подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные сведения об устройстве

Программное обеспечение

Характеристики носителя

Использование устройства

Печать

Цветная печать

Копирование

Факс

Сканирование

Фотографии

Как выполнить?

Управление устройством и его обслуживание

Управление и обслуживание

Устранение неполадок

Информация о принадлежностях и способе их заказа

Характеристики устройства

Устранение неполадок HP Color LaserJet 2820

Процедура устранения неполадок

Номер шага

Проверка

Возможная неполадка

Решение

1.2

Отображается ли сообщение Готов на панели управления устройства?

На панели управления не должно возникать сообщений об ошибках.

На панели управления отображается сообщение об ошибке.

В разделе Сообщения панели управления представлен список распространенных сообщений об ошибках и способы их устранения.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

3

Выполняется ли печать страниц информации?

Распечатайте страницу конфигурации.

На панели управления отображается сообщение об ошибке.

В разделе Сообщения панели управления представлен список распространенных сообщений об ошибках и способы их устранения.

Возникают помехи при прохождении носителя в устройстве.

Очистите путь прохождения бумаги.

Плохое качество печати.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Номер шага

Проверка

Возможная неполадка

Решение

5

Выполняется ли отправка факсимильного сообщения?

Подключитесь к телефонной линии и нажмите клавишу Отправить факс, чтобы убедиться в наличии сигнала (при необходимости используйте ручной набор). Попытайтесь отправить факсимильное сообщение.

Возможно, не работает телефонная линия или устройство не подключено к телефонной линии.

Убедитесь, что устройство подключено к исправной телефонной линии.

Телефонный кабель поврежден или подключен не к тому разъему.

1. Подключите телефонный кабель к другому разъему.

2. Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

Неправильно заданы параметры факса.

Проверьте и сбросьте параметры факса.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Не удается завершить отправку факсимильного сообщения или отправляемое сообщение имеет низкое качество.

6

Выполняется ли прием факсимильного сообщения?

Отправьте факсимильное сообщение с другого устройства.

Подключено слишком много телефонных аппаратов или телефонные аппараты не подключены в должном порядке.

Убедитесь, что он является единственным устройством, подключенным к телефонной линии, и повторите попытку приема факсимильного сообщения.

Неправильно заданы параметры факса.

Проверьте и сбросьте параметры факса.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Номер шага

Проверка

Возможная неполадка

Решение

7

Выполняется ли печать с компьютера?

Соедините устройство с компьютером с помощью сетевого кабеля или кабеля USB. С помощью текстового редактора отправьте устройству задание на печать.

Программное обеспечение не установлено должным образом или во время его установки возникли ошибки.

Удалите, а затем снова установите программное обеспечение устройства. Убедитесь, что установка выполняется правильно и что заданы допустимые параметры порта.

Кабель не подключен должным образом.

Повторно подключите кабель.

Неправильно выбран драйвер.

Выберите правильный драйвер.

К порту USB подключены другие устройства.

Отключите другие устройства и повторите попытку печати.

В Microsoft Windows возникли неполадки с драйвером порта.

Удалите, а затем повторно установите программное обеспечение устройства. Убедитесь, что установка выполняется правильно и что заданы допустимые параметры порта.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

8

Выполняется ли сканирование на компьютер?

Запустите процесс сканирования с помощью установленного программного обеспечения.

Кабель не подключен должным образом.

Повторно подключите кабель.

Программное обеспечение не установлено должным образом или во время его установки возникли ошибки.

Удалите, а затем снова установите программное обеспечение устройства. Убедитесь, что установка выполняется правильно и что заданы допустимые параметры порта.

Если ошибка повторяется, выключите и снова включите устройство.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

9

Распознается ли устройством карта памяти и выполняется ли печать с карты памяти?

Вставьте карту памяти и распечатайте индексную страницу.

Устройство не распознает карту памяти.

Извлеките карту памяти, а затем снова вставьте ее в гнездо карты памяти. Убедитесь, что карта памяти полностью вставлена в соответствующее гнездо.

Убедитесь, что используется карта памяти поддерживаемого типа.

Убедитесь, что в гнезда карт памяти вставлена только одна карта.

Не печатаются некоторые изображения.

Убедитесь, что файлы на карте памяти имеют допустимый формат. Устройство распознает только файлы JPEG в формате SRGB.

Сообщения панели управления

Большинство сообщений на панели управления предназначены для поддержки пользователя при выполнении каких-либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние текущей операции, а во второй строке отображается счетчик страниц. При получении устройством факсимильных сообщений, данных для печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуации, требующей вмешательства пользователя.

Предупреждения появляются только на некоторое время. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием клавиши ВВОД или отмены задания нажатием клавиши Отмена. Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, устройство возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10 секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

10.000x Ошибка

Не удается считать электронную метку, или картридж не установлен должным образом.

1. Установите картридж еще раз. 2. Выключите и включите устройство.

3. Если не удается разрешить проблему, замените новым.

Вставьте карту памяти

Карта не вставлена в гнездо или вставлена не полностью.

Вставьте карту или убедитесь, что карта вставлена полностью.

Выбрать один макет изображения

Возможно на листе пробных отпечатков не выбран макет изображения.

Убедитесь, что закрашен один из кружков, соответствующий макету изображения.

Выбрать один тип бумаги

Возможно, на листе пробных отпечатков не выбран тип бумаги.

Убедитесь, что закрашен один из кружков, соответствующий типу бумаги.

Выбрать хотя бы одно изображение

Возможно на листе пробных отпечатков не выбрано ни одного изображения.

Убедитесь, что кружки под требуемыми изображениями закрашены.

Групповой набор не разрешен в группе

Введенный код быстрого набора предназначен для группы. Добавление одного группового набора к другому групповому набору недопустимо.

Добавьте в групповой набор клавиши «одного нажатия» (запрограммированные как индивидуальный быстрый набор) или коды быстрого набора.

Документ не отправлен

Операция сканирования не выполнена, или же факс не отправлен, поскольку от компьютера не получено ни одной страницы.

Попытайтесь снова отправить факс.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Замятие бумаги в (область)

Устройство обнаружило замятие бумаги в одной из следующих областей: лотке 1, дополнительном лотке 2, в области совмещения или в области термоэлемента.

Устраните замятие в области, указанной на панели управления устройтсва, и нажмите клавишу ВВОД.

Замятие в податчике, перезагрузите

В лотке АПД застрял носитель.

Откройте крышку, под которой находится документ, устраните замятие, закройте крышку и повторно загрузите бумагу в лоток АПД.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Карта вставлена неполностью.

Карта памяти вставлена не полностью.

Убедитесь, что карта памяти вставлена полностью.

Карта памяти вставлена задом наперед

Карта памяти вставлена в гнездо задом наперед.

Извлеките карту памяти, переверните ее и снова вставьте в гнездо.

Лист пробных отпечатков только на планшете

Документ находится в АПД.

Извлеките документ из АПД и убедитесь, что лист пробных отпечатков загружен в сканер должным образом.

Настр. удалены

Параметры задания были удалены устройством.

Повторно введите параметры задания.

Не удается прочитать лист пробных отпечатков

Не удается прочитать лист пробных отпечатков. Возможно, кружки закрашены не полностью, лист пробных отпечатков оказался мятым, страница в сканере перекошена или лист пробных отпечатков вставлен лицевой стороной вверх. Описанные функции оптимизированы и проверены для работы (результат применения данных функций зависит от типа используемых цветовых оттенков).

Убедитесь, что кружки на листе пробных отпечатков закрашены полностью. Убедитесь, что лист пробных отпечатков загружен лицевой стороной вниз и расположен в правом нижнем углу.

Недопустимая дата

Введена недопустима дата.

Введите дату еще раз.

Недопустимая запись

Недопустимые данные или ответ.

Исправьте запись.

Недопустимая карта памяти

Лист пробных отпечатков не соответствует файлам на карте памяти.

Извлеките карту памяти и вставьте правильную карту памяти.

Недопустимый драйвер

Используется недопустимый драйвер принтера.

Выберите драйвер принтера, соответствующий данному устройству.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Недостаточно памяти Повторите попытку позже

Недостаточно памяти для начала выполнения нового задания.

Прежде чем приступить к выполнению нового задания, дождитесь завершения выполнения текущего задания.

Недостаточно памяти Сделана только одна копия

Недостаточно памяти для выполнения копирования с последующей сортировкой по копиям.

Разделите задание на небольшие части, содержащие меньшее число страниц.

Недостаточно памяти. Нажмите [Ввод]

Память устройства почти заполнена.

Дождитесь пока устройство не завершит выполнение задания или нажмите клавишу ВВОД для его отмены.

Неизвестная ошибка карты памяти

Возникла ошибка либо в карте памяти, либо в устройством их чтения.

Повторно вставьте карту памяти. Если ошибка повторится, вставьте другую карту памяти.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неподдерживаемая карта памяти

Вставлена карта памяти неподдерживаемого типа.

Вставьте карту памяти поддерживаемого типа.

Несанкционированный (цвет)

Установленный не является продуктом. Это сообщение будет появляться до тех пор, пока не будет установлен НР или нажата клавиша ВВОД.

Для продолжения нажмите клавишу ВВОД. Первое отложенное задание будет отменено.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Нет сигнала в линии

Не удается обнаружить сигнал.

Проверьте телефонную линию на наличие сигнала, нажав клавишу

Отправить факс.

Отключите кабель телефона от устройства и от настенной розетки, а затем подключите его снова.

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства.

Отключите телефонный кабель устройства от настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок.

Подключите телефонный кабель устройства к разъему другой телефонной линии.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Одновременно можно использовать только одну карту памяти

Вставлено несколько карт памяти.

Вставьте только одну карту памяти.

Открыта дверца АПД

Открыта крышка АПД или произошел сбой в работе датчика.

Убедитесь, что крышка АПД закрыта.

Извлеките АПД и установите его повторно.

Если сообщение не исчезает, выключите питание устройства, подождите в течение 30 секунд, а затем снова включите питание и подождите пока не будет выполнена инициализация устройства.

Воспользуйтесь другим источником питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Отмена копирования. Извлеките документ

При подаче страниц из АПД была нажата клавиша Отмена для отмены текущего задания. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Отмена отправки. Извлеките документ

При подаче страниц из лотка АПД была нажата клавиша Отмена для отмены текущего задания. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель.

Отмена сканирования. Извлеките документ

При подаче страниц из АПД была нажата клавиша Отмена для отмены текущего задания. При отмене задания автоматическая очистка АПД не выполняется.

Извлеките замятый носитель.

Отсутствует лист пробных отпечатков

Лист пробных отпечатков не вставлен в сканер, находится в неправильном положении или расположен лицевой стороной вверх.

Убедитесь, что лист пробных отпечатков загружен в сканер и занимает правильное положение: в правом нижнем углу лицевой стороной вниз.

Отсутствует подача бумаги [Ввод] для продолж.

Устройство не выполняет захват листов носителя.

Убедитесь, что носитель вставлен в лоток 1 достаточно глубоко. Убедитесь, что расположение направляющих бумаги в дополнительном лотке 2 соответствует размеру используемого носителя.

Повторно загрузите носитель во входной лоток и нажмите клавишу ВВОД для продолжения выполнения задания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Ошибка взаимодействия

Ошибка взаимодействия между отправителем или получателем и устройством при работе с факсом.

Повторите попытку отправки факсимильного сообщения. Отключите телефонный кабель устройства от настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок. Подключите телефонный кабель устройства к разъему другой телефонной линии.

Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Переполнена память факса Отмена отправки

Во время выполнения отправки факса произошло переполнение памяти. Для правильного выполнения отправки факса все страницы документа должны находиться в памяти факса. Будет выполнена отправка только тех страниц, которые помещаются в памяти устройства.

Распечатайте все полученные факсимильные сообщения или подождите отправки всех отложенных сообщений.

Попросите отправителя повторить отправку факсимильного сообщения.

Отмените все задания факса и удалите из памяти факсимильные сообщения.

Переполнена память факса Отмена принятия сообщения

Во время обмена факсимильными сообщениями закончилась память устройства. Будет выполнена печать только тех страниц, которые помещаются в памяти устройства.

Распечатайте все факсимильные сообщения и попросите отправителя отправить факс повторно. Отмените все задания факса и удалите из памяти факсимильные сообщения.

Проблему нельзя разрешить добавлением модуля памяти DIMM.

Печать фотографий отложена

До завершения выполнения первого задания печати фотографий запущено второе задание.

Вмешательства пользователя не требуется. После завершения выполнения первого задания сообщение не отображается.

По размеру страницы только на планшете

Функция уменьшения и увеличения размера копии (называемая «по размеру страницы»)применяется только к копиям, сделанным с помощью планшетного сканера.

Воспользуйтесь планшетным сканером или выберите другое значение параметра уменьшения или увеличения размера копии.

Сканер зарезервирован для работы с компьютера

Устройство используется в качестве сканера.

Дождитесь завершения сканирования с компьютера, отмените сканирование программно или нажмите клавишу

Отмена.

Сложная страница[Ввод] для продолж.

Устройству не удается распечатать текущую страницу, поскольку она слишком сложная.

Чтобы удалить сообщение, нажмите клавишу ВВОД.

Дождитесь, пока устройство не завершит выполнение задания или нажмите клавишу Отмена для его отмены.

Устройство занято. Повторите попытку позже

Устройство используется.

Подождите пока устройство не завершит выполнение текущего задания.

Факс задержан — устройство хранения сообщений переполнено

Переполнена память факса.

Отмените отправку факсимильного сообщения, нажав клавишу ВВОД или Отмена. Снова отправьте сообщение. Если ошибка повторится, может понадобиться отправить факсимильное сообщение в нескольких разделах.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Факс не отвечает Повторный набор отложен

Принимающий факс не отвечает. Через несколько минут устройство выполнит повторный набор номера.

Повторите попытку отправки факсимильного сообщения.

Свяжитесь с получателем факса, чтобы убедиться, что устройство отправки факсов включено и готово к работе.

Убедитесь, что набран правильный номер факса.

Если устройство продолжает выполнять повторный набор, отключите телефонный кабель устройства от настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок.

Подключите телефонный кабель устройства к разъему другой телефонной линии.

Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

Факс не отвечает. Отмена отправки

Не удается повторно набрать номер факса или отключена функция повторного набора номера при отсутствии ответа.

Свяжитесь с получателем факса, чтобы убедиться, что устройство отправки факсов включено и готово к работе.

Убедитесь, что набран правильный номер факса.

Убедитесь, что включена функция повторного набора.

Отключите кабель телефона от устройства и от настенной розетки, а затем подключите его снова.

Отключите телефонный кабель устройства от настенной розетки, подключите его к телефону и попытайтесь выполнить звонок.

Подключите телефонный кабель устройства к разъему другой телефонной линии.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Фотографии не найдены

Выбрано удаленное изображение.

Изображение, отмеченное на листе пробных отпечатков, было удалено.

Карта памяти извлечена из гнезда карт памяти.

Вставьте карту памяти и снова выберите изображение.

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Для решения данной проблемы может быть достаточно отключения и повторного включения питания устройства. Если неполадку устранить не удалось, устройство может нуждаться в ремонте.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

50.x Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

Выключите питание устройства и отсоедините кабель питания. Извлеките термоэлемент

вывода бумаги) и подождите как минимум 20 минут. Установите термоэлемент на место, включите устройство и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Детали на внутренней поверхности термоэлемента очень горячие. Не прикасайтесь к ним во избежание ожога.

Отключите сетевой фильтр (если он есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

51 Ошибка лазера

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Отключите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

52 Ошибка сканера

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

54.2, 55.1, 59.16, 59.192, 59.4, 59.99 Ошибки

Произошла внутренняя ошибка оборудования устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

57 Ошибка вентилятора Выключите и включите устройство

Неполадки с внутренним вентилятором устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

79 Ошибка Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка микропрограммы устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Если недавно в устройство был установлен модуль памяти DIMM, выключите устройство, извлеките модуль DIMM, переустановите его и убедитесь, что он установлен должным образом, а затем включите устройство.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Ошибка датчика

Произошла внутренняя ошибка датчика устройства.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Ошибка механизма

Произошла ошибка механизма устройства.

Чтобы удалить сообщение, нажмите клавишу ВВОД.

Выключите питание устройства с помощью выключателя питания, подождите в течение 30 секунд, а затем повторно включите питание и подождите, пока не будет выполнена инициализация устройства.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (если оно есть). Подключите устройство напрямую к настенной розетке. Включите устройство с помощью выключателя питания.

Устранение замятий

В данном разделе содержатся инструкции по устранению замятий носителя в устройстве.

Замятия носителей в устройстве

Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя. Это может быть вызвано следующими событиями:

• входные лотки загружены неправильно или переполнены или направляющие носителя не установлены должным образом;

• во время выполнения задания печати был извлечен дополнительный лоток 2;

• во время выполнения задания печати была открыта верхняя крышка;

• в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее (дорого продать новые оригинальные картриджи для принтера canon Санкт Петербург, продать картриджи canon Санкт Петербург скупка, картриджи canon продать оригинальные для принтера по высокой цене Санкт Петербург, скупка картриджей для принтера canon в Санкт Петербурге, как сдать оптом, сдать лотом, продать списком canon);

• используемый носитель не удовлетворяет требованиям HP;

• носитель поврежден или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие скрепки или скрепки для бумаги;

• бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом помещении.

Советы по предотвращению замятия носителя

• Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка меняется в зависимости от типа используемого носителя для печати.

• Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

• Проверьте правильность установки входного лотка.

• Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

• Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

• Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа носителя для печати и объема используемого тонера.

• Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля питания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному источнику питания переменного тока.

Где искать замятия

Замятие может возникнуть в следующих местах:

• внутри устройства;

• в области вывода бумаги;

• в устройстве автоматической подачи документов (АПД).

Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Эта проблема должна разрешиться после печати нескольких страниц.

Устранение замятия носителя внутри устройства

Замятие носителя может привести к попаданию тонера на страницу. Если тонер попал на одежду, вытрите его чистой тканью, простирайте одежду в холодной воде и просушите на воздухе. При стирке в горячей воде тонер закрепляется на ткани. Если тонер попал на руки, смойте его холодной водой.

Неследует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы, для удаления застрявшего носителя.

1. Откройте заднюю крышку с обратной стороны устройства и опустите рычажки термоэлемента.

При освобождении рычажков термоэлемента снижается давление на ролики устройства, что упрощает извлечение застрявших страниц.

2. Нажмите клавишу открытия сканера, чтобы открыть узел сканера.

 Откройте верхнюю крышку и извлеките барабан передачи изображений.

4. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) листов, осторожно вытащите застрявший носитель из принтера.

5. После извлечения замятого носителя снова установите барабан передачи изображений и закройте верхнюю крышку и узел сканера.

6. Верните рычажки термоэлемента в исходное положение (подняты вверх).

В некоторых случаях после устранения замятия носителя необходимо выключить и снова включить устройство.

При загрузке нового носителя следует извлечь из входного лотка старый носитель, выровнять стопку нового носителя, поместить ее в лоток, а затем выровнять направляющие носителя.

Устранения замятий в области вывода бумаги

Если замятие носителя произошло при его выходе из устройства, выполните следующие действия.

Неследует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы, для удаления застрявшего носителя.

1. Нажмите клавишу открытия сканера, чтобы открыть узел сканера, а затем откройте верхнюю крышку.

2. Откройте заднюю крышку с обратной стороны устройства и опустите рычажки термоэлемента.

При освобождении рычажков термоэлемента снижается давление на ролики устройства, что упрощает извлечение застрявших страниц.

3. Возьмитесь за выступающий край носителя и вытяните его через выходной лоток.

4. Верните рычажки термоэлемента в исходное положение (подняты вверх), а затем закройте заднюю крышку.

5. Закройте верхнюю крышку и узел сканера.

Если перед устранением замятия устройство было выключено, снова включите его и перезапустите выполнение задания печати или копирования.

Если замятие произошло слишком глубоко в устройстве, может понадобиться извлечение термоэлемента. Для этого выполните следующие действия.

1. Выключите питание устройства и отсоедините кабель питания.

2. Поверните защелки на термоэлементе в позицию разблокировки.

3. Возьмитесь за рукоятки термоэлемента и потяните, чтобы вынуть его из устройства.

Детали на внутренней поверхности термоэлемента очень горячие. Не прикасайтесь к этим деталям во избежание ожога.

4. Медленно вытащите носитель из устройства обеими руками. Затем аккуратно установите на место термоэлемент и закрепите фиксаторы.

5. Подключите кабель питания и включите устройство.

Замятие носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД)

Иногда при копировании, сканировании или отправке факса может произойти замятие носителя.

При замятии носителя на панели управления устройства появится сообщение Замятие в податчике, перезагрузите.

• Носитель неправильно загружен в устройство АПД или устройство переполнено.

• Носитель не удовлетворяет требованиям HP по размеру или типу.

Устранение замятия носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД)

1. Откройте крышку АПД.

Убедитесь, что из АПД извлечены все упаковочные элементы.

2. Извлеките элемент устранения замятия. Отсоедините его, потянув вверх обеими руками за две ручки. Поверните и поднимите элемент устранения замятия и отложите его в сторону.

3. Подняв зеленый рычажок, поверните механизм захвата, чтобы открыть его.

4. Попытайтесь осторожно, не порвав, вытащить страницу. Если страница выходит с трудом, перейдите к следующему действию.

5. Откройте крышку устройства АПД и осторожно освободите носитель обеими руками.

6. Если носитель выходит свободно, осторожно потяните его в направлении, показанном на рисунке.

7. Закройте крышку планшета сканера.

8. Опустите зеленый рычажок.

9. Установите элемент устранения замятия, вставив его, как показано на рисунке. Нажмите на два язычка, чтобы элемент встал на место (до щелчка). Этот элемент необходимо установить правильно, так как замятие может повториться.

10. Закройте крышку АПД.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна