подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Детали принтера, панель управления

Подготовка к печати

Печать без компьютера

Подключение принтера

Обслуживание и транспортировка

Устранение неполадок

Технические характеристики

 

Устранение неполадок HP Photosmart 475

Неполадки, связанные с аппаратным обеспечением принтера

Если требуется подключить принтер к компьютеру, HP рекомендует использовать кабель USB длиной не более 3 метров, чтобы свести к минимуму помехи от электромагнитных полей.

Индикатор включения мигает зеленым светом, но принтер не печатает.

Решение

• Если принтер включен, он занят обработкой данных. Дождитесь завершения процесса.

• Если принтер выключен и в нем установлена внутренняя батарея HP Photosmart (опция), эта батарея заряжается.

Индикатор включения мигает красным светом.

Причина Требуется вмешательство пользователя. Попробуйте выполнить следующие действия.

Решение

• Проверьте наличие указаний на экране принтера. Если к принтеру подключена цифровая камера, проверьте, нет ли указаний на ее экране. Если принтер подключен к компьютеру, проверьте наличие указаний на экране компьютера (выгодная покупка картриджей оптом, у кого выгодные цены оптовикам, кто продает выгодно оптовыми партиями струйные картриджи, оригинальные картриджи оптом, где выгодные цены).

• Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен.Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

После выключения принтера индикатор некоторое время мигает желтым светом.

Решение Так сопровождается нормальный процесс завершения работы принтера. Это не является неполадкой принтера.

Индикатор включения мигает желтым светом.

Причина Ошибка в работе принтера. Попробуйте выполнить следующие действия.

Решение

• Проверьте наличие указаний на экране принтера. Если к принтеру подключена цифровая камера, проверьте, нет ли указаний на ее экране. Если принтер подключен к компьютеру, проверьте наличие указаний на экране компьютера.

• Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен.Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

Не работают кнопки на панели управления.

Причина Ошибка в работе принтера. Подождите приблизительно одну минуту, чтобы принтер перезагрузился. В противном случае попробуйте выполнить следующее.

Решение

• Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен.Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

Принтер не находит и не отображает фотографии на карте памяти.

Решение

• Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен.Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер.

• Карта памяти может содержать файлы, которые принтер не может открыть непосредственно с карты памяти.

Сохраните фотографии на компьютере, затем распечатайте их с компьютера. Дополнительную информацию см. в Для сохранения фотографий с карты памяти на жестком диске принтера или в интерактивной справочной системе HP Photosmart Printer Help. При следующей съемке настройте цифровую камеру таким образом, чтобы фотографии сохранялись в формате, который принтер может читать непосредственно с карты памяти.

Принтер подключен кабелем к розетке, но не включается.

Решение

• Возможно, принтеру недостаточно энергии.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен.Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания. Включите принтер. Возможно, принтер подключен к выключенному разветвителю. Включите разветвитель, затем включите принтер.

В принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart (опция), но принтер не работает от батареи.

Решение

• Возможно, требуется зарядить батарею. Подключите принтер к электрической розетке для зарядки батареи. Индикатор Вкл будет светиться зеленым светом, сигнализируя о зарядке батареи.

• Если батарея заряжена, извлеките ее и установите снова.

В принтере установлена внутренняя батарея HP Photosmart (опция), но батарея не заряжается.

Решение

• Откройте крышку отсека для батареи. Извлеките батарею и снова установите ее. Дополнительные сведения об установке батареи см. в документации, прилагаемой к батарее.

• Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подключен к принтеру и источнику питания. Когда принтер выключен, индикатор Вкл светится зеленым светом, сигнализируя о зарядке батареи.

• Включите принтер. На экране принтера над значком батареи будет мигать значок зарядки в виде молнии, который сигнализирует о зарядке батареи.

• Когда принтер не используется, полная зарядка разряженной батареи занимает приблизительно 4 часа. Если батарея по-прежнему не заряжается, замените ее.

Принтер издает шум при включении либо через некоторое время бездействия.

Решение Принтер может издавать шум после длительных периодов простоя (приблизительно 2 недели), а также в случаях, если электропитание было прервано, а затем восстановлено. Это нормально - принтер выполняет автоматическую процедуру обслуживания для обеспечения наилучшего качества печати.

Неполадки при печати

Принтер не печатает фотографии без полей при печати с панели управления. Причина Возможно, режим печати без полей не включен.

Решение Чтобы включить режим печати без полей, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера.

2. Выберите Параметры, затем нажмите ОК.

3. Выберите Без полей, затем нажмите ОК.

4. Выберите Вкл., затем нажмите ОК.

Бумага не поступает в принтер должным образом

Решение

• Убедитесь, что направляющая ширины бумаги прилегает к краю бумаги, но не сгибает ее.

• Возможно, во входной лоток загружено слишком много бумаги. Удалите часть бумаги и повторите попытку печати.

• Если листы фотобумаги слиплись, попробуйте загружать их по одному.

• Если принтер используется в помещении с очень высокой или низкой влажностью, загружайте бумагу во входной лоток до упора по одному листу непосредственно перед печатью.

• Если фотобумага скручена, поместите ее в пластиковую упаковку

и аккуратно сгибайте в противоположном направлении, пока она не выпрямится. Если это не помогло, используйте нескрученную фотобумагу. Инструкции по правильному хранению фотобумаги и обращению с ней см. в разделе Обеспечение качества фотобумаги.

• Возможно, плотность бумаги недопустимо мала или недопустимо велика. Попробуйте использовать фотобумагу HP. Дополнительную информацию см. в разделе Выбор бумаги.

Фотография напечатана под углом или не по центру.

Решение

• Возможно, бумага загружена неправильно. Повторно загрузите бумагу и убедитесь, что она правильно размещена во входном лотке,

а направляющая ширины плотно прилегает к краю бумаги.

• Возможно, требуется юстировка.

Из принтера не выходят листы.

Решение

• Возможно, требуется вмешательство пользователя. Проверьте наличие указаний на экране принтера.

• Возможно, принтер выключен либо нарушен электрический контакт. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен и питание включено. При питании от батареи убедитесь, что батарея установлена правильно.

• Возможно, во входном лотке нет бумаги. Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

• Возможно, при печати произошло замятие бумаги.

При печати произошло замятие бумаги.

Решение Проверьте наличие указаний на экране принтера. Для устранения замятия попробуйте выполнить следующие действия.

• Если часть бумаги выступает спереди принтера, аккуратно потяните ее на себя и извлеките.

• Если бумага не выступает спереди принтера, попробуйте извлечь ее сзади.

- Удалите бумагу из входного лотка, затем нажмите на лоток, чтобы полностью открыть его в горизонтальном положении. Аккуратно потяните замявшуюся бумагу, чтобы удалить ее из задней части принтера.

Поднимите входной лоток, чтобы он защелкнулся в положении для загрузки бумаги.

• Если не удается взяться за край замявшейся бумаги, попробуйте выполнить следующие действия.

Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания.

- Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) установлена в принтере, отсоедините кабель питания, если он подсоединен. Откройте крышку отсека для батареи и извлеките батарею. Подождите примерно 10 секунд, затем снова установите батарею. Если требуется, подключите кабель питания.

Включите принтер. Принтер проверит наличие бумаги в тракте подачи и автоматически выгрузит замявшуюся бумагу.

• Нажмите ОК для продолжения.

Если при печати часто возникает замятие бумаги, попробуйте загружать фотобумагу по одному листу. Загружайте бумагу во входной лоток до упора по одному листу.

Из принтера выходят чистые листы.

Решение

• Проверьте уровень чернил с помощью меню принтера Нажмите кнопку Меню, выберите Инструменты, нажмите OK, а затем выберите Состояние картриджа. Если в нем нет чернил, замените его.

• Возможно, печать была начата, а затем прервана. Если процесс был прерван до начала печати фотографии, бумага уже могла быть загружена для подготовки к печати. В этом случае при поступлении следующего задания на печать сначала из принтера выводится чистый лист, а затем выполняется новое задание.

Не удается напечатать фотографию с использованием параметров принтера по умолчанию.

Решение Возможно, для выбранной фотографии параметры печати были изменены. Параметры печати, примененные к отдельной фотографии, заменяют параметры принтера по умолчанию. Для отмены всех параметров печати, заданных для отдельной фотографии, отмените выбор этой фотографии.

При попытке печати принтер выгружает бумагу.

Решение Прямые солнечные лучи могут оказывать негативное влияние на работу автоматического датчика бумаги. Переместите принтер, исключив воздействие прямых солнечных лучей.

Низкое качество печати

Решение

• Возможно, в нем нет чернил. Проверьте уровень чернил с помощью меню принтера. Нажмите кнопку Меню, выберите Инструменты, нажмите OK, а затем выберите Состояние. При необходимости замените его.

• Возможно, фотография была слишком сильно увеличена с помощью кнопки Масштаб на панели управления принтера. Нажмите кнопку Масштаб.

• Возможно, при съемке на цифровой камере было выбрано низкое разрешение. Для получения лучших результатов в будущем выбирайте на цифровой камере более высокое разрешение.

• Убедитесь, что используется подходящая фотобумага. Для получения наилучших результатов используйте фотобумагу HP.

Возможно, печать выполняется на обратной стороне бумаги. Убедитесь, что бумага загружена в лоток стороной для печати вверх. Возможно, требуется очистка.

Фотографии, помеченные для печати на цифровой камере, не печатаются.

Решение Некоторые цифровые камеры позволяют помечать фотографии для печати во внутренней памяти камеры и на карте памяти. Если хранящиеся во внутренней памяти фотографии были помечены для печати, а затем перемещены на карту памяти, пометки не будут перенесены на карту. Пометьте фотографии для печати после их переноса из встроенной памяти цифровой камеры на карту памяти.

Неполадки при печати с помощью Bluetooth

Устройство Bluetooth не может найти принтер.

Решение

• Убедитесь, что адаптер беспроводного интерфейса HP Bluetooth подключен к порту для камеры спереди принтера. Когда адаптер готов к приему данных, индикатор на адаптере мигает.

• Возможно, для параметра Видимость интерфейса Bluetooth выбрано значение Недоступно. Установите значение Доступно для всех:

Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера.

- Выберите Bluetooth и нажмите OK.

- Выберите Видимость и нажмите OK.

- Выберите Доступно для всех и нажмите OK.

• Возможно, для параметра Уровень безопасности интерфейса Bluetooth выбрано значение Высокий. Установите значение Низкий:

- Нажмите кнопку Меню, чтобы вызвать меню принтера.

- Выберите Bluetooth и нажмите OK.

- Выберите Уровень безопасности и нажмите OK.

- Выберите Низкий и нажмите OK.

• Возможно, устройство с беспроводным интерфейсом Bluetooth использует неправильный ключ доступа к принтеру (PIN-код).

Убедитесь, что на устройстве с беспроводным интерфейсом Bluetooth указан правильный ключ доступа к принтеру. Возможно, устройство находится слишком далеко от принтера. Переместите устройство с беспроводным интерфейсом Bluetooth ближе к принтеру. Рекомендуется размещать устройство с беспроводным интерфейсом Bluetooth на расстоянии не более 10 метров от принтера.

Из принтера не выходят листы.

Решение Принтер мог не распознать тип файла, отправленного устройством с беспроводным интерфейсом Bluetooth. Список поддерживаемых принтером форматов файлов см. в разделе Технические характеристики.

Решение Возможно, фотография имеет низкое разрешение. Для получения лучших результатов в будущем выбирайте на цифровой камере более высокое разрешение. Помните, что фотографии, снятые с помощью камеры с разрешением VGA (например, фотокамеры на телефоне), могут иметь слишком низкое разрешение для печати.

Фотография напечатана с полями.

Решение Возможно, установленное на устройстве с беспроводным интерфейсом Bluetooth приложение не поддерживает функцию печати без полей. Обратитесь к производителю устройства или загрузите последние обновления приложения с Web-сайта технической поддержки.

Компьютер не может установить имя устройства при использовании беспроводного соединения Bluetooth.

Решение Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB и задайте имя принтера Bluetooth в окне Обслуживание принтера. На компьютере должно быть установлено программное обеспечение принтера.

На экране принтера могут быть показаны следующие сообщения об ошибках. Следуйте инструкциям для решения проблемы.

Сообщение об ошибке. Замятие бумаги. Устраните его и нажмите OK.

Решение Для устранения замятия попробуйте выполнить следующие действия.

• Если часть бумаги выступает спереди принтера, аккуратно потяните ее на себя и извлеките.

• Если бумага не выступает спереди принтера, попробуйте извлечь ее сзади.

- Удалите бумагу из входного лотка, затем нажмите на лоток, чтобы полностью открыть его в горизонтальном положении.

- Аккуратно потяните замявшуюся бумагу, чтобы удалить ее из задней части принтера.

- Поднимите входной лоток, чтобы он защелкнулся в положении для загрузки бумаги.

• Если не удается взяться за край замявшейся бумаги, попробуйте выполнить следующие действия.

- Выключите принтер.

Если внутренняя батарея HP Photosmart (опция) не установлена в принтере, отсоедините кабель питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите кабель питания. Включите принтер. Принтер проверит наличие бумаги в тракте подачи и автоматически выгрузит замявшуюся бумагу.

• Нажмите ОК для продолжения.

Сообщение об ошибке. Бумага не определена.

Решение Датчик автоматического определения формата бумаги не действует или поврежден. Попробуйте убрать принтер с прямого солнечного света, затем нажмите ОК и повторите печать.

Сообщение об ошибке. Несовместимый картридж. Используйте подходящий.

Решение Замените его на совместимый.

Сообщение об ошибке. Препятствие на пути каретки. Устраните его и нажмите OK.

Решение Для устранения препятствия по ходу каретки выполните следующие действия,.

1. Откройте крышку.

2. Устраните препятствие по ходу каретки.

3. Закройте крышку и нажмите ОК для продолжения.

Сообщение об ошибке. Препятствие на пути узла обслуживания.

Решение Узел обслуживания - это компонент, расположенный под кареткой, который вытирает и закрывает его при хранении. Чтобы устранить препятствие на пути узла обслуживания, выполните следующие действия.

1. Откройте крышку.

2. Аккуратно сдвиньте каретку влево для доступа к узлу обслуживания.

3. Устраните препятствие.

4. Закройте крышку и нажмите ОК для продолжения.

Сообщение об ошибке. Фотография повреждена

Причина При печати с карты памяти в принтер была вставлена другая карта памяти или к порту камеры спереди принтера подключено устройство USB.

Решение Не вставляйте одновременно несколько карт памяти. Не подключайте к принтеру устройства USB при печати с карты памяти. Фотография не повреждена.

Причина Указанная фотография на установленной карте памяти повреждена.

Решение Выберите и напечатайте другую фотографию или вставьте в принтер другую карту памяти.

Сообщение об ошибке. Ошибка доступа к карте.

Причина Ошибка доступа к карте может указывать на то, что карта памяти xD-Picture Card используется в режиме защиты от записи. Карты памяти xD-Picture Card обладают специальной функцией защиты, позволяющей обеспечить безопасное хранение фотографий.

В этом случае можно по-прежнему использовать принтер для печати и сохранения фотографий с карты xD-Picture Card на безопасном носителе, например, на жестком диске компьютера.

Решение

• Еще раз установите карту памяти xD-Picture Card в камеру и включите камеру. В большинстве случаев камера автоматически выполняет необходимые изменения.

• Переформатируйте карту памяти xD-Picture Card. Инструкции см. в документации, прилагаемой к камере. Помните, что в процессе форматирования все хранящиеся на карте фотографии будут уничтожены. Чтобы сохранить эти фотографии, переместите их на компьютер. После форматирования карты памяти снова переместите эти фотографии на карту с помощью компьютера.

<<<назад далее>>>