подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Установка принтера

Использование принтера совместно с компьютером Macintosh

Установка дополнительных устройств

Использование ЖК-панели управления

Использование инструментальных средств удаленной диагностики

Выбор и использование печатных носителей

Поиск, устранение проблем

Заказ дополнительных принадлежностей

Технические характеристики принтера

Поиск и устранение проблем принтера HP Business Inkjet Printer 2600

Общие советы по поиску и устранению проблем

Если у Вас возникли проблемы с принтером или сложности с печатью, то обратитесь к следующим советам по поиску и устранению проблем, которые помогут выполнить диагностику и устранить эти проблемы.

• Выполните быструю проверку.

• Распечатайте страницу конфигурации и страницу диагностики. Эти страницы могут быть полезными при устранении проблем с принтером.

• Проверьте встроенный Web-сервер принтера (если принтер подключен к сети).

Быстрая проверка

Следующие действия помогут в выявлении и устранении проблем с принтером.

Действие 1: Проверьте питание

Убедитесь, что шнур питания надежно подключен к принтеру и к работающей розетке, а также что принтер включен.

Действие 2: Проверьте бумагу

Убедитесь, что бумага правильно заправлена в лоток и что в принтере нет застрявшей бумаги.

Действие 3: Прочите сообщение на ЖК-панели принтера

Принтер выводит два основных типа сообщений об ошибках.

Сообщения об ошибках показывают общие ошибки принтера

Могли возникнуть неполадки в оборудовании принтера. Выключите принтер, подождите несколько секунд и затем опять его включите. В большинстве случаев это действие помогает решить проблему.

Если это сообщение осталось, то принтер нуждается в починке. Запишите код ошибки и свяжитесь с HP.

Действие 4: Проверьте цвет индикатора

Если индикатор ЖК-панели управления мигает, а принтер не печатает, то поднимите крышку доступа к печатающим головкам и убедитесь, что он надежно закреплен с помощью защелки на крышке печатающих головок.

Действие 5: Проверьте чернильные картриджи и печатающие головки

Убедитесь, что все четыре картриджа.

Действие 6: Проверьте установку принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. Если на компьютере запущена ОС Windows, убедитесь, что не выбрана опция приостановки печати.

Действие 7: Проверьте параметры печати

Убедитесь в правильности параметров печати (тип бумаги, размер бумаги, поля и цвет), установленных в драйвере принтера. Также необходимо проверить параметры в диалоговом окне Параметры страницы (становится доступным при выборе элемента Параметры страницы из меню Файл приложения).

Действие 8: Проверьте параллельный порт или порт USB Вашего компьютера

Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к параллельному порту или к USB. Не используйте этот порт как общий для подключения других устройств, например, дисковода Zip.

Действие 9: Проверьте настройку сети

Убедитесь, что принтер правильно установлен в сетевом окружении.

Если принтер подключен к сети, то можно использовать встроенный Web-сервер, чтобы проверить настройку сети.

Печать страницы конфигурации

Элемент Описание

1 Информация о принтере. Показывает общую информацию о принтере, например, номер версии микропрограммы, имя модели и установленную память.

2 Информация о печатающих головках. Показывает информацию о состоянии каждой печатающей головки.

3 Информация о картриджах. Показывает, сколько чернил осталось.

Печать страницы конфигурации

1 Нажимайте клавишу Меню на ЖК-панели управления, пока не ПОЯВИТСЯ ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ.

2 Нажмите клавишу Элемент, пока не появится конфигурация ПЕЧАТИ.

3 Нажмите Выбор, чтобы напечатать конфигурационную страницу.

Если установлена плата сервера печати HP Jetdirect, то распечатается две страницы.

Печать страницы диагностики

Информация диагностической страницы используется центром обслуживания пользователей HP, чтобы содействовать Вам в решении проблем, возникших при использовании принтера.

Элемент Описание

1 Информация о печатающих головках. Показывает информацию о печатающих головках, например, имя модели, срок истечения гарантии и объем чернил.

2 Информация. Показывает информацию. Доступны следующие картриджи (картриджи 82, новый картридж 82 цена, у кого купить картриджи 82 для принтера дешевле со скидкой до 48%).

3 Состояние сопел. Показывает, есть ли на печатающих головках неработающие сопла.

Печать страницы диагностики

1 Нажимайте клавишу Меню на ЖК-панели управления, пока не ПОЯВИТСЯ ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ.

2 Нажимайте клавишу Элемент, пока не появится печать СТРАНИЦЫ ДИАГНОСТИКИ.

3 Нажмите Выбор для печати конфигурационной страницы.

Решение сложных проблем с принтером

Следующая информация предоставляет решение сложных проблем, которые могут возникнуть при использовании принтера. Чтобы использовать эту информацию, найдите описание встретившейся проблемы, а затем следуйте приведенным инструкциям для решения этой проблемы.

Проблемы с принтером

Если принтер используется в сети, обратитесь к электронному

руководству администратора сервера печати Jetdirect HP, которое входит в состав компакт-диска Starter CD.

Принтер не отвечает

• Проверьте, нет ли сообщений об ошибках на ЖК-панели

Для получения списка сообщений, выводимых как общие ошибки принтера, см. «Общие сообщения принтера.»

• Проверьте установку принтера

Убедитесь, что печатающие головки и материал для печати загружены правильно. Кроме того, убедитесь, что кабель принтера плотно подсоединен к принтеру и компьютеру, а также что шнур питания принтера вставлен в стенную розетку.

Убедитесь, что выбран правильный порт (LPTx), и что принтер подключен напрямую к компьютеру. Если принтер подключен к переключателю, выполните одно из следующих действий и повторите попытку.

• Убедитесь, что выбран правильный переключатель.

• Подключите принтер непосредственно к порту компьютера без переключателя.

• Проверьте, что подсоединен только один кабель

Не подсоединяйте одновременно более одного интерфейсного кабеля (сетевой кабель, кабель для параллельного интерфейса и кабель для USB). Если подключены два или более кабелей, выключите принтер и отсоедините кабель, который не используется.

• Проверьте питание

Если принтер включен.

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Windows см «Установка принтера по умолчанию.» Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Mac OS см. «Изменение параметров принтера и печать документов.»

Если принтер не включен.

Нажмите и удерживайте клавишу питание в нажатом положении несколько секунд. Вскоре после запуска принтера Вы увидите, что над кнопкой питания будет гореть зеленая лампочка.

Если Вы пытались печатать при выключенном принтере, на экране должно было появиться предупредительное сообщение. Если принтер был выключен, а когда Вы пытались печатать, сообщение не появлялось, это значит, что, возможно, принтер неправильно установлен. Выполните удаление программного обеспечения принтера, запустив программу удаления в группе программ принтера, или вызовите утилиту «Добавление/удаление программ» (Windows), или выберите параметр удаления в программе Installer (Mac OS). Выполните повторную установку программного обеспечения, поставляемого с принтером.

Индикаторы принтера желтые

Произошло событие, требующее вмешательства пользователя, или ошибка. Например, возможно, неправильно закрыта дверца принтера.

• Прочите сообщение на ЖК-панели принтера

Если сообщение показывает общую ошибку принтера, см. «Общие сообщения принтера.» Следуйте рекомендуемым действиям для устранения этой ошибки.

• Перезапустите принтер

Могли возникнуть неполадки в оборудовании принтера. Выключите принтер, подождите несколько секунд и затем опять его включите. В большинстве случаев это действие помогает решить проблему. Если это сообщение осталось, то принтер нуждается в обслуживании. Запишите код ошибки и свяжитесь с HP.

Индикаторы принтера выключены, когда сам принтер включен

Произошла невосстановимая ошибка, например, сбой в аппаратном обеспечении.

Выключите принтер, подождите несколько секунд и затем опять его включите. В большинстве случаев это действие помогает решить проблему. Если это сообщение осталось, то принтер нуждается в обслуживании. Запишите код ошибки и свяжитесь с HP.

Принтер неожиданно выключается

• Проверьте питание

Убедитесь, что шнур питания надежно подсоединен к принтеру и к работающей розетке и что принтер включен. Цвет индикатора на ЖК-панели управления должен быть зеленым. Попробуйте выключить принтер, а затем опять включить.

Принтер не печатает

• Будьте терпеливы

Перед началом печати сложных документов, содержащих много шрифтов, графику и цветные фотографии, проходит много времени. Когда принтер обрабатывает информацию, индикатор на ЖК-панели управления мигает зеленым.

• Проверьте питание

Убедитесь, что шнур питания надежно подсоединен к принтеру и к работающей розетке и что принтер включен. Цвет индикатора на ЖК-панели управления должен быть зеленым. Попробуйте выключить принтер, а затем опять включить.

• Проверьте бумагу

Убедитесь, что бумага правильно заправлена в лоток и что в принтере нет замятой бумаги. Для получения дополнительной информации по подаче носителей см. «Выбор и загрузка носителя для печати.»

Убедитесь, что печатающие головки установлены правильно. Плотно закройте крышку печатающих головок и дверцу доступа к печатающим головкам. Убедитесь, что защитные пленки удалены с печатающих головок.

• Попробуйте напечатать «контрольную страницу»

1 Нажимайте клавишу Меню на ЖК-панели управления, пока не появится информационное меню.

2 Нажмите клавишу Элемент, пока не появится печать ДЕМО.

3 Нажмите Выбор для печати демонстрационной страницы.

• Проверьте установку принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Windows см «Установка принтера по умолчанию.» Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Mac OS см. «Изменение параметров принтера и печать документов.»

Если на компьютере запущена ОС Windows, убедитесь, что не выбран параметр приостановки печати.

1 Щелкните Пуск, перейдите к Настройка, нажмите Принтеры (Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition, Windows NT 4.0 ) Windows 2000).

Щелкните Пуск, выберите Принтеры и факсы (Windows XP).

2 Щелкните правой кнопкой значок принтера, который следует изменить, убедитесь, что параметр приостановки печати не выбран.

• Проверьте настройку сети

Убедитесь, что принтер правильно установлен в сетевом окружении. Для получения дополнительной информации по настройке и использованию принтера в сети см. «Установка дополнительных устройств.» Также см. электронное руководство администратора сервера печати HP Jetdirect на компакт-диске Starter CD.

Для выполнения печати принтеру требуется много времени

• Проверьте конфигурацию системы

Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует определенным системным требованиям. Несмотря на то, что принтер разработан с расчетом функционирования на компьютерах, которые соответствуют минимальным системным требованиям, производительность принтера оптимизирована с расчетом на компьютеры, которые соответствуют рекомендуемым системным требованиям.

Для получения информации о системных требованиях см. «технические характеристики принтера.»

• Убедитесь, что на жестком диске компьютера достаточно свободного дискового пространства

При печати файлов, насыщенных графикой, убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного пространства.

• Убедитесь, что конфигурация параметров порта компьютера установлена как ЕСР (только Windows 95 и Windows 98)

Для получения дополнительной информации по изменению параметров порта см. руководство к компьютеру или свяжитесь с изготовителем компьютера.

• Убедитесь, что на компьютере достаточно доступных ресурсов (только Windows)

Если доступно менее 80 процентов ресурсов компьютера, то процесс печати будет проходить значительно медленнее.

Чтобы освободить занятые ресурсы, нужно закрыть все неиспользуемые приложения, а затем повторно отправить задание на печать. При необходимости выполните перезагрузку системы и повторно отправьте задание на печать.

Проблемы с печатью

Напечатана пустая страница

• Проверьте, нет ли сообщений об ошибках на ЖК-панели

Для получения информации по списку исправимых ошибок см. «Общие сообщения принтера.»

• Проверьте печатающие головки на отсутствие защитной пленки

Убедитесь, что с печатающих головок сняты защитные пленки, покрывающие чернильные сопла.

Если при печати черного текста печатается пустая страница, с черными чернилами может быть пуст.

• Проверьте установку принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию.

• Проверьте параллельный порт компьютера (только в Windows)

Если используется соединение через параллельный интерфейс, убедитесь, что принтер подключен непосредственно к параллельному порту. Не используйте этот порт как общий для подключения других устройств, например, дисковода Zip.

Неправильное размещение текста или графики

• Убедитесь, что размер носителя или параметры размещения заданы правильно

Убедитесь, что выбранные размеры носителя и страницы в приложении соответствуют параметрам драйвера принтера.

• Убедитесь, что носитель правильно загружен

Если вся информация на странице перекошена или съехала, то выполните следующие действия.

• Убедитесь, что регуляторы ширины и длины бумаги плотно прилегают к левому и нижнему краям стопки бумаги.

• Убедитесь, что в лотке 1 находится не более 150 листов бумаги или 80 листов прозрачной пленки (до 15 мм или 0,58 дюйма толщины). Убедитесь, что в лотке 2 находится не более 250 листов бумаги (до 25 мм или 0,98 дюйма толщины).

Для получения дополнительной информации по подаче бумаги см. «Выбор и загрузка носителя для печати.»

• Убедитесь, что параметры полей установлены правильно

Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что заданные поля документа не выходят за пределы печатного поля принтера. Для получения дополнительной информации по полям см. таблицу минимальных полей в «Советы по загрузке бумаги.»

• Если документ отформатирован для принтера HP LaserJet, то следует установить правильную печатную область (только в Windows)

При печати на данном принтере документов, отформатированных для HP LaserJet, страницы документа могут усекаться или накладываться друг на друга. Установите параметр Эмуляция полей LaserJet в драйвере принтера.

Текст или графика обрезаны по краям страницы

• Убедитесь, что параметры ориентации установлены правильно

Выбранная ориентация страницы может не соответствовать печатаемому документу. См. «Изменение параметров принтера»для получения инструкций по изменению параметров печати.

• Убедитесь, что параметры полей установлены правильно

Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что заданные поля документа не выходят за пределы печатного поля принтера. Для получения дополнительной информации по полям см. таблицу минимальных полей в «Советы по загрузке бумаги.»

• Убедитесь, что содержимое не выходит за пределы страницы

Обрезанные изображения могут находится в области, не предназначенной для печати. Или размер печатаемого документа превосходит размер бумаги в основном лотке.

Проверьте, чтобы макет документа, который Вы пытаетесь напечатать, соответствовал размеру бумаги, поддерживаемому принтером, затем загрузите бумагу правильного размера. Убедитесь, что ориентация страницы выбрана правильно.

Если на компьютере запущена ОС Windows, в драйвере принтера выберите параметр Эмуляция полей LaserJet), чтобы масштабировать документ для соответствия выбранному размеру бумаги. Некоторые приложения также позволяют выбрать этот режим печати.

• Убедитесь, что бумага правильно загружена

Убедитесь, что регуляторы ширины и длины бумаги плотно прилегают клевому и нижнему краям стопки бумаги. Кроме того, убедитесь, что выбрана правильная ориентация бумаги.

См. «Выбор и загрузка носителя для печати» для получения инструкций по загрузке бумаги.

См. «Изменение параметров принтера»для получения инструкций по изменению параметров печати.

• Приложения не могут правильно интерпретировать параметры печати

Просмотрите замечания к выпуску, которые содержат описания известных конфликтов в программном обеспечении. Или обратитесь к руководству по программному обеспечению, либо позвоните изготовителю программного обеспечения, чтобы получить конкретную помощь в решении этой проблемы.

Печатается неверный шрифт

• Убедитесь, что в этом документе используются правильные шрифты

Убедитесь в том, что Вы правильно применяете выбранный шрифт. Например, в программах работы с графикой устанавливайте необходимый размер во время размещения текста, не используйте перетаскивание и растяжение для его увеличения.

• Убедитесь, что на данном компьютере этот шрифт доступен

Используемые в документе шрифты могут отличаться от шрифтов, установленных в системе или тип используемых шрифтов не предназначен для печати. (Шрифт - это совокупность очертаний и стилей, которая придает тексту определенный вид). Убедитесь, что в окне выбора шрифтов используемого приложения имеется этот шрифт, а также, что он является шрифтом TrueType.

Технология TrueType позволяет создавать шрифт любого размера на основании базовых очертаний шрифтов. Шрифты TrueType являются масштабируемыми. Их можно масштабировать в любой момент для использования как на экране компьютера, так и при печати. Это стандартная технология масштабирования шрифтов в системе Windows.

• Выбран неправильный драйвер принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию.

• Приложение конфликтует с принтером

Проблема, скорее всего, представляет собой конфликт, связанный с используемым программным обеспечением. Обратитесь за помощью к изготовителю программного обеспечения.

• Шрифты ISE включены на ЖК-панели управления

Если шрифты ISE не используются для печати документа, отключите этот параметр, выбрав шрифты ISE и указав нет в меню печати на ЖК-панели управления. Для получения дополнительной информации по изменению параметров меню ЖК-панели управления см. «Изменение параметров меню ЖК-панели управления.»

Текст имеет ломаные края

• Убедитесь в том, что Вы выбрали правильный тип шрифта

Некоторые программы могут использовать нестандартные шрифты, которые при увеличении или печати могут иметь неровные, ломаные края. Использование шрифтов TrueType позволяет добиться сглаживания края шрифтов при печати. Выбирайте шрифты, имеющие значок TrueType.

• Печатается растровое изображение текста

Растровое изображение текста при скосе, увеличении или печати может иметь ломаные края. Использование шрифтов TrueType позволяет добиться сглаживания края шрифтов при печати. Выбирайте шрифты, имеющие значок TrueType.

• Используется недопустимый тип бумаги

Принтер разработан для качественного использования большинства типов офисной бумаги, а также качественной документной бумаги с 25%-ным содержанием хлопка. Так как для печати изображений используются чернила, наилучшие результаты получаются на бумаге, на которую хорошо ложатся чернила. Использование бумаги со значительной текстурой или бумаги, на которую плохо ложатся чернила, может привести к низкому качеству печати графики и текста.

Прежде чем приобретать бумагу в больших количествах, попробуйте различные типы бумаги. Определите, какая бумага обеспечивает хорошее качество печати и всегда имеется в продаже. Носители для струйной печати, выпускаемые компанией HP, обеспечивают наилучшие результаты.

Чтобы определить, вызвана ли проблема типом бумаги, выполните печатать на бумаге, хорошо зарекомендовавшей себя при печати того же документа на Вашем принтере.

• Приложение конфликтует с принтером

Проблема, скорее всего, представляет собой конфликт, связанный с используемым программным обеспечением. Обратитесь за помощью к изготовителю программного обеспечения.

Неверная печать или отсутствуют какие-либо части

• Параметры полей могут быть неправильными

Убедитесь, что параметры полей документа не превышают область печати принтера.

• Параметры цветной печати могут быть неправильными

В драйвере принтера выбран параметр печати цветов с оттенками серого.

Windows

• PCL 5C: Убедитесь, что не установлен флажок печати с оттенками серого на вкладке Цвет.

• Postscript: Убедитесь, что выключен параметр Цветная печать в оттенках серого на вкладке Параметры устройства (Windows 95, Windows 98 ) Windows Millennium Edition); параметр Монохромный не указан на вкладке Параметры страницы (Windows NT 4.0); параметр Черно-белый не выбран на вкладке Бумага/Качество (Windows 2000 ) Windows XP).

Mac OS

• Mac OS 8.6 - Mac OS 9.1 Color Matching (Соответствие цветов) из основного раскрывающегося меню в диалоговом окне Print (Печать). Убедитесь, что параметр Black and White (Черно-белый) или Grayscale (Оттенки серого) не выбраны в раскрывающемся меню Print Color (Цветная печать).

• Mac OS X: Выберите параметр HP Image Quality (Качество изображения HP) из основного раскрывающегося меню в диалоговом окне Print (Печать) и убедитесь, что параметр Print Color as Gray (Цветная печать в оттенках серого) не указана.

Для получения информации по конфигурированию параметров принтера в Windows см. «Использование драйвера принтера.» Для получения информации по установке принтера по умолчанию в среде Mac OS см. «Изменение параметров принтера и печать документов.»

• Выбран неправильный драйвер принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию.

• Параметр «Выбор симметричных полей» устанавливает одинаковый размер левого и правого полей, а также верхнего и нижнего полей (только в Windows)

Если страница выглядит неправильно, убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана этот параметр.

Печатаются бессмысленные символы

• Ненадежное кабельное соединение

Наиболее распространенной причиной появления в бессмысленных символов является плохое подключение кабеля, соединяющего принтер с компьютером.

Убедитесь, что оба конца кабеля правильно подключены и надежно закреплены.

• Требуется перезагрузить систему

Выключите принтер и компьютер на несколько секунд, а затем снова включите их и повторите попытку печати.

• Выбран неправильный драйвер принтера

Убедитесь, что принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Windows см «Установка принтера по умолчанию.» Для получения дополнительной информации по установке принтера по умолчанию в среде Mac OS см. «Изменение параметров принтера и печать документов.»

• Файл документа поврежден

Иногда файл документа может быть поврежден. Если печать других документов из этого приложения происходит нормально, попробуйте выполнить печать резервной копии документа, если она имеется.

Печать искажена или перекошена

Если подается негладкая бумага или бумага с неровными полями, то направляющие бумаги могут не плотно прижимать бумагу- Обе направляющие бумаги (направляющие длины и ширины) должны слегка касаться краев бумаги.

Чернила размазываются

• Недостаточно времени на высыхание чернил

При печати документов, необходимо отвести больше времени на высыхание перед тем, как начать пользоваться документом. Это особенно важно при печати на некоторых прозрачных пленках.

Для достижения лучшего результата используйте пленку HP Premium Plus Inkjet Transparency Film. Однако, вместо все-таки используется пленка HP Premium InkJet Transparency Film и Вы не следите за выполнением задания на печать, используйте режим оптимального качества печати. В этом режиме используется более длительное время высыхания, что гарантирует полное высыхание чернил перед загрузкой следующей страницы.

• Тип бумаги вызывает размазывание чернил

Использование бумаги, на которую плохо ложатся чернила, приводит к более медленному высыханию и, вследствие этого, к размазыванию чернил.

• На бумаге обнаружены следы влаги

Если на бумаге были обнаружены следы влаги, то требуется уделить высыханию дополнительное время, особенно при печати документа с насыщенными цветами. Возьмите для печати новую пачку бумаги, которая хранилась в прохладном, сухом месте.

• Слишком большое количество чернил на странице вызывают морщинистость бумаги

При печати цветных документов с яркими смешанными цветами может тратиться больше чернил, в результате чего бумага во время печати может сморщиться и вызвать размазывание чернил. Для уменьшения траты чернил попробуйте установить нормальное или быстрое качество печати, либо воспользуйтесь носителем HP, предназначенным для печати ярких, красочных документов.

Чернила неполностью заполняют текст или графику

• Плохой контакт

Попробуйте вынуть и снова установить, обеспечив их плотную посадку на место.

• В нем кончились чернила

Могли кончиться чернила. Замените пустые.

• Используется недопустимый тип бумаги

Некоторые типы бумаги не могут использоваться с данным принтером.

• Используется неверный режим качества печати

Попробуйте печатать, установив оптимальный режим качества печати.

Проблемы с цветами

Цвета отпечатанных документов тусклые или бледные

• Выбран режим быстрой печати

Выбор режима быстрой печати позволяет печатать быстрее. Поэтому его хорошо использовать для черновой печати. Для получения цвета более высокого качества выберите в драйвере принтера нормальное или оптимальное качество печати.

• Используется недопустимый параметр типа бумаги для печати

При печати на прозрачных пленках и других особых типах бумаги выберите соответствующий тип бумаги в диалоговом окне параметров печати HP. Диалоговое окно параметров печати HP предоставляет доступ к возможностям принтера из приложений, таких, как текстовые редакторы и программы работы с графикой. Драйвер принтера используется для выбора качества печати, ориентации страниц, типа и размера бумаги.

• Используется недопустимый тип бумаги

Некоторые типы бумаги не могут использоваться с данным принтером.

Проверьте, чтобы все линии были соединены и правильно напечатаны. Если линии разорваны, то в картридже, скорее всего, кончаются чернила. Замените старый на новый. Однако, если он был недавно заменен, то он, вероятно, неисправен.

Печатаются несоответствующие цвета или идет печать в черно-белых цветах

• В драйвере принтера выбран параметр печати цветов с оттенками серого

В драйвере принтера выбран параметр печати цветов с оттенками серого.

Windows

• PCL 5C: Убедитесь, что не установлен флажок печати с оттенками серого на вкладке Цвет.

• Postscript: Убедитесь, что выключен параметр Цветная печать в оттенках серого на вкладке Параметры устройства (Windows 95, Windows 98 ) Windows Millennium Edition); параметр Монохромный не указан на вкладке Параметры страницы (Windows NT 4.0); параметр Черно-белый не выбран на вкладке Бумага/Качество (Windows 2000 ) Windows XP).

Mac OS

• Mac OS 8.6 - Mac OS 9.1 Color Matching (Соответствие цветов) из основного раскрывающегося меню в диалоговом окне Print (Печать). Убедитесь, что параметры Black and White (Черно-белый) или Grayscale (Оттенки серого) не выбраны в раскрывающемся меню Print Color (Цветная печать).

• Mac OS X: Выберите параметр HP Image Quality (Качество изображения HP) из основного раскрывающегося меню

в диалоговом окне Print (Печать) и убедитесь, что параметр Print Color as Gray (Цветная печать в оттенках серого) не указана.

Когда цвета печатаются совершенно неправильно, возможно, в принтере кончились чернила одного или нескольких цветов.

• Печатающие головки засорились или нуждаются в чистке

При заметном снижении качества печати рекомендуется выполнить очистку печатающих головок. Чтобы получить инструкции по очистке печатающих головок с ЖК-панели принтера, см. «Меню обслуживания.»

Состояние печатающих головок и тип бумаги значительно влияют на качество печати.

Цвета при печати получаются ненасыщенными

• В настройках печати используется слишком много чернил

• Используется недопустимый тип бумаги

Некоторые типы бумаги не могут использоваться с данным принтером.

Цвета совмещены друг с другом неправильно

• Печатающие головки нуждаются в выравнивании

Печатающие головки принтера автоматически выравниваются при замене печатающей головки. Однако Вы можете заметить улучшение качества печати, если выполните процедуру выравнивания.

Чтобы получить инструкции по выравниванию печатающих головок сЖК-панели управления принтера, см. «Меню обслуживания.»

• Графика в документе размещена неправильно

Для проверки интервалов при размещении графических изображений на странице используйте имеющуюся в программном обеспечении возможность масштабирования или предварительного просмотра.

Проблемы с подачей бумаги

• Носитель застрял в принтере

Проверьте, нет ли в принтере застрявшей бумаги.

См. «застрявший носитель» для получения инструкций по извлечению застрявшей бумаги.

• Бумага подается неправильно

Убедитесь, что регуляторы ширины и длины бумаги плотно прилегают клевому и нижнему краям стопки бумаги. Кроме того, убедитесь, что выбрана правильная ориентация бумаги.

См. «Выбор и загрузка носителя для печати» для получения инструкций по загрузке бумаги.

См. «Изменение параметров принтера»для получения инструкций по изменению параметров печати.

• Используется недопустимый тип бумаги

Некоторые типы бумаги не могут использоваться с данным принтером.

• Подается бумага двух или более типов

Убедитесь, что при каждой подаче используется бумага только одного типа.

Невозможно вставить лоток бумаги

• Лоток принтера чем-нибудь заблокирован

Проверьте разъем, где прикрепляется лоток бумаги, чтобы убедится, что нет застрявшей бумаги и отсутствуют повреждения, это предотвратит блокировку лотка при вставке в разъем.

• Лоток был снят после сбоя питания или после извлечения застрявшей бумаги

Не вставляя лоток, выключите принтер и затем опять включите его. Вставьте лоток.

• Лоток не выровнен по проему принтера

Убедитесь, что лоток выровнен по проему принтера.

Бумага не захватывается из лотка

• Размер лотка или параметры типа, сконфигурированные в ЖК-панели управления, не соответствуют размеру или типу, указанному в драйвере принтера

Убедитесь, что в лоток загружен допустимый носитель, тип и размер которого установлены на ЖК-панели управления. Для получения дополнительной информации по параметрам типов и размеров носителей см. «Загрузка бумаги и настройка параметров типа и размера носителя.»

• Регулятор ширины бумаги слишком сильно прижат к стопке

Убедитесь, что регулятор ширины бумаги плотно прилегает, но не зажимает края стопки.

• Фотобумага скручивается

При использовании фотобумаги убедитесь, что она не скручивается. Распрямите бумагу, скрутив ее в противоположном направлении.

• Параметр «Другой лоток, если пуст» выключен

Если Вы хотите, чтобы принтер использовал бумагу из другого лотка, если в одном лотке закончилась бумага, убедитесь, что параметр «Другой лоток, если пуст» включен и что для обоих лотков в ЖК-панели управления установлен одинаковый тип и размер носителя. Если этот параметр выключен, принтер не будет использовать бумагу из другого лотка при печати.

Бумага не захватывается с ручного податчика

• Регулятор ширины бумаги переднего ручного податчика слишком сильно прижат к стопке

Убедитесь, что регулятор ширины бумаги плотно прилегает, но не зажимает края стопки.

• В ручном податчике бумаги находится слишком много носителей

В переднем ручном податчике бумаги может находиться не более 10 листов. В заднем ручном податчике бумаги может находиться только отдельный носитель.

• Бумага сморщивается или сгибается

Убедитесь, что бумага не помята и не согнута. Удалите носитель из ручного модуля подачи после использования. Если носитель не будет удален из модуля ручной подачи, то может произойти смятие носителя.

• Бумага из лотка 1 мешает работе ручного податчика, вследствие чего подается более одного листа

Уберите носители в лотке 1.

Проблема при выходе бумаги

• Не вытянут регулятор длины бумаги, вследствие чего страницы выпадают из принтера

Убедитесь, что регулятор длины бумаги выходного лотка вытянут.

• В выходном лотке более 150 листов

Уберите бумагу из выходного лотка.

Решение проблем, связанных с подачей носителей

Неверный тип или размер носителя

Если носитель, загруженный в лоток, не совпадает с носителем, указанным в драйвере принтера или сконфигурированным вЖК-панели управления, то на панели управления будет выдано следующее сообщения:

НЕ НАЙДЕН [ЛОТОК] [РАЗМЕР НОСИТЕЛЯ] [ТИП НОСИТЕЛЯ]. НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ПЕЧАТИ

Чтобы решить проблему несоответствия носителей, загрузите правильный носитель в соответствующий лоток бумаги и нажмите Возобновление печати для печати всего задания или нажмите Отмена для удаления задания из очереди печати.

Если Вы не нажмете Возобновление печати или Отмена и принтер выбрал лоток для бумаги автоматически, то он будет использовать носители из другого лотка (если параметр «Другой лоток, если пуст» включен и для обоих лотков указаны одинаковые параметры типа и размера на ЖК-панели управления).

• Если в другом лотке для бумаги имеются носители подходящего размера или носители, размер которых превосходит размер документа в задании принтера, то печать будет выполнена правильно.

• Если в лотке загружены носители меньшего размера, то на ЖК-панели принтера появится следующее сообщение:

НЕ НАЙДЕН [ЛОТОК] [РАЗМЕР НОСИТЕЛЯ] [ТИП НОСИТЕЛЯ]. НАЖМИТЕ ВОЗОБНОВЛЕНИЕ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ

Если Вы выберите возобновление печати, то принтер будет обрезать печатаемый материал, чтобы он мог быть размещен на доступном носителе.

Чтобы устранить несоответствия носителей, найдите лоток, содержащий носители, на которых следует осуществлять печать, а затем укажите этот лоток в драйвере принтера.

Застрявший носитель

Если в принтере застрял носитель, чтобы его извлечь, выполните следующие указания.

После устранения застрявшего носителя принтер устанавливает, что задание было прервано и начинает следующее задание, которое находится в очереди печати. Вам требуется повторно отослать на печать страницу(ы), которые застряли в принтере.

Советы по предотвращению застревания

• Убедитесь, что нет препятствий при прохождении бумаги в принтере.

• Не перегружайте лотки для бумаги. В лотке 1 может находиться до 150, а в лотке 2 - до 250 носителей печати. Высота стопки носителей не должна превышать 15 мм (0,58 дюйма) для лотка 1 и не должна превышать 25 мм (0,98 дюйма) для лотка 2.

• Загружайте бумагу правильно. Для получения дополнительной информации см. «Выбор и загрузка носителя для печати.»

• Не используйте поврежденные, скрученные или мятые носители. Не используйте бумагу, если на ней имеются разрезы или отверстия, а также значительная текстура или рельеф.

• Не используйте слишком тонкую бумагу, имеющую гладкую текстуру, и которая легко растягивается. Такая бумага может неправильно проходить через принтер.

• Всегда используйте носители, которые согласованы с перечнем в «Спецификация бумаги и других носителей для печати.»

Удаление застрявшего носителя

1 Уберите все носители из выходного лотка.

2 Откройте верхнюю дверцу, чтобы найти застрявший носитель. При снятии верхней крышки, каретка должна вернуться

в исходную позицию, на правую сторону принтера.

3 Если каретка не вернулась в исходное состояние, выключите принтер перед удалением застрявшего носителя.

Не дотрагивайтесь до внутренних частей принтера, пока он включен, а каретка застряла.

4 Освободите все замятые носители и потяните лист на себя через верхнюю часть принтера.

5 Если замятой бумаги нет во внутренней части принтера, проверьте лоток 1 на наличие застрявшей бумаги. Если в лотке 1 нет застрявшей бумаги, перейдите к действию 6.

а Выньте лоток 1.

б Удалите всю застрявшую бумагу из лотка 1.

в Поместите лоток 1 в принтер.

6 Выньте лоток 2.

а Удалите всю застрявшую бумагу из лотка 2.

б Если Вы не нашли застрявший носитель, вынув лоток 2, то принтер следует выключить и отключить шнур питания.

в Поднимите принтер с основания лотка 2.

г Удалите застрявший носитель из нижней части принтера.

д Установите принтер на верхнюю часть основания лотка 2.

е Поместите лоток 2 в принтер.

7 Если Вы не обнаружили застрявший носитель ни в одном из лотков, а на принтере установлен задний ручной податчик, то снимите его и проверьте, нет ли в нем застрявшего носителя. Если на принтере не установлен задний ручной податчик, перейдите к действию 8.

а Чтобы вынуть задний ручной податчик, нажмите кнопки снятия блокировки податчика и потяните податчик.

б Возьмите любой застрявший носитель обеими руками и потяните его на себя.

в Установите задний ручной податчик на принтер.

8 Если Вы не обнаружили застрявший носитель ни в одном из лотков, а на принтере установлен модуль двухсторонней печати, то снимите заднюю крышку с этого модуля. Чтобы снять заднюю крышку, нажмите на фиксаторы, расположенные в передней части крышки, а после этого выньте заднюю крышку.

Возьмите любой застрявший носитель обеими руками и потяните его на себя.

б Установите заднюю крышку на модуль двухсторонней печати.

9 После извлечения застрявшего носителя следует закрыть все дверцы принтера и нажать клавишу возобновление печати.

После устранения застрявшего носителя принтер устанавливает, что задание было прервано, и начинает следующее задание, которое находится в очереди печати. Вам требуется повторно отослать на печать страницу(ы), которые застряли в принтере.

Поддержка печатающих головок

Информация о печатающих головках

В печатающих головках принтера имеются микроскопические сопла, которые могут засориться при воздействии на них воздуха в течение более нескольких минут. Конструкция принтера защищает сопла от пересыхания, когда принтер не работает, а также когда он выключен с помощью клавиши Питание.

Если печатающая головка не используется в течение длительного времени, она также может засориться, что приведет к заметному снижению качества печати. Чтобы прочистить сопла, выполните очистку печатающих головок.

Очистка печатающих головок

Очищайте печатающие головки, когда в напечатанном тексте или графических изображениях недостает линий или точек. Этот недостаток происходит, когда чернильные сопла печатной головки не защищены от воздуха длительный период времени.

Очистка печатающих головок способствует снижению излишней траты чернил и увеличению срока службы.

Очистка печатающих головок

1 Нажимайте клавишу Меню на ЖК-панели управления, пока не ПОЯВИТСЯ СЛУЖЕБНОЕ МЕНЮ.

2 Нажимайте Элемент, пока не появится очистка ПЕЧАТАЮЩИХ ГОЛОВОК.

3 Нажмите Выбор.

В ответ на запрос нажмите ДА или нет. Существует три уровня очистки.

Так как третий уровень очистки использует большое количество чернил, то не рекомендуется использовать его слишком часто.

Выравнивание печатающих головок

Печатающие головки выравниваются автоматически после их установки. Если вид напечатанных документов говорит о том, что печатающие головки плохо выровнены, их можно выровнять с помощью ЖК-панели управления.

Выравнивание печатающих головок

1 Нажимайте клавишу Меню на ЖК-панели управления, пока не ПОЯВИТСЯ СЛУЖЕБНОЕ МЕНЮ.

2 Нажимайте Элемент, пока не появится выравнивание ПЕЧАТАЮЩИХ ГОЛОВОК.

3 Нажмите Выбор.

Принтер напечатает страницу с образцами выравнивания.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна