• Скупка картриджей
  • Распродаем
  • Для бизнеса
  • Утилизируем
  • Отзывы
  • Соглашение
  •  

     

     

    Руководство по M551

    Основные сведения об изделии

    Меню панели управления

    Меню "Администрирование"

    Меню "Устранение неисправностей"

    Программное обеспечение для Windows

    Использование устройства с компьютерами Маc

    Основные задания печати при использовании Маc

    Подключение устройства в Windows

    Бумага и носитель для печати

    Загрузка бумаги в лотки

    Картриджи, устройство для сбора тонера и другие расходные материалы

    Инструкции по замене

    Интерпретация сообщений панели управления для расходных материалов

    Операции печати

    Использование HP ePrint

    Цвет

    Управление и обслуживание

    Устранение неполадок

    Проблемы с печатью

    Расходные материалы

    Технические характеристики

     

    Устранение неполадок с принтером HP LaserJet Enterprise 500 Color M551

    Контрольный список устранения неполадок общего характера

    Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

    1. Проверьте, горит ли на устройстве индикатор готовности. Если индикаторы не горят, выполните следующие действия:

    а. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

    б. Проверьте, включено ли питание устройства.

    в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. (См. наклейку на задней части устройства для определения требований к напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

    г. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов.

    2. Проверьте кабельные соединения.

    а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым портом. Проверьте надежность соединения.

    б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

    в. Проверьте сетевое соединение.

    3. На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

    4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

    5. Распечатайте страницу конфигурации. Если устройство подключено к сети, будет также распечатана страница HP Jetdirect.

    а. На панели управления устройства нажмите кнопку Главный экран.

    б. Откройте следующие меню:

    Администрирование

    Отчеты

    Страницы конфигурации/состояния

    Страница конфигурации

    в. Нажмите кнопку, чтобы выбрать Страница конфигурации, затем кнопку со стрелкой вверх для печати.

    Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.

    Если произошло замятие страницы, для его устранения следуйте инструкциям на экране панели управления.

    6. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы:

    а. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием. Обратитесь в отдел обслуживания пользователей.

    б. Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.

    7. Выберите одно из следующих действий.

    Windows: Выберите Пуск, Настройка, Принтеры или Принтеры и факсы. Дважды щелкните название устройства.

    Мас OS X. Откройте Утилиту настройки принтера или список Печать и факс и дважды щелкните по строке устройства.

    8. Убедитесь в том, что установлен корректный драйвер принтера для данного устройства. Откройте программу и убедитесь в том, что установлен корректный драйвер принтера для данного устройства. Драйвер принтера находится на компакт-диске, поставляемом с устройством.

    9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия:

    а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

    б. Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный оттого, что используется.

    Факторы, влияющие на производительность устройства

    Несколько факторов влияют на время печати задания.

    • Максимальная производительность устройства, измеряемая в страницах в минуту (стр./мин)

    • Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

    • Время обработки и загрузки устройства.

    • Сложность и формат графических изображений.

    • Быстродействие используемого компьютера.

    • Соединение USB.

    • Конфигурация ввода-вывода устройства

    • Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

    • Используемый драйвер печати

    Восстановление заводских настроек

    1. На панели управления устройства нажмите кнопку Главный экран

    2. Откройте следующие меню:

    • Администрирование

    • Общие параметры

    • Восстановить заводские установки

    3. Выберите необходимый вариант и нажмите кнопку ОК.

    Устройство не захватывает бумагу

    Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

    1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

    2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

    3. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

    4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

    Устройство захватывает больше одного листа бумаги.

    Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

    1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

    2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

    3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

    4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

    5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

    Предотвращение замятий бумаги

    Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

    1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

    2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

    3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

    4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

    5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

    6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.

    7. При печати на плотной, тисненой, или перфорированной бумаге, пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

    Устранение замятий

    Места замятий

    Используйте приведенный рисунок для определения мест замятия. Кроме того, инструкции на панели управления позволят найти расположение замятой бумаги и объяснят, как ее очистить.

    Внутренние области устройства, которые, возможно, понадобится открыть для устранения замятий, снабжены зелеными ручками или метками.

    1

    Область выходного приемника

    2

    Область двусторонней печати

    3

    Область лотка 1

    4

    Дополнительный лоток на 500 листов для подачи бумаги и плотных носителей (лоток 3)

    5

    Соленоид захвата лотка 2

    6

    Область термоэлемента.

    Устранение замятий в области выходного приемника

    1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

    2. Если замятие произошло в области выхода для заданий двусторонней печати, осторожно извлеките бумагу.

    Устранение замятий в лотке 1

    1. Если в лотке 1 видна замятая бумага, извлеките ее, плавно потянув за лист. Нажмите кнопку ОК, чтобы сообщение исчезло.

    2. Если не удается извлечь замятую бумагу или она не видна в лотке 1, закройте лоток 1 и откройте правую дверцу.

    3. Если бумага видна внутри правой дверцы, осторожно извлеките ее, потянув за край.

    4. Осторожно извлеките бумагу из области захвата.

    5. Закройте правую дверцу.

    Устранение замятий в лотке 2

    Открытие лотка с замятой бумагой внутри может привести к разрывам замятых листов и новому замятию бумаги. Перед тем как открыть лоток, обязательно удалите замятую бумагу.

    1. Откройте лоток 3 и убедитесь, что бумага правильно уложена в стопку. Удалите замятые или поврежденные листы бумаги.

    2. Закройте лоток.

    Устранение замятий в правой дверце

    При использовании устройства термофиксатор может сильно нагреваться. Перед устранением замятий дождитесь, пока термофиксатор охладится.

    1. Откройте правую дверцу.

    2. Если замятие произошло при поступлении бумаги в выходной приемник, осторожно потяните и извлеките ее.

    3. Если замятие произошло внутри правой дверцы, осторожно вытащите ее.

    4. Поднимите крышку податчика бумаги на правой дверце. Извлеките замятую бумагу, потянув ее наружу.

    5. Закройте крышку податчика бумаги.

    6. Осторожно извлеките бумагу из области захвата.

    7.

    8.

    9.

    Проверьте наличие бумаги в роликах лотка 2. Потяните вверх два зеленых рычага, чтобы открыть дверцу доступа к замятой бумаге. Удалите замятую бумагу и закройте дверцу.

    Если бумага выступает из-под термоэлемента, осторожно извлеките бумагу, потянув ее вниз.

    Не дотрагивайтесь до роликов переноса. Загрязнения могут повлиять на качество печати.

    Бумага также может быть замята внутри термофиксатора, где она не видна. Возьмитесь за ручки термоэлемента и плавно потяните наружу, чтобы извлечь его.

    При использовании устройства термофиксатор может сильно нагреваться. Перед устранением замятий дождитесь, пока термофиксатор охладится.

    10. Откройте дверцу для доступа к замятой бумаге (выноска 1). Если внутри термофиксатора замята бумага, осторожно извлеките ее (выноска 2). Если бумага порвется, удалите все ее фрагменты.

    Даже если корпус термоэлемента охладился, расположенные внутри него ролики могут оставаться горячими. Не касайтесь роликов термоэлемента, пока они не остынут.

    11. Закройте дверцу доступа к замятой бумаге и полностью задвиньте термоэлемент обратно в принтер.

    12. Закройте правую дверцу.

    Устраните замятия в дополнительном лотке на 500 листов для подачи бумаги и плотных носителей (лоток 3)

    1. Откройте лоток 3 и убедитесь, что бумага правильно уложена в стопку. Удалите замятые или поврежденные листы бумаги.

    2. Закройте лоток 3.

    Устраните замятия в правой нижней дверце (лоток 3)

    1. Откройте нижнюю правую дверцу.

    2. Если бумага видна, осторожно извлеките замятый лист, потянув его вверх или вниз.

    3. Закройте нижнюю правую дверцу.

    Смена настроек функции устранения замятия

    Данное устройство имеет функцию устранения замятий бумаги, с помощью которой можно повторно выполнять печать замятых страниц. Доступны следующие параметры:

    • Авто — Устройство пытается повторно напечатать замятые страницы, если достаточно памяти.

    • Выкл. — Устройство не будет пытаться перепечатать замятые страницы. Так как для хранения последних напечатанных страниц память не выделяется, производительность является оптимальной.

    При использовании данной функции, если в устройстве заканчивается бумага и задание печатается на двух сторонах, некоторые страницы могут быть утеряны.

    • Вкл. — Устройство всегда перепечатывает замятые страницы. Дополнительная память выделена для хранения нескольких последних напечатанных страниц. Это может привести к снижению общей производительности.

    1. На панели управления устройства нажмите кнопку Главный экран.

    2. Откройте следующие меню:

    • Администрирование

    • Общие параметры

    • Устранение замятий

    3. Выберите соответствующий вариант и нажмите кнопку ОК.

    Не выполняется автоматическая подача бумаги

    Причина

    Решение

    В приложении выбран параметр подачи вручную.

    Загрузите бумагу в лоток 1 или, если бумага уже загружена, нажмите клавишу ОК.

    Загружена бумага неверного формата.

    Загрузите бумагу нужного формата.

    Подающий лоток пуст.

    Загрузите бумагу в подающий лоток.

    Бумага после предыдущего замятия удалена не полностью.

    Откройте устройство и извлеките бумагу из тракта прохождения.

    Неправильно настроен формат бумаги для входного лотка.

    Чтобы определить, для какого лотка настроен данный формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.

    Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге.

    Убедитесь, что направляющие бумаги касаются бумаги.

    Для параметра Всегда установлено значение подачи вручную. Устройство всегда запрашивает ручную подачу, даже если загружен лоток.

    Загрузите бумагу в лоток 1 или, если бумага уже загружена, нажмите клавишу ОК.

    Можно также изменить параметр запроса подачи вручную на значение Если не загружен, чтобы устройство выдавало эти запросы, когда лоток пуст.

    Для параметра Использовать запрошенный лоток в меню Управление лотками установлено значение Исключительно, а запрошенный лоток пуст. Устройство не будет использовать другой лоток.

    Загрузите запрашиваемый лоток.

    Или в меню Управление лотками измените значение с Исключительно на Первый. В этом случае устройство может использовать другие лотки, если в указанный лоток не загружен носитель.

    Улучшение качества печати

    Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие рекомендации.

    • Используйте настройки для соответствующего типа носителя в драйвере принтера

    • Регулировка параметров цвета в драйвере принтера

    • Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP

    • Печать страницы очистки

    • Калибровка устройства для выравнивания цвета

    • Проверка картриджей

    • Использование наиболее подходящего для нужд печати драйвера принтера

    Используйте настройки для соответствующего типа носителя в драйвере принтера

    Проверка настроек типа носителя требуется при возникновении следующих проблем:

    • При печати тонер размазывается по страницам.

    • При печати на страницах остаются повторяющиеся отпечатки.

    • Отпечатки скручены.

    • Тонер отслаивается с напечатанных страниц.

    • При печати небольшие области на странице не печатаются.

    Изменение параметров цвета

    Изменение параметров цвета для текущего задания печати выполняется на вкладке драйвера принтера "Цвет".

    1. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.

    2. Щелкните Свойства или Параметры.

    3. Перейдите на вкладку Цветная печать.

    4. Щелкните Автоматически или Вручную.

    • Параметр Автоматически: Этот параметр следует выбирать для большинства заданий печати

    • Параметр Вручную: Этот параметр следует выбирать для регулировки параметров цвета независимо от других параметров.

    Ручное изменение параметров цвета может повлиять на качество печати. По рекомендации HP указанные параметры должны изменяться только специалистами по цветовой печати.

    5. Чтобы распечатать цветной документ в оттенках серого, нужно выбрать параметр Печать в оттенках серого. Этот параметр следует использовать при копировании или передаче по факсу.

    6. Нажмите кнопку ОК.

    Используйте бумагу, которая соответствует требованиям

    Смените бумагу при возникновении следующих проблем:

    • Печать слишком светлая и местами блеклая.

    • При печати на страницах остаются частицы тонера.

    • При печати тонер размазывается по страницам.

    • Отпечатанные символы выглядят бесформенно.

    • Отпечатки скручены.

    Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитано устройство. При выборе бумаги выполняйте следующие рекомендации:

    • Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.

    • Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.

    • Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.

    • Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.

    Печать страницы очистки

    Распечатайте страницу очистки для удаления пыли и остатков тонера из тракта прохождения бумаги при наличии следующих дефектов:

    • При печати на страницах остаются частицы тонера.

    • При печати тонер размазывается по страницам.

    • При печати на страницах остаются повторяющиеся отпечатки. Для печати страницы очистки используйте следующую процедуру.

    1. На панели управления устройства нажмите кнопку Главный экран.

    2. Откройте следующие меню:

    • Обслуживание устройства

    • Калибровка/очистка

    3. Выберите пункт Печать страницы очистки и нажмите кнопку, чтобы напечатать страницу.

    4. Процесс очистки может занять несколько минут. По его завершении напечатанную страницу можно выбросить.

    Калибровка устройства для выравнивания цвета

    Калибровка позволяет оптимизировать качество печати. В случае каких-либо дефектов качества изображения выполните калибровку устройства.

    1. Нажмите клавишу Главный экран.

    2. Откройте следующие меню:

    • Обслуживание устройства

    • Калибровка/очистка

    • Полная калибровка

    Проверка картриджей

    Проверьте все картриджи и замените их при наличии следующих дефектов:

    • Печать слишком светлая и местами блеклая.

    • При печати небольшие области на странице не печатаются.

    • Вертикальные полосы или следы в виде кромки на распечатанных страницах.

    При необходимости замены картриджа, распечатайте страницу состояния расходных материалов и найдите артикул соответствующего подлинного картриджа компании.

    Повторно заправленный или восстановленный картридж

    Компания не может рекомендовать использование расходных материалов, поставляемых другими фирмами, как новых, так и заполненных повторно. Компания HP , не являясь изготовителем такой продукции, не имеет возможности обеспечить и контролировать их качество. Если используется заправленный повторно или восстановленный картридж и качество печати неудовлетворительно, замените картридж на оригинальный картридж.

    Подлинный картридж

    1. Сообщение на панели управления устройства или на странице состояния расходных материалов указывает на "очень низкий" уровень тонера, когда предположительный срок службы картриджа истек. Если качество печати неудовлетворительное, замените картридж.

    2. Визуально проверьте картридж на наличие повреждений. Ниже приведены инструкции для выполнения этой операции. При необходимости, замените картридж.

    3. Если при печати на страницах появляются следы, расположенные на одинаковом расстоянии, распечатайте страницу очистки. Если дефект не устраняется, воспользуйтесь сведениями о повторяющихся дефектах в данном документе для выявления причины неисправности.

    <<<назад далее>>>

     

    при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна