подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные функции

Панель управления

Программное обеспечение для Windows

Использование продукта с Macintosh

Возможности подключения

Материалы для печати на принтере

Использование функций изделия

Функции печати

Копирование

Цвет

Сканирование

Факс

Фото

Управление и обслуживание устройства

Решение проблем

Заказ компонентов

Характеристики

Решение проблем HP Color LaserJet CM1312

Включено ли питание?

Из-за повреждения источника питания, кабеля, переключателя или термоэлемента отсутствует электропитание.

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания.

2. Проверьте надежность кабеля питания и убедитесь, что выключатель питания включен.

3. Проверьте источник электроснабжения, подключив устройство к настенной или какой-либо другой розетке.

Механизм печати не вращается.

1. Убедитесь, что они правильно установлены. Посмотрите на сообщения панели управления и следуйте инструкциям по удалению и замене.

2. Убедитесь, что крышка закрыта.

Механизм АПД не вращается.

1. Откройте крышку АПД и удалите оранжевую транспортировочную ленту внутри АПД.

2. Убедитесь, что кабель АПД правильно подключен к сканеру.

3. Если механизм АПД все еще не вращается, замените АПД.

Лампа сканера не светится.

Если лампа сканера не светится, обратитесь в службу технической поддержки.

Появляется ли Готов на панели управления?

На панели управления не должно возникать сообщений об ошибках.

На панели управления отображается сообщение об ошибке.

Выполняется ли печать страниц информации?

Распечатайте страницу конфигурации.

На дисплее панели управления многофункционального устройства отображается сообщение об ошибке.

Замятие бумаги во время печати

Используйте носитель, который соответствует требованиям.

Очистите тракт прохождения бумаги.

Выполняется ли копирование?

Поместите в АПД страницу конфигурации и сделайте копию. Лист бумаги должен без помех пройти через АПД, а качество копирования должно быть высоким. Выполните копирование с помощью планшетного устройства.

Плохое качество при копировании с подачей из АПД.

Если при проведении внутренних тестов достигается приемлемое качество печати, а при копировании с помощью планшетного устройства — приемлемое качество копий, выполните очистку полосы сканирования АПД.

АПД повреждено. Замена АПД.

Замятие бумаги во время печати

Используйте носитель, который соответствует требованиям.

Очистите тракт прохождения бумаги.

Плохое качество при копировании с помощью планшетного устройства.

Если при проведении внутренних тестов достигается приемлемое качество печати, а при копировании с помощью планшетного устройства - приемлемое качество копий, выполните очистку стекла планшетного сканера.

Если после проведения технического осмотра проблема остается нерешенной, обратитесь к разделу Неполадки копирования.

Возникают помехи для прохождения носителя в устройство АПД.

Очистите ролик захвата и разделительную пластину АПД.

Если проблема не исчезла, замените ролик захвата АПД.

Если проблема не исчезла, замените АПД.

Может ли устройство отправлять факсы?

Нажмите Запустить факс, чтобы проверить наличие сигнала (при необходимости воспользуйтесь трубкой). Попытайтесь отправить факсимильное сообщение.

Телефонная линия неисправна, или устройство не подключено к телефонной линии.

Выполните тестирование факса и убедитесь, что телефонная линия работает и подключена к соответствующему порту (см Запуск проверки факса).

Может ли устройство получать факсы?

Отправьте устройство факсимильное сообщение с другого факсимильного аппарата.

Подключено слишком много телефонных аппаратов, или телефонные аппараты не подключены в должном порядке.

Неправильная настройка параметров факсимильной связи устройства.

Проверьте и сбросьте параметры факса.

Функция закрытого получения включена.

Выключите функцию закрытого получателя или используйте PIN-код для доступа и печати факсов.

Можно ли выполнить печать с компьютера?

С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.

Программное обеспечение не установлено должным образом, или во время его установки возникли ошибки.

Переустановите программное обеспечение устройства. Проверьте правильность процедуры установки и параметров порта.

Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.

Неправильно выбран драйвер.

Выберите правильный драйвер.

В Microsoft Windows возникли неполадки с драйвером порта.

Переустановите программное обеспечение устройства. Проверьте правильность процедуры установки и параметров порта.

Выполняется ли сканирование на компьютер?

Запустите процесс сканирования с помощью установленного программного обеспечения.

Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.

