Устранение неполадок на psc 1600/1613
Многие проблемы возникают, когда аппарат подключается к компьютеру с помощью кабеля USB до момента установки программного обеспечения для аппарата на компьютер. Если аппарат был подключен к компьютеру до того, как соответствующее указание отобразилось на экране установки программного обеспечения, для исправления установки следует выполнить указанные ниже действия.
1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).
3. Перезагрузите компьютер.
4. Выключите аппарат, подождите одну минуту, а затем снова включите.
5. Установите программное обеспечение аппарата. Не подключайте кабель USB к компьютеру до появления соответствующего приглашения на экране программы установки.
При возникновении проблемы выполните действия, описанные ниже.
1. Просмотрите документацию, прилагаемую к продукту.
- Руководство по установке: в Руководстве по установке объясняются процедуры установки аппарата.
- Руководство пользователя: это настоящее руководство, которые вы читаете в данный момент. В этом документе описываются основные функции аппарата, объясняются процедуры использования аппарата без его подключения к компьютеру, а также содержится информация по устранению неполадок, возникающих во время установки и работы.
Справка по программе HP Image Zone: в экранной Справке по программе HP Image Zone описываются процедуры использования аппарата, подключенного к компьютеру, а также содержится дополнительная информация по устранению неполадок, отсутствующая в Руководстве пользователя.
- Файл Readme: в файле Readme содержится информация о проблемах, которые могут возникать при установке.
2. Обратитесь в организацию, в которой был приобретен продукт. Если в работе произойдет аппаратный сбой, вас попросят доставить аппарат в организацию, где он был приобретен. В течение срока действия ограниченной гарантии обслуживание аппарата выполняется бесплатно. По окончании срока действия гарантии за обслуживание взимается оплата.
Устранение неполадок, возникающих при установке аппаратного обеспечения
Воспользуйтесь этим разделом для решения проблем, которые могут возникнуть при установке аппаратного обеспечения.
Аппарат не включается
Попробуйте выполнить следующие действия. Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к аппарату и адаптеру питания, как показано на рисунке ниже.
Подключайте кабель питания устройства только к заземленной розетке, разряднику или переключателю-пилоту. При использовании переключателя-пилота убедитесь, что он включен.
Проверьте электророзетку и убедитесь, что она работает. Подключите к электросети исправное устройство и проверьте, подается ли на него питание. Если питание не подается, то, возможно, неисправна розетка.
При подсоединении аппарата к розетке с переключателем убедитесь, что он включен.
После нажатия кнопки Вкл подождите несколько секунд, пока включится аппарат.
При отображении на дисплее панели управления используется неверный язык
Обычно язык и страна/регион указываются в процессе первоначальной установки аппарата. Однако эти параметры можно изменить в любое время, используя процедуру, описанную ниже.
1. Нажимайте кнопку Настройка, пока не появится параметр Предпочтения, а затем нажмите кнопку OK.
2. Нажимайте кнопку, пока не появится параметр Установ. языка и страны/региона, а затем нажмите кнопку OK.
Будет предложен список языков. Список языков можно прокрутить, используя кнопку -^.
3. Когда отобразится нужный язык, нажмите кнопку OK.
4. При появлении запроса нажмите кнопку OK, чтобы выбрать значение Да, или Отмена, чтобы выбрать значение Нет.
Отобразится список стран/регионов для выбранного языка.
5. Нажмите кнопку для выбора нужной страны/региона, а затем нажмите кнопку OK.
6. При появлении запроса нажмите, чтобы выбрать значение Да или Нет, а затем нажмите кнопку OK.
Узнать, какие язык и страна/регион установлены, можно, распечатав Отчет самопроверки. Для этого выполните указанные ниже действия.
1. Нажимайте кнопку Настройка, пока не появится параметр Печать отчета, а затем нажмите кнопку OK.
2. Нажимайте кнопку, пока не отобразится параметр Отчет самопроверки, а затем нажмите кнопку OK.
В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры
Возможно, при установке была неправильно выбрана страна/регион. Выбранная страна/регион определяет форматы бумаги, доступные на дисплее панели управления.
Чтобы изменить страну/регион, сначала следует снова установить язык по умолчанию. Обычно язык и страна/регион указываются в процессе первоначальной установки аппарата. Однако эти параметры можно изменить в любое время, используя процедуру, описанную ниже.
1. Нажимайте кнопку Настройка, пока не появится параметр Предпочтения, а затем нажмите кнопку OK.
2. Нажимайте кнопку, пока не появится параметр Установ. языка и страны/региона, а затем нажмите кнопку OK.
Будет предложен список языков. Список языков можно прокрутить, используя кнопку ^.
3. Когда отобразится нужный язык, нажмите кнопку OK.
4. При появлении запроса нажмите кнопку OK, чтобы выбрать значение Да, или Отмена, чтобы выбрать значение Нет.
Для выбранного языка предлагаются все страны/регионы.
5. Нажмите кнопку для выбора нужной страны/региона, а затем нажмите кнопку OK.
6. При появлении запроса нажмите, чтобы выбрать значение Да или Нет, а затем нажмите кнопку OK.
Распечатайте Отчет самопроверки, чтобы узнать, какие язык и страна/ регион установлены.
1. Нажимайте кнопку Настройка, пока не появится Печать отчета, а затем нажмите кнопку OK.
2. Нажимайте кнопку, пока не отобразится параметр Отчет самопроверки, а затем нажмите кнопку OK.
На дисплее панели управления отображается сообщение о необходимости выполнить юстировку
Аппарат предлагает выполнить юстировку каждый раз после установки картриджа
Если вынимается и снова устанавливается один и тот же, аппарат не выдает запрос на юстировку. Аппарат запоминает значения юстировки, поэтому не требуется выполнять их повторную юстировку.
Выполните юстировку.
1. Убедитесь, что в лоток для бумаги загружена чистая бумага формата A4 или letter, затем нажмите OK.
С помощью аппарата будет напечатана страница юстировки и выполнена юстировка. Утилизируйте или вбросьте распечатанную страницу.
2. Нажмите OK.
На дисплее панели управления отображается сообщение о невозможности выполнить юстировку
В лоток загружена бумага неподходящего формата.
Юстировка не будет выполнена, если при выполнении юстировки в лоток загружена цветная бумага. Загрузите в лоток чистую бумагу формата letter или A4 и повторите попытку юстировки.
Если юстировку снова не удастся выполнить, возможно, датчик неисправен.
С них не удалена защитная лента.
Проверьте каждый. Если пластиковая лента закрывает сопла, аккуратно удалите ее, потянув за розовый язычок. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.
 Медные контакты
Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой) Сопла под защитной лентой
Снова вставьте их на место и убедитесь, что они зафиксированы, а затем попытайтесь повторить юстировку.
Контакты на них не соприкасаются с контактами в каретке.
Выньте, а затем снова вставьте. Убедитесь, что они зафиксированы, а затем попытайтесь повторить юстировку.
Аппарат не выполняет печать
Если отсутствует связь между аппаратом и компьютером, попробуйте выполнить описанные ниже действия.
• Посмотрите на дисплей панели управления аппарата. Если на дисплее панели управления ничего не отображается, а индикатор рядом с кнопкой Вкл не горит, значит, аппарат выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к аппарату и вставлен в розетку. Нажмите кнопку Вкл для включения аппарата.
• Проверьте кабель USB. Если используется кабель предыдущих моделей, возможно, аппарат не будет работать надлежащим образом. Попробуйте подсоединить его к другому устройству, чтобы проверить функционирование кабеля USB. Если возникают проблемы, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.
• Убедитесь, что компьютер готов к установке соединения USB. Некоторые операционные системы, например, Windows 95 и Windows NT, не поддерживают соединения USB.
• Проверьте подключение аппарата к компьютеру. Убедитесь в том, что кабель USB надежно подключен к порту USB на задней панели аппарата. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите и снова включите аппарат.
• Если используется компьютер Macintosh. Воспользуйтесь программой Apple System Profiler (OS 9) или System Profiler (OS X), чтобы проверить соединение USB. Если в окне USB отображается, значит, соединение USB между компьютером и аппаратом psc 1600 установлено. В этом случае, возможно, существует проблема, связанная с программным обеспечением. Попробуйте запустить программу psc 1600 Setup Assistant (Помощник настройки), чтобы обнаружить аппарат (доступ к программе Setup Assistant (Помощник настройки) можно получить с помощью программы HP Image Zone).
• Проверьте наличие других принтеров или сканеров. Возможно, потребуется отсоединить устаревшие устройства от компьютера.
• Попытайтесь подсоединить кабель USB к другому порту USB компьютера. После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите аппарат, а затем снова включите.
• После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите аппарат, а затем снова включите.
На дисплее панели управления отображается сообщение о заторе бумаги или блокировке каретки
Причина Возможно, внутри аппарата остались какие-либо упаковочные материалы или образовался затор бумаги.
Решение Откройте крышку доступа к каретке, чтобы стали видны, и извлеките упаковочные материалы, пленки или другие посторонние предметы. Выключите аппарат, подождите одну минуту, а затем нажмите кнопку Вкл, чтобы снова включить аппарат.
Устранение неполадок, возникающих при установке программного обеспечения
Во время нормальной установки программного обеспечения для аппарата происходит следующее:
• автоматически запускается компакт-диск для аппарата ;
• выполняется установка программного обеспечения;
• файлы копируются на жесткий диск;
• выдается запрос на включение аппарата ;
• на экране мастера установки отображаются зеленые индикация OK и галочка;
• выдается запрос на перезапуск компьютера;
• запускается процедура регистрации.
Если какой-либо из этих шагов не выполняется, возможно, возникла проблема установки. Для проверки установки на компьютере обратите внимание на следующее.
• Запустите программу Директор HP и убедитесь, что отображаются следующие значки: Сканировать изображение и Сканировать документ.
Если значки не отобразятся сразу, возможно, потребуется подождать несколько минут, пока аппарат установит связь с компьютером.
• Откройте диалоговое окно "Принтеры" и убедитесь, что аппарат отображается в списке.
• Посмотрите, отображается ли значок аппарата справа на панели задач Windows. Если да, то аппарат готов к работе.
При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера ничего не происходит
Выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Пуск в Windows и выберите Выполнить.
2. В диалоговом окне Запуск программы введите d:\setup.exe (если для обозначения дисковода для компакт-дисков используется не D, а другая буква, используйте соответствующую букву), а затем нажмите OK.
Отображается экран проверки соответствия системы минимальным требованиям
Система не соответствует минимальным требованиям, необходимым для установки программного обеспечения. Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, в чем заключается проблема. Затем, прежде чем продолжить установку программного обеспечения, устраните проблему.
На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X
Обычно отображается зеленая галочка, указывая на то, что подключение plug and play выполнено успешно. Красный символ X означает, что произошел сбой подключения plug and play.
Выполните следующие действия.
1. Убедитесь, что накладка панели управления плотно прикреплена, затем отключите аппарат от электросети и снова включите его.
2. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.
3. Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом. Для этого выполните указанные ниже действия.
- Отсоедините кабель USB и подсоедините его снова.
Не подсоединяйте кабель USB к клавиатуре или концентратору, не имеющему источника питания.
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра.
Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во время установки, возможно, потребуется отсоединить другие устройства.
4. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса. Затем откройте программу Директор HP и убедитесь, что отображаются основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ).
5. Если основные значки не отображаются, удалите программное обеспечение и переустановите его.
Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка
Попробуйте продолжить процедуру установки. Если это не поможет, остановите, а затем снова запустите процедуру установки и следуйте инструкциям на экране. Если возникла ошибка, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Если это так - можно опт купить новые картриджи оптом по оптовой цене, оптовая цена, оптовые скидки.
Некоторые значки отсутствуют в окне программы Директор HP
Если основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ) не отображаются, возможно, процедура установки еще не завершена.
Если процедура установки не завершена, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Не следует вручную удалять программные файлы psc 1600 с жесткого диска. Обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления, входящей в программную группу.
Не отображается экран регистрации
В системе Windows можно получить доступ к экрану регистрации из панели задач Windows, для этого необходимо нажать кнопку Пуск, выбрать пункт Программы или Все программы (XP), Hewlett-Packard, а затем нажать Подписаться сейчас.
Значок Контроль цифровой обработки изображений не отображается в панели задач
Если значок "Контроль цифровой обработки изображений" не отображается в правой части панели задач Windows, запустите программу Директор HP, чтобы проверить, отображаются ли основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ).
Удалите, а затем заново установите программное обеспечение
Если процедура установки не завершена или к компьютеру подключен кабель USB до отображения соответствующего указания на экране установки программного обеспечения, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Не следует вручную удалять программные файлы с жесткого диска. Обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления, входящей в программную группу.
Переустановка может занять от 20 до 40 минут как для компьютеров Windows, так и для компьютеров Macintosh. Существует три способа удаления программы с компьютера с системой Windows.
Удаления с компьютера Windows (1-й способ)
1. Отсоедините аппарат от компьютера. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.
2. В панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы (XP), далить программное обеспечение.
3. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
4. При получении запроса на удаление совместно используемых файлов нажмите Нет.
Если файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут не работать надлежащим образом.
5. Перезагрузите компьютер.
Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.
6. Чтобы переустановить программу, вставьте компакт-диск в дисковод для компакт-дисков компьютера и следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.
7. По окончании установки программного обеспечения подсоедините аппарат к компьютеру.
8. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат.
После подсоединения и включения аппарата, возможно, потребуется подождать несколько минут, пока не завершится процедура Plug and Play.
9. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
По завершении установки программного обеспечения значок "Контроль цифровой обработки изображений" появится в правой части панели задач Windows.
Для проверки правильности установки программного обеспечения дважды нажмите значок Директор HP на рабочем столе.
Сканировать документ), значит, программное обеспечение установлено правильно.
Удаления с компьютера Windows (2-й способ)
Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить программное обеспечение.
1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Панель управления.
2. Дважды нажмите Установка и удаление программ.
3. Выберите Officejet & OfficeJet 4.0, а затем нажмите Изменить/Удалить.
Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
4. Отсоедините аппарат от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.
6. Запустите установку.
7. Следуйте инструкциям на экране и в прилагаемом Руководстве по установке.
Удаления с компьютера Windows (3-й способ)
Это альтернативный способ, который используются, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить программное обеспечение.
1. Запустите программу установки.
2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране.
3. Отсоедините аппарат от компьютера.
4. Перезагрузите компьютер.
Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.
5. Снова запустите программу установки.
6. Запустите повторную установку.
7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.
Удаление с компьютера Macintosh
1. Отсоедините аппарат от компьютера Macintosh.
2. Дважды нажмите папку Applications: Software.
3. Дважды нажмите HP Uninstaller (Программа удаления HP). Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
4. После удаления программного обеспечения отсоедините аппарат и перезагрузите компьютер.
Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.
5. Чтобы переустановить программу, вставьте компакт-диск в дисковод для компакт-дисков компьютера.
6. Дважды нажмите значок компакт-диска на рабочем столе, а затем дважды нажмите installer (Программа установки).
В аппарате произошел затор бумаги
1. Чтобы снять заднюю дверцу для очистки, нажмите на выступ, расположенный на ее левой стороне. Снимите дверцу, потянув ее по направлению от аппарата.
При попытке извлечь бумагу с передней стороны аппарата может быть поврежден печатный механизм. Всегда устраняйте замятия бумаги через заднюю дверцу для очистки.
2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов.
Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если оторванные фрагменты останутся внутри аппарата, это приведет к дальнейшим заторам бумаги.
3. Установите заднюю дверцу для очистки. Нажмите на дверцу до щелчка.
4. Нажмите OK для продолжения печати текущего задания.
Устранение неполадок с картриджами
Если при печати возникли проблемы, возможно, это связано с неполадкой одного из них. Попробуйте выполнить следующие действия.
1. Извлеките его из гнезда справа чтоб убедиться, что была снята пластиковая лента. Если она все еще закрывает сопла, аккуратно снимите пластиковую ленту, потянув ее за розовый язычок. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.
Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой)
2. Вставьте его обратно.
Повторите шаги 1 и 2 для расположенного слева.
Если проблему не удается устранить, распечатайте отчет самопроверки, чтобы проверить правильность работы.
Этот отчет содержит полезную информацию, включая информацию о состоянии.
Если отчет самопроверки сигнализирует о наличии проблемы, выполните очистку.
Если проблема остается, выполните очистку медных контактов.
Если проблемы при печати устранить не удалось, определите, какой из них неисправен, и замените его.
Устранение неполадок печати
Документ не печатается
Если установлено несколько принтеров, для выполнения задания обязательно выберите аппарат в программном приложении.
Можно назначить аппарат принтером по умолчанию, чтобы при печати из программных приложений выбор принтера осуществлялся автоматически.
Проверив состояние аппарата, убедитесь, что отсутствуют такие ошибки, как затор бумаги, или сообщение о том, что закончилась бумага. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Проверьте, нет ли сообщений на дисплее панели управления аппарата.
• Для пользователей Windows: проверьте состояние аппарата с помощью компьютера. В программе Директор HP выберите Состояние.
Устраните все возникшие ошибки.
Устранение неполадок, связанных с картой памяти
Следующий совет по устранению неполадок относится только к пользователям iPhoto с компьютером Macintosh.
На карте памяти имеются видеоклипы, но они не отображаются в iPhoto после импорта содержимого карты памяти
iPhoto поддерживает только неподвижные фотографии. Для работы как с видеоклипами, так и с неподвижными изображениями используйте функцию Выгрузить изображения в программе Директор HP.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|