Ошибки на принтере HP Photosmart C309
Сообщения устройства
Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к устройству:
• Несоответствие версии микропрограммного обеспечения
• Память переполнена
• Проблемы с лотком для фотобумаги
Не удается активировать лоток для фотобумаги Не удается отсоединить лоток для фотобумаги Отсутствует программное обеспечение
Несоответствие версии микропрограммного обеспечения Решение: Обратитесь в службу технической поддержки.
При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Причина: Номер версии микропрограммы устройства не соответствовал номеру версии программного обеспечения.
Память переполнена
Решение: Попробуйте уменьшить количество копий.
Причина: Копируемый документ превысил объем памяти устройства.
Проблемы с лотком для фотобумаги
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Загрузите больше бумаги в лоток для фотобумаги
Решение 2. Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для фотобумаги
Решение 3. Извлеките лишнюю бумагу из лотка для фотобумаги
• Решение 4. Убедитесь, что листы бумаги не слиплись
• Решение 5. Убедитесь, что фотобумага не скручена
• Решение 6. Загружайте бумагу по одному листу
Решение 1. Загрузите больше бумаги в лоток для фотобумаги
Решение: Если в лотке для фотобумаги закончилась бумага или осталось всего несколько листов, загрузите больше бумаги в лоток. Если в лотке для фотобумаги есть бумага, извлеките ее, слегка постучите стопкой бумаги по ровной поверхности, а затем снова загрузите бумагу в лоток. Следуйте инструкциям на экране компьютера чтобы продолжить печать.
Не перегружайте лоток для фотобумаги. Убедитесь, что стопка конвертов помещается в лоток и ее толщина не превышает высоту направляющей ширины бумаги.
Причина: В лотке для фотобумаги было недостаточно бумаги. Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 2. Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для фотобумаги
Решение: Убедитесь, что фотобумага правильно загружена в лоток для фотобумаги.
Причина: Бумага не подавалась должным образом, т. к. была неправильно загружена.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 3. Извлеките лишнюю бумагу из лотка для фотобумаги
Решение: Не перегружайте лоток для фотобумаги. Убедитесь, что что стопка конвертов помещается в лоток и ее толщина не превышает высоту направляющей ширины бумаги.
Причина: В лоток для фотобумаги было загружено слишком много бумаги. Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 4. Убедитесь, что листы бумаги не слиплись
Решение: Удалите бумагу из лотка для фотобумаги и перемешайте листы, так, чтобы они не слипались. Повторно загрузите бумагу в лоток для фотобумаги и попробуйте печатать заново.
Причина: Несколько листов бумаги слиплись.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 5. Убедитесь, что фотобумага не скручена
Решение: Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если это не помогло, возьмите нескрученную фотобумагу.
Причина: Фотобумага была скручена.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 6. Загружайте бумагу по одному листу
Решение: Попробуйте загружать в лоток для фотобумаги листы по одному.
Причина: Если устройство работает в помещении с очень высокой или низкой влажностью, бумага может подаваться неправильно.
Не удается активировать лоток для фотобумаги
Решение: Извлеките выходной лоток, затем вставьте его на место. Задвиньте выходной лоток до упора. Убедитесь, что выходной лоток опущен до конца и расположен ровно.
Причина: Выходной лоток не был вставлен полностью.
Не удается отсоединить лоток для фотобумаги
Решение: Нажав на выходной лоток, опустите его в крайнее нижнее положение.
Причина: Выходной лоток не был опущен полностью.
Сообщения о файлах
Ниже приведен список сообщений об ошибках, относящихся к файлам:
• Ошибка при чтении или записи файла
• Нечитаемые файлы. Не читаются файлы NN
• Фотографии не обнаружены Файл не найден Недопустимое имя файла Поддерживаемые типы файлов для устройства Файл поврежден
Ошибка при чтении или записи файла
Решение: Проверьте правильность указания имени папки и файла.
Причина: Программному обеспечению устройства не удалось открыть или сохранить файл.
Нечитаемые файлы. Не читаются файлы NN
Решение: Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство. Если это не помогло, снова выполните съемку с помощью цифровой камеры. Если файлы уже перенесены на компьютер, попробуйте их напечатать с помощью программного обеспечения устройства. Копии не будут повреждены.
Причина: Некоторые файлы на установленной карте памяти или накопителе повреждены.
Фотографии не обнаружены
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Извлеките и снова установите карту памяти Решение 2. Напечатайте фотографии с компьютера
Решение 1. Извлеките и снова установите карту памяти
Решение: Извлеките и снова установите карту памяти. Если это не помогло, снова выполните съемку с помощью цифровой камеры. Если файлы уже перенесены на компьютер, попробуйте их напечатать с помощью программного обеспечения устройства. Копии не будут повреждены.
Причина: Некоторые файлы на установленной карте памяти или накопителе повреждены.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 2. Напечатайте фотографии с компьютера
Решение: Сделайте несколько снимков с помощью цифровой камеры. Если фотографии были сохранены на компьютере, их можно напечатать с помощью программного обеспечения устройства.
Причина: На карте памяти не найдены фотографии.
Файл не найден
Решение: Завершите работу нескольких приложений и снова попытайтесь выполнить задание.
Причина: На компьютере было недостаточно памяти для создания файла предварительного просмотра.
Недопустимое имя файла
Решение: Убедитесь в том, что в имени файла не используются недопустимые символы.
Причина: Введено недопустимое имя файла.
Поддерживаемые типы файлов для устройства
Программное обеспечение устройства поддерживает только изображения в формате JPG и TIF.
Файл поврежден
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство Решение 2. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере
Решение 1. Извлеките и снова вставьте карту памяти в устройство
Решение: Извлеките и снова установите карту памяти. Если это не помогло, снова выполните съемку с помощью цифровой камеры. Если файлы уже перенесены на компьютер, попробуйте их напечатать с помощью программного обеспечения устройства. Копии не будут повреждены.
Причина: Некоторые файлы на установленной карте памяти или накопителе повреждены.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 2. Переформатируйте карту памяти в цифровой фотокамере
Решение: Проверьте, нет ли на экране компьютера сообщения о повреждении изображений на карте памяти.
Если файловая система на карте повреждена, переформатируйте карту памяти на своей цифровой камере.
При переформатировании карты памяти удаляются все фотографии, сохраненные на карте. Если ранее фотографии были переданы с карты памяти в компьютер, попытайтесь распечатать фотографии с компьютера. В противном случае потребуется вновь отснять все потерянные фотографии.
Причина: Файловая система карты памяти была повреждена.
Общие сообщения пользователю
Ниже приведен список сообщений, относящихся к основным ошибкам пользователя.
• Ошибка карты памяти
• Невозможно выполнить обрезку
• Недостаточно места на диске Ошибка доступа к карте
Не используйте одновременно несколько карт памяти. Карта вставлена неправильно
• Карта повреждена
• Карта вставлена не полностью
Ошибка карты памяти
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение 1. Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные Решение 2. Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно Решение 3. Надавите на карту памяти и вставьте ее до упора
Решение 1. Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные
Решение: Оставьте только одну карту памяти и извлеките остальные. Устройство прочтет карту памяти и отобразит первую фотографию с карты памяти.
Причина: В устройстве было одновременно установлено две или более карт памяти.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 2. Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно
Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее правильно. При установке карты памяти в гнездо ее этикетка должна быть обращена вверх.
Причина: Карта памяти вставлена задним краем вперед или верхней стороной вниз.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 3. Надавите на карту памяти и вставьте ее до упора
Решение: Извлеките карту памяти и вставьте ее в соответствующее гнездо до упора.
Причина: Карта памяти была вставлена не полностью.
Невозможно выполнить обрезку
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
• Решение 1. Завершите работу некоторых приложений или перезагрузите компьютер
• Решение 2. Очистите корзину на рабочем столе
Решение 1. Завершите работу некоторых приложений или перезагрузите компьютер
Решение: Закройте все неиспользуемые приложения. К ним относятся приложения, работающие в фоновом режиме, например, экранные заставки и антивирусы. (При завершении антивирусной программы не забудьте запустить ее снова после завершения сканирования.) Попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы очистить память. Возможно, потребуется приобрести дополнительную оперативную память (ОЗУ). См. документацию, которая входит в комплект поставки компьютера.
Причина: В компьютере недостаточно памяти.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 2. Очистите корзину на рабочем столе
Решение: Очистите корзину на рабочем столе компьютера. Кроме того, может потребоваться удалить с жесткого диска некоторые файлы, например, временные файлы.
Причина: Для выполнения сканирования требуется не менее 50 МБ свободного пространства на жестком диске.
Недостаточно места на диске
Решение: Завершите работу нескольких приложений и снова попытайтесь выполнить задание.
Причина: В компьютере недостаточно памяти.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|