Программное обеспечение не установлено должным образом, или во время его установки возникли ошибки.

Переустановите программное обеспечение устройства. Проверьте правильность процедуры установки и параметров порта.

Если ошибка повторяется, выключите и включите устройство.

Распознается ли устройством карта памяти, выполняется ли печать с карты памяти?

Вставьте карту памяти, выполните печать индексной страницы.

Извлеките карту памяти и заново вставьте ее в слот. Убедитесь, что карта памяти правильно вставлена в слот.

Убедитесь, что карта памяти поддерживаемого типа.

Убедитесь, что только одна карта памяти вставлена в слоты.

На устройстве не печатаются некоторые изображения.

Убедитесь, что файлы на карте памяти записаны в допустимом формате. Устройство распознает только файлы .JPEG в формате SRGB.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, номера ускоренного набора и все факсы, сохраненные в памяти устройства.

В результате этой процедуры также удаляются номера факсов и имена, назначенные для ввода с помощью однократного нажатия определенной клавиши, и коды ускоренного набора, а также удаляются все страницы, сохраненные в памяти. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

1. На панели управления устройства нажмите Настройка.

2. С помощью стрелок выберите ОБСЛУЖИВАНИЕ, затем нажмите ОК.

3. С помощью кнопок со стрелками выберите Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

Сообщения панели управления

Большинство сообщений на панели управления предназначены для поддержки пользователя при выполнении каких-либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние текущей операции и отображается счетчик страниц. При получении устройством факсимильных сообщений, данных печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуации, при которой может потребоваться вмешательство пользователя.

10.000X Ошибка памяти

Определенный имеет поврежденную электронную метку.

«X» обозначает цвета картриджей : 0 — черных, 1 — голубых, 2 — желтых, 3 — пурпурных.

Удалите и переустановите его.

Выключите и включите устройство.

Если не удается разрешить проблему, замените его.

49 ошибка, включите и выключите устройство

В устройстве произошла внутренняя ошибка встроенного ПО. В большинстве случаев устройство перезагрузится автоматически.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

50.x Ошибка термоэлемента

В принтере произошла внутренняя ошибка оборудования.

1. Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем подождите не менее 30 секунд.

2. Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую.

3. Включите питание и дождитесь инициализации устройства.

52 Ошибка сканера

В принтере произошла внутренняя ошибка оборудования.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите устройство с помощью выключателя питания.

79 ошибка, включите и выключите устройство

В продукте произошла внутренняя ошибка оборудования. В большинстве случаев устройство перезагрузится автоматически.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Двусторонняя вручную, загрузите лоток 1, нажмите кнопку OK

Ручной двусторонний режим.

Загрузите бумагу в правильном направлении.

ЗАГР. БУМАГУ

Закончилась бумага во всех доступных лотках.

Загрузите бумагу в лотки.

Загрузите лоток 1 , нажмите OK, чтобы использовать доступные носители

Устройство обрабатывает задания, но нет лотков, соответствующих параметрам.

Загрузите бумагу в правильном направлении.

Нажмите ОК, чтобы использовать текущие параметры лотка.

Загрузите лоток 1, / режим очистки, нажмите OK, чтобы начать

Запрос на вставку бумаги для режима очистки.

Загрузите чистый лист бумаги в правильном направлении и нажмите ОК для начала процедур очистки.

Низкий уровень тонера в цветном. Замените картридж новым картриджем (скупка оригинальных картриджей hp по Москве, скупаем картриджи hp цена, cкупка картриджей hp с просроченными сроками дороже на 46%, сдать картриджи hp в скупку в Москве дорого) или тонеры для заправки.

ЗАМ. В ПОДАТЧИКЕ УСТР., ПЕРЕЗАГР. Произошло замятие листа носителя в лотке АПД.

Замятие в устройстве подачи документов

Предыдущее замятие в АПД не было устранено.

Устраните замятие.

Комм. механизм Ошибка

В устройстве произошла ошибка связи механизма, вызванная истечением времени ожидания.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Рекомендуемое действие

НЕВЕРНЫЙ ВВОД

Недопустимые данные или ответ.

Исправьте запись.

Выберите драйвер принтера, соответствующий вашему устройству.

Недостаточно памяти. Нажмите OK

Память принтера почти заполнена.

Для устранения этой ошибки нажмите Отмена.

Разделите задание на небольшие части, содержащие меньшее число страниц.

Выключите и включите устройство для очистки памяти.

Недостаточно памяти. Повторите попытку позже

Недостаточно памяти для запуска нового задания.

Подождите, пока текущее задание не будет закончено перед началом нового задания.

Выключите и включите устройство для очистки памяти.

Недостаточно памяти. Сделана 1 копия. Нажмите OK, чтобы продолжить

Недостаточно памяти для выполнения задания копирования с сортировкой по копиям.

Разделите задание на небольшие части, содержащие меньшее число страниц.

Выключите и включите устройство для очистки памяти.

ОТКР. КРЫШКА АПД

Крышка АПД открыта, или датчик неисправен.

Убедитесь, что крышка АПД закрыта. Извлеките АПД и переустановите ее.

Если сообщение не исчезает, выключите питание устройства, подождите в течение 30 секунд, а затем снова включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Открыта дверца

Открыта дверца доступа.

Закройте дверцу.

Отмена копирования. Извлечение документа

Клавиша Отмена была нажата при сканировании, работе факса или копировании для отмены текущего задания при подаче страниц из АПД. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель. Затем извлеките носители из лотка АПД и начните выполнение задачи заново.

Отмена отправки. Извлечение документа

При подаче страниц из АПД была нажата клавиша Отмена для отмены текущего задания. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель. Затем извлеките носители из лотка АПД и начните выполнение задачи заново.

Рекомендуемое действие

Отмена сканирования. Извлечение документа

При подаче страниц из АПД была нажата клавиша Отмена для отмены текущего задания. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель. Затем извлеките носители из лотка АПД и начните выполнение задачи заново.

Ошибка механизма, нажмите OK

В устройстве произошла ошибка связи механизма печати.

Это сообщение является лишь предупреждением. Может оказаться затронутым результат выполнения задания.

Ошибка печати, нажмите OK

Ошибка печати, задержка подачи.

Убедитесь, что бумага загружена во входной лоток.

Загрузите бумагу повторно.

Ошибка подачи документа. Перезагрузите

Носитель в лотке АПД не принят.

Извлеките носитель из лотка АПД и перезагрузите его.

Очистите ролик захвата АПД.

Ошибка связи [CSID отправителя]

Ошибка факсимильной связи между устройством и отправителем.

Дайте возможность устройству повторить отправку факса. Отключите телефонный шнур устройства из настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок. Подключите телефонный шнур устройства к разъему другой телефонной линии.

Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

Ошибка связи [CSID получателя]

Ошибка факсимильной связи между устройством и получателем.

Дайте возможность устройству повторить отправку факса. Отключите телефонный шнур устройства из настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок. Подключите телефонный шнур устройства к разъему другой телефонной линии.

Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

которая входит в комплект поставки устройства.

Ошибка сканера #, выключите и включите устройство

В устройстве произошла ошибка подузла сканера.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Отсоедините сетевой фильтр (при его наличии). Подключите продукт к штепсельной розетке напрямую. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Ошибка сканирования. Нет связи

Не удается передать на компьютер данные с устройства.

Убедитесь, что плохая фиксация или повреждения соединительного кабеля отсутствуют. Замените кабель при необходимости и повторите сканирование.

Ошибка устройства, нажмите OK

Общая ошибка механизма печати.

Это сообщение является лишь предупреждением. Может оказаться затронутым результат выполнения задания.

Параметры удалены

Параметры задания были удалены устройством.

Повторно введите соответствующие параметры задания.

Под размер страницы только на планшете

Уменьшение копии/увеличение функции (называется «Страница целиком») появляется только для копий, сделанных с планшета сканера.

Используйте планшет или выберите другую настройку уменьшение/ увеличение.

Ручная подача , нажмите OK, чтобы использовать доступные носители

Режим печати с ручной подачей бумаги. Загрузите бумагу в лоток 1.

Сбой печати, нажмите OK. Если ошибка повторится, выключите и включите устройство.

Устройству не удается напечатать текущую страницу из-за ее сложности.

Нажмите ОК, чтобы удалить сообщение.

Дождитесь завершения задания или нажмите Отмена для его отмены.

Сканер зарезервирован для работы с компьютера

Компьютер использует устройство в качестве сканера.

Дождитесь завершения сканирования с компьютера, отмените сканирование из программного обеспечения или нажмите Отмена.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна