главная страница
форум купим ваши картриджи и бумагузаправка картриджей в Москветовары и ценыинструкции по заправке картриджейварианты доставкиматериалы по принтерамконтактная информация
подбрать картридж по модели принтера

 

 

Поиск и устранение неисправностей принтера HP LaserJet 1000

Страницы не распечатываются

• Световая индикация. Световая индикация на принтере.

• Экранные сообщения об ошибках. Экранное сообщение.

• Бумагопротяжный механизм. Ошибки при протяжке в принтер. Заторы в механизме.

Страницы печатаются с ошибками

• Плохое качество печати.

• Распечатки отличаются от изображения на экране (предварительный просмотр).

• Настройка принтера не соответствует характеристикам материала для печати.

Программное обеспечение установлено, но страницы не распечатываются

Имеется значок драйвера принтера? Принтер находится в режиме "Готов"? Имеется возможно выбрать принтер в диалоговом окне Печать?

Световая индикация

Расшифровка световой индикации

Световая индикация

Индикаторы состояния принтера и картриджей для принтера hp 1000

режима

работы

Действия пользователя

Готов

Принтер готов к печати.

Режим очистки/тестирования

механизма

Идет печать листа для очистки или

страницы тестирования механизма.

Дождаться завершения печати листа для очистки и перехода принтера в режим "Готов". Это займет около 2 минут. Дождаться завершения печати страницы тестирования механизма и перехода принтера в режим "Готов".

Переполнение памяти Память принтера переполнена.

Распечатываемое изображение слишком сложно для печати при имеющемся объеме памяти принтера. Попробовать уменьшить разрешение.

Открыта крышка, кончилась бумага, затор бумаги или опущены фиксаторы для устранения затора бумаги

Ошибка в принтере, требующая вмешательства пользователя или технического специалиста.

Выполнить проверку по перечисленным ниже позициям.

• Плотное закрытие крышки.

• Наличие бумаги в лотке.

• Правильность установки в принтер.

• Отсутствует затор бумаги.

• Фиксаторы для устранения затора бумаги находятся в поднятом положении.

Неустранимая ошибка

Оба индикатора горят непрерывно.

Выключить принтер из сети на 5 минут, а затем включить повторно.

Кабель USB не подключен или не подается питание

Оба индикатора не горят.

• Проверить подачу питания.

• Отсоединить оба конца шнура питания, а затем снова подсоединить.

• Отсоединить шнур питания, отключить оба конца кабеля USB, снова подключить оба конца кабеля USB, а затем подсоединить шнур питания.

Перед подсоединением кабелей к принтеру всегда следует отсоединять принтер от электророзетки. В противном случае это может вызвать повреждение принтера.

Сообщения об ошибках на экране

Принтер не отвечает

Выполнить проверку по перечисленным ниже позициям.

• Светится индикатор "Готов".

• Правильность подключения шнура питания и кабеля USB.

Перед подсоединением кабелей к принтеру всегда следует отсоединять принтер от электророзетки. В противном случае это может вызвать повреждение принтера.

Нет доступа к порту (порт занят другой программой)

Попробовать выполнить следующие действия:

• Перезагрузить компьютер.

• Убедиться, что не запущены одновременно несколько приложений.

Недействительная операция/общая ошибка защиты/ошибка спулера 32

Системная ошибка Windows, связанная с использованием ресурсов (памяти или жесткого диска). Для устранения ошибки компьютер следует перезапустить.

Приведенные ниже рекомендации помогут избежать повторения подобных ошибок.

• Рекомендуется уменьшить число программ, работающих одновременно. Неиспользуемые приложения следует закрывать (а не просто сворачивать их окна). Такие программы, как экранные заставки, определители вирусов, программы, контролирующие состояние устройств, программное обеспечение факсимильной связи и функций автоответчика, а также программы, создающие дополнительные меню, используют системные ресурсы, которые могут потребоваться при печати.

• Во время печати документов следует избегать работы с программами, требующими большого объема памяти, включая отсылку факсов или просмотр видеоклипов.

• Удалить все временные файлы (с расширением .tmp) из подкаталогов Temp, например, C:\Windows\Temp.

• Установить меньшее разрешение печати.

Затор бумаги

Убедиться в отсутствии на бумаге или других материалах морщин, складок или дефектов.

Проверить чистоту механизма принтера.

При печати с протяжкой напрямую убедиться в том, что фиксатор для устранения заторов установлен в полностью закрытое

положение, закрыв и открыв крышку для протяжки напрямую.

При печати на плотных материалах это может привести к недостаточному закреплению тонера.

• Использование узких листов или плотных материалов снижает скорость печати. Использовать только материалы для печати стандартных форматов.

• Скорость печати зависит от тактовой частоты процессора ПК, объема памяти, а также от объема свободного пространства на жестком диске ПК. Попробовать увеличить эти составляющие.

Распечатка отличается от изображения на экране

Дефекты распечатки

Искажения, ошибки или пропуски в тексте

Неплотный контакт в соединении или дефекты кабеля USB. Попробовать выполнить следующие действия:

• Попробовать напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.

• Если возможно, подключить кабель USB принтера к другому компьютеру и попробовать напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.

• Отсоединить шнур питания, отключить оба конца кабеля USB, снова подключить оба конца кабеля USB, а затем подсоединить шнур питания.

Перед подсоединением кабелей к принтеру всегда следует отсоединять принтер от электророзетки. В противном случае это может вызвать повреждение принтера.

Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при установке программного обеспечения. Убедиться, что в окне драйвера выбран принтер.

Ошибка может быть вызвана используемой прикладной программой. Попробовать выполнить печать из другой программы.

Пропуски графических изображений, текста или появление пустых страниц

Убедиться, что файл не содержит пустых станиц.

Не удалена чека. Вынуть и удалить ее. Установить на место.

Причиной ошибки может быть несоответствие заданных в драйвере принтера параметров передачи графики характеристикам распечатываемого документа.

Попробовать изменить параметры работы с графикой в драйвере принтера.

Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

Изменения формата возможны при печати документа, для создания которого использовалась более старая версия драйвера (программного обеспечения принтера), драйвер для другого принтера или другие параметры настройки драйвера, на новом принтере, с новым драйвером или новыми параметрами настройки драйвера. Для устранения ошибок следует изменить разрешение, размер материала для печати, параметры шрифтов и другие параметры настройки.

Качество графики

Параметры передачи графических изображений не соответствуют характеру задания печати. Проверить и при необходимости изменить параметры передачи графики (например, разрешение) в драйвере.

Драйвер принтера HP LaserJet 1000 не виден в папке Принтер

Переустановить программное обеспечение принтера. Нажать кнопку Пуск на системной панели Windows, выбрать пункт Программы, затем HP LaserJet 1000 и нажать Удалить. Отсоединить шнур питания от принтера. Установить программное обеспечение принтера с компакт-диска. Подключить к принтеру шнур питания.

Неиспользуемые приложения следует закрыть. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует выбрать значок, нажать правую кнопку мыши и выбрать Закрыть или Отключить. Попробовать подключить кабель USB к другому порту USB на ПК.

При попытке печати на общий принтер нажать кнопку Пуск на системной панели Windows, выбрать пункт Настройка, а затем раздел Принтеры. Два раза щелкнуть на значке Установка принтера. Выполнить необходимые операции в соответствии с подсказками в программе установки принтера.

Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке

Переустановить программное обеспечение принтера. Нажать кнопку Пуск на системной панели Windows, выбрать пункт Программы, затем HP LaserJet 1000 и нажать Удалить. Отсоединить шнур питания от принтера. Установить программное обеспечение принтера с компакт-диска. Подключить к принтеру шнур питания.

Неиспользуемые приложения следует закрыть. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует выбрать значок, нажать правую кнопку мыши и выбрать Закрыть или Отключить. Проверить объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения принтера. При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение принтера. При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение принтера.

Светлая или блеклая печать

• Недостаточно тонера. Заправьте c7115a или заправьте c7115x тонером и проблема устранится.

• Материалы не соответствуют техническим требованиям фирмы Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

• Причиной чрезмерно светлой печати целых страниц может быть выбор слишком низкой интенсивности печати или включение режима EconoMode. Открыть окно драйвера принтера. На вкладке Настройка отрегулировать параметр Интенсивность печати. На вкладке Окончательная обработка отключить параметр EconoMode (экономия тонера).

Частички тонера

• Материалы не соответствуют техническим требованиям.

• Принтер может нуждаться в чистке.

Пропуски и пробелы

• Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробовать распечатать задание повторно.

• Неравномерное насыщение бумаги влагой или влажные пятна на поверхности листа. Попробовать напечатать документ на свежей бумаге.

• Дефектная партия бумаги. Особенности технологии производства бумаги могут привести к появлению на листе участков, на которых тонер не закрепляется. Попробовать другой тип или марку материалов для печати.

• Причиной может быть дефект.

Вертикальные линии

• Проверить правильность установки крышки подающего лотка.

• Вероятной причиной этого дефекта являются царапины на поверхности светочувствительного барабана. Установить новый.

Серый фон

• Проверить правильность установки крышки подающего лотка.

• Открыть окно драйвера принтера. На вкладке Настройка уменьшить значение параметра Интенсивность печати. Уменьшение интенсивности печати способствует устранению серого фона.

• Заменить бумагу менее плотной.

• Проверить микроклимат в месте установки принтера. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

• Пользуйтесь новыми картриджами c7115a или картриджами c7115x.

Следы (кляксы) тонера

• Причиной появления следов тонера у переднего края листа может быть загрязнение направляющих. Протереть направляющие куском сухой ткани без ворса.

• Проверить тип и качество материала для печати.

• Попробовать установить новый.

• Причиной появления дефекта может быть недостаточная температура нагревательного элемента. Открыть окно драйвера принтера. Убедиться, что на вкладке Бумага выбран соответствующий материал для печати в списке Оптимизировать для.

Осыпание тонера

Очистить принтер изнутри.

Проверить тип и качество материала для печати.

Попробовать установить новый.

Открыть окно драйвера принтера. Убедиться, что на вкладке Бумага выбран соответствующий материал для печати в списке Оптимизировать для.

• Включить шнур питания принтера непосредственно в розетку электросети, а не через удлинитель (пилот).

Дефекты, повторяющиеся по вертикали

• Причиной может быть повреждение. Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый.

• Причиной может быть загрязнение внутренних узлов принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на оборотной стороне страницы, скорее всего исчезнут сами собой после распечатки нескольких страниц.

• Открыть окно драйвера принтера. Убедиться, что на вкладке Бумага выбран соответствующий материал для печати в списке Оптимизировать.

Искажение формы символов

• Причиной искажения формы символов и неполной заливки их контуров может быть слишком гладкая поверхность бумаги или иного материала для печати. Попробовать заменить материал для печати.

• Деформация и волнистые контуры символов могут указывать на то, что принтер нуждается в техническом обслуживании. Распечатать пробную страницу Windows.

Перекос изображения на странице

• Проверить правильность укладки листов в лоток, убедиться, что направляющие не слишком плотно прижимают листы и установлены без чрезмерного зазора.

• Слишком много бумаги в подающем лотке.

• Проверить тип и качество материала для печати.

Скручивание или волнистая поверхность

• Проверить тип и качество материала для печати. Причиной скручивания листов может быть как высокая температура, так и повышенная влажность.

• Бумага слишком долго находилась в лотке без движения. Перевернуть стопку в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть листы в лотке на 180°.

• Открыть крышку для протяжки бумаги напрямую и попробовать распечатать документ в режиме протяжки напрямую.

• Дефект может быть вызван слишком высокой температурой нагревательного элемента.

Складки или морщины

• Проверить правильность укладки листов в лоток.

• Проверить тип и качество материала для печати.

• Открыть крышку для протяжки бумаги напрямую и попробовать распечатать документ в режиме протяжки напрямую.

• Перевернуть стопку в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть листы в лотке на 180°.

Следы тонера вокруг контуров

• Открыть окно драйвера принтера. На вкладке Настройка выбрать значение Вкл в разделе Настройка передачи.

• Присутствие большого числа частичек тонера вокруг наружного контура буквы свидетельствует о том, что тонер недостаточно хорошо зафиксирован на поверхности бумаги. (Небольшое количество частичек тонера является нормальным явлением при печати на лазерных принтерах.) Попробовать другой тип бумаги.

• Перевернуть стопку в лотке.

• Использовать только материалы, предназначенные для печати на лазерных принтерах.

Чистка принтера

В ходе печати внутри принтера скапливаются частицы материала, тонера и пыли. Со временем их скопление в принтере может привести к таким дефектам печати, как кляксы и подтеки тонера. Чистка бумагопротяжного магазина позволяет предупредить появление подобных дефектов.

Чистка в зоне картриджа

картридж и прилегающие к нему узлы и детали не требуют частой очистки. Тем не менее, их регулярная очистка может привести к повышению качества печати.

1 Отсоединить шнур питания и дать принтеру охладиться.

2 Открыть крышку и извлечь его.

Во избежание повреждений его не следует держать на свету. При работе с принтером не следует прикасаться к валику для переноса тонера (с черной пористой поверхностью). Прикосновение к валику может вывести принтер из строя.

3 При помощи куска сухой ткани без ворса очистить бумагопротяжный механизм и отсек.

4 Установить на место и закрыть крышку.

5 Подключить к принтеру шнур питания.

Чистка пути прохождения бумаги

В случае появления на распечатках следов или точек тонера можно воспользоваться утилитой очистки HP LaserJet для удаления частиц материала и тонера, которые могут скапливаться на нагревательном элементе и роликах. Очистка пути прохождения бумаги способствует увеличению срока службы принтера.

Для получения наилучших результатов следует использовать лист диапозитивной пленки. При отсутствии диапозитивной пленки следует использовать материал, предназначенный для копировальных аппаратов (плотностью от 18 до 24 фунтов или от 70 до 90 г/м2) с гладкой поверхностью.

1 Убедиться, что принтер не занят и на его панели горит индикатор "Готов".

2 Загрузить материалы для печати в подающий лоток.

3 Открыть окно драйвера принтера.

Процесс очистки занимает около 2 минут.

Устранение заторов бумаги в принтере

Иногда во время печати в принтере возникают заторы бумаги. Некоторые из причин заторов перечислены ниже.

• Неправильная укладка или излишек бумаги в подающем лотке.

• Использование материалов, не отвечающих требованиям.

При загрузке листов в лоток следует удалить из него остатки предыдущего материала для печати и выровнять стопку укладываемой бумаги. Соблюдение этого правила предупреждает протяжку через принтер нескольких листов одновременно и снижает вероятность образования заторов в принтере.

В случае затора на экран компьютера выводится соответствующее сообщение об ошибке, а также загорается световой индикатор на принтере.

Типичные места образования заторов

Вблизи подающего лотка. Если застрявший лист бумаги не полностью вышел из подающего лотка, его можно попытаться осторожно удалить из механизма принтера, не порвав при этом бумагу.

На выходе из принтера. Если застрявший лист бумаги не полностью вышел в подающий лоток, его можно попытаться осторожно удалить из механизма принтера, не порвав при этом бумагу.

После устранения затора в принтере может скопиться немного рассыпанного тонера. Обычно следы тонера исчезают после распечатки нескольких страниц.

Удаление застрявшей в механизме страницы

Затор бумаги может привести к загрязнению страниц частицами просыпавшегося тонера. Попавший на одежду тонер следует стряхнуть куском сухой ткани, а затем промыть загрязненный участок холодной водой. Горячая вода может привести к закреплению пятен тонера на ткани.

1 Открыть крышку для протяжки бумаги напрямую.

2 Отвести фиксаторы для устранения заторов вниз.

Во избежание повреждений его не следует держать на свету.

3 Извлечь и отложить в сторону.

4 Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) листов, осторожно вытащить застрявшую бумагу из принтера. Проверить наличие заторов, а также в области протяжки напрямую.

5 После удаления застрявшей бумаги установить на место, закрыть крышку для протяжки бумаги напрямую.

При закрытии крышки для протяжки бумаги напрямую фиксаторы защелкиваются автоматически.

В некоторых случаях после устранения затора принтер, возможно, потребуется отключить принтер от сети и включить снова.

При загрузке листов в лоток следует удалить из него весь предыдущий материал для печати и выровнять стопку укладываемой бумаги.

Замена подающего ролика

Систематические ошибки при подаче бумаги в принтер (принтер не протягивает бумагу из лотка или протягивает несколько листов одновременно) могут указывать на необходимость замены или очистки подающего ролика.

Продолжение работы с роликом, требующим замены, может стать причиной выхода принтера из строя.

1 Отсоединить шнур питания от принтера и дать принтеру охладиться.

2 Открыть крышку и извлечь его.

3 Найти подающий ролик.

4 Освободить фиксаторы (белого цвета) с обеих сторон ролика и повернуть ролик вперед.

5 Осторожно потянуть подающий ролик в направлении вверх и наружу.

6 Установить новый (или очищенный) ролик в гнездо для ролика.

Круглые и квадратные штифты на обеих сторонах ролика гарантируют правильность его установки.

Продолжение на следующей странице.

7 Повернуть верхнюю часть нового ролика от себя до установки ролика на место с обеих сторон.

8 Установить на место и закрыть крышку.

9 Вставить шнур питания в розетку и включить принтер.

Чистка подающего ролика

Вместо замены подающего ролика можно попробовать его очистить.

1 Смочить кусок ткани без ворса спиртом и очистить ролик.

Спирт является горючим веществом. Спирт и смоченную им ткань следует держать на безопасном расстоянии от источников огня. Перед тем, как закрывать крышку принтера и включать его в сеть, следует дождаться полного высыхания смоченных спиртом поверхностей.

2 Смочить кусок ткани без ворса спиртом и удалить загрязнения с поверхностей ролика.

3 Перед установкой ролика в принтер его следует полностью высушить.

Замена подающей пластины принтера

Перед заменой подающей пластины следует очистить подающий ролик.

Замена подающей пластины принтера может потребоваться в том случае, если принтер захватывает из лотка несколько листов одновременно. Постоянные ошибки при подаче бумаги могут свидетельствовать об износе подающей пластины.

1 Отсоединить шнур питания от принтера и дать принтеру охладиться.

2 Снять подающий лоток.

3 Найти подающую пластину (синего цвета).

4 Чтобы отделить пластину от подпружиненного держателя, следует вставить в щель под пластиной шлицевую отвертку и повернуть ее до освобождения пластины.

5 Просунув одну руку через вырез, отвести подпружиненный держатель вниз. Другой рукой потянуть пластину вверх (Б).

6 Одной рукой установить новую пластину в гнездо для подающей пластины. Просунув другую руку через вырез для подающего лотка, отвести подпружиненный держатель вниз.

Установка пластины в правильное положение облегчается тем, что установочные выступы на ней отличаются размерами (правый больше).

7 Плотно установить пластину на место.

Убедиться, что подающая пластина установлена плотно и без зазора между пластиной и подпружиненным держателем. Если пластина установлена неровно, или с одной стороны имеется зазор, следует удалить пластину, убедиться, что больший выступ обращен вправо, а затем заново плотно установить пластину на место.

8 Установить на место подающий ролик. Вставить шнур питания в розетку и включить принтер.

Печать страницы тестирования механизма

Тестирование механизма позволяет определить работоспособность принтера. Чтобы распечатать страницу тестирования механизма, следует нажать кнопку тестирования механизма.

Страница тестирования механизма распечатывается в виде полосатой или сплошной черной страницы.

<<<назад далее>>>

 

 


купим ваши картриджи и бумагу