтобы она защелкнулась, затем закройте лоток 5 (обходной).
Застревание бумаги в зоне крышки B
Чтобы устранить застревание в зоне крышки B, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Подняв защелку, откройте крышку В.
2. Удалите застрявшую бумагу.
3. Закройте крышку B так, чтобы она защелкнулась.
Закрывая крышку, твердо нажимайте на ее середину.
Застревание бумаги в зоне крышки C
Чтобы устранить застревание в зоне крышки C, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Подняв защелку, откройте крышку С.
2. Удалите застрявшую бумагу
3. Закройте крышку C так, чтобы она защелкнулась.
Застревание бумаги в зоне крышки D
Чтобы устранить застревание в зоне дуплексного модуля, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Если нужно, откройте лоток 5 (обходной).
2. Откройте крышку D, подняв защелку.
3. Удалите застрявшую бумагу из дуплексного модуля.
4. Закройте крышку D так, чтобы она защелкнулась.
5. Закройте лоток 5 (обходной).
Застревание бумаги на выходе
Чтобы устранить застревание на выходе, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Если нужно, откройте лоток 5 (обходной), а затем откройте крышку A, подняв защелку.
2. Удалите застрявшую бумагу.
3. Закройте крышку A так, чтобы она защелкнулась, затем закройте лоток 5 (обходной).
Застревание бумаги в лотках 1, 2, 3 и 4 (2 - 4 - дополнительные)
Чтобы устранить застревания в лотках 1 - 4, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Вытяните лоток 1, 2, 3 или 4 на себя.
2. Удалите застрявшую бумагу.
3. Закройте лоток для бумаги.
Застревание в зоне лотка 5 (обходного)
Чтобы устранить застревание в зоне лотка 5 (обходного), следуйте описанной ниже процедуре.
Удалите застрявшую бумагу из лотка 5 (обходного).
Если в автоподатчике застревает оригинал, машина останавливается, а на экране появляется сообщение об ошибке. Устраните застревание в соответствии с выводимыми на экран инструкциями, а затем снова загрузите оригиналы в податчик.
Застревание в зоне крышки автоподатчика
1. Вытяните винт, и полностью откройте крышку автоподатчика оригиналов.
2. Медленно удалите застрявший оригинал. Если оригинал прочно застрял на ролике автоподатчика и не поддается вытягиванию, вытяните его из-под лотка автоподатчика оригиналов.
3. Если при использовании DADF оригинал застрял под внутренней крышкой, потяните вверх рычаг и откройте внутреннюю крышку.
4. Удерживая внутреннюю крышку, медленно удалите застрявший оригинал.
5. Закройте внутреннюю крышку, а затем крышку автоподатчика оригиналов.
Застревание на выходе оригиналов
Чтобы устранить застревание на выходе, следуйте описанной ниже процедуре.
1. Вытяните винт, и полностью откройте крышку автоподатчика оригиналов.
 Винт
2. Поднимите лоток автоподатчика оригиналов, как показано.
3. Удерживая лоток автоподатчика, медленно удалите застрявший оригинал.
4. Закройте лоток, а затем и крышку автоподатчика оригиналов.
Таблицы по поиску и устранению неисправностей
Если при эксплуатации возникают трудности, используйте информацию, приведенную в следующих таблицах.
|
Признак
|
Рекомендация
|
|
Питание МФУ не включается.
|
• Проверьте сетевой шнур. • Убедитесь, что выключатель питания находится в положении. • Проверьте наличие напряжения в розетке переменного тока. Чтобы убедиться, что напряжение подается, подключите к розетке другое устройство. • Убедитесь, что кнопка <СБРОС> с правой стороны не сработала (не находится в верхнем положении).
|
|
Загорается индикатор ошибки.
|
• Проверьте, нет ли сообщения на экране. Если сообщение выведено, следуйте его инструкциям. Если сообщения нет, нажмите кнопку <Статус> на панели управления. На экране [Статус] выберите опцию [Информация об ошибке] и прочитайте отображаемое сообщение.
|
|
После выключения питания издает визжащий звук.
|
• В течение 3 - 5 минут после отключения питания такой звук считается нормальным явлением. Это не является неисправностью, так как от различных компонентов питание продолжает отключаться.
|
|
Автоподатчик не подает оригиналы.
|
• Убедитесь, что автоподатчик не перегружен. В автоподатчике может находиться не более 50 листов. • Убедитесь, что оригиналы уложены в автоподатчик правильно. • Слегка протрите безворсовой тканью прокладку стекла с нижней стороны крышки стекла. • Уложите оригиналы и убедитесь, что боковые направляющие прилегают не слишком плотно.
|
|
Признак
|
Рекомендация
|
|
На экране не отображается какой-либо один из лотков как одна из опций снабжения бумагой.
|
• Убедитесь, что ни один лоток не открыт. Если лоток приоткрыт, машина не считает его подключенным. • Откройте и закройте каждый лоток для бумаги. Если проблему решить не удается, выключите, а затем включите принтер.
