подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Обзор аппарата

Завершение настройки

Загрузка оригиналов и бумаги

Печать с компьютера

Использование фотографических функций

Использование функций сканирования

Использование функций копирования

Обслуживание аппарата

Приобретение картриджей

Устранение неполадок

Техническая информация

Устранение неполадок для HP Photosmart C4343/C4383

Неполадки соединения USB

Если отсутствует связь между аппаратом и компьютером, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

Убедитесь, что они установлены.

Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

Убедитесь, что в аппарате не застряла бумага.

Убедитесь, что каретка принтера не застряла.

Откройте крышку доступа для доступа к области каретки. Удалите все предметы, мешающие перемещению каретки, включая упаковочные материалы. Выключите и снова включите аппарат.

Убедитесь, что очередь печати не остановлена. Если он установлен, выберите соответствующий параметр, чтобы возобновить печать.

Посмотрите на кнопку Вкл. сверху аппарата. Если она не светится, аппарат выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к аппарату и к электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл. для включения аппарата (где выгодно купить картриджи 51645, у кого картриджи 51645 низкая цена цена, где дешевый магазин картриджей 51645 со скидкой 47%).

Проверьте кабель USB. Если используется кабель предыдущих моделей, возможно, аппарат не будет работать надлежащим образом. Попробуйте подсоединить его к другому устройству, чтобы проверить функционирование кабеля USB. Если возникают проблемы, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь также, что длина кабеля не превышает 3 метра. Проверьте подключение аппарата к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели аппарата. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите аппарат и снова включите его.

При подключении аппарата через концентратор USB убедитесь, что концентратор включен. Если концентратор включен, попробуйте выполнить прямое соединение с компьютером.

Проверьте наличие других принтеров или сканеров. Возможно, потребуется отсоединить устаревшие устройства от компьютера.

Попытайтесь подключить кабель USB к другому порту USB компьютера. После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите аппарат и снова включите его. Если необходимо, удалите программное обеспечение и установите его заново.

Информация о картриджах

Храните при комнатной температуре (15,6°-26,6° C или 60°-78° F). После снятия защитной ленты не прикрепляйте ее снова. Если снова прикрепить пластиковую ленту, его можно повредить. Установите его в устройство сразу после удаления пластиковой ленты. Если это невозможно, храните в защитном футляре или в воздухонепроницаемом пластиковом контейнере.

Не извлекайте их из аппарата, если нет других для замены.

Выключите аппарат, используя панель управления. Не отключайте аппарат посредством переключателя-пилота или отсоединения кабеля питания от аппарата. При неправильном отключении аппарата каретка не возвращается в правильное положение, что приводит к высыханию.

Не открывайте крышку доступа к каретке без необходимости. При воздействии воздуха срок службы сокращается.

Если дверца доступа открыта в течение длительного времени, аппарат закрывает их для защиты от высыхания чернил.

Очищайте их при заметном ухудшении качества печати.

После длительного перерыва в использовании возможно ухудшение качества печати.

Не чистите их без необходимости. При этом тратятся чернила, и сокращается срок службы.

Обращайтесь осторожно. Временные неполадки печати могут быть вызваны тем, что его уронили, встряхнули или неправильно обращались с ним в процессе установки. Если после установки качество печати по-прежнему невысокое, подождите полчаса.

О бумаге

Конструкция аппарата позволяет ему нормально работать с большинством типов бумаги. Прежде чем приобретать бумагу в больших объемах, попробуйте различные типы бумаги. Определите тип бумаги, который подходит лучше всего и всегда есть в продаже. Бумага повышенного качества предназначена для обеспечения наивысшего качества. Кроме того, рекомендуется выполнять следующие советы:

Не используйте слишком тонкую, гладкую или легко растягивающуюся бумагу. Она может неправильно загружаться через тракт бумаги, вызывая затор бумаги.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в закрывающейся пластиковой упаковке на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Когда все готово к печати, извлеките только то количество бумаги, сколько планируете использовать. После окончания печати снова уложите всю неиспользованную бумагу в пластиковую упаковку.

Не оставляйте неиспользованную фотобумагу во входном лотке. Бумага может начать скручиваться, что приведет к снижению качества распечаток. При использовании изогнутой бумаги также могут возникать ее заторы. Всегда берите бумагу за края. Отпечатки пальцев на фотобумаге могут ухудшить качество печати.

Не используйте сильно текстурированную бумагу. При ее использовании графика или текст могут печататься неправильно. Не загружайте во входной лоток одновременно бумагу разных типов и форматов; вся бумага в стопке во входном лотке должна быть одинакового размера и типа.

Храните напечатанные фотографии под стеклом или в альбоме для предотвращения размывания красок под воздействием высокой влажности. Для достижения максимальных результатов пользуйтесь фотобумагой HP высшего качества.

Устранение замятия бумаги

Если в аппарате застряла бумага, сначала откройте заднюю дверцу. Если замятой бумаги нет в задних валиках, откройте переднюю дверцу.

Устранение замятия бумаги со стороны задней дверцы

1. Нажмите на выступ, расположенный на левой стороне задней дверцы для освобождения ее из фиксаторов. Снимите дверцу, потянув ее по направлению от аппарата.

2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов.

Если при вытягивании из роликов бумага надрывается, удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата. Если обрывки останутся внутри аппарата, это вновь приведет к замятиям бумаги.

3. Установите заднюю дверцу на место. Аккуратно нажмите на дверцу до щелчка.

4. Нажмите Запуск Ч/Б копирования или Запуск цветного копирования для продолжения печати текущего задания.

Устранение замятия бумаги со стороны передней дверцы

1. При необходимости опустите входной лоток вниз, чтобы открыть его. Опустите дверцу доступа.

2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов.

Если при вытягивании из роликов бумага надрывается, удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата. Если обрывки останутся внутри аппарата, это вновь приведет к замятиям бумаги.

3. Закройте дверцу доступа.

4. Нажмите Запуск Ч/Б копирования для продолжения печати текущего задания.

Устранение неполадок

Если при печати возникли проблемы, возможно, это связано с неполадкой одного из них. Выполните следующее.

1. Извлеките черный из правого гнезда. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Проверьте на наличие возможного повреждения медных контактов или сопел.

Убедитесь, что пластиковая лента удалена. Если лента не удалена и закрывает сопла, потяните за розовый край ленты и удалите ее. Убедитесь, что не удалена лента медного цвета с электрическими контактами.

Медные контакты

Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой)

Сопла под защитной лентой

2. Снова вставьте в гнездо. Надавите на него, направляя его в держатель, до щелчка.

3. Повторите шаги 1 и 2 для цветного справа.

4. Если проблему не удается устранить, распечатайте отчет самопроверки, чтобы проверить правильность работы.

Этот отчет содержит полезную информацию, включая информацию о состоянии.

5. Если в результате отчета самопроверки выявлена неполадка, очистите их.

6. Если проблему не удалось устранить, протрите медные контакты.

7. Если проблемы при печати устранить не удалось, определите, какой из них неисправен, и замените его.

Проверка уровня чернил с помощью программного обеспечения HP Photosmart

1. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а затем Обслуживание принтера.

Окно Панель инструментов принтера можно также открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Службы, а затем выберите Обслуживание этого устройства.

Отображается окно Настройки печати.

2. Выберите вкладку Предполагаемый уровень чернил.

Отображается примерный уровень чернил.

Печать отчета самопроверки

1. Загрузите обычную чистую белую бумагу формата A4 или Letter во входной лоток.

2. Нажмите кнопку Отмена и удерживайте ее в нажатом положении, затем нажмите кнопку Запуск цветного копирования.

Аппарат распечатает отчет самопроверки, в котором может быть указана причина неполадки печати. Ниже показан пример области проверки уровня чернил на отчете.

3. Убедитесь, что на тестовых шаблонах отображается вся решетка, и что толстые цветные линии непрерывны.

Чистка с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите белую чистую бумагу формата letter, A4 или legal во входной лоток.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры, Параметры печати, а затем Обслуживание принтера.

Окно Панель инструментов принтера можно также открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Службы, а затем выберите Обслуживание этого устройства. Отображается окно Настройки печати.

3. Откройте вкладку Службы устройства.

4. Выберите Чистка.

5. Следуйте инструкциям до получения распечатки приемлемого качества, а затем щелкните Готово.

Если чистка картриджа не улучшает качества копирования или печати, перед заменой попробуйте почистить его контакты.

Чистка контактов

1. Включите аппарат и откройте дверцу доступа. Каретка аппарата начнет перемещаться в крайнее правое положение.

2. После полной остановки каретки отсоедините кабель питания на задней панели аппарата.

3. Слегка нажав на него, освободите его из фиксаторов и извлеките его из разъема, потянув на себя.

Не следует извлекать оба одновременно. Извлекайте и выполняйте чистку по одному. Не оставляйте вне аппарата более 30 минут.

4. Проверьте контакты на наличие чернил или посторонних частиц.

5. Смочите чистый тампон из пенорезины или ткань без ворса дистиллированной водой и тщательно отожмите лишнюю воду.

6. Возьмите картридж за боковые стороны.

7. Выполните чистку только медных контактов. Подождите, пока он просохнет (приблизительно 10 минут).

8. Удерживайте его так, чтобы логотип HP находился сверху, и вставьте обратно в разъем. Убедитесь, что он надежно зафиксировался со щелчком.

9. При необходимости чистки другого повторите описанные выше шаги.

10. Аккуратно закройте дверцу доступа и подсоедините кабель питания на задней панели аппарата.

Замена

1. Убедитесь, что аппарат включен.

Если при открытии крышки доступа аппарат был выключен, извлечь из аппарата невозможно. Если картриджи установлены в аппарате ненадежно, попытка их извлечения из аппарата может привести к его повреждению.

2. Убедитесь, что во входной лоток загружена обычная белая бумага формата A4 или Letter.

3. Откройте дверцу доступа.

Каретка аппарата начнет перемещаться в крайнее правое положение.

Дождитесь остановки каретки, затем нажмите слегка на него, чтобы его извлечь.

Гнездо для цветного

Гнездо для черного и фото

5. Потянув на себя, извлеките из разъема.

6. При замене черного его следует хранить в защитном футляре или герметичном пластиковом контейнере.

7. Извлеките новый из упаковки и, держа его только за детали из черной пластмассы, аккуратно удалите пластиковую ленту, потянув ее за розовый край.

Медные контакты

Пластиковая лента с розовым краем (необходимо удалить перед установкой)

Сопла под защитной лентой

Не прикасайтесь к медным контактам и соплам. А также не приклеивайте ленту. Прикосновение к этим деталям может привести к их засорению, неполадкам с подачей чернил и электрическими контактами.

8. Удерживайте его так, чтобы логотип HP находился сверху, и вставьте новый в пустое гнездо. Убедитесь, что он надежно зафиксировался со щелчком.

Трехцветный устанавливается в левом гнезде. Черный или фото устанавливается в правом гнезде.

9. Закройте дверцу доступа.

Если был установлен новый, аппарат напечатает страницу выравнивания.

10. При появлении запроса убедитесь, что во входной лоток загружена белая бумага, и нажмите кнопку рядом с OK.

Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная бумага. В случае сбоя загрузите во входной лоток белую чистую бумагу и повторите эту операцию.

11. Загрузите бумагу в правый передний угол стекла сканера лицевой стороной вниз и нажмите кнопку рядом с OK для сканирования страницы.

Когда кнопка Вкл. перестанет мигать, выравнивание будет завершено и можно будет извлечь страницу. После этого страницу выравнивания можно выбросить.

Просмотр файла Readme

Для получения информации о системных требованиях и проблемах, которые могут возникать при установке, возможно, потребуется обратиться к файлу Readme.

В системе Windows можно получить доступ к файлу Readme с панели задач Windows, для чего следует нажать кнопку Пуск, выбрать Программы или Все программы, затем выбрать последовательно HP, Photosmart C4380 All-in-One series и, наконец, выбрать Readme.

Доступ к файлу Readme можно получить, дважды щелкнув значок, расположенный в папке верхнего уровня на компакт-диске с программным обеспечением для аппарата.

Устранение неполадок, возникающих при установке аппаратного обеспечения

В этой главе приведена информация об устранении неполадок аппарата.

Многие проблемы возникают, когда аппарат подключается к компьютеру с помощью кабеля USB до момента установки программного обеспечения для аппарата на компьютер. Если аппарат был подключен к компьютеру до того, как соответствующее указание отобразилось на экране установки программного обеспечения, следует выполнить указанные ниже действия.

Поиск распространенных неполадок при настройке

1. Отключите кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно уже было установлено).

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите аппарат, подождите одну минуту, а затем снова включите его.

5. Переустановите программу.

Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание не отобразится на экране установки программного обеспечения.

Аппарат не включается

Причина: Принтер неправильно подключено к электросети.

Решение:

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к аппарату и адаптеру питания. Подключайте кабель питания устройства только к заземленной розетке или сетевому фильтру.

Разъем подключения питания

Кабель и адаптер питания

Заземленная розетка

При использовании разветвителя убедитесь, что он включен. Или подсоедините аппарат непосредственно к заземленной розетке.

Проверьте исправность розетки сети питания. Подключите к электросети исправное устройство и проверьте, подается ли на него питание. Если питание не подается, устраните неисправность розетки.

При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что он включен. Если он включен, но аппарат не работает, причиной неисправности является розетка.

Причина: Кнопка Вкл. нажата слишком быстро.

Решение: Аппарат может не среагировать, если нажать кнопку Вкл. слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл. один раз. Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать на кнопку Вкл. еще раз, аппарат может выключиться.

Если аппарат по-прежнему не включается, возможно, возникла механическая неисправность. Отсоедините от электрической розетки и обратитесь в компанию HP.

Кабель USB подключен, но существуют проблемы взаимодействия аппарата с компьютером

Причина: Кабель USB был подключен перед тем, как выполнялась установка программного обеспечения. При подключении кабеля USB до соответствующего приглашения часто возникают ошибки.

Решение: Прежде чем подключать кабель USB, следует установить программное обеспечение, входящее в комплект поставки аппарата. Во время установки программного обеспечения не подключайте кабель USB до появления на экране соответствующего приглашения.

После установки программного обеспечения процедура подсоединения компьютера к аппарату с помощью кабеля USB очень проста. Подключите один конец кабеля USB к разъему на задней панели компьютера, а другой - к разъему на задней панели устройства. Подсоединять кабель можно к любому порту USB на задней панели компьютера.

Дополнительные сведения об установке программного обеспечения и подключении кабеля USB приведены в руководствo по установке, входящем в комплект поставки аппарата.

При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера ничего не происходит

Причина: Установка не запускается автоматически.

Решение: Если установка не запускается автоматически, ее можно запустить вручную.

Запуск установки на компьютере под управлением Windows

1. В меню Пуск Windows щелкните Выполнить (или выберите Стандартные и выберите Выполнить).

2. В диалоговом окне Запуск введите d:\setup.exe, затем щелкните OK. Если дисковод компакт-дисков на является устройством D, введите соответствующую букву.

Появляется окно проверки компьютера на соответствие минимальным требованиям

Причина: Система не соответствует минимальным требованиям, необходимым для установки программного обеспечения.

Решение: Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, какие требования не выполняются. Затем, прежде чем продолжить установку программного обеспечения, устраните причину неполадки.

На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X

Причина: Обычно на изображении соединения USB отображается галочка зеленого цвета, сообщающая об успешном подключении. Красный значок X обозначает, что соединение USB не работает.

Решение: Убедитесь, что аппарат включен, а затем снова попытайтесь установить подключение USB.

Повтор подключения по USB

1. Отсоедините от кабель питания, а затем подсоедините снова.

2. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.

3. Нажмите кнопку Повтор, чтобы повторить попытку подключения. Если попытка окажется неудачной, перейдите к следующему шагу.

4. Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом. Для этого выполните указанные ниже действия.

Отсоедините кабель USB и подключите его снова либо подключите кабель USB к другому порту USB.

Не подключайте кабель USB к клавиатуре.

Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.

Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во время

установки, возможно, потребуется отсоединить другие устройства.

5. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка Причина: Причина ошибки неизвестна.

Решение: Попробуйте продолжить установку. Если это не поможет, остановите, а затем снова запустите процедуру установки и следуйте инструкциям на экране. Если возникла ошибка, может потребоваться удалить ПО, а затем установить его снова. Не удаляйте файлы программы вручную с компьютера. При установке ПО обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления.

Не отображается экран регистрации

Причина: Экран регистрации изделия не запускается автоматически.

Решение: Можно получить доступ к экрану регистрации (Зарегистрироваться сейчас) с помощью панели задач Windows, щелкнув Пуск, выбрав Программы или Все программы, HP, Photosmart C4380 All-in-One series, Регистрация продукта.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы программы вручную с компьютера. При установке ПО обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления.

Удаление с компьютера Windows (1-й способ)

1. Отсоедините аппарат от компьютера. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.

2. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, Программы или Все программы, HP, Photosmart C4380 All-in-One series, Удалить.

3. Следуйте инструкциям на экране.

4. При получении запроса на удаление совместно используемых файлов нажмите Нет.

Если файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут работать ненадлежащим образом.

5. Перезагрузите компьютер.

Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.

6. Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте компакт-диск в дисковод для компакт-дисков компьютера и следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

7. По окончании установки программного обеспечения подсоедините аппарат к компьютеру.

8. Нажмите кнопку Вкл., чтобы включить аппарат.

После подсоединения и включения аппарата, возможно, потребуется подождать несколько минут, пока не завершится процедура Plug and Play.

9. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление с компьютера, работающего под управлением ОС Windows (2-й способ)

Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить.

1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Панель управления (или сразу Панель управления).

2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить программу).

3. Выберите Драйвер программного обеспечения, затем щелкните Изменить/Удалить.

Следуйте инструкциям на экране.

4. Отсоедините аппарат от компьютера.

5. Перезагрузите компьютер.

Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.

6. Поместите компакт-диск в дисковод для компакт-дисков своего компьютера и запустите программу установки.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, приведенным в руководстве по установке, которое входит в комплект поставки аппарата.

Удаление с компьютера Windows (3-й способ)

Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить.

1. Вставьте компакт-диск в дисковод своего компьютера и запустите программу установки.

2. Отсоедините аппарат от компьютера.

3. Выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране.

4. Перезагрузите компьютер.

Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.

5. Снова запустите программу установки.

6. Выберите Установить.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

Отсутствует программное обеспечение HP Photosmart

Причина: Программное обеспечение HP Photosmart не установлено.

Решение: Установите программное обеспечение HP Photosmart. Если оно установлено, перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения HP Photosmart

1. Поместите компакт-диск в дисковод для компакт-дисков своего компьютера и запустите программу установки.

2. При появлении соответствующего сообщения щелкните Установка других программ, чтобы установить программное обеспечение HP Photosmart.

3. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, приведенным в руководстве по установке, которое входит в комплект поставки аппарата.

Причина: Аппарат выключен. Решение: Включите аппарат.

Причина: Компьютер выключен. Решение: Включите компьютер.

Причина: Аппарат неправильно подключен к компьютеру.

Решение: Проверьте подключение аппарата к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели аппарата. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите аппарат и снова включите его.

При настройке беспроводной сети не отображается SSID (сетевое имя)

Причина: Беспроводной маршрутизатор не транслирует свое сетевое имя (SSID), потому что выключена опция Транслировать SSID.

Решение: Включите параметр Транслировать SSID на встроенном Web-сервере маршрутизатора.

Причина: Беспроводной маршрутизатор (Инфраструктура) или компьютер (ad hoc) находится слишком далеко от или существуют помехи.

Решение: Для получения хорошего сигнала между аппаратом и беспроводным маршрутизатором (Инфраструктура) или компьютером (Ad hoc) может потребоваться немного поэкспериментировать. Учитывая, что оборудование работает исправно, попробуйте выполнить одно или несколько из перечисленных ниже действий.

Если компьютер (или беспроводной маршрутизатор) и аппарат находятся на большом расстоянии, установите их ближе друг к другу. Если на пути прохождения сигнала расположены какие-либо металлические предметы (например, металлический книжный шкаф или холодильник), освободите пространство между аппаратом и компьютером или беспроводным маршрутизатором.

Если поблизости находится беспроводной телефон, микроволновая печь или другое устройство, излучающее радиоволны с частотой 2,4 ГГц, отодвиньте его дальше, чтобы снизить уровень радиопомех. Если компьютер или беспроводной маршрутизатор находятся рядом со стеной, отодвиньте их от стены.

Причина: Сетевое имя (SSID) может находиться в нижней части списка SSID, показанного при установке в беспроводной сети.

Решение: Нажмите кнопку, чтобы перейти вниз по списку. Сначала указаны записи для соединения Инфраструктура, а затем для соединения ad hoc.

Слабый сигнал

Причина: Аппарат находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора или существуют помехи.

Решение: Для получения хорошего сигнала между аппаратом и беспроводным маршрутизатором может потребоваться немного поэкспериментировать. Учитывая, что оборудование работает исправно, попробуйте выполнить одно или несколько из перечисленных ниже действий. Если компьютер (или беспроводной маршрутизатор) и аппарат находятся на большом расстоянии, установите их ближе друг к другу. Если на пути прохождения сигнала расположены какие-либо металлические предметы (например, металлический книжный шкаф или холодильник), освободите пространство между аппаратом и компьютером или беспроводным маршрутизатором.

Если поблизости находится беспроводной телефон, микроволновая печь или другое устройство, излучающее радиоволны с частотой 2,4 ГГц, отодвиньте его дальше, чтобы снизить уровень радиопомех. Если компьютер или беспроводной маршрутизатор находятся рядом со стеной, отодвиньте их от стены.

Не удается подключиться к сети во время настройки Причина: Оборудование не включено.

Решение: Включите сетевые устройства, например, беспроводной маршрутизатор для сети Инфраструктура либо компьютер для соединения ad hoc. Дополнительную информацию о включении беспроводного маршрутизатора см. в документации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору.

Причина: Аппарат не принимает сигнал.

Решение: Переместите беспроводной маршрутизатор и аппарат ближе друг к другу. Затем снова запустите процесс установки беспроводных устройств.

Причина: Если сетевое имя (SSID) было введено вручную, возможно, оно введено неправильно.

Решение: Снова запустите процесс установки беспроводных устройств и введите сетевое имя (SSID) внимательно. Помните, что SSID вводится с учетом регистра.

Причина: На беспроводном маршрутизаторе может быть включена фильтрация по MAC-адресу.

Решение: Отключите фильтрацию по MAC-адресу на беспроводном маршрутизаторе до тех пор, пока аппарат не подключится к сети. Если после подключения аппарата фильтрация по MAC-адресу снова включена, убедитесь, что MAC-адрес указан в списке разрешенных MAC-адресов.

Указан неправильный ключ WEP во время настройки беспроводной связи

Причина: Если используется ключ WEP, возможно, ключ WEP был введен неправильно при настройке беспроводной связи.

Решение: Возможно, ключ WEP был введен неправильно при настройке беспроводной связи. Некоторые беспроводные маршрутизаторы предоставляют до 4-х ключей WEP. Аппарат использует первый ключ WEP (выбранный беспроводным маршрутизатором в качестве ключа WEP по умолчанию). Снова запустите процесс установки беспроводных устройств и убедитесь, что используется первый ключ WEP, предоставленный беспроводным маршрутизатором. Введите ключ WEP в точности как он отображается в параметрах беспроводного маршрутизатора. Ключ WEP вводится с учетом регистра.

Если ключ WEP неизвестен, см. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа, для получения информации о доступе к встроенному Web-серверу маршрутизатора. Чтобы узнать ключ WEP, выполните вход во встроенный Web-сервер с помощью компьютера в беспроводной сети.

Указана неправильная идентификационная фраза во время настройки беспроводной связи

Причина: Возможно, идентификационная фраза WPA была введен неправильно при настройке беспроводной связи.

Решение: Снова запустите процесс установки беспроводных устройств и правильно введите идентификационную фразу. Идентификационная фраза вводится с учетом регистра.

Во время установки появляется экран "Принтер не найден"

Причина: Антивирусная программа или приложение для защиты от программ-шпионов препятствует доступу к компьютеру.

Решение: Удалите программное обеспечение, затем перезагрузите компьютер. Временно отключите антивирусные и антишпионские программы, а затем снова установите программное обеспечение. После завершения установки можно возобновить работу антивирусной программы или приложения для защиты от программ-шпионов. Если появляются всплывающие сообщения брандмауэра, всегда необходимо принимать или разрешать отображение таких сообщений.

Если экран появляется снова, попробуйте удалить ПО, перезагрузить компьютер, временно отключить брандмауэр, а затем переустановить ПО. После завершения установки снова запустите брандмауэр. Если по-прежнему появляются всплывающие сообщения брандмауэра, всегда необходимо принимать или разрешать отображение таких сообщений.

Причина: Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует доступу аппарата к компьютеру.

Решение: Перед установкой временно отключите виртуальную частную сеть.

Во время сеансов работы с сетью VPN возможности будут ограничены.

Причина: Аппарат не включен. Решение: Включите.

Устранение неполадок качества печати

При появлении проблем с качеством печати попробуйте использовать решения в этом разделе и соблюдайте следующие рекомендации:

Замените дозаправленные или пустые на оригинальные.

Проверьте параметры устройства и убедитесь, что режим печати и бумага выбраны правильно для загруженной бумаги и выполняемого задания на печать.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна