подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Начало работы

Основные сведения о бумаге

Печать без подключения к компьютеру

Печать с компьютера

Техническое обслуживание

Устранение неполадок

Приобретение

Технические характеристики

Устранение неполадок на принтере HP Photosmart A636

Сбой установки

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

Решение 1. Выключите антивирусные программы

Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения

• Решение 3. Повторите установку

Решение 1. Выключите антивирусные программы

Решение

1. Удалите программное обеспечение принтера.

Пользователи Windows

а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP > HP Photosmart A630 series > Удалить.

б. Следуйте инструкциям на экране.

Пользователи Mac

а. Дважды щелкните папку Applications:Hewlett-Packard (Приложения:Hewlett-Packard).

б. Дважды щелкните значок Удаление программ HP и следуйте инструкциям на экране.

2. Приостановите или завершите работу всех антивирусных программ.

3. Завершите работу всех приложений.

4. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

5. Снова установите программное обеспечение принтера в соответствии с прилагаемыми к принтеру инструкциями по установке.

Причина: Возможно, произошел конфликт с антивирусной или иной прикладной программой, работающей на компьютере в фоновом режиме и препятствующей успешной установке программного обеспечения.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения

Решение: Отсоедините и заново подсоедините кабель USB. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения.

Причина: Возможно, в процессе установки не были приняты условия лицензионного соглашения. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Повторите установку

Решение: Отсоедините и заново подсоедините кабель USB. Затем повторите установку. Причина: Возможно, по ошибке установка была отменена или закрыта.

При подсоединении принтера к компьютеру Windows запускается мастер нового оборудования

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение: Убедитесь, что в меню принтера включен параметр Режим установки программы.

Включение режима установки программы

1. Закройте мастер нового оборудования и отсоедините принтер от компьютера.

2. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню Настройка.

3. Коснитесь Предпочтения.

4. Коснитесь Режим установки программы.

5. Убедитесь, что установлен параметр Вкл.

6. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

Причина: В устройстве выключен режим установки программы.

Принтер не появляется в папке Принтеры и Факсы (только Windows)

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

Решение 1. Повторите установку

Решение 2. Отключите режим установки программы

Решение 1. Повторите установку

Решение: Убедитесь, что программа установлена. Для этого проверьте наличие папки HP Photosmart 630 series в папке HP (меню Пуск Windows). Если папка отсутствует в меню Пуск, повторите установку.

Причина: Установка не была завершена из-за неизвестной ошибки.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Отключите режим установки программы

Решение: Отключите режим установки программы и еще раз проверьте Принтеры и факсы.

Отключение режима установки программы

1. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню Настройка.

2. Коснитесь Предпочтения.

3. Коснитесь Режим установки программы.

4. Убедитесь, что выбрано Выкл.

5. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

6. Убедитесь, что принтер появляется в папке Принтеры и факсы.

Причина: Возможно, установка не была выполнена полностью.

Установка не запускается автоматически

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Запустите установку вручную

• Решение 2. Убедитесь, что включен режим установки программы

• Решение 3. Выключите принтер и снова включите его

• Решение 4. Освободите букву диска

Решение 1. Запустите установку вручную

Решение: Запустите установку вручную. Следуйте инструкциям на экране принтера.

Причина: Автозапуск отключен.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что включен режим установки программы

Решение: Убедитесь, что в меню принтера включен параметр Режим установки программы.

Включение режима установки программы

1. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню Настройка.

2. Коснитесь Предпочтения.

3. Коснитесь Режим установки программы.

4. Убедитесь, что установлен параметр Вкл.

5. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

Причина: Возможно, режим установки программы выключен. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Выключите принтер и снова включите его

Решение

Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

Причина: Установка была прервана по ошибке, либо программа была установлена, но затем удалена. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Освободите букву диска

Решение: В среде корпоративной сети на компьютере может быть настроено много букв диска. Убедитесь, что перед буквой сетевого диска, подсоединенного первым, есть хотя бы одна свободная буква. В противном случае установка не будет запускаться.

Причина: Перед буквой сетевого диска, подсоединенного первым, нет других доступных букв.

Программное обеспечение уже установлено, но установка программы запускается при каждом подключении принтера к компьютеру

Решение: Отключите Режим установки программы в подменю Предпочтения меню Настройка.

Требуется подключить принтер к компьютеру только для переноса фотографий, но постоянно появляется программа установки программного обеспечения

Решение: Для переноса фотографий с принтера на компьютер без установки программы отключите на принтере Режим установки программы и затем подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB.

Отключение режима установки программы

1. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню Настройка.

2. Коснитесь Предпочтения.

3. Коснитесь Режим установки программы.

4. Убедитесь, что выбрано Выкл.

5. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

6. Убедитесь, что принтер появляется в папке Принтеры и факсы.

Проблемы при печати и неполадки с оборудованием

Кабель питания подключен к розетке, но принтер не включается

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Проверьте кабель питания

• Решение 2. Нажмите один раз кнопку Вкл. (медленно)

Решение 3. Отсоедините устройство и обратитесь в службу поддержки

Решение 1. Проверьте кабель питания

Решение

Возможно, принтер подключен к сетевому фильтру, питание которого выключено. Включите сетевой фильтр, затем включите принтер.

Возможно, принтер подключен к несовместимому источнику питания. При поездках за границей убедитесь, что параметры сети питания в данной стране/регионе соответствуют требованиям к питанию и кабелю питания принтера.

Убедитесь, что адаптер питания работает правильно. Чтобы проверить адаптер питания, выполните следующее.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к принтеру и совместимому источнику питания.

Нажмите и удерживайте кнопку Вкл. на принтере. Если кнопка Вкл. светится, кабель питания работает правильно.

При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что он включен. Если он включен, но устройство не работает, причиной неисправности является розетка.

Причина: Возможно, принтер не подсоединен к источнику питания. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Нажмите один раз кнопку Вкл. (медленно)

Решение: Устройство может не отреагировать, если нажать кнопку Вкл. слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл. один раз. Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл. еще раз, устройство может выключиться.

Причина: Кнопка Вкл. нажата слишком быстро.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Отсоедините устройство и обратитесь в службу поддержки

Решение: Отключите устройство от сети питания, подождите 10 секунд и подключите заново. Проверьте, включается ли устройство. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Распечатка не выдается

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение: Для устранения замятия бумаги попробуйте выполнить следующие действия.

Если часть бумаги выступает спереди принтера, аккуратно потяните ее на себя и извлеките из принтера.

Если бумага не выступает спереди принтера, попробуйте извлечь ее сзади.

Извлеките всю бумагу из входного лотка.

° Аккуратно потяните замятую бумагу и извлеките ее сзади принтера. Если взяться за край замятой бумаги невозможно, выполните следующее.

Выключите принтер.

Включите принтер. При включении принтера автоматически выполняется проверка наличия

замятий в тракте подачи бумаги и выгрузка замятой бумаги. Для продолжения нажмите ОК.

Причина: В процессе печати произошло замятие бумаги.

Причина: Прервалось соединение между компьютером и принтером.

Нарушен обмен данными между компьютером и принтером

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

Решение 1. Убедитесь, что кабель USB подсоединен надежно

Решение 2. Убедитесь, что принтер включен

Решение 3. Убедитесь, что кабель питания принтера подсоединен надежно

Решение 4. Дождитесь, пока USB-концентратор освободится, и повторите попытку печати.

Решение 1. Убедитесь, что кабель USB подсоединен надежно

Решение: Проверьте соединения кабеля USB с компьютером и портом USB на задней панели принтера.

Причина: Возможно, принтер не подключен к компьютеру. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что принтер включен

Решение: Проверьте соединения кабеля питания принтера и убедитесь в том, что принтер включен.

Причина: Возможно, принтер выключен.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что кабель питания принтера подсоединен надежно

Решение: Проверьте соединения кабеля питания принтера и убедитесь в том, что принтер включен. Причина: Возможно, принтер не подсоединен к источнику питания. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Дождитесь, пока USB-концентратор освободится, и повторите попытку печати.

Решение: Дождитесь прекращения обмена данными с другим устройством либо подключите принтер непосредственно к компьютеру.

Если отображается диалоговое окно HP Photosmart, попробуйте восстановить соединение с помощью команды Повтор.

Причина: Возможно, подключение выполнено через концентратор USB или стыковочный узел, к которому подсоединено несколько устройств. Обращение к другому устройству может временно прервать соединение с принтером.

Принтер не будет печатать, если он подключен к компьютеру кабелем USB через другое устройство USB

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение

1. Выключите компьютер.

2. Подключите принтер непосредственно к порту USB на компьютере.

3. Проверьте соединение кабеля с компьютером и с портом USB на задней панели принтера.

4. Отключите от компьютера все устройства USB (включая концентратор).

5. Включите компьютер.

6. Повторите попытку печати. Если проблема остается, подключите устройство к другому порту USB и повторите эти действия.

Причина: Двусторонняя связь между принтером и компьютером была разорвана другим устройством, подключенным к концентратору.

Отображается сообщение «Неизвестное устройство» (только Windows)

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение

1. Отсоедините от принтера кабель USB.

2. Отсоедините от принтера кабель питания.

3. Подождите приблизительно 10 секунд.

4. Снова подсоедините кабель питания к принтеру.

5. Снова подсоедините кабель USB к порту USB на задней панели принтера.

6. Если неполадка не устранена, отсоедините кабель питания и кабель USB, затем удалите программное обеспечение принтера.

а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Все программы > HP > HP Photosmart A630 series > Удалить.

б. Следуйте инструкциям на экране.

7. Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.

8. Перезагрузите компьютер.

9. Заново установите программное обеспечение принтера. Для этого заново подсоедините принтер к компьютеру с помощью кабеля USB. Следуйте инструкциям на экране.

Причина: Возможно, в кабеле между компьютером и принтером накоплен статический электрический заряд.

Распознавание принтера программным обеспечением невозможно; вероятная причина - нарушение соединения принтера с кабелем USB.

Документ или фотография не печатаются с использованием параметров печати по умолчанию

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение. Решение

Выбор параметров принтера

1. Откройте файл, который требуется распечатать.

2. Выполните процедуру, соответствующую используемой операционной системе.

Пользователи Windows

а. Выберите Файл, а затем Печать.

б. Убедитесь, что в качестве принтера выбрано устройство HP Photosmart A630 series.

в. Щелкните Свойства или Предпочтения.

Путь к диалоговому окну "Свойства принтера" зависит от используемой программы.

Пользователи Mac

а. Выберите Файл, затем щелкните Печать.

б. Убедитесь, что в качестве принтера выбрано устройство HP Photosmart A630 series.

3. Выберите требуемые значения других параметров печати и щелкните OK (Windows) или Печать (Mac OS).

Причина: Параметры принтера по умолчанию могут отличаться от параметров приложения по умолчанию. Параметры печати приложения заменяют параметры печати, заданные на принтере.

Принтер не печатает фотографии без полей

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение. Решение

Включение печати без полей при печати с панели управления принтера

1. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню Настройка.

2. Коснитесь Предпочтения.

3. Коснитесь Без полей.

4. Коснитесь Вкл, чтобы включить режим печати без полей.

Включение печати без полей при печати с компьютера

1. Убедитесь в том, что принтер включен.

2. Загружайте бумагу, соответствующую требованиям текущего задания на печать.

3. Откройте файл, который требуется распечатать.

4. Выполните процедуру, соответствующую используемой операционной системе.

Пользователи Windows

а. Выберите Файл, а затем Печать.

б. Убедитесь, что в качестве принтера выбрано устройство HP Photosmart A630 series.

в. Щелкните Свойства или Предпочтения.

Путь к диалоговому окну "Свойства принтера" зависит от используемой программы.

Пользователи Mac

а. Выберите Файл, затем щелкните Печать.

б. Убедитесь, что в качестве принтера выбрано устройство HP Photosmart A630 series.

в. Перейдите на панель Возможности принтера.

5. Установите флажок Печать без полей.

Причина: Возможно, режим печати без полей отключен.

Невозможно скопировать фотографии с компьютера на карту памяти

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение: Если на карте памяти предусмотрен переключатель режима блокировки, переведите его в положение, соответствующее разблокировке карты.

Причина: Возможно, карта памяти заблокирована.

Из принтера выдается чистый лист

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение: Напечатайте тестовую страницу.

Причина: Возможно, в картридже закончились чернила.

Фрагменты распечатанного документа отсутствуют или расположены неправильно

Для устранения этой проблемы попробуйте следующее решение.

Решение: Проверьте правильность выбора формата бумаги.

Причина: Возможно, выбран неверный формат бумаги.

Неудовлетворительное качество печати

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

Решение 1. Уменьшите размер изображения

• Решение 2. Используйте подходящую бумагу

• Решение 3. Печатайте на правильной стороне бумаги

• Решение 4. Выполните очистку

• Решение 5. При необходимости замените

Решение 1. Уменьшите размер изображения

Решение: Уменьшите размер изображения и повторите попытку печати. Для достижения лучших результатов в будущем выбирайте на цифровой камере более высокое разрешение.

Причина: Возможно, на цифровой камере было выбрано низкое разрешение. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Используйте подходящую бумагу

Решение: Убедитесь в том, что используемый тип бумаги предназначен для данного принтера. Для достижения наилучших результатов печатайте фотографии на фотобумаге HP

Вместо обычной бумаги выберите бумагу, специально предназначенную для печати документов данного типа. Для получения наилучших результатов при печати фотографий используйте улучшенную фотобумагу.

Причина: Возможно, выбранный тип бумаги не является оптимальным для распечатываемого документа.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Печатайте на правильной стороне бумаги

Решение: Убедитесь, что бумага загружена стороной для печати вверх. Причина: Возможно, следует печатать на другой стороне бумаги. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Выполните очистку

Решение: Выполните очистку.

Причина: Возможно, требуется очистка.

Решение 5. При необходимости замените его

Решение: Напечатайте тестовую страницу. При необходимости замените его.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым, можно купить картриджи для принтера оптом, картриджи для струйных принтеров оптом, скидки для оптовиков, доставка.

Причина: Возможно, в нем осталось мало чернил. Если это не помогло, используйте следующее решение.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна