Устранение неполадок на принтере Canon Pixma MX350
Не удается зарегистрировать принтер
• Проверка 1. Установка драйверов MP Drivers.
Если драйверы MP Drivers не установлены, вставьте установочный компакт-диск (Setup CD-ROM) в дисковод компьютера, затем выберите вариант Выборочная установка (Custom Install) и установите драйверы MP Drivers.
• Проверка 2. Использование неподдерживаемого драйвера Bluetooth.
Убедитесь, что на компьютер установлен поддерживаемый драйвер Bluetooth.
• Компьютер Windows 7
Войдите в систему под учетной записью с полномочиями администратора и выберите Панель управления (Control Panel) и Оборудование и звук (Hardware and Sound). Убедитесь, что в этом диалоговом окне отображается элемент Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth Device).
• Компьютер Toshiba с ОС Windows Vista или Windows XP
В Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start) и выберите Все программы (All Programs), TOSHIBA, Bluetooth и Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings).
В диалоговом окне Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings) нажмите кнопку Справка (help) и проверьте, что номер 5.10.04 или более поздний.
В Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start) и выберите Все программы (All Programs), TOSHIBA, Bluetooth и Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings).
В диалоговом окне Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings) нажмите кнопку Справка (help) и проверьте, что номер 3.00.10 или более поздний.
• Windows Vista (кроме компьютеров Toshiba с ОС Windows Vista)
Войдите в систему под учетной записью с полномочиями администратора и выберите Панель управления (Control Panel) и Оборудование и звук (Hardware and Sound). Убедитесь, что в этом диалоговом окне отображается значок Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices).
Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или более поздней версии (кроме компьютеров Toshiba с ОС Windows XP)
Войдите в систему под учетной записью с полномочиями администратора и выберите Панель управления (Control Panel) и Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware).
Убедитесь, что в этом диалоговом окне отображается значок Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices).
При использовании других рабочих программ порядок операций может несколько отличаться.
Проверка 3. Отображение имени регистрируемого принтера в списке Список принтеров (Printer List).
• Убедитесь в том, что питание принтера включено.
Убедитесь, что на панели управления светится индикатор.
• Убедитесь, что в данный момент не выполняется печать.
• Проверьте возможность использования модуля Bluetooth.
Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings). Если отображение этого экрана невозможно, Bluetooth-соединение отключено. Отсоедините модуль Bluetooth от принтера и подсоедините его заново.
Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings), и попробуйте выполнить регистрацию еще раз.
• Проверьте, не поступает ли отказ в доступе со стороны Bluetooth-совместимого устройства
Проверьте настройку доступа в принтере, выведя на ЖК-дисплей принтера экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings).
1. Откройте экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings) на ЖК-дисплее принтера.
2. Выберите Парам. отказа в доступе (Access refusal setting)/Отказ в доступе (Access refusal).
3. Выберите ВЫКЛ (OFF) и нажмите кнопку ОК (OK) на принтере.
Печать не начинается
• Проверка 1. Готовность модуля Bluetooth к использованию.
Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings). Если отображение этого экрана невозможно, Bluetooth-соединение отключено. Отсоедините модуль Bluetooth от принтера и подсоедините его заново.
Убедитесь, что на ЖК-дисплей принтера можно вывести экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings) и попробуйте выполнить печать еще раз.
Если после отсоединения и повторного подсоединения к принтеру модуля Bluetooth экран Параметры Bluetooth (Bluetooth settings) все равно не отображается, возможно, модуль Bluetooth неисправен. В этом случае обратитесь в сервисный центр.
• Проверка 2. Проблема с местом установки принтера или слишком большое расстояние между принтером и компьютером.
Максимальная дальность связи между принтером и компьютером составляет приблизительно 10 м (33 фута), однако она зависит от следующих условий:
• наличия препятствий между коммуникационным оборудованием и условий прохождения радиоволн;
• наличия магнитных полей, статического электричества или радиопомех;
• типа используемого программного обеспечения и операционной системы;
• чувствительности приемника и эффективности антенны коммуникационного оборудования.
Измените место установки принтера или переместите принтер ближе к компьютеру.
• Проверка 3. Правильность выбора используемого принтера.
Выберите принтер, на который установлен модуль Bluetooth, в соответствии с приведенными ниже инструкциями.
Действия, приведенные в данном разделе, описывают печать в операционной системе Windows Vista.
1. Войдите в систему, используя учетную запись с полномочиями администратора.
2. Выберите Панель управления (Control Panel), затем пункт Принтеры (Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).
В Windows 7 выберите Панель управления (Control Panel), затем элемент Устройства и принтеры (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound). При использовании Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), затем элемент Принтеры и факсы (Printers and Faxes) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware).
3. Щелкните значок принтера, который требуется использовать для печати по соединению Bluetooth.
По умолчанию значок имеет имя Принтер Canon XXX (копия X) (Canon XXX Printer (Copy X)).
X — это имя устройства или цифра. Количество цифр зависит от используемого принтера.
4. Выберите пункт Свойства (Properties) в меню Упорядочить (Organize).
При использовании Windows 7 выберите Свойства принтера (Printer properties).
При использовании Windows XP выберите пункт Свойства (Properties) в меню Файл (File).
5. Щелкните вкладку Порты (Ports) и выберите принтер в списке Порт (Port).
Имя может зависеть от способа аутентификации принтера.
Для Windows 7
При аутентификации принтера с помощью параметра Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth device) на панели Панель управления (Control Panel)
BTHnnn (Принтер Canon XXX (копия X)) (BTHnnn (Canon XXX Printer (Copy X))) (где n — это цифра).
Для Windows Vista
При аутентификации принтера с помощью параметра Устройство Bluetooth (Bluetooth device) на панели Панель управления (Control Panel):
BTHnnn (Принтер Canon XXX (копия X)) (BTHnnn (Canon XXX Printer (Copy X))) (где n — это цифра).
При аутентификации принтера как устройства Bluetooth с использованием параметров
Параметры Bluetooth (Bluetooth Settings):
TBPnnn (Принтер Canon XXX (копия X)) (TBPnnn (Canon XXX Printer (Copy X))) (где n — это цифра)
6. Нажмите кнопку ОК (OK).
• Проверка 4. Отображение сообщения «Не удалось напечатать этот документ» (This document failed to print).
• Не пытайтесь повторить печать. Проверьте сообщение об ошибке на ЖК-дисплее. Сбросьте ошибку в соответствии с указаниями, приведенными в разделе На ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке.
• При использовании драйвера Microsoft Bluetooth убедитесь, что на компьютере работает служба Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).
В Windows 7:
Откройте Панель управления (Control Panel). Выберите Устройства и принтера (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения. Щелкните правой кнопкой мыши Свойства (Properties).
Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).
В операционной системе Windows Vista:
Щелкните Панель управления (Control Panel), Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения и щелкните Свойства (Properties). Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).
В Windows XP:
Щелкните Панель управления (Control Panel), Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware), затем выберите принтер, который будет использоваться для Bluetooth-соединения и щелкните Свойства (Properties).
Убедитесь, что на вкладке Службы (Services) выбран параметр Печать (HCRP) (Printing (HCRP)).
Если флажок Печать (HCRP) (Printing (HCRP)) не установлен или если служба Печать (HCRP) (Printing (HCRP)) не обнаружена, выполните приведенные ниже операции и снова зарегистрируйте принтер.
Действия, приведенные в данном разделе, описывают печать в операционной системе Windows Vista.
1. Выберите Панель управления (Control Panel), затем пункт Принтеры (Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).
В Windows 7 выберите Панель управления (Control Panel), затем элемент Устройства и принтеры (Devices and Printers) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound). При использовании Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), затем элемент Принтеры и факсы (Printers and Faxes) в разделе Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware).
2. Щелкните значок принтера для печати по соединению Bluetooth.
3. В меню Упорядочить (Organize) выберите пункт Удалить (Delete).
При использовании Windows 7 выберите Удалить устройство (Remove device).
При использовании Windows XP выберите в меню Файл (File) пункт Удалить (Delete).
4. Выполните аутентификацию принтера в качестве устройства Bluetooth с помощью пункта Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) на панели Панель управления (Control Panel).
В операционной системе Windows 7 выполните аутентификацию принтера в качестве устройства Bluetooth в пункте Добавление устройства Bluetooth (Add a Bluetooth Device) раздела Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) панели «Панель управления» (Control Panel).
• Это сообщение отображается при передаче задания на печать с устройства Bluetooth во время печати другого задания через порт USB.
Печать начнется автоматически после завершения обработки очереди печати.
• Одновременная печать через Bluetooth-соединение с нескольких компьютеров невозможна. В этом случае во время ожидания на компьютере отображается это сообщение.
Печать начнется автоматически после завершения обработки очереди печати.
• Проверка 5. Были ли установлены драйверы MP Drivers после регистрации принтера в окне Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) (Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth Device) в Windows 7)?
Если драйверы MP Drivers были установлены после регистрации принтера в качестве устройства Bluetooth в окне Устройства Bluetooth (Bluetooth Devices) (Добавить устройство Bluetooth (Add a Bluetooth Device) в Windows 7), удалите принтер и заново зарегистрируйте его.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|