подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные сведения о принтере

Задачи печати

Управление принтером

Решение проблем и обслуживание устройства

Решение проблем HP Color LaserJet 1500

Устранение заторов

Иногда во время выполнения задания на печать возникает затор бумаги или другого носителя. Это может произойти по нескольким причинам:

• Входные лотки заполнены неправильно или переполнены.

• Лоток 2 был вынут во время печати задания.

• Верхняя крышка открыта во время печати задания.

• Слишком много листов скопилось или заблокировалось в зоне выхода бумаги.

• Используемая бумага не удовлетворяет спецификациям HP.

• Бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом месте.

Где следует искать заторы

Затор бумаги может возникнуть в следующих местах:

• Внутри принтера.

• В области входных лотков.

• В зоне выхода бумаги.

Найдите и устраните затор, следуя приведенным ниже инструкциям. Если место возникновения затора бумаги не очевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри принтера.

После затора бумаги в принтере могут быть остатки неиспользованного тонера hp. Эта проблема должна исчезнуть после распечатки нескольких страниц.

Устранение заторов внутри принтера

Заторы бумаги в данной зоне могут привести к появлению на странице пятен незакрепленного тонера. Если часть тонера случайно попала на Вашу одежду или руки, смойте его холодной водой. (Горячая вода закрепляет тонер на ткани).

1 Откройте верхнюю крышку (дорого продать картриджи оригинальные Санкт Петербург, кому дорого продать картриджи Санкт Петербург, скупка цена, картриджи дорого продать оригинальные по высоким ценам Санкт Петербург, покупка картриджей в Санкт Петербурге дорого, сдать оптом, сдать лотом, продать списком).

2 Для того, чтобы извлечь барабан передачи изображений, нажмите на него в направлении от себя, а затем выньте его из принтера. Вы не сможете добраться до места затора, убрав их.

3 Выполните одно из следующих действий:

• Если в зоне подачи виден край листа, осторожно извлеките бумагу из принтера.

• Если бумага не вытягивается, устраните затор, пользуясь инструкциями в разделе "Устранение заторов в области выхода бумаги".

4 После того, как затор будет устранен, установите на место барабан передачи изображений и закройте верхнюю крышку.

5 Нажмите на (Пуск), если индикатор пуска мигает. Если индикатор внимания по-прежнему мигает, это говорит о наличии еще одного затора.

Устранение заторов в области подачи бумаги

1 Откройте лоток 2 для выявления места затора.

2 Выполните одно из следующих действий:

• Если застрявшая бумага уже частично находится внутри принтера, см. раздел "Устранение заторов внутри принтера".

• Если затор произошел только в области входного лотка, вытяните застрявшую бумагу наружу за видимую кромку. Выровняйте еще раз все листы бумаги в лотке и перейдите к действию 4.

3 Если Вы не можете убрать застрявшую бумагу внутри принтера или вытащить ее из лотка, крепко схватите застрявший лист снаружи принтера и осторожно вытяните его.

4 Потяните бумагу вниз, чтобы зафиксировать на месте металлическую пластину, поднимающую бумагу, (только для лотка 2) и задвиньте лоток обратно в принтер.

5 Откройте верхнюю крышку, закройте ее снова, а затем нажмите на Пуск, если индикатор пуска мигает. Если индикатор внимания по-прежнему мигает, это говорит о наличии еще одного затора.

Устранение заторов в области выхода бумаги

Затор бумаги в этих областях может привести к загрязнению страниц частицами просыпавшегося тонера. Если часть тонера случайно попала на Вашу одежду или руки, смойте его холодной водой. (Горячая вода закрепляет тонер на ткани).

1 Выполните одно из следующих действий:

• Если бумага видна неполностью в отсеке вывода бумаги, выполните действие 2.

• Если большая часть листа видна, аккуратно вытяните ее из принтера и выполните последнее действие.

2 Откройте заднюю выводную крышку.

3 Если кромка бумаги виднеется из задней открытой крышки, осторожно вытяните ее наружу.

4 Если замятие бумаги произошло слишком глубоко в принтере, выключите принтер и отсоедините шнур питания.

5 Поверните защелки на термоэлементе в позицию разблокировки.

6 Возьмитесь за рукоятки термоэлемента и потяните, чтобы вынуть его из принтера.

Детали на внутренней поверхности термоэлемента очень горячие. Не прикасайтесь к этим деталям во избежание ожога.

7 Обеими руками медленно и постепенно удалите всю бумагу внутри принтера. Затем аккуратно установите на место термоэлемент и закрепите фиксаторы.

8 Вставьте шнур питания в розетку и включите принтер.

9 Откройте верхнюю крышку, закройте ее и нажмите на Пуск, если индикатор пуска мигает. Если индикатор внимания по-прежнему мигает, это говорит о наличии еще одного затора.

Устранение проблем, сообщения о которых выводятся в панели управления

Состояние принтера отображается набором индикаторов на панели управления. На панели управления находятся две группы индикаторов: индикаторы состояния hp и индикаторы состояния принтера.

Черный картридж (индикатор)

Голубой картридж (индикатор)

Пурпурный картридж (индикатор)

Желтый картридж (индикатор)

Поворотное загрузочное устройство (клавиша)

Барабан передачи изображений (индикатор)

Отмена задания (клавиша)

Индикатор внимания (оранжевый)

Индикатор готовности (зеленый)

Индикатор продолжения и

КЛАВИША ПРОДОЛЖЕНИИ

Индикаторы могу быть в одном из следующих состояний:

Индикаторы состояния

Световая индикация

Рекомендуемое действие

В черном мало тонера

Индикатор черного включен. Печать будет продолжена без вмешательства пользователя до тех пор, пока не закончится тонер.

В барабане передачи изображений мало тонера

Индикатор барабана передачи изображений включен. Принтер будет продолжать печатать без вмешательства пользователя до тех пор, пока в барабане не закончится тонер. Закажите новый барабан.

Световая индикация

Рекомендуемое действие

Черный пуст или отсутствует

Индикатор черного мигает. Принтер прекращает печать.

Либо он пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно определить его. Следует заменить до продолжения печати.

Заново вставьте или замените его. Если индикатор все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер, а затем снова включите.

Голубой отсутствует или пуст

Индикатор голубого мигает. Принтер прекращает печать.

Либо он пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно определить его. Следует заменить до продолжения печати.

Заново вставьте или замените. Если индикатор все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер, а затем снова включите.

Пурпурный отсутствует или пуст

Индикатор пурпурного мигает. Принтер прекращает печать.

Либо он пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно определить его. Следует заменить до продолжения печати.

Заново вставьте или замените его. Если индикатор все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер, а затем снова включите.

Желтый отсутствует или пуст

Индикатор желтого мигает. Принтер прекращает печать.

Либо он пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно определить его. Следует заменить до продолжения печати.

Заново вставьте или замените. Если индикатор все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер, а затем снова включите.

Барабан передачи изображений отсутствует или пуст

Индикатор барабана передачи изображений мигает. Принтер прекращает печать.

Либо барабан передачи изображений пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно определить барабан. Следует заменить барабан до продолжения печати.

Заново вставьте или замените барабан передачи изображений. Если индикатор барабана передачи изображений все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер, а затем снова включите. Если проблема остается, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Рекомендуемое действие

Продолжение печати с пустым может привести к повреждению принтера.

Индикатор черного мигает, а индикатор внимания включен. Принтер прекращает печать.

Индикатор голубого мигает, а индикатор внимания включен. Принтер прекращает печать.

Световая индикация

Рекомендуемое действие

Барабан передачи изображений не является устройством HP

Продолжение печати с пустым барабаном передачи изображений может привести к повреждению принтера.

Индикатор барабана передачи изображений мигает, а индикатор внимания включен. Принтер прекращает печать.

Если Вы все-таки хотите использовать барабан, произведенный не HP, нажмите на клавишу (Отмена задания) для продолжения печати.

Индикаторы состояния принтера

Описание ошибки и рекомендуемое действие

Все индикаторы на панели управления

Запуск

Все индикаторы панели управления циклически повторяются друг за другом. Клавиши не работают до тех пор, пока принтер не перейдет в состояние готовности.

Готовность

Горящий индикатор готовности (зеленый) свидетельствует о том, что принтер готов к печати.

Никаких действий не требуется. При нажатии на (Пуск) будет напечатана демонстрационная страница. При нажатии на (Пуск) и (Отмена задания) распечатается страница конфигурации и страница состояния.

Обработка

Индикатор готовности мигает. Принтер получает или обрабатывает данные.

При нажатии на (Отмена задания) будет выполнена отмена текущего задания. Во время удаления задания на печать принтер может распечатать одну или две страницы. После отмены задания принтер вернется в состояние готовности (загорится индикатор готовности).

Предупредительная ошибка

Индикатор внимания мигает в следующих ситуациях:

• Верхняя крышка открыта.

• В принтере закончилась бумага.

• В принтере застряла бумага.

В первом случае закройте верхнюю крышку. Во втором случае загрузите бумагу. В последнем случае откройте и закройте верхнюю крышку после решения проблемы Если проблема не устранена, индикатор внимания будет по-прежнему мигать.

Состояние, требующее вмешательства

Индикатор продолжения мигает. Верхняя крышка была открыта, а затем закрыта, или была нажата клавиша (Повернуть поворотное загрузочное устройство). При нажатии на (Пуск) принтер будет возвращен в состояние готовности. Если не нажимать на (Пуск), принтер автоматически вернется в состояние готовности приблизительно через 10 секунд. При нажатии на (Повернуть поворотное загрузочное устройство) в верхнее положение устанавливается другой.

Индикатор внимания, предупреждающий о восстановимой ошибке

Индикатор внимания мигает, а индикатор продолжения включен. Принтер прекращает печать. Сообщение появляется в следующих случаях:

• Ручная подача с перерывом. Кто-то отправил задание, требующее ручной подачи бумаги, и принтер ожидает специальную бумагу. Загрузите бумагу в лоток 1, и если принтер не начнет печать после перезагрузки бумаги, нажмите на клавишу (Пуск). Или просто нажмите на (Пуск) для выполнения печати из другого лотка.

• Двухсторонняя печать с ручной подачей бумаги. Принтер закончил печать первой стороны задания двухсторонней печати и находится в состоянии ожидания какого-либо действия, чтобы еще раз загрузить страницы для печати на обратной стороне. Если принтер не начал печать сразу же после перезагрузки страниц, нажмите на клавишу (Пуск).

• В выбранном лотке отсутствует бумага. Была предпринята попытка печати из лотка, указанного в качестве источника бумаги, однако в указанном лотке бумага отсутствует. Добавьте бумагу в этот лоток. Или нажмите на (Пуск) для выполнения печати из другого лотка. Принтер продолжает печать после завершения цикла очистки, который занимает приблизительно 20 секунд.

• Формат бумаги слишком мал. Размер изображения превосходит формат бумаги в лотке. Принтер продолжает печать после завершения цикла очистки, который занимает приблизительно 20 секунд.

• Состояние, требующее продолжения каких-либо действий. Нажмите на (Пуск), чтобы принтер попытался устранить ошибку и распечатал все возможные данные. Если данные действия будут успешно выполнены, принтер продолжает работу, пока мигает индикатор готовности. В случае неудачного выполнения принтер продолжает отображать предупредительное сообщение, при котором возможно продолжение. Выполните одно из следующих действий:

• Нажмите и удерживайте (Пуск) и (Отмена задания); удерживайте их нажатыми для отображения вторичной световой индикации.

• Нажмите на (Отмена задания) для отмены текущего задания. Если проблема решена, принтер возвращается в состояние готовности (индикатор готовности включен).

Индикаторы внимания, готовности и продолжения включены. Принтер прекращает печать. Нажатие на клавиши не дает никаких результатов. Выполните перечисленные ниже действия.

• Выключите принтер, затем снова включите его. Если это не помогло, оставьте принтер выключенным в течении 15 минут для перезагрузки.

• Если принтер подключен к шине электропитания или разряднику электропитания, отключите его и вставьте кабель электропитания непосредственно в настенную розетку.

• Если проблема остается, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

или вкладыш с информацией о поддержке, который входит в комплект поставки принтера.

Вторичная световая индикация для обозначения состояния принтера

В этом разделе описывается вторичная световая индикация, которая отображается при возникновении предупредительных ошибок, при которых требуется выполнение каких-либо действий. Каждая ошибка имеет собственную световую индикацию, поэтому в этом разделе содержится описание для каждой индикации.

Вторичная световая индикация предоставляет более подробную информацию об определенном типе произошедшей ошибки. Для того, чтобы понять значение вторичной световой индикации, нажмите и удерживайте (Пуск) и (Отмена задания). Когда появится вторичная световая индикация, обратитесь к соответствующему разделу для определения ошибки. Когда клавиши будут отпущены, световая индикация для первоначальной ошибки появится снова.

Вторичная световая индикация для предупредительного сообщения с возможностью продолжения

В этом разделе объясняется значение вторичной световой индикации, которая появляется при возникновении состояния предупреждения с возможностью продолжения работы (индикатор внимания мигает, а индикатор продолжения включен).

Световая индикация

Описание ошибки и рекомендуемое действие

41.3 - непредвиденный формат; или 41.x - ошибка принтера

Индикатор готовности включен.

• Загрузите бумагу требуемого формата. Если бумага требуемого формата загружена, нажмите на клавишу (Пуск).

• Если печать не возобновилась, откройте верхнюю крышку, выньте барабан передачи изображений и проверьте наличие затора внутри принтера.

40 - плохая передача

Индикаторы внимания, готовности и продолжения включены. Нажмите на (Пуск) для попытки печати части задания.

• Если принтер подключен к сети, проверьте надежность кабельного соединения между дополнительным внешним сервером печати HP Jetdirect и портом сети.

• Если принтер напрямую подключен к компьютеру, возможно, что данная ошибка свидетельствует о плохом кабельном соединении между компьютером и принтером или плохом качестве кабеля. Отсоедините кабель и подключите его снова. Убедитесь, что используется высококачественный кабель USB.

Световая индикация

Описание ошибки и рекомендуемое действие

22 - ошибка переполнения буфера

Индикаторы готовности и продолжения включены. Нажмите на (Пуск) для попытки печати части задания.

• Потеряно соединение между компьютером и принтером. Проверьте надежность соединения.

• Кабель работает некорректно. Попробуйте воспользоваться другим кабелем USB.

• Обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Общая восстановимая ошибка

Индикаторы внимания, готовности и продолжения мигают.

• Нажмите на (Пуск) для продолжения печати.

• Если ошибка по-прежнему остается, обратитесь в службу поддержки клиентов.

68.x - ошибка постоянного запоминающего устройства

Индикатор внимания мигает. Энергонезависимая память NVRAM временно переполнена.

Нажмите на (Пуск) для сброса сообщения. Проверьте настройку параметров принтера. Если проблема остается, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Решение проблем качества печати

Если качество напечатанного документа ниже ожидаемого, воспользуйтесь контрольным списком качества печати.

Контрольный список качества печати

Основные проблемы, связанные с качеством печати, можно решить с помощью действий, перечисленных в следующем контрольном списке.

1 Проверьте, установлены ли в драйвере принтера параметры наилучшего качества печати, или восстановите параметры по умолчанию.

2 Проверьте характеристики используемой бумаги или других носителей. Как правило, на гладкой бумаге получаются более хорошие результаты, несмотря на то, что мелованная, глянцевая бумага и фотобумага не поддерживается.

3 Если используются специальные носители, такие, как наклейки, серые диапозитивы или фирменные бланки, убедитесь, что установлен соответствующий тип печатного материала.

4 Распечатайте страницу конфигурации и страницу состояния картриджей, нажав на (Пуск) и (Отмена задания).

• Проверьте на странице состояния срок службы (отсутствие или нехватку тонера).

• Если страницы печатаются некорректно, проблема связана с оборудованием.

5 Попробуйте печатать из другой программы. Если страница печатается корректно, причиной проблемы является программа, из которой выполняется печать.

6 Распечатайте демонстрационную страницу с помощью панели инструментов HP color LaserJet 1500. Если страница печатается правильно, возможно, имеется проблема в драйвере принтера. Удалите драйвер принтера и установите его еще раз.

7 Перезапустите компьютер и принтер и попробуйте снова выполнить печать. Если проблема остается, выберите один из следующих возможных вариантов:

Решение проблем со всеми распечатываемыми документами

Показанные ниже образцы относятся к бумаге формата Letter, которая подавалась в принтер коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют проблемы, которые повлияют на все распечатываемые страницы, независимо от того, какая выполняется печать - цветная или черно-белая. На последующих страницах перечислены типичные причины и способы решения проблемы по каждому из этих примеров.

Непропечатанные участки

Вертикальные линии

Серый фон

Смазанный тонер

Осыпающийся тонер Повторяющиеся дефекты на лицевой стороне

Повторяющиеся дефекты на обратной стороне

Искажение символов

Скручивание или волнистая поверхность

Перекос страницы

Складки или загибы

Следы тонера вокруг контуров

Случайное повторение изображения (светлое)

Случайное повторение изображения (темное)

Светлая или блеклая печать

На странице появляется вертикальная белая полоса или участок, постепенно переходящий в белый цвет.

• Возможно, бумага не удовлетворяет техническим требованиям HP (например, она слишком влажная или шероховатая).

• В одном или нескольких закончился тонер.

• Возможно, в барабане передачи изображения отсутствует или заканчивается тонер. Распечатайте страницу состояния для проверки оставшегося тонера. Замените барабан передачи изображения, если в нем мало тонера или если он пуст.

• Если они не пусты и в них достаточно тонера, выньте по одному и для каждого проверьте, не поврежден ли ролик.

<<<назад