Устранение неполадок принтера HP Photosmart 8253
Неполадки аппаратного обеспечения принтера
Если требуется подключить принтер к компьютеру через кабель USB, компания HP рекомендует использовать кабель длиной не более 3 м, совместимый с высокоскоростным интерфейсом USB 2.0; это позволит свести к минимуму помехи, вызываемые мощными электромагнитными полями, которые могут генерироваться независимыми источниками вблизи кабеля.
Индикатор печати мигает синим цветом, но печать не выполняется
Принтер занят обработкой информации; дождитесь окончания этого процесса. Горит индикатор неполадки
Проверьте наличие инструкций на экране принтера. Если к принтеру подключена цифровая камера, проверьте наличие инструкций на экране камеры. Если принтер подключен к компьютеру, проверьте наличие инструкций на экране компьютера. Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания.
Приблизительно через 10 секунд снова подсоедините кабель питания. Включите принтер.
Фотографии, сохраненные на карте памяти, не обнаруживаются принтером
Принтер не поддерживает считывание файлов некоторых типов непосредственно с карты памяти.
• Сохраните фотографии на компьютере, затем распечатайте их с компьютера.
• Перед следующей съемкой настройте цифровую камеру для сохранения фотографий в формате, который может считываться принтером непосредственно с карты памяти.
Если неполадка не устранена, может потребоваться переформатировать карту памяти.
Кабель принтера подключен к электросети, но принтер не включается
• Возможно, превышено предельно допустимое энергопотребление принтера. Отсоедините кабель питания принтера. Приблизительно через 10 секунд снова подсоедините кабель питания. Включите принтер.
• Возможно, принтер подключен к выключенному разветвителю. Включите разветвитель, затем включите принтер.
• Возможно, кабель питания поврежден. Убедитесь в том, что индикатор на кабеле питания горит зеленым цветом.
После включения принтера или по истечении некоторого периода бездействия слышен шум
Появление шума возможно после длительных периодов простоя (приблизительно 2 недели), а также после восстановления прерванной подачи питания. Это не свидетельствует о нарушении нормальной работы принтера. Для обеспечения наилучшего качества
При печати с панели управления не распечатываются фотографии без полей.
С помощью кнопки компоновки выберите режим 1 фото на странице. При наличии установленной в принтер карты памяти этот режим обозначается сплошной оранжевой заливкой прямоугольника, отображаемого внизу экрана принтера (по центру).
Печать выполняется слишком медленно
Снижение скорости печати может быть вызвано одной из следующих причин: 1) распечатываемые данные имеют формат PDF либо содержат графические объекты или фотографии с высоким разрешением; 2) для распечаток выбрано самое высокое разрешение. Данные со сложной структурой, а также данные, содержащие графические объекты или фотографии, распечатываются медленнее, чем обычные текстовые документы, особенно при выборе высокого разрешения.
Нарушена подача бумаги из основного лотка
• Возможно, превышена емкость лотка. Извлеките часть бумаги из лотка и повторите попытку печати.
• Возможно, основной лоток не полностью вставлен в принтер. Задвиньте основной лоток в принтер до упора.
• Возможно, положение направляющих для бумаги отрегулировано неправильно. Убедитесь в том, что направляющие длины и ширины бумаги вплотную прилегают к краям бумаги, не изгибая ее.
Возможно, два или несколько листов бумаги слиплись. Удалите бумагу из основного лотка, пролистайте листы в пачке для их разделения, затем загрузите бумагу заново и повторите попытку печати. Если бумага измята или имеет сгибы, замените бумагу. Возможно, плотность бумаги недопустимо мала или недопустимо велика. Для достижения наилучших результатов печатайте на бумаге HP для струйных принтеров.
Распечатанные листы выпадают из выходного лотка.
При печати всегда выдвигайте раскладную часть выходного лотка.
Распечатка скручена или изогнута
Распечатываемые данные требуют повышенного использования чернил. Выполните печать с компьютера, снизив уровень насыщенности чернил с помощью программного обеспечения принтера.
Документ распечатан под углом или не по центру
• Возможно, бумага загружена неправильно. Загрузите бумагу повторно, проверив правильность ориентации бумаги в основном лотке и придвинув направляющие ширины и длины бумаги вплотную к краям бумаги.
• Если печать выполняется с помощью дополнительного устройства автоматической двусторонней печати, попробуйте снять это устройство и повторить попытку печати.
• Возможно, требуется выравнивание принтера.
Неудовлетворительное качество цветопередачи при печати
• Возможно, в связи с очень низким уровнем чернил в одном из цветных картриджей (как и 45 картриджей, 45 картриджей цена, оригинальных 45 картриджей цена, черных 45 картриджей цена со скидкой 58%) соответствующий цвет при печати заменяется другим цветом. Для проверки приблизительного уровня чернил извлеките все карты памяти, затем нажмите стрелку выбора фотографий . Если в одном из них недостаточно чернил, замените его.
Возможно, требуется выравнивание принтера.
Возможно, требуется чистка печатающей головки.
Распечатки не выводятся из принтера или во время печати произошло замятие бумаги
• Возможно, требуется вмешательство пользователя. Проверьте наличие инструкций на экране принтера.
• Возможно, принтер выключен либо нарушен электрический контакт. Убедитесь в том, что принтер включен и кабель питания подсоединен правильно.
• Возможно, в основном лотке или в лотке для фотобумаги отсутствует бумага. Проверьте наличие бумаги и правильность ее загрузки.
• Если во время печати произошло замятие бумаги, попробуйте выполнить следующие действия:
- Выключите принтер, затем отсоедините его от источника питания. Полностью извлеките из принтера бумагу, которая может препятствовать продвижению бумаги в механизме принтера. Снимите заднюю крышку. Аккуратно извлеките замятую бумагу из принтера, затем установите на место заднюю крышку. Если замятую бумагу невозможно полностью извлечь с задней стороны принтера, попробуйте извлечь ее из центральной части принтера, открыв расположенную под верхней крышкой дверцу для извлечения замятой бумаги. Эти два способа устранения замятия бумаги показаны на рисунках в разделе Ошибки, связанные с бумагой. Полностью устранив замятие бумаги, подсоедините принтер к источнику питания, включите принтер и повторите попытку печати.
- В случае печати этикеток убедитесь в том, что этикетка не отклеилась от подложки внутри принтера.
Из принтера выводится чистый лист.
Причина Возможно, выполнение печати было сначала запущено, а затем отменено пользователем.
Решение Команда отмены печати могла быть подана в тот момент, когда печать еще не началась, но бумага уже поступила в принтер. В этом случае при поступлении следующего задания на печать сначала из принтера выводится чистый лист, а затем выполняется новое задание.
Причина Возможно, переданное на принтер задание на печать содержит большой объем данных.
Решение Печать будет продолжена по завершении автоматической процедуры обслуживания печатающей головки.
На экране принтера отображается запрос на печать страницы выравнивания
Причина Для поддержания оптимального качества печати требуется периодическое выравнивание печатающей головки принтера.
Решение При отображении соответствующего запроса загрузите обычную бумагу формата Letter или A4. Хранить страницу выравнивания не требуется.
При печати фотографии не используются параметры печати, действующие в принтере по умолчанию.
Решение Возможно, для выбранной фотографии параметры печати были изменены. Задание параметров печати для отдельной фотографии отменяет параметры печати, действующие в принтере по умолчанию. Для отмены всех параметров печати, заданных для отдельной фотографии, отмените выбор этой фотографии.
При подготовке к печати принтер выбрасывает бумагу.
Решение Прямые солнечные лучи могут оказывать негативное влияние на работу автоматического датчика бумаги. Переместите принтер, исключив воздействие прямых солнечных лучей.
Неудовлетворительное качество печати
Решение
• Возможно, в связи с очень низким уровнем чернил соответствующий цвет при печати заменяется другим цветом. Для проверки приблизительного уровня чернил извлеките все карты памяти, затем нажмите стрелку выбора фотографий. Если в одном из них недостаточно чернил, замените его.
• Печатайте на фотобумаге, предназначенной для данного принтера. Для обеспечения высокого качества печати выбирайте бумагу в соответствии с рекомендациями в разделе Выбор подходящей бумаги.
• Возможно, печать выполняется на обратной стороне бумаги. Убедитесь в том, что бумага загружена в лоток стороной для печати вниз.
• Возможно, при съемке с цифровой камеры было выбрано низкое разрешение. Уменьшите размер изображения и повторите попытку печати. Для улучшения качества печати установите на цифровой камере более высокое разрешение
Возможно, возникла неполадка картриджа или печатающей головки. Попробуйте выполнить следующие действия.
- Для проверки правильности установки поочередно извлеките каждый и установите его на место
- Выполните процедуру автоматической чистки печатающей головки.
Если после выполнения всех рекомендованных выше действий качество печати остается неудовлетворительным, обратитесь в службу поддержки пользователей HP.
Фотографии печатаются неправильно.
Решение
• Возможно, фотобумага загружена неправильно. Убедитесь в том, что фотобумага загружена стороной для печати вниз.
• Возможно, нарушена подача фотобумаги в принтер. Попробуйте выполнить следующие действия.
Убедитесь в отсутствии замятия бумаги.
- Вставьте фотобумагу в лоток для фотобумаги до упора.
- Загружайте фотобумагу по одному листу.
Не распечатываются фотографии, помеченные для печати на цифровой камере.
Решение В некоторых цифровых камерах поддерживается пометка фотографий для печати не только на карте памяти, но и во внутренней памяти камеры. Если фотографии помечены для печати во внутренней памяти камеры, при переносе фотографий из внутренней памяти на карту памяти пометки не сохраняются. Пометьте фотографии для печати после переноса их из внутренней памяти цифровой камеры на карту памяти.
Сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках, отображаемые на экране принтера, можно разделить на следующие группы.
• Ошибки, связанные с бумагой
• Ошибки, связанные с картой памяти
• Ошибки при печати с компьютера
Ошибки, связанные с бумагой
Сообщение об ошибке: Замятие бумаги. Устраните его и нажмите ОК.
Решение Выключите принтер, затем отсоедините его от источника питания. Полностью извлеките из принтера бумагу, которая может препятствовать продвижению бумаги в механизме принтера. Снимите заднюю крышку. Аккуратно извлеките замятую бумагу из принтера, затем установите на место заднюю крышку.
Для устранения замятия бумаги снимите заднюю крышку.
Если замятую бумагу невозможно полностью извлечь с задней стороны принтера, попробуйте извлечь ее из центральной части принтера, открыв расположенную под верхней крышкой дверцу для извлечения замятой бумаги.
Для устранения замятия бумаги в центральной части принтера откройте дверцу для извлечения замятой бумаги.
Подсоедините принтер к источнику питания, затем включите принтер.
Сообщение об ошибке: Нет бумаги. Загрузите бумагу и нажмите ОК.
Решение Загрузите бумагу, затем нажмите OK для возобновления печати.
Сообщение об ошибке: Недопустимый формат бумаги.
Решение Формат загруженной в лоток бумаги не поддерживается данным принтером. Нажмите ОК, затем загрузите бумагу поддерживаемого формата.
Для освобождения блока печатающей головки выполните следующие действия.
1. Откройте верхнюю крышку, затем откройте дверцу для извлечения замятой бумаги.
Для освобождения блока печатающей головки откройте дверцу для извлечения замятой бумаги.
2. Устраните посторонние предметы (например, бумагу или остатки упаковки), препятствующие движению блока печатающей головки.
3. Выключите принтер, затем снова включите его.
4. Закройте дверцу для извлечения замятой бумаги и верхнюю крышку.
Сообщение об ошибке: Сбой системы струйной печати
Причина Продолжение печати на принтере HP Photosmart невозможно вследствие сбоя блока печатающей головки или системы подачи чернил.
Решение Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания. Приблизительно через 10 секунд снова подсоедините кабель питания. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей HP.
Ошибки, связанные с картой памяти
Сообщение об ошибке: Фото отсутствует. Отсутствуют некоторые фото.
Решение Невозможно считывание файла с карты памяти либо на карте памяти отсутствует один или несколько файлов, выбранных для печати. Скопируйте фотографии на компьютер не с карты памяти, а непосредственно с цифровой камеры. Возможно, отсутствующая фотография была случайно удалена пользователем с карты памяти.
Сообщение об ошибке: Ошибка доступа к карте. Задание отменено. Нажмите ОК. Повреждена структура каталога. Возможно, карта повреждена. Задание отменено. Нажмите ОК.
Причина Невозможно считывание данных с карты памяти и завершение текущих заданий на печать. Возможно, данные повреждены либо на карте памяти имеются механические повреждения.
Решение
• Скопируйте фотографии на компьютер и распечатайте их с компьютера.
• Если это невозможно, установите новую карту памяти или переформатируйте карту памяти с помощью цифровой камеры. Все фотографии на карте памяти будут утрачены.
• Если это не привело к устранению неполадки, возможно, файлы фотографий повреждены или не доступны для чтения. Перед обращением в службу поддержки пользователей HP попытайтесь установить другую карту памяти; это позволит определить, связана ли неполадка с принтером или с картой памяти.
Сообщение об ошибке: Невозможно напечатать фото.
Причина Возможно, более 10 фотографий, выбранных для печати, повреждены, отсутствуют или хранятся в файлах неподдерживаемого типа.
• Для копирования фотографий на компьютер воспользуйтесь цифровой камерой, а не картой памяти.
• Скопируйте фотографии на компьютер и распечатайте их с компьютера.
• Распечатайте индекс фотографий и выберите фотографии повторно.
Сообщение об ошибке: Карта защищена паролем. Нет доступа к карте.
Решение Считывание карты памяти невозможно, так как карта защищена паролем. Выполните следующие действия.
1. Извлеките карту памяти из принтера.
2. Установите карту памяти в устройство, на котором ранее выполнялось сохранения пароля этой карты.
3. Удалите пароль с карты памяти.
4. Извлеките карту памяти и снова установите ее в гнездо карты памяти на принтере.
5. Повторите попытку печати.
Сообщение об ошибке: Карта заблокирована. Нет доступа к карте.
Решение Убедитесь в том, что переключатель блокировки карты находится в положении, соответствующем разблокировке карты.
Сообщение об ошибке: Карта вставлена не полностью. Слегка надавите на карту.
Решение Карта памяти обнаружена принтером, но ее считывание невозможно. Аккуратно продвиньте карту памяти в гнездо карты памяти до упора. Подробнее см. раздел Установка карты памяти.
Сообщение об ошибке: Используйте только 1 карту. Извлеките карту памяти. Одновременно можно использовать только одно устройство. Извлеките или отсоедините одно из устройств.
Решение В принтер одновременно установлено несколько карт памяти различных типов либо карта памяти установлена при одновременном подключении цифровой камеры к порту камеры. Извлеките все карты памяти, кроме одной, и отсоедините камеру, либо оставьте камеру подключенной и извлеките все карты памяти.
Сообщение об ошибке: Карта извлечена. Задание отменено. Нажмите ОК.
Решение Карта памяти извлечена из принтера во время печати файла с карты памяти. Выполните следующие действия.
1. Нажмите ОК.
2. Установите карту памяти и повторно распечатайте выбранные фотографии. Карта памяти должна оставаться в принтере до завершения печати.
Во избежание повреждения карт памяти не извлекайте их из гнезда карт памяти на принтере во время считывания данных с карт.
Сообщение об ошибке: Ошибка в файле DPOF.
Решение Считывание файла DPOF невозможно вследствие повреждения данных или ошибки карты памяти. Выберите фотографии повторно с помощью панели управления принтера.
Сообщение об ошибке: На карте нет некоторых фото, выбранных в файле DPOF.
Решение Некоторые фотографии, выбранные с помощью камеры, отсутствуют или удалены. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Убедитесь в том, что фотографии не были случайно удалены с карты памяти.
• Повторно выберите фотографии с помощью цифровой камеры.
• Распечатайте новый индекс фотографий для просмотра индексных номеров, соответствующих каждой фотографии.
Сообщение об ошибке: Невозможно показать это фото. Невозможно показать все фото. Некоторые фото повреждены.
Решение Карта памяти содержит изображения в формате, который не поддерживается принтером, либо файлы повреждены.
Сообщение об ошибке: Неподдерживаемый тип карты.
Решение С помощью цифровой камеры перенесите фотографии на компьютер, затем распечатайте их с компьютера.
Сообщение об ошибке: Некоторых фото нет на карте.
Решение С помощью цифровой камеры перенесите фотографии на компьютер, затем распечатайте их с компьютера. Если фотографии не обнаружены, возможно, они были удалены с карты памяти.
Ошибки печати, связанные с компьютером и подключением
Сообщение об ошибке: Память принтера переполнена. Задание отменено. Нажмите ОК.
Решение При копировании файлов с принтера на компьютер возникла неполадка. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Для освобождения памяти принтера выключите принтер и снова включите его.
• Сократите количество фотографий, распечатываемых за один раз.
• Сохраните фотографии на компьютере и распечатайте их с компьютера.
• Сохраните файлы на компьютере с помощью устройства считывания карты памяти, затем распечатайте их с компьютера.
Сообщение об ошибке: Ошибка соединения. Проверьте соединение с компьютером и нажмите ОК. Данные не получены. Проверьте соединение с компьютером и нажмите 'ОК' для продолжения. —ИЛИ— Компьютер не отвечает.
Решение Нарушен обмен данными между принтером и компьютером. Возможно, не работает драйвер принтера либо отсутствует электрический контакт с кабелем. Проверьте соединение кабеля USB с компьютером и с портом USB на задней панели принтера. Если кабель подключен правильно, убедитесь в том, что программное обеспечение принтера установлено.
Сообщение об ошибке: Во время выполнения задания на печать нарушено соединение с камерой.
Решение Выполнение задания на печать отменяется. Восстановите соединение кабеля USB с принтером и с камерой и повторно передайте на принтер задание на печать.
<<<назад
далее>>>
|