подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные сведения о принтере

Работа с принтером

Обслуживание принтера

Устранение проблем

Технические характеристики

Меню панели управления

Память принтера и ее расширение

Команды принтера

Встроенный web-сервер

Устранение проблем HP 5100

Устранение затора бумаги

Если на панели управления принтера появляется сообщение о заторе бумаги, проверьте, не осталась ли бумага в местоположениях, а затем выполните процедуру по устранению затора бумаги. Возможно, Вам придется проверить принтер на наличие застрявшей бумаги не только в том местоположении, которое было указано в сообщении о заторе. Если место возникновения затора бумаги не очевидно, в первую очередь нужно проверить область верхней крышки.

При устранении затора бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если в принтере остается небольшой кусок бумаги, он может стать дополнительной причиной затора. Если заторы бумаги возникают часто.

Сообщение о заторе бумаги может появляться также при открытой задней дверце.

Чтобы удалить с дисплея сообщение о заторе бумаги, откройте и закройте крышку принтера.

Устранение затора в зонах входных лотков

Для извлечения бумаги из зоны лотка 1 медленно извлеките бумагу из принтера. В отношении других лотков следуйте инструкциям, приведенным ниже.

1 Выдвиньте лоток из принтера и извлеките все поврежденные листы из лотка (как продать картриджи Санкт Петербург за деньги, как продать дорого за деньги в скупку, скупка за деньги в Санкт Петербурге, скупка за дорого Санкт Петербург, как продать по высоким ценам за деньги Санкт Петербург, где дороже скупка Санкт Петербург).

2 Если в зоне подачи виден край листа, осторожно извлеките бумагу из принтера, потянув ее по направлению вниз. Если бумага не видна, проверьте область верхней крышки.

Не тяните слишком сильно, если бумага движется с трудом. Если бумага застряла в лотке, попробуйте удалить ее через лоток сверху (если он установлен) или через область верхней крышки.

3 Перед тем как вернуть лоток на место, убедитесь в том, что бумага лежит в лотке без изгиба во всех четырех углах и находится под выступами на ограничителях.

4 Откройте и закройте верхнюю крышку для удаления сообщения о заторе бумаги.

Если сообщение о заторе бумаги появляется повторно, в принтере осталась бумага. Проверьте наличие бумаги в другом местоположении .

Устранение затора в области верхней крышки

1 Откройте верхнюю крышку и извлеките его.

Чтобы не допустить повреждения, не оставляйте его на свету дольше, чем на несколько минут.

2 Чтобы поднять крышки доступа к бумаге, используйте зеленые рычажки.

3 Медленно извлеките бумагу из принтера. Не рвите бумагу!

Старайтесь не рассыпать тонер. С помощью сухого, не оставляющего волокон куска ткани удалите порошок тонера, если он попал в принтер .

Если порошок тонера попадет в принтер, качество печати может временно ухудшиться. Рассыпанный тонер будет удален с пути прохождения бумаги после печати нескольких страниц.

Если тонер попал Вам на одежду, удалите его с помощью сухой ткани и постирайте одежду в холодной воде. (Горячая вода закрепляет тонер на ткани.)

4 Закройте крышки доступа к бумаге, установите на место и закройте верхнюю крышку.

Если сообщение о заторе бумаги появляется повторно, в принтере осталась бумага. Проверьте наличие бумаги в другом месте.

Устранение затора из зон выходных лотков

Если затор бумаги произошел в зоне верхнего выходного лотка и большая часть бумаги все еще находится в принтере, то лучше всего извлечь ее с обратной стороны принтера через заднюю дверцу.

1 Для открытия задней дверцы нажмите на две серые защелки.

2 Нажмите на зеленые фиксаторы.

3 Возьмитесь за оба края бумаги и медленно извлеките ее из принтера. (На бумаге может оставаться порошок тонера. Постарайтесь не высыпать его на себя или в принтер.)

Если бумага извлекается с трудом, попробуйте полностью открыть верхнюю крышку и вынуть его, чтобы уменьшить давление на бумагу.

4 Закройте заднюю дверцу. (После закрытия задней дверцы фиксаторы автоматически вернутся в первоначальное положение.) Откройте и закройте верхнюю крышку для удаления сообщения о заторе бумаги.

Если сообщение о заторе бумаги появляется повторно, в принтере осталась бумага. Проверьте наличие бумаги в другом местоположении .

Устранение затора в дополнительном модуле двухсторонней печати

Проверьте, нет ли затора бумаги в следующих местоположениях:

Область лотка 2:

1 Вытащите лоток 2 из принтера.

2 Медленно извлеките из принтера всю бумагу.

Передняя крышка модуля двухсторонней печати:

3 Чтобы снять переднюю крышку модуля двухсторонней печати, с передней стороны принтера потяните ее на себя, а затем вверх (используйте рукоятку, расположенную в центре).

4 Медленно извлеките из принтера всю бумагу.

5 Установите переднюю крышку модуля двухсторонней печати на прежнее место и закройте лоток 2.

Обратная сторона модуля двухсторонней печати:

6 С обратной стороны принтера выдвиньте заднюю крышку модуля двухсторонней печати с помощью расположенных по бокам рукояток.

7 Медленно извлеките всю бумагу из модуля двухсторонней печати.

Задняя дверца модуля двухсторонней печати:

8 Откройте заднюю дверцу модуля двухсторонней печати.

9 Медленно извлеките всю бумагу из модуля двухсторонней печати.

После извлечения бумаги перейдите к действию 10:

10 Закройте заднюю дверцу модуля двухсторонней печати и нажмите на него с обратной стороны. Откройте и закройте верхнюю крышку для удаления сообщения о заторе бумаги.

Для предотвращения возникновения заторов бумаги убедитесь, что все крышки лотков правильно установлены.

Устранение повторяющихся заторов бумаги

Если заторы бумаги происходят часто, попробуйте следующее:

• Проверьте все места затора бумаги. Возможно, в принтере где-то застрял обрывок бумаги.

• Убедитесь в том, что бумага правильно уложена в лотках, лотки правильно отрегулированы в соответствии с размером уложенной бумаги и не переполнены.

• Убедитесь в том, что все лотки и дополнительные приспособления механизма протяжки бумаги полностью вставлены в принтер. (Если лоток открыт во время печати, это может послужить причиной затора бумаги.)

• Убедитесь, что закрыты все крышки и дверцы. (Если какая-нибудь крышка или дверца открыта во время выполнения задания печати, это может послужить причиной затора бумаги.)

• Попробуйте выполнить печать на другой выходной отсек.

• Возможно, что листы слиплись. Попробуйте слегка согнуть пачку бумаги, чтобы разделить листы друг от друга. Не нарушайте упорядоченность листов.

• Если Вы печатаете с лотка 1, попробуйте подавать меньше листов бумаги или конвертов за один раз.

• Если для печати используется дополнительный модуль двухсторонней печати, убедитесь в правильности установки поддона кабеля и крышки лотка 2.

• Если для печати используется бумага небольших форматов (например, на учетных карточках), проверьте правильность расположения бумаги в лотке.

• Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.

• Попробуйте повернуть бумагу (например, перфорированные или многостраничные формы и наклейки) для ее подачи в принтер иным способом.

• Проверьте качество используемой для печати бумаги. Не следует пользоваться бумагой с дефектами или неправильной формы.

• Используйте только бумагу, соответствующую требованиям спецификаций.

• Не используйте бумагу, которая уже использовалась в принтере или в копировальном устройстве. (Не печатайте на обеих сторонах конвертов, прозрачных пленок, кальки или наклеек.)

• Убедитесь в стабильности питающего напряжения принтера и его соответствии спецификации принтера.

• Очистите принтер.

• Для проведения плановых операций по обслуживанию принтера свяжитесь с авторизованным представителем HP по обслуживанию или поддержке. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Интерпретация сообщений принтера

Приведенная ниже таблица содержит пояснения, касающиеся сообщений, которые могут отображаться на дисплее панели управления принтера. Сообщения принтера с сопровождающими пояснениями приведены в алфавитном порядке; за ними следуют числовые сообщения.

Постоянные сообщения:

• Если сообщение с запросом о загрузке лотка отображается постоянно, или если сообщение указывает на то, что предыдущее задание на печать все еще находится в памяти принтера, нажмите кнопку [Продолжить] для выполнения печати или кнопку [Отмена задания] для удаления задания из памяти принтера.

• Если сообщение не исчезнет после выполнения всех рекомендованных действий, обратитесь в авторизованный центр технической поддержки и обслуживания HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Не все сообщения описываются в этом руководстве для пользователей (многие из них вполне очевидны).

Некоторые сообщения принтера определяются установкой режимов стираемых предупреждений и автоматического продолжения в меню конфигурации на панели управления принтера.

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН МЕНЮ ЗАБЛ0КИР0В

ОШИБКА СОЕДИН. МОДУЛЯ ДУПЛЕКСА

Функция панели управления принтера, к которой Вы пытаетесь обратиться, заблокирована для предотвращения несанкционированного доступа.

Обратитесь к Вашему администратору сети.

Модуль двухсторонней печати подсоединен неправильно. Переустановите модуль двухсторонней печати.

В задании на печать используется язык, который отсутствует в принтере. Задание не будет распечатано и будет удалено из памяти.

Распечатайте задание с помощью драйвера для другого языка принтера или добавьте требуемый язык в принтер (если возможно).

Для продолжения нажмите клавишу [Продолжить].

Верхняя крышка открыта. Для продолжения печати закройте крышку.

В диске произошел критический сбой, и он не может больше использоваться.

Извлеките диск и установите на его место новый диск.

Требуемая операция не может быть выполнена. Возможно, Вы попытались выполнить недопустимую операцию, такую, например, как загрузка файла в несуществующий каталог.

Удалите файлы с диска и попробуйте еще раз или добавьте флэш-память DIMM. Загрузите или удалите файлы из HP Web Jetadmin и загрузите или удалите шрифты. (Для получения дополнительной информации см. справку по программному обеспечению принтера.)

Диск защищен от записи, и на него нельзя записать ни одного нового файла.

Отключите защиту от записи с помощью HP Web Jetadmin.

Сетевая плата работает неправильно.

Переустановите вспомогательное устройство. Если сообщение не исчезнет, установите новое вспомогательное устройство.

Инициализация вспомогательного устройства занимает продолжительное время. Первый параметр задает номер слота устройства для данной вспомогательной платы.

40х ОШИБКА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

чередуется с сообщением

НАЖМИТЕ

ПРОДОЛЖИТЬ

ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ

Соединение между принтером и платой в указанном слоте разорвано.

Нажмите клавишу [Продолжить] для устранения этого сообщения об ошибке и продолжения печати.

41.3

НЕПРЕДВИДЕННЫЙ ФОРМАТ БУМАГИ

Формат бумаги, на которой Вы пытаетесь печатать, не совпадает с установленными для лотка параметрами.

Убедитесь, что направляющие всех лотков соответствуют загружаемому формату бумаги. Формат бумаги, отображаемый напротив лотка, должен совпадать с форматом бумаги, загруженной в лоток. (Принтер будет продолжать попытки распечатать задание, пока не будет установлен правильный формат.)

Если Вы пытаетесь печатать из лотка 1, убедитесь в правильности параметра формата бумаги, установленного в панели управления принтера.

После выполнения всех вышеуказанных действий нажмите клавишу [Продолжить]. Страница, содержащая ошибку, будет автоматически перепечатана. (В противном случае Вы можете нажать клавишу [Отмена задания] для удаления задания из памяти принтера.)

Произошла временная ошибка печати.

Нажмите клавишу [Продолжить]. Страница, содержащая ошибку, будет автоматически перепечатана.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

50.x ОШИБКА ТЕРМОЭЛЕМЕНТА

Произошла внутренняя ошибка. Выключите принтер, затем снова включите его.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

55 ОШИБКА ПРИНТЕРА

чередуется с сообщением

НАЖМИТЕ

ПРОДОЛЖИТЬ

ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ

Произошла временная ошибка печати.

Нажмите клавишу [Продолжить]. Страница, содержащая ошибку, будет автоматически перепечатана.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Неисправность связана с памятью принтера. Модуль DIMM, вызвавший ошибку, не будет использоваться. Значения х, у и zz обозначают следующее:

х = тип DIMM

у = расположение устройства

zz = номер ошибки

0 = ПЗУ

1 = ASC

О = внутренняя память (ПЗУ или ОЗУ) от 1 до 3 = слоты DIMM 1, 2 или З

Выключите принтер и замените модуль DIMM, вызвавший ошибку. Включите принтер.

Если проблема не будет устранена, установите модуль DIMM в другой слот или замените его.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Произошла временная ошибка печати.

Нажмите клавишу [Продолжить]. Страница, содержащая ошибку, будет автоматически перепечатана.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

56.х, 57.x, 58.x или 59.x ОШИБКА ПРИНТЕРА

Произошла временная ошибка печати. Выключите принтер, затем снова включите его.

Если это сообщение не исчезнет, обратитесь в авторизованную службу поддержки. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

68 ОШИБКА NVRAM

Неисправность связана с памятью принтера. Значение х указывает на место возникновения неисправности:

О = внутренняя память

от 1 до 3 = слоты DIMM 1, 2 или 3

Возможно, Вам придется заменить указанный модуль DIMM.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Произошла временная ошибка печати. Выключите принтер, затем снова включите его.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Произошла ошибка во внешнем устройстве работы с бумагой.

Нажмите клавишу [Продолжить] для устранения данного сообщения. Если ошибка не исчезнет, выключите, а затем снова включите принтер.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Произошла ошибка в энергонезависимой памяти принтера (NVRAM), и один или несколько параметров принтера были установлены в заводские значения по умолчанию.

Распечатайте конфигурационную страницу и проверьте параметры принтера для определения того, какие значения были изменены .

Включите принтер, удерживая нажатой кнопку [Отмена задания]. Это приведет к удалению из памяти NVRAM старых областей с неиспользуемыми данными.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

68 NVRAM ПЕРЕПОЛНЕНА ПРОВЕРЬТЕ ПАРАМЕТРЫ

Энергонезависимая память принтера (NVRAM) заполнена. Возможно, некоторые параметры принтера были возвращены к заводским установкам.

Распечатайте конфигурационную страницу и проверьте параметры принтера для определения того, какие значения были изменены .

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Произошла временная ошибка печати. Выключите принтер, затем снова включите его.

Если это сообщение не исчезает, обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

В принтере обнаружена ошибка. Номера (хххх) указывают на конкретный тип ошибки.

Выключите принтер, затем снова включите его. Попробуйте распечатать задание из другой прикладной программы. Если задание распечатывается, вернитесь к первоначальной прикладной программе и распечатайте другой файл. (Если это сообщение появляется только с определенной прикладной программой или с определенным заданием на печать, обратитесь к поставщику программы за помощью.)

Если это сообщение появляется повторно при использовании других прикладных программ и заданий на печать, запишите номера (хххх), появляющийся рядом с сообщением, и обратитесь в авторизованную службу поддержки HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Устранение дефектов печати

С помощью приведенных ниже примеров определите, с какого рода дефектами вы сталкиваетесь при печати, затем обратитесь к приведенной далее таблице за рекомендациями по их устранению.

Примечание В приведенных ниже примерах используется бумага формата Letter, которая подается в принтер длинным краем вперед. (Если бумага подается в принтер короткой стороной вперед, то линии и повторяющиеся дефекты будут отображаться вертикально, а не горизонтально).

Светлая печать или затухание

Серый фон

Частички тонера (на лицевой или обратной стороне)

Пропадание тонера

Загрязнение тонером

Потеря тонера

Линии

Повторяющиеся дефекты

Искажение формы Перекос страницы

Закручива-ния или волны

Складки или сгибы

Примеры проблем, связанных с качеством выводимой печати

Определение неполадок в работе принтера

Диаграмма поиска неисправностей

Если принтер работает некорректно, воспользуйтесь этой схемой для поиска причины неполадки. Если принтер не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок.

Если вы не можете устранить неисправность после выполнения действий, рекомендованных в этом руководстве для пользователей, обратитесь к уполномоченной организации технического обслуживания HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Пользователям компьютеров Macintosh: Для получения дополнительной информации по устранению неисправностей.

1 На дисплее панели управления появляется сообщение ГОТОВ?

ДА

НЕТ

Дисплей не светится,и вентилятор принтера не работает.

Проверьте соединение шнура электропитания и выключатель электропитания.

Подсоедините принтер к другой сетевой розетке.

Проверьте, стабильно ли электропитание, подаваемое на принтер, и соответствует ли оно спецификациям принтера.

Дисплей не светится, но вентилятор принтера работает.

-Нажмите любую клавишу на панели управления,чтобы проверить, отвечает ли принтер. Выключите принтер, затем снова включите его. Если это не приведет к устранению неполадки, обратитесь в уполномоченную организацию обслуживания HP. (Телефоны службы поддержки указаны в проспекте, поставляемом вместе с принтером.)

Текстовые элементы отображаются на неправильном языке.

-Выключите принтер. При выключении принтера удерживайте нажатой клавишу [Выбрать]. Нажмите на кнопку [- Значение +] для просмотра имеющихся языков. Нажмите клавишу [Выбрать] для сохранения нужного языка в качестве нового значения по умолчанию. Нажмите

[Продолжить] для возврата в состояние ГОТОВ.Выключит е принтер и снова включите его.

На дисплее выводятся бессмысленные или незнакомые символы.

-Убедитесь в том, что в панели управления выбран требуемый язык.

-Выключите принтер, затем снова включите его.

-Выньте и снова установите дополнительные принадлежности.

Перейдите к действию 2.

Вместо сообщения

ГОТОВ появляется

другое сообщение.

Можете ли Вы распечатать конфигурационную страницу?

ДА

НЕТ

А

страница конфигурации не печатается.

-Проверьте, все ли лотки надлежащим образом загружены, отрегулированы и установлены в принтере. (См. разделы по загрузке бумаги.)

-Из компьютера проверьте очередь заданий на печать и спулер печати, чтобы убедиться в том, что принтер не находится в состоянии паузы. Если возникли неполадки при выполнении текущего задания на печать или если принтер находится в состоянии паузы, страница конфигурации не будет распечатываться. (Нажмите на кнопку [Отмена задания] и попробуйте повторить действие 2.)

Распечатайте конфигурационную страницу, чтобы убедиться в том, что подача бумаги в принтере производится правильно.

Пустая страница выводится на печать.

-Проверьте, не осталась ли защитная лента.

- Картридж может быть пуст. Установите новый.

Перейдите к действию 3.

На дисплее имеется сообщение, отличное от ГОТОВ ИЛИ ПЕЧАТЬ КОНФИГУРАЦИИ.

Можете ли Вы печатать из прикладной программы?

Нет Распечатайте короткий документ из прикладной программы.

Задание не будет печататься ДА

-Если задание не будет печататься и появится сообщение.

Проверьте с помощью программного обеспечения компьютера, находится ли компьютер в состоянии паузы.

Если принтер работает в сети, проверьте, обращаетесь ли вы к нужному принтеру. Для того чтобы проверить исправность сети, подсоедините компьютер непосредственно к принтеру с помощью параллельного кабеля, измените порт на LPT1 и попробуйте выполнить печать.

Проверьте соединения интерфейсного кабеля. Отсоедините кабель от компьютера и принтера и подсоедините его снова.

Проверьте кабель, подсоединив его к другому компьютеру (если это возможно).

Если Вы используете параллельное соединение, убедитесь в том, что кабель соответствует стандарту IEEE-1284.

Если принтер находится в сети, распечатайте конфигурационную страницу и в разделе "Информация о протоколе" проверьте, соответствуют ли имя сервера и имя узла именам, установленным в драйвере принтера.

Чтобы проверить, связана ли эта неисправность с компьютером, распечатайте задание из другого компьютера (если возможно).

Убедитесь в том, что задание на печать отправлено на правильный порт (например, на LPT1 или на сетевой порт принтера).

-Проверьте, используется ли надлежащий драйвер принтера . -Установите заново драйвер принтера. (См. руководство по началу работы.)

Убедитесь в том, что порт настроен и работает правильно. (Один из способов проверки этого состоит в подсоединении другого принтера к этому порту и выполнении печати.)

Если печать выполняется с использованием драйвера PS, в меню печати панели управления принтера установите печать ошиб . рб=вкл. и повторите распечатку задания. Если распечатывается страница с ошибками, см. указания в следующей колонке.

С помощью меню конфигурации принтера убедитесь в том, что установлено ПЕРС0НАЛИЗАЦИЯ=АВТ0.

Возможно, что Вы пропустили сообщение принтера, которое могло бы помочь устранить неполадку. В меню конфигурации панели управления принтера временно выключите установки режимов стираемых предупреждений и автоматического продолжения (стр. Б-16) и распечатайте задание снова.

Перейдите к шагу 4.

Вместо сообщения готов - появляется другое сообщение.

-Возможно, принтер получил нестандартный код PS. В меню конфигурации панели управления принтера установите

После того как задание распечатано, вернитеустановку на авто.

-Убедитесь в том, что задание представлено на языке PS и что вы используете драйвер PS.

-В принтер, возможно, был передан код языка PS, в то время как принтер был настроен на работу с языком PCL Из меню конфигурации установите значение параметра ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

4 Распечатывается ли задание надлежащим образом?

НЕТ

ДА

Печать искажена или только печатается часть страницы.

Проверьте, используется ли надлежащий драйвер принтера.

Файл с данными, посланный в принтер, возможно, поврежден. Чтобы проверить это, распечатайте файл на другом принтере (если это возможно) или попробуйте распечатать другой файл.

Проверьте соединения интерфейсного кабеля. Проверьте кабель, подсоединив его к другому компьютеру (если это возможно).

Замените кабель принтера на высококачественный кабель.

Уменьшите сложность задания, распечатайте его при более низком разрешении или установите дополнительную память в принтере.

Возможно, что Вы пропустили сообщение принтера, которое могло бы помочь устранить неполадку. В меню конфигурации панели управления принтера временно выключите установки режимов стираемых предупреждений и автоматического продолжения и распечатайте задание снова.

Печать останавливается во время выполнения задания.

-Возможно, была нажата клавиша [Отмена задания].

-Проверьте, стабильно ли электропитание, подаваемое на принтер, и соответствует ли оно спецификациям принтера.

Скорость печати ниже, чем ожидалось

Упростите задание на печать.

Установите дополнительну ю память в принтер.

Исключите страницы с заголовками. (Обратитесь к администратору сети.)

Параметр панели управления не введен в действие.

-Проверьте параметры, установленные в драйвере принтера и в прикладной программе.

(Команды драйвера принтера и прикладной программы переопределяют параметры панели управления.)

Распечатывается ли задание, как требуется?

ДА

Перейдите к действию 5.

НЕТ

Печать задания формируется неправильно.

Проверьте, используете ли вы надлежащий драйвер принтера.

Проверьте параметры в программном обеспечении.

Попробуйте использовать другой шрифт.

Убедитесь, что направляющие лотка соответствуют размеру подаваемой бумаги.

Если установлен параметр ЛОТОК 1=ПЕРВЫЙ В меню подачи бумаги, принтер использует бумагу в первом лотке, независимо от размера.

Загруженные ресурсы могли быть потеряны. Возможно, Вам следует загрузить их снова.

Страницы не подаются правильно или повреждены.

-Убедитесь в том, что бумага уложена правильно и что направляющие не слишком свободны или наоборот, не слишком сильно сжимают пачку бумаги.

-Если вы пытаетесь печатать на бумаге формата А4, возможно, что боковые ограничители в лотке сдвинулись со своего места. (Убедитесь в том, что боковые ограничители зафиксированы в требуемом положении.)

-Если у Вас возникают сложности при печати на бумаге нестандартного формата.

-Если листы сминаются или скручиваются или если изображение перекошено на странице.

Существуют проблемы качества печати

Отрегулируйте разрешение печати.

Проверьте, включен ли режим REt.

5 Правильно ли принтер выбирает входные и выходные лотки, а также принадлежности для работы с бумагой?

НЕТ

Принтер подает бумагу не из того лотка.

Убедитесь в том, что лотки с бумагой правильно конфигурированы на необходимые форматы и типы. Распечатайте конфигурационную страницу и проверьте установленные параметры лотков.

Убедитесь в том, что выбор лотка (или типа бумаги) в драйвере принтера и в прикладной программе сделан правильно. (Параметры, установленные в драйвере принтера и прикладной программе, переопределяют параметры панели управления.)

Если Вы не хотите печатать из лотка 1, выньте всю бумагу из этого лотка или измените значение параметра ЛОТОК 1 РЕЖИМ на КАССЕТА. По умолчанию бумага, загруженная в лоток 1, будет выбираться первой.

Если Вы хотите печатать из лотка 1, но не можете выбрать лоток из прикладной программы.

Дополнительн ое устройство работает неправильно.

Распечатайте конфигурационную страницу, для того чтобы убедиться в том, что данная принадлежность установлена правильно и функционирует

Конфигурируйте драйвер принтера для установленных принадлежностей.

Выключите принтер, затем снова включите его.

Убедитесь в том, что вы используете надлежащую дополнительную принадлежность для принтера.

Если дополнительный модуль двухсторонней печати не функционирует, проверьте, закрыт ли задний выходной отсек.

Если дополнительный модуль двухсторонней печати не функционирует, Вам, возможно, следует установить дополнительную память

При возникновении других неисправностей проверьте содержание, указатель или справка по программному обеспечению принтера.

Вместо сообщения готов появляется другое сообщение.

Устранение неисправностей Диаграмма для пользователей Macintosh

1 Можете ли Вы печатать из прикладной программы?

НЕТ

ДА

Распечатайте короткий документ из прикладной программы.

Отсутствует связь между компьютером Macintosh и принтером.

Убедитесь в том, что на дисплее панели управления принтера находится надпись ГОТОВ.

Убедитесь в том, что в Селекторе выбран правильный драйвер принтера. (Рядом с именем драйвера появится значок).

Если принтер подсоединен к сети с несколькими зонами, убедитесь в том, что в диалоговом окне "Зона AppleTalk" (AppleTalk Zones) Селектора выбрана правильная зона.

Убедитесь в том, что правильный принтер был выбран в Селекторе, для чего распечатайте конфигурационную страницу. Убедитесь, также, что имя принтера, указанное в конфигурационной странице, соответствует имени принтера в Селекторе

Убедитесь в том, что протокол AppleTalk активен. (Выберите его в Селекторе).

Убедитесь в том, что компьютер и принтер находятся в одной и той же сети. Из панелей управления в меню Apple выберите панель управления сети (или AppleTalk) и задайте правильную сеть (например, LocalTalk или EtherTalk).

Автоматическа я настройка не работает для этого принтера.

Настройте принтер вручную, выбрав "Конфигурация" (Configure).

Переустановить программное обеспечение принтера.

Выберите другой PPD.

Файл PPD, возможно, был переименован. В этом случае выберите переименованный PPD.

Перейдите к действию 2.

Значок драйвера принтера не появляется в Селекторе (Chooser).

-Убедитесь в том, что расширение Селектора LaserWriter помещено в папку

"Extensions". Если драйвер не находится в Вашей системе, то получить драйвер Macintosh LaserWriter можно в представительс тве Apple.

2 Распечатывается ли задание надлежащим образом?

НЕТ

При возникновении других неисправностей проверьте содержание, указатель, справку по программному обеспечению принтера.

Задание на печать не посылается в требуемый принтер.

Возможно, что другой принтер с тем же или подобным именем получил данное задание на печать. Проверьте, соответствует ли имя принтера имени, выбранному в Селекторе.

Задание печати содержит неправильные шрифты.

Если Вы выполняете печать файла .EPS, то перед печатью попробуйте загрузить в принтер шрифты, содержащиеся в файле .EPS. Используйте утилиту HP LaserJet.

Если документ не распечатывается со шрифтами New York, Geneva или Monaco, перейдите в диалоговое окно "Параметры страницы" и выберите "Параметры", чтобы отменить замену шрифтов.

Компьютер нельзя использовать, пока принтер выполняет печать.

Включите печать в фоновом режиме в Селекторе. Сообщения о состоянии будут направляться в Диспетчер печати, что позволит компьютеру продолжить работу в то время, как в принтере будет происходить печать.

Выбор альтернативного PPD Mac OS 8.6 - Mac OS 9.2

1 Откройте "Селектор" в меню реквизитов Apple.

2 Выбрать значок LaserWriter и нажать кнопку мыши.

3 Если Вы пользуетесь сетью с несколькими зонами, то в окне Зоны AppleTalk выберите зону, в которой установлен принтер.

4 Щелкните на имени принтера, который Вы хотите использовать, в окне Выберите принтер PostScript. (Двойное нажатие приведет к моментальной генерации следующих нескольких шагов.)

5 Выбрать пункт Настройка... (При первом обращении эта кнопка может называться Создать).

6 Щелкните на кнопке Выбрать PPD.

7 Найдите требуемый файл PPD в списке и щелкните на кнопке Выбрать. Если нужного файла PPD в списке нет, выполните одно из следующих действий:

• Выберите PPD для принтера с аналогичными характеристиками.

• Выберите файл PPD из другой папки.

• Выберите встроенный файл PPD, щелкнув на кнопке Использовать встроенный (Use Generic). Такой файл PPD позволит печатать, но доступ к функциям принтера будет ограниченным.

8 В диалоговом окне Параметры (Setup) щелкните на кнопке Выбрать, а затем на кнопке ОК для возврата к панели Селектор.

Если Вы выбрали файл PPD вручную, значок рядом с именем выбранного принтера в окне Выбрать принтер PostScript (Select a PostScript Printer) может не появиться. В Селекторе щелкните на кнопке Параметры (Setup), затем на кнопке Информация о принтере (Printer Info) и, наконец, на кнопке Обновить информацию (Update Info) для вывода значка.

9 Закройте Селектор.

Mac OS X

1 Откройте центр печати и щелкните на Добавить принтер.... (Центр печати находится в папке Utilities, которая входит в состав папки Applications, хранящейся на диске).

2 В раскрывающемся меню Модель принтера1 выберите имя принтера.

Если имя принтера, который Вы хотите использовать, не выводится в списке, выберите один из следующих параметров:

• Выберите PPD для принтера с аналогичными характеристиками.

• Щелкните Другие и выберите PPD из другой папки.

• Выберите универсальный файл PPD нажатием кнопки Универсальный. Такой файл PPD позволит печатать, но доступ к функциям принтера будет ограниченным.

3 Щелкните Добавить.

4 Закройте центр печати.

Переименование принтера

Эту информацию нужно использовать для переименования принтера в системах Mac OS 8.6 - Mac OS 9.2.

Если Вы хотите переименовать принтер, сделайте это до выбора принтера из панели Селектор. Если Вы переименуете принтер после того, как выберете его в панели Селектор, Вам придется вернуться к панели Селектор и выбрать его снова.

Используйте функцию Задать имя принтера (Set Printer Name) Утилиты HP LaserJet для переименования принтера.

Проверка конфигурации принтера

С панели управления принтера вы можете распечатать страницы, содержащие информацию о принтере и его текущей конфигурации. Ниже описаны следующие информационные страницы:

• Карта меню

• Конфигурационная страница

• Список шрифтов PCL или PS

Карта меню

Для просмотра параметров, установленных в различных меню, распечатайте схему меню панели управления:

1 Нажимайте клавишу [Меню] пока не появится

ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ.

2 Нажимайте клавишу [Элемент] пока не появится печатать

КАРТУ МЕНЮ.

3 Нажмите клавишу [Выбрать], чтобы распечатать структуру меню.

Может оказаться полезным хранить схему меню рядом спринтером для справок. Содержание схемы меню изменяется в зависимости от устройств, установленных в принтере. (Многие из этих значений можно переопределить из драйвера принтера или из соответствующего приложения.)

Полный список элементов панели управления и их возможных значений. О том, как изменить параметр панели управления.

Конфигурационная страница

Используйте конфигурационную страницу для просмотра текущих параметров принтера, при поиске и устранении неисправностей или для того, чтобы проверить установку дополнительных принадлежностей, как, например, памяти (DIMM), лотков для бумаги и языков принтера:

Если установлена плата сервера печати HP Jetdirect, то это будет отображаться на странице конфигурации Jetdirect.

Для печати конфигурационной страницы выполните следующие действия.

1 Нажимайте клавишу [Меню] пока не появится

ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ.

2 Удерживайте нажатой клавишу [Элемент] пока не появится

ПЕЧАТАТЬ КОНФИГУРАЦИЮ.

3 Нажмите [Выбрать], чтобы распечатать конфигурационную страницу.

Номера на этой распечатке соответствуют номерам в таблице. Содержание страницы конфигурации может изменяться в зависимости от устройств, установленных в принтере в данный момент.

Пример конфигурационной страницы

1

Информация о принтере

Указывается серийный номер, адреса IP, количество страниц и другая информация о принтере.

2

Журнал событий

Указываются количество записей в журнале, максимальное количество просматриваемых записей ипоследниетри записи. Вторая страница журнала событий является страницей производителя. На этой странице представлена информация, которую могут запросить представители центра поддержки клиентов HP при решении проблем печати.

3

Установленные персонализации и параметры

Указываются все установленные языки принтера (как, например, PCL и PS) и устройства, установленные в каждом разъеме DIMM и EIO.

4

Память

Указывается память принтера, рабочая область драйвера PCL (DWS) и информация о буфере ввода-вывода и сохранении информации.

5

Защита

Указывается состояние блокировки панели управления принтера, пароль панели управления и состояние дисковода.

6

Лотки для бумаги и параметры

Содержит параметры формата для всех установленных лотков и дополнительных устройств.

7

Уровень тонера

Предоставляет графическое изображение о количестве тонера, которое осталось.

Список шрифтов PCL или PS

Используйте списки шрифтов для получения информации отом, какие шрифты установлены в данный момент в принтере. (Списки шрифтов содержат также указания на то, какие шрифты являются резидентными на дополнительном жестком диске или во флэш-памяти DIMM.)

Для распечатки шрифтов PCL или PS выполните следующие действия:

1 Удерживайте клавишу [Меню] пока не появится

ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ.

2 Удерживайте клавишу [Элемент] пока не появится печатать

СПИСОК ШРИФТОВ PCL ИЛИ ПЕЧАТАТЬ СПИСОК ШРИФТОВ PS.

3 Нажмите [Выбрать], чтобы напечатать список шрифтов.

Список шрифтов PS содержит информацию об установленных шрифтах PS, а также образцы этих шрифтов. В списке шрифтов PCL Вы можете найти следующую информацию:

• Шрифт - здесь перечислены наименования и образцы шрифтов.

• Шаг/пункт - здесь указаны шаг или размер шрифта.

• Escape-последовательность (команда программирования PCL) используется для выбора назначаемого шрифта.

Пошаговые инструкции по использованию команд принтера для выбора шрифта в прикладных программах DOS.

• Шрифт # - номер, используемый для выбора шрифтов в панели управления принтера (не из приложения). Не путайте номер шрифта с его идентификационным номером (ID), описанным ниже. Номер шрифта указывает на слот DIMM, где в данный момент хранится шрифт.

• ПРОГР: Загружаемые шрифты, которые могут быть резидентными в принтере, пока не загружаются другие шрифты для их замены или пока принтер не выключается.

• ВНУТРЕННИЕ: Шрифты, которые постоянно находятся в принтере.

• ИД Шрифта - номер, который Вы присваиваете программным шрифтам во время их загрузки с помощью программного обеспечения.

<<<назад далее>>>