подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Части принтера

Подготовка к печати

Печать без компьютера

Подключение

Обслуживание и транспортировка принтера

Устранение неполадок

Технические характеристики

Установка программного обеспечения

Устранение неполадок HP Photosmart 375

Неполадки в оборудовании принтера

Если требуется подключить принтер к компьютеру, Hp рекомендует использовать кабель USB длиной не более 3 метров (10 футов), чтобы снизить уровень шума, вносимого электромагнитными полями.

Индикатор состояния мигает зеленым цветом, но принтер не печатает.

• Если принтер включен, он занят обработкой данных. Дождитесь ее завершения.

• Если принтер отключен и в нем установлена дополнительная внутренняя батарея HP Photosmart, эта батарея заряжается.

Индикатор состояния мигает красным цветом.

Принтер требует вмешательства пользователя. Попробуйте выполнить следующие действия.

• Проверьте, нет ли инструкций на экране принтера. Если к принтеру подключена цифровая камера, проверьте, нет ли инструкций на ее экране. Если принтер подключен к компьютеру, проверьте, нет ли инструкций на экране компьютера.

• Выключите принтер.

Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер (выгодная покупка у кого картриджи оптом, у кого выгодные цены оптовикам, у кого выгодно продаем оптовые партии струйных картриджей, оригинальные оптом, очень выгодные цены).

Если в принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера, если он подключен. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

Индикатор состояния после выключения принтера недолго мигает желтым цветом.

Такое мигание должно сопровождать процесс завершения работы принтера. Оно не является неполадкой принтера.

Индикатор состояния мигает желтым цветом.

Возникла ошибка принтера. Попробуйте выполнить следующие действия.

• Проверьте, нет ли инструкций на экране принтера. Если к принтеру подключена цифровая камера, проверьте, нет ли инструкций на ее экране. Если принтер подключен к компьютеру, проверьте, нет ли инструкций на экране компьютера.

• Выключите принтер.

Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера. Подождите приблизительно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер.

Если в принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера, если он подключен. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

Кнопки на панели управления не действуют.

Возникла ошибка принтера. Подождите приблизительно минуту. Возможно, происходит сброс принтера. Если сброса не происходит, попробуйте выполнить следующие действия.

• Выключите принтер.

Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера. Подождите приблизительно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер.

Если в принтере установлена внутренняя батарея Photosmart.

Отключите кабель питания принтера, если он подключен. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

Принтер не находит и не отображает фотографии на карте памяти.

Попробуйте выполнить следующие действия.

• Выключите принтер.

Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера. Подождите приблизительно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер.

Если в принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера, если он подключен. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

• Карта памяти может содержать файлы таких типов, которые принтер не может открыть непосредственно с карты памяти.

Сохраните фотографии на компьютере, а затем напечатайте их с компьютера. Прежде чем снимать на эту цифровую камеру в следующий раз, задайте в ее параметрах сохранение фотографий в формате, который принтер может читать непосредственно с карты памяти.

Принтер подключен кабелем к розетке, но не включается.

• Возможно, принтеру недостаточно энергии.

Если в принтере не установлена внутренняя батарея Photosmart.

Отключите кабель питания принтера. Подождите приблизительно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер.

Если в принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart.

Отключите кабель питания принтера, если он подключен. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

• Возможно, принтер подключен к розетке, которая обесточена. Включите эту розетку, затем включите принтер.

В принтере установлена дополнительная внутренняя батарея HP Photosmart, но принтер, используя энергию батареи, не включается.

• Возможно, эту батарею требуется зарядить. Подключите к принтеру кабель питания, чтобы зарядить батарею. Индикатор состояния будет мигать зеленым цветом, что указывает на зарядку батареи.

• Если батарея заряжена, попробуйте извлечь ее и снова вставить.

В принтере установлена дополнительная батарея HP Photosmart, но она не заряжается.

• Откройте крышку батарейного отсека. Извлеките батарею и снова установите ее.

• Проверьте надежность подключения кабеля питания принтера к принтеру и к источнику питания. Когда принтер отключен, индикатор состояния мигает зеленым цветом, что обозначает зарядку батареи.

• Включите принтер. Индикатор зарядки батареи, светящийся значок молнии, мигает над батареей на экране принтера, что обозначает зарядку батареи.

• Если принтер не используется, разряженная батарея полностью заряжается в течение приблизительно четырех часов. Если батарея не заряжается, замените ее.

Появляется предупреждение о малом заряде дополнительной внутренней батареи HP Photosmart.

• Выключите принтер, прежде чем подключать его через адаптер к автомобильной сети.

• Подключите адаптер к принтеру.

• Включите принтер.

Принтер начал издавать шум при включении либо через некоторое время простоя без видимой причины.

Принтер может издавать шум после длительных периодов простоя (приблизительно 2 недели), а также в случаях, если электропитание было прервано, а затем восстановлено. Это является нормальной работой принтера — принтер выполняет автоматическую процедуру обслуживания для обеспечения наилучшего качества печати.

Принтер не печатает фотографии без полей при печати с панели управления.

Возможно, режим печати без полей не включен. Чтобы включить режим печати без полей, выполните следующие действия.

1 Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера.

2 Выберите команду Настройка, затем нажмите кнопку ОК.

3 Выберите команду Без полей, затем нажмите кнопку ОК.

4 Выберите вариант Вкл, затем нажмите кнопку ОК.

• Убедитесь, что направляющая ширины бумаги прилегает к краю бумаги, но не сминает бумагу.

• Возможно, в лоток загружено слишком много бумаги. Удалите часть бумаги и повторите попытку печати.

• Если листы фотобумаги слиплись, попробуйте загружать их по одному.

• Если принтер используется в очень влажной или очень сухой среде, вставляйте бумагу в лоток только непосредственно перед печатью, а фотобумагу загружайте по одному листу.

• Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если это не помогло, возьмите нескрученную фотобумагу.

• Возможно, бумага слишком тонкая или слишком толстая.

Фотография напечатана под углом или не в центре.

• Возможно, бумага загружена не так, как следует. Перезагрузите бумагу, убедившись, что она ровно размещена в лотке и что боковая направляющая прилегает к краю бумаги.

• Возможно, требуется выровнять.

Принтер не выдает листы.

• Возможно, требуется вмешательство пользователя. Проверьте, нет ли инструкций на экране принтера.

• Возможно, принтер выключен либо разорвано подключение. Убедитесь, что принтер включен и к нему надежно подключен кабель питания. Если используется энергия батареи, убедитесь, что батарея вставлена должным образом.

• Возможно, в лотке отсутствует бумага. Убедитесь, что бумага загружена в лоток должным образом.

• Возможно, при печати произошло замятие бумаги.

При печати произошло замятие бумаги.

Проверьте, нет ли инструкций на экране принтера. Чтобы устранить замятие бумаги, попробуйте выполнить следующие действия.

• Если бумага торчит спереди принтера, аккуратно потяните ее на себя, чтобы вытащить.

• Если снаружи принтера бумаги не видно, попробуйте вытащить ее сзади принтера.

Удалите бумагу из входящего лотка, затем нажмите на входящий лоток, чтобы полностью открыть его, переведя в горизонтальное положение.

- Аккуратно потяните замятую бумагу, чтобы удалить ее из задней части принтера.

- Поднимите входной лоток, чтобы он защелкнулся в положении, в котором возможна загрузка бумаги.

• Если невозможно ухватиться за край замятой бумаги, чтобы вытащить ее, попробуйте выполнить следующие действия.

- Выключите принтер.

- Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart, отключите кабель питания. Подождите приблизительно 10 секунд, а затем снова подключите кабель питания.

- Если в принтере установлена дополнительная внутренняя батарея HP Photosmart, отключите кабель питания принтера. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания.

Включите принтер. Принтер проверяет наличие бумаги в механизме печати и автоматически извлекает замятую бумагу.

• Нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить.

Если при печати часто возникает замятие бумаги, попробуйте загружать по одному листу фотобумаги. Вставляйте бумагу непосредственно перед тем, как печатать на ней.

Принтер выдает чистые листы.

• Проверьте значок уровня чернил на экране принтера. Если закончились чернила, замените его. Напечатайте тестовую страницу, чтобы проверить.

• Возможно, печать была начата, а затем прервана. Если процесс был прерван, прежде чем началась печать фотографии, принтер мог уже загрузить бумагу и готовиться к печати. При следующей печати принтер выдаст чистый лист, прежде чем приступить к печати следующего задания.

Не удается напечатать фотографию, используя параметры принтера по умолчанию.

Возможно, для выбранной фотографии параметры печати были изменены. Параметры печати, примененные к отдельной фотографии, заменяют параметры принтера по умолчанию. Отмените все параметры печати, примененные к отдельной фотографии, отменив выбор этой фотографии.

При попытке печати принтер выбрасывает бумагу.

Прямые солнечные лучи могут мешать работе автоматического датчика бумаги. Уберите принтер из-под прямого солнечного света.

Плохое качество печати.

• Возможно, закончились чернила. Проверьте значок уровня чернил на экране принтера и замените его, если требуется.

• Если использовалась кнопка Масштаб принтера для увеличения фотографии, возможно, фотография слишком сильно увеличена. Нажмите кнопку Масштаб, чтобы уменьшить увеличение на один или несколько шагов.

• Возможно, при фотографировании на цифровой камере было выбрано низкое разрешение. Для достижения лучших результатов в будущем выбирайте большее разрешение в цифровой камере.

• Убедитесь, что используется соответствующий тип фотобумаги.

• Возможно, печать выполняется не на той стороне бумаги. Убедитесь, что бумага уложена в лоток лицевой стороной вверх.

• Возможно, требуется очистить.

• Возможно, требуется выровнять.

Фотографии, помеченные для печати на цифровой камере, не печатаются.

Некоторые цифровые камеры, такие как HP 318 и HP 612, позволяют помечать фотографии для печати как во встроенной памяти камеры, так и на карте памяти. Если пометить фотографии во встроенной памяти, а затем перенести их на карту памяти, пометки не будут перенесены. Пометьте фотографии для печати после переноса их из встроенной памяти цифровой камеры на карту памяти.

Неполадки при печати через интерфейс Bluetooth

Ознакомьтесь также с документацией, входящей в комплект поставки адаптера для беспроводной печати HP Bluetooth и другого используемого устройства с поддержкой Bluetooth.

Устройству с поддержкой Bluetooth не удается найти принтер.

• Убедитесь, что адаптер для беспроводной печати HP Bluetooth подключен к порту камеры на передней панели принтера. Индикатор на адаптере мигает, когда адаптер готов принимать данные.

• Возможно, параметр Доступность Bluetooth имеет значение Недоступно. Смените это значение на Доступно для всех следующим образом.

Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера. Выберите команду Bluetooth, затем нажмите кнопку ОК.

- Выберите команду Доступность, затем нажмите кнопку ОК.

- Выберите вариант Доступно для всех, затем нажмите кнопку ОК.

• Возможно, параметр Уровень безопасности Bluetooth имеет значение Высокий. Смените это значение на Низкий следующим образом.

Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера.

- Выберите команду Bluetooth, затем нажмите кнопку ОК.

- Выберите вариант Уровень безопасности, затем нажмите кнопку ОК.

- Выберите вариант Низкий, затем нажмите кнопку ОК.

• Возможно, устройством с поддержкой Bluetooth используется неверный ключ доступа (PIN) к принтеру. Убедитесь, что в устройстве с поддержкой Bluetooth введен правильный ключ доступа к принтеру.

• Возможно, устройство расположено слишком далеко от принтера. Переместите устройство с поддержкой Bluetooth ближе к принтеру. Наибольшее рекомендуемое расстояние между устройством с поддержкой Bluetooth и принтером составляет 10 метров (30 футов).

Принтер не выдает листы.

Принтер не распознает тип файла, отправленного устройством с поддержкой Bluetooth.

Плохое качество печати.

Возможно, фотография имеет маленькое разрешение. Для достижения лучших результатов в будущем выбирайте большее разрешение в цифровой камере. Имейте в виду, что фотографии, полученные с камер, имеющих разрешение VGA (640x480 точек, обычно такими камерами оснащают беспроводные телефоны), недостаточно качественны для получения хороших отпечатков.

Фотография напечатана с полями.

Приложение печати, установленное на устройстве с поддержкой Bluetooth, может не поддерживать печать без полей. Обратитесь к поставщику устройства или перейдите на его Web-узел, чтобы скачать последние обновления приложения печати.

Мой компьютер не может задать имя устройства через беспроводное подключение Bluetooth.

Подключите компьютер к принтеру через кабель USB, чтобы задать имя устройства Bluetooth на панели драйвера. На компьютере предварительно должно быть установлено программное обеспечение принтера.

Сообщения об ошибках

На экране принтера могут отображаться следующие сообщения об ошибках. Следуйте этим инструкциям, чтобы устранить неполадку.

Сообщение об ошибке. Замятие бумаги. Устраните его и нажмите ОК.

Чтобы устранить замятие бумаги, попробуйте выполнить следующие действия.

• Если бумага торчит спереди принтера, аккуратно потяните ее на себя, чтобы вытащить.

• Если снаружи принтера бумаги не видно, попробуйте вытащить ее сзади принтера.

Удалите бумагу из входящего лотка, затем нажмите на входящий лоток, чтобы полностью открыть его, переведя в горизонтальное положение.

- Аккуратно потяните замятую бумагу, чтобы удалить ее из задней части принтера.

- Поднимите входной лоток, чтобы он защелкнулся в положении, в котором возможна загрузка бумаги.

• Если невозможно ухватиться за край замятой бумаги, чтобы вытащить ее, попробуйте выполнить следующие действия.

- Выключите принтер.

- Если в принтере не установлена внутренняя батарея HP Photosmart, отключите кабель питания. Подождите приблизительно 10 секунд, а затем снова подключите кабель питания.

- Если в принтере установлена дополнительная внутренняя батарея HP Photosmart, отключите кабель питания принтера. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарею. Подождите приблизительно 10 секунд, затем вставьте батарею обратно. Если требуется, подключите кабель питания.

Включите принтер. Принтер проверяет наличие бумаги в механизме печати и автоматически извлекает замятую бумагу.

• Нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить.

Сообщение об ошибке. Бумага не определена.

Автоматический датчик бумаги чем-то закрыт или поврежден. Попробуйте убрать принтер с прямого солнечного света, а затем нажмите кнопку ОК и повторите попытку печати.

Сообщение об ошибке. Несовместимый. Используйте подходящий.

Замените его другим, совместимым с принтером.

Сообщение об ошибке. Препятствие на пути каретки. Устраните его и нажмите ОК.

Выполните следующие действия, чтобы удалить препятствие на пути каретки.

1 Откройте крышку.

2 Удалите все препятствия на пути каретки.

3 Закройте крышку принтера, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить.

Сообщение об ошибке. Препятствие на пути узла обслуживания.

Узел обслуживания представляет собой компонент, расположенный под кареткой, который вытирает и закрывает для хранения. Выполните следующие действия, чтобы удалить препятствия, блокирующие узел обслуживания.

1 Откройте крышку.

2 Аккуратно сдвиньте каретку влево, чтобы получить доступ к узлу обслуживания.

3 Устраните все препятствия.

4 Закройте крышку, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить.

Сообщение об ошибке. Карта вставлена неправильно. Черная сторона должна быть сверху.

Возможно, карта памяти SmartMedia вставлена противоположной стороной. Аккуратно вытащите карту из гнезда и вставьте ее золотыми контактами вниз.

<<<назад далее>>>