|
|
Аппарат не принимает документы в память.
|
• Вместе с главным оператором проверьте доступный объем памяти. • Если почти вся память занята, распечатайте и удалите ненужные файлы.
|
|
Аппарат выводит сообщение о переполнении памяти.
|
• Вместе с главным оператором проверьте доступный объем памяти. • Разделите оставшиеся страницы работы на несколько маленьких работ, и попробуйте выполнить. • Чтобы освободить память, удалите ненужные документы.
|
|
Во время сканирования оригинала выводит сообщение с запросом загрузить бумагу.
|
Форматы бумаги, загруженной в лотки, не подходит для выбранного масштаба уменьшения/увеличения и указанного формата оригинала. • Выберите нужный лоток для бумаги. Все данные сканирования удаляются, поэтому снова загрузите оригиналы в автоподатчик, если нужно, укажите настройки и, чтобы начать работу, нажмите кнопку <Старт>. • Загрузите в выбранный лоток бумагу нужного формата. Все данные сканирования удаляются, поэтому снова загрузите оригиналы в автоподатчик, если нужно, укажите настройки и, чтобы начать работу, нажмите кнопку <Старт>.
|
|
Во время вывода работы копирования выводит сообщение с запросом загрузить бумагу.
|
Загрузите в выбранный лоток бумагу нужного формата. Сканированные до вывода сообщения страницы будут распечатаны. Загрузите оставшиеся оригиналы в автоподатчик и нажмите кнопку <Старт>.
|
|
Признак
|
Рекомендация
|
|
Когда вы помещаете оригинал на стекло, выводит сообщение с запросом загрузить бумагу.
|
Форматы бумаги, загруженной в лотки, не подходит для выбранного масштаба уменьшения/увеличения и указанного формата оригинала. • Выберите нужный лоток для бумаги. Чтобы возобновить работу, укажите настройки копирования (если необходимо) и нажмите кнопку <Старт>. • Загрузите в выбранный лоток бумагу нужного формата. Чтобы возобновить работу, нажмите кнопку <Старт>.
|
|
Аппарат выводит сообщение об отказе лотка.
|
• Выполните следующие действия 1. Откройте лоток для бумаги. 2. Отведите направляющие от бумаги. 3. Подведите направляющие к бумаге так, чтобы они едва касались ее. 4. Выключите, а затем включите питание.
|
|
Деформируется прозрачная пленка.
|
• Убедитесь, что на экране выбрана [Прозрачная пленка]. Машина автоматически подстраивается под разные типы материала. Прозрачная пленка выдерживает меньший нагрев, чем бумага. • Прозрачную пленку можно загружать только в лотки 2 - 4 (дополнительные) или в лоток 5 (обходной).
|
|
Выдана пустая страница.
|
• Убедитесь, что оригиналы уложены в автоподатчик лицевой стороной вверх. • Убедитесь, что оригиналы уложены на стекло экспонирования лицевой стороной вниз. • Если картридж новый, возможно, нет подачи тонера. Повторите работу. • Убедитесь, что снята защитная лента. • Переустановите. • Замените его. • Если есть сообщение о необходимости замены и замените его.
|
|
Признак
|
Рекомендация
|
|
На изображении штрихи, сплошные или пунктирные линии, или пятна.
|
• Почистите стекло экспонирования, стекло сканирования через автоподатчик (узкую полоску стекла, расположенную с левой стороны стекла экспонирования), зону под крышкой стекла экспонирования, автоподатчик оригиналов и направляющие бумаги. • Если машина не работала продолжительное время, или если на ней установлены новые, попробуйте выполнить работу снова. • Выполните работу со стекла экспонирования. • Замените его. • Проверьте качество оригинала. • Загрузите бумагу из новой пачки. • Проверьте влажность в зоне работы.
|
|
Неровная стопка отпечатков в выходном лотке.
|
• Переверните или разверните стопку бумаги в выходном лотке.
|
|
Изображение слишком светлое или слишком темное.
|
• Загрузите бумагу из новой пачки. • Проверьте качество оригинала. • Установите опцию [Светлее/Темнее] на более темную или светлую позицию. • Выберите еще несколько отпечатков, пока качество не улучшится. • Замените его.
|
|
Готовая работа слишком светлая.
|
• Если картридж новый, возможно, нет подачи тонера. Повторите работу. • Выберите еще несколько отпечатков, пока качество не улучшится. • Установите опцию [Светлее/Темнее] на более темную позицию.
|
|
Неравномерная плотность печати.
|
|
|
Размытое изображение.
|
• Загрузите бумагу из новой пачки. •
|
|
Отсутствуют некоторые символы.
|
• Загрузите бумагу из новой пачки. •
|
|
Неровный глянец.
|
• Проверьте качество оригиналов. • Если на оригинале большие области со сплошной заливкой, настройте контраст с помощью опции [Светлее/Темнее].
|
<<<назад
далее>>>